Менеджер по сопровождению клиентов (Старший куратор)
45 000 – 60 000 ₽
Формат
Удалённо
Грейд
lead
География найма
География найма не уточнена
Amocrm
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
Задачи:
— Управлять командой кураторов, распределять нагрузку, проводить аудит диалогов и следить за соблюдением правил.
— Адаптировать новых учеников и сопровождать текущих.
— Общаться с родителями и учениками, поддерживать доверительную атмосферу и собирать обратную связь.
— Решать сложные кейсы, работать с возражениями и удерживать учеников от ухода.
— Анализировать метрики доходимости, продлений и скорости ответов, выявлять слабые места и предлагать улучшения.
— Оптимизировать внутренние процессы, обновлять правила, скрипты и базу знаний, автоматизировать рутину.
Требования:
— Хорошее знание школьного курса математики.
— Опыт работы куратором в онлайн-образовании.
— Опыт управления небольшой командой будет преимуществом.
— Грамотная устная и письменная речь, высокий уровень эмпатии и стрессоустойчивость.
— Умение находить общий язык с подростками и родителями.
— Уверенное владение Google Таблицами, CRM-системами (AmoCRM) и мессенджерами.
Условия:
— Полный рабочий день с обсуждаемыми выходными.
— Полностью удалённый формат работы из любой точки.
— Готовые инструкции и автоматизированные процессы.
— Возможность карьерного роста.
— Оклад на старте 45 000 рублей плюс премия, средний доход около 60 000 рублей в месяц с пересмотром зарплаты каждые 2-3 месяца.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Сейчас в каталоге 2 389 вакансий по этому направлению, удалённо можно работать в 20%.
Середина вилки в этой вакансии, 52 500 ₽ в месяц, на 27% ниже медианы по направлению (72 400 ₽). У половины вакансий от 65 900 ₽ до 90 200 ₽ (вакансий с вилкой: 943).
Навыки этой вакансии, которые чаще всего просят по направлению: Amocrm (0%). В скобках доля вакансий направления.
Автоотклики