Задачи:
— Отвечать на запросы клиентов по электронной почте, чату и телефону своевременно и профессионально
— Помогать с запросами на обслуживание, обновлениями расписания и общей поддержкой аккаунтов
— Предоставлять четкую информацию о доступных услугах и вариантах
— Вести точные записи с использованием внутренних систем и CRM-инструментов
— Решать базовые проблемы клиентов и при необходимости эскалировать сложные вопросы
— Следовать внутренним процессам для обеспечения качества и последовательности
— Поддерживать инициативы команды и постоянное улучшение клиентского опыта
Требования:
— Предыдущий опыт в обслуживании клиентов, гостиничном бизнесе, колл-центре или административных ролях приветствуется
— Сильные навыки письменного и устного общения
— Умение работать самостоятельно в удаленной среде
— Базовые компьютерные навыки и способность быстро осваивать новые системы
— Надежное интернет-соединение и рабочее место без отвлекающих факторов
— Внимание к деталям и организационные навыки
— Позитивный настрой и ориентация на решение проблем
Условия:
— Гибкость удаленной работы
— Конкурентная оплата с возможностями на основе производительности
— Гибкий график работы
— Постоянное обучение и профессиональное развитие
— Поддерживающая и совместная команда
— Возможности карьерного роста на основе результатов работы
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.