Задачи:
— Общение с иностранными клиентами по WhatsApp, электронной почте, звонки, помощь в организации их туров.
— Координация тура от начала до конца, поддержание связи с гидами.
— Отправление фотографий с тура.
Требования:
— Знание английского языка на уровне минимум B1/B2.
— Навыки коммуникации с гостями.
— Ответственность и пунктуальность.
— Умение работать в команде.
— Знание платформ Respond и Bokun приветствуется.
— Стрессоустойчивость и умение быстро решать нестандартные проблемы.
— Не быть студентом.
Условия:
— Удалённая работа.
— Полный рабочий день, график 5/2, 8 часов в день.
— Заработная плата от 850 евро и выше.
— Работа в небольшом коллективе.
— Работа по Финскому времени.
— Обязательное наличие карты иностранного банка.
- Общение с иностранными гостями по имейл и через платформы бронирования: ответы на вопросы и обработка запросов. - Координация действий с командой на месте и контроль решения возникающих у гостей вопросов.
Заботливое сопровождение менти (учеников) и менторов: коммуникация в Телеграме: обработка новых заявок, создание чатов для пар, ответы на вопросы, подбор менторов для менти. Ведение внутренней CRM системы с большим вниманием к деталям: заполнение карточек учеников, ведение расписания занятий, генерация ссылок на оплаты и т.д.
УдалённоГеография найма не уточнена
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
Location: Remote (APAC)
Workplace: Remote
ABOUT CLIPBOARD
Our mission is to uplift as many communities as possible. We do this through our app-based marketplace that connects healthcare professionals with the workplaces that need amazing workers. This enables hundreds of thousands of people to achieve financial stability for themselves and their families while providing essential care to millions of people across the U.S.
Founded in 2016, we are a remote-first team of over 1,000 people building a top Y-Combinator company https://www.ycombinator.com/topcompanies/ and have been profitable since 2022. We’re the leader in Long-Term Care staffing and are rapidly expanding into Home Health, Hospitals, and more, meaning we have more work to do than people to do it, and are growing our team to support millions more people and their communities.
ABOUT THE ROLE:
As a Documents Voice and Chat Specialist, you will deliver frontline support across phone, chat, and email, reviewing, validating, and processing sensitive documents submitted by workers. Your responsibilities will be critical to ensuring compliance, safety, and the overall quality of our marketplace.
If you excel at navigating complex workflows and take pride in upholding quality and compliance standards at scale while driving customer experience, this role is for you!
WHAT YOU’LL DO
- Customer Communication: Engage with customers/workers via email/chat/phone to resolve discrepancies, verify missing information, and guide them through the document submission process, maintaining professional and empathetic interactions.
- Document Validation & Compliance: Review documents for completeness, accuracy, integrity, expiration, and compliance with internal SOPs and regulatory standards.
- Issue Resolution & Escalation: Flag unclear or inauthentic documents, escalate per defined procedures, and document resolution steps with clarity.
- SOP & Process Adherence: Follow step-by-step validation checklists, tag documents correctly, and log outcomes in internal systems.
- Data Integrity & Reporting: Maintain accurate internal notes, update tickets, and highlight trends or recurring issues to management.
- Cross‑Functional Collaboration: Work with Training, Quality Assurance, and SMEs to refine workflows and help address systemic issues.
WHAT WE'RE LOOKING FOR
- Experience in trust & safety, document verification, compliance operations, credentialing, or customer support—particularly in a fast-paced or highly regulated environment.
- Sharp attention to detail and strong analytical skills—you catch what others overlook and think critically in real time.
- Confidence in making fast, sound decisions, even when information is incomplete or ambiguous.
- Excellent written and verbal communication skills with the ability to simplify complex or sensitive topics for customers.
- Highly organized, dependable, and action-oriented—you follow through and take ownership of outcomes.
- Demonstrated success working independently in remote setups while staying closely aligned with team goals and priorities.
- Comfortable navigating tools like Slack, Google Sheets, and ticketing/task management systems.
- Collaborative mindset with a willingness to give and receive feedback to continuously improve processes and outcomes.
HIRING PROCESS
- Application
- Assessment (sent via email; please check your spam folder)
- Interview with a member of our recruiting team
- Final interviews and offer
TECHNICAL & WORKSPACE REQUIREMENTS
- Wired internet connection with minimum 15Mbps download speed.
- Minimum system requirements:
- Intel Core i5 (8th Generation or newer)
- AMD Ryzen 5 (2000 Series or newer)
- Apple M1 or newer
- Minimum 12 GB RAM (16 GB recommended)
- Quiet and professional working environment.
- A noise-canceling headset.
- Reliable internet connectivity and backup power or internet whenever possible.
IMPORTANT
- This role requires the completion of an assessment built from synthetic (not real-world) data. Please check your inbox and spam folder regularly: you will get the email within 1–2 days after applying.
- Clipboard operates 24/7. Team members work 5 days within a 7-day schedule, including both Saturday and Sunday availability. We're currently looking to fill our Mon-Fri 6am-3pm PT shifts but that schedule could change in the future.
- Each candidate's compensation offer will be based on multiple factors including, but not limited to, relevant education, qualifications, certifications, experience, and geographic location.
- Do not take interviews via a mobile phone.
Quick Note on Scammers:
Clipboard would never ask you for money or your bank details to participate in our hiring process. Report any scammers impersonating the Clipboard hiring team members here https://forms.gle/SyGaxHFbon7Hg9fW6.
Возглавьте Billing Support B2C web/mobile-продуктов по подписке в сфере wellness, learning и AI — и напрямую влияйте на качество сервиса и платежные метрики бизнеса. • Вы работали в B2C web/mobile subscription-продукте на merchant side - это ключевое.
In this role, you will assist customers with inquiries, scheduling, account updates, and service coordination while delivering a high level of professionalism and care. You will serve as a key point of contact for customers, ensuring a smooth and positive experience from initial request through follow-up support.
Задачи:
— Поддержка полного цикла операций по выставлению счетов: подготовка и проверка ежемесячных счетов, проверка данных по счетам с договорами и заказами клиентов, мониторинг графиков выставления счетов и SLA клиентов, проведение сверок, поддержка сбора платежей и разрешение вопросов по счетам с клиентами и внутренними командами.
— Поддержание точной документации, отчетности и соблюдение контроля по выставлению счетов.
— Быть контактным лицом между финансовыми операциями, операциями, клиентами и бухгалтерией по вопросам выставления счетов, помощь в решении проблем и обеспечение своевременной коммуникации.
— Подготовка и проверка ежемесячных счетов в рамках делегированных полномочий, обеспечение точности в соответствии с договорами и внутренними политиками.
— Мониторинг ежемесячного календаря выставления счетов и SLA клиентов, выявление рисков и предложение необходимых действий для соблюдения сроков.
— Анализ ежемесячных отчетов из NetSuite и других систем выставления счетов, проверка полноты и точности, расследование расхождений и подготовка ключевых выводов для менеджеров.
— Руководство младшими специалистами по выставлению счетов при проведении ежемесячных сверок счетов клиентов и связанных балансов, предоставление анализа отклонений, обеспечение правильной документации и помощь в окончательных сверках.
— Поддержка операций по сбору платежей, порталам оплаты и другим видам дебиторской задолженности, сотрудничество с внутренними заинтересованными сторонами для повышения эффективности.
— Контроль соблюдения правил выставления счетов, своевременная доставка и сохранение счетов и сопроводительной документации, загрузка в сторонние порталы в соответствии со стандартами контроля.
— Помощь в разработке и соблюдении руководств и процессов по приему, регистрации и сверке заказов клиентов, обеспечение согласованности заказов, контрактов и счетов, разрешение расхождений с отделами продаж и операций.
— Координация и приоритизация запросов на внеплановую отчетность, обеспечение точности данных и соответствия бизнес-требованиям перед передачей заинтересованным сторонам.
— Выявление и предложение улучшений процессов выставления счетов и дебиторской задолженности, контроль и документация, а также рекомендации по внедрению согласованных улучшений.
— Соблюдение процедур компании, рабочих инструкций и требований SOX/соответствия, связанных с выставлением счетов и дебиторской задолженностью, поддержка актуальности документации процессов.
Требования:
— Степень младшего специалиста в области бухгалтерского учета или смежной области, либо эквивалентный опыт и/или обучение.
— Желателен опыт сбора дебиторской задолженности в медицинском/фармацевтическом секторе.
— Отличные компьютерные навыки.
— Отличное управление временем и организационные навыки.
— Способность работать самостоятельно и принимать обоснованные бизнес-решения.
— Сильные устные и письменные коммуникативные навыки.
— Внимание к деталям.
— Способность работать под давлением и соблюдать сроки.
— Умение работать в команде с позитивным настроем.
— Опыт: более 1 года в корпоративных финансах с фокусом на учет доходов в SaaS-компании с множественными элементами договоров.
Условия:
— Удаленная работа.
— Зарплата в валюте (USD).
The Coordinator, Payroll Client Services is responsible for resolving customer payroll inquiries and supporting smooth payroll operations. The role focuses on learning payroll processes, mastering support workflows, and resolving standard client issues efficiently.
Требования:
— взаимодействовали с партнёрами
— работали в банке более шести месяцев
— занимались сверками и работали с документацией
Обязанности:
— ежемесячная сверка по закрывающим документам
— обработка запросов от партнёров
— проведение корректировок по заказам
— вычитка договоров и дополнительных соглашений
— обработка задач от менеджеров по партнёрам
Условия:
— удалённая работа в графике 5/2 с 10:00 до 19:00 мск
— официальное оформление, полная занятость
— возможность роста и развития
— оплачиваемое онлайн-обучение перед началом работы
— оплата отпусков и больничных
— компенсация затрат на интернет
Обязанности: Отвечать на вопросы пользователей в письменном формате и помогать с их решением Находить необходимую информацию для ответа на вопросы пользователей Консультировать пользователей по продуктам и услугам компании Уточнять детали, необходимы...
Твоя основная задача — работать с входящими онлайн-обращениями. В течение рабочего дня ты будешь: Просматривать новые обращения и определять, какая информация необходима пользователю.
Задачи:
— Работать в тесном сотрудничестве с руководителем отдела размещения и региональными директорами по размещению.
— Поддерживать реализацию стратегии размещения, обеспечивать координацию и выполнение страховых размещений.
— Контролировать качество услуг поддержки размещения, выявлять возможности для улучшения процессов.
— Управлять данными, анализировать и готовить отчёты, обеспечивать точность и целостность данных.
— Вести анализ и обмен данными по ключевым направлениям, включая страховое размещение, инициативы по размещению, удержание клиентов и новые бизнес-возможности.
— Обрабатывать отчёты, изменения данных и запросы от внутренних и внешних заинтересованных сторон.
— Подготавливать отчёты и дашборды для внутренних и внешних пользователей.
— Контролировать процесс поддержки размещения от начала до конца, обеспечивая своевременное и точное выполнение.
— Поддерживать брокеров и команды размещения в подготовке рыночных предложений, документации и коммуникаций со страховщиками.
— Мониторить активность размещения и выявлять области для операционного улучшения.
— Поддерживать заинтересованных лиц в подготовке и анализе ключевой информации перед внутренними и внешними встречами.
Требования:
— Значительный опыт работы в страховой отрасли с глубоким пониманием операций и процессов размещения.
— Опыт работы с Acturis для анализа и обзора деятельности по размещению и брокерской деятельности.
— Глубокие знания нормативно-правовой базы финансовых услуг.
— Продвинутый уровень владения Excel, Power BI, SQL, Tableau и PowerPoint.
— Опыт создания отчётов, дашбордов и управленческой информации для старших руководителей.
— Опыт управления и влияния на различных заинтересованных лиц с соблюдением сроков.
— Хорошее понимание нормативно-правовой базы финансовых услуг.
— Высокая организованность, внимание к деталям, способность выявлять операционные неэффективности и предлагать решения.
— Гибкость и адаптивность в приоритизации задач.
— Проактивный подход к решению проблем и улучшению процессов.
— Способность управлять несколькими приоритетами и соблюдать сроки в динамичной среде.
Условия:
— 26 дней отпуска плюс праздничные дни, с увеличением отпуска с опытом работы.
— 35-часовая рабочая неделя.
— Возможности карьерного роста в группе Ardonagh.
— Программы обучения и поддержки профессиональных квалификаций.
— Пенсионная программа.
— Круглосуточная поддержка сотрудников и их семей по вопросам физического и психического здоровья.
— Корпоративные льготы: скидки на спортзалы, кино, шопинг, ваучеры на уход за глазами, программа "велосипед на работу" и другие.
— Один оплачиваемый день волонтёрства.
— Благотворительный фонд Ardonagh Community Trust с программой удвоения пожертвований.
— Ежегодные награды Spotlight Awards для признания лучших сотрудников группы Ardonagh.
Задачи:
— Размещение готовых объявлений на различных интернет-платформах;
— Поддержание актуальности каталога (редактирование цен, работа с фото и описаниями);
— Обработка входящих обращений пользователей;
— Маршрутизация сложных запросов в соответствующие отделы;
— Мониторинг корректности и полноты представленной информации.
Требования:
— Уверенный пользователь ПК/смартфона;
— Высокий уровень грамотности;
— Умение выполнять задачу в срок.
Условия:
— удаленная работа;
— обучение перед началом работы;
— частичная занятость.
