Поддержка клиентов вакансии

This role would be responsible for leading and developing a team of client support representatives, ensuring their success from their first day at Talkspace through their entire journey. This includes assessing their work, providing feedback, and driving performance and quality to achieve outlined success metrics.

Задачи: — Переписка с гостями на английском языке — Решение вопросов с заселением, парковкой, уборкой, шумом и техническими неисправностями — Координация клининга, maintenance-команды и подрядчиков, контроль выполнения задач — Работа с жалобами, возвратами, компенсациями и отзывами — Создание и обновление листингов, инструкций и шаблонов сообщений — Продажа и координация дополнительных услуг — Выявление повторяющихся проблем и улучшение рабочих процессов Требования: — Свободный письменный и разговорный английский — Опыт работы с клиентами от 1 года — Самостоятельность, ответственность и внимательность — Умение вести несколько задач одновременно и доводить их до результата — Уверенное владение Google Docs, Google Sheets и AI-инструментами — Стабильный интернет и готовность работать по восточному времени США (EST) — Опыт работы с Airbnb, Booking.com, VRBO, Hospitable, Notion или другими PMS будет преимуществом Условия: — Зарплата 100 000 ₽ на руки — Полностью удалённая работа — Полная занятость — График 9:00–17:00 по восточному времени США (EST) — Обучение и работа с международными платформами

Сейчас мы ищем специалиста по модерации музыкального контента , который присоединится к нашей команде и будет отвечать за проверку музыкальных релизов перед их отправкой на цифровые платформы. Чем предстоит заниматься: Проверять музыкальные релизы и сопутствующий контент перед отправкой на цифровые платформы (DSP).

Нужен человек который будет проверять, убирать спам, стороннюю рекламу и публикации, нарушающие правила и публиковать два готовых творческих поста-задания в неделю. Важно для начала: навыки коммуникации, умеешь объяснять правила доброжелательно без споров и срача, знаешь функции закреплений и ограничений можно без опыта но старше 18 лет, только из РФ.

• Встреча и заселение гостей. • Работа в Fidelio / Opera.

Ping Identity is looking for a Support Account Manager to manage premier customer accounts, resolve escalations, and improve support processes.

👉 Required Skills: Customer Support, Conflict De-escalation, Ticket Management & Remote Work.

🔴Помогать пользователям, отвечая на их вопросы на английском и русском языках через чат и тикеты; 🔴Создавать баг-репорты;

- Own front-line support during your time zone hours, providing overlap with the existing team (candidates may work a standard Mon–Fri schedule or a weekend Sat–Wed schedule). - Triage and resolve customer tickets with clarity and care.

Задачи: — размещать по 5 отзывов на каждой площадке ежемесячно — строго следовать предоставленным материалам (готовые тексты и фото для каждого отзыва) — соблюдать правила площадок и не допускать блокировок профилей — оперативно сообщать о статусе размещения Условия: — работа на долгосрочной основе — своевременная оплата после подтверждения размещения (скриншоты/ссылки) — график и детали согласовываем индивидуально

Respond to client inquiries regarding travel options, reservations, and itinerary details. Assist with coordinating and confirming bookings for hotels, cruises, and vacation packages.

Обязанности • Отвечать клиентам: почта, формы на сайте, сообщения Amazon, Соц сети. В среднем 25–40 обращений в день, в основном на английском.

Karta.io — финтех-платформа с виртуальными картами и собственной крипто-инфраструктурой. Карта выпускается за секунды, работает в 150+ странах и пополняется из любого крипто-кошелька. Компания на рынке больше 3 лет, команда 40+ человек работает удалённо из разных стран, без микроменеджмента. Пользователи по всему миру, поэтому поддержка должна работать и ночью — пока основная команда отдыхает. Инструменты, с которыми предстоит работать: - Чаты поддержки: Intercom - Коммуникация и задачи: Slack, Notion, Linear - Внутренние админки по картам и платежам В команду поддержки ищут Customer Support Specialist на ночную смену, который будет помогать пользователям с вопросами по картам и платежам. Вы получите: - Обучение внутри команды - Возможность вырасти в лида ночной смены, QA или перейти в operations по мере роста команды Задачи: - Отвечать пользователям в чатах поддержки - Разбирать обращения по картам, платежам и аккаунтам - Решать вопросы самостоятельно, когда это в вашей зоне ответственности - Передавать сложные кейсы команде, когда это нужно без задержек - Самостоятельно расставлять приоритеты в течение смены Требования: - Опыт работы в поддержке пользователей — в любой индустрии - Уверенный письменный английский (B2+) — вся коммуникация с пользователями письменная - Уверенный пользователь ПК, быстро осваиваете новые сервисы - Умение искать информацию и разбираться в нестандартных ситуациях - Внимательность и ответственность — у вас будет доступ к данным пользователей - Готовность стабильно работать в ночную смену Будет плюсом: - Опыт с Intercom, Slack, Notion или Linear - Опыт работы с админками или CRM - Понимание финтеха, крипто или платежей - Арабский или испанский язык Ночные смены 3/3 с 22:00 до 10:00 по МСК.

Что нужно делать: Вести клиентов с договором сопровождения на программы 1С; Пролонгация договоров: вовремя отправлять счёт и договор, отслеживать оплату, выписывать реализацию, подписывать документы;

• Отслеживание комментариев на различных платформах; • Ответы на мнения и предложения гостей;

Задачи: — общаться с клиентами через WhatsApp, Instagram и сайт — контролировать заказы и оплаты — предлагать дополнительные услуги и собирать отзывы — быть связующим звеном между клиентом и командой Условия: — виза и контракт на 2 года — медицинская страховка — компенсация проезда — оклад 5000 AED плюс бонусы — график 5/2 с плавающими выходными — карьерный рост и обучение — рассматриваются только девушки — обязательное знание английского и русского языков

Задачи: — Развивать и укреплять стратегические отношения с правоохранительными органами штата Канзас и региона Среднего Запада, а также поддерживать глобальные инициативы по мере необходимости. — Координировать взаимодействие с федеральными, штатными и местными правоохранительными органами, включая офис Генерального прокурора Канзаса. — Планировать и проводить образовательные программы для правоохранительных органов и других ключевых внешних заинтересованных сторон (родительские группы, педагоги) по вопросам безопасности платформы Roblox, включая политику реагирования правоохранительных органов и инициативы NCMEC CyberTip. — Проактивно отслеживать, анализировать и консультировать по вопросам развития правоохранительной деятельности, влияющей на Roblox в регионе. — Понимать и эмпатично реагировать на проблемы региональных правоохранительных органов, помогая внутренне формализовать и масштабировать полученные знания. — Слушать и понимать опасения родителей, опекунов и педагогов штата Канзас относительно безопасности Roblox. — Предоставлять рекомендации и обучение, укрепляющие доверие к мерам безопасности продукта и политики Roblox. — Осваивать глубокие знания внутренних и внешних практик безопасности Roblox для выявления и реализации стратегических улучшений. — Готовить профессиональные материалы для внутренних и внешних аудиторий, основанные на многоисточниковых расследованиях безопасности платформы. — Сотрудничать с командами Legal & Advocacy, Safety, Product и Communications для решения чрезвычайных ситуаций правоохранительных органов и вопросов безопасности платформы. Требования: — Более 10 лет опыта работы в правоохранительных органах, разведке, государственном управлении, сфере доверия и безопасности или смежных областях. — Глубокие знания сообщества правоохранительных органов и политиков штата Канзас и региона Среднего Запада, а также текущих тенденций и проблем в области онлайн-безопасности, особенно детской безопасности и региональных особенностей. — Опыт публичных выступлений, готовность к частым командировкам, умение строить и поддерживать конструктивные отношения, самостоятельность в организации работы. — Отличные коммуникативные, лидерские и навыки управления заинтересованными сторонами. — Гибкость в условиях неопределенности, устойчивость к препятствиям и способность одновременно управлять несколькими важными инициативами в динамичной среде. — Высокая честность, коллегиальность и упорство. Условия: — Работа удаленная, базируется в штате Канзас. — Требуется дежурство по вызову в выходные и праздничные дни. — Частые командировки. Дополнительно: — Роль предполагает просмотр графического, спорного и оскорбительного контента в соответствии с политиками Roblox. — Отчетность перед старшим менеджером по государственной политике США. — Для офисных ролей предусмотрено присутствие в офисе с вторника по четверг, с возможностью присутствия в понедельник и пятницу (не относится к данной удаленной позиции). — Компания предоставляет равные возможности трудоустройства и разумные приспособления для кандидатов с инвалидностью или религиозными убеждениями. — Для кандидатов из США возможны ограничения по визовым категориям и отсутствует поддержка H-1B спонсорства.

▪️ Previous experience in customer support, client service or back-office operations. ▪️ Good understanding of how a forex broker operates and knowledge of MT4, MT5 and cTrader.