Remote Guest Experience Specialist

Задачи: — Отвечать на запросы клиентов по электронной почте, чату и телефону своевременно и профессионально — Помогать с запросами на обслуживание, обновлениями расписания и общей поддержкой аккаунтов — Предоставлять четкую информацию о доступных услугах и вариантах — Вести точные записи с использованием внутренних систем и CRM-инструментов — Решать базовые проблемы клиентов и при необходимости эскалировать сложные вопросы — Следовать внутренним процессам для обеспечения качества и последовательности — Поддерживать инициативы команды и постоянное улучшение клиентского опыта Требования: — Предыдущий опыт в обслуживании клиентов, гостиничном бизнесе, колл-центре или административных ролях приветствуется — Сильные навыки письменного и устного общения — Умение работать самостоятельно в удаленной среде — Базовые компьютерные навыки и способность быстро осваивать новые системы — Надежное интернет-соединение и рабочее место без отвлекающих факторов — Внимание к деталям и организационные навыки — Позитивный настрой и ориентация на решение проблем Условия: — Гибкость удаленной работы — Конкурентная оплата с возможностями на основе производительности — Гибкий график работы — Постоянное обучение и профессиональное развитие — Поддерживающая и совместная команда — Возможности карьерного роста на основе результатов работы