Обязанности • Отвечать клиентам: почта, формы на сайте, сообщения Amazon, Соц сети. В среднем 25–40 обращений в день, в основном на английском.
Задачи:
— Отвечать клиентам: почта, формы на сайте, сообщения Amazon, Соц сети. В среднем 25–40 обращений в день, в основном на английском.
— Решать вопросы: оформить возврат в Shopify, сделать переотправку или обмен, исправить адрес, купить лейбл доставки, поправить заказ в складской системе.
— Вовремя отвечать на споры по оплате через банк или PayPal, на сайте и на Amazon.
— Держать связь со складами в США и Германии и с перевозчиками (DHL, UPS, USPS).
— Сообщать руководителю о повторяющихся проблемах: размеры, брак, сбои доставки.
Требования:
— Внимательность к деталям и аккуратность в переписке.
— Умение вести много задач параллельно и доводить каждую до конца.
— Готовность работать сменами по 12 часов.
— Стабильный интернет и свой компьютер.
Будет плюсом:
— Английский язык.
— Опыт в поддержке интернет-магазина или маркетплейса.
— Знакомство с Shopify, Amazon.
Условия:
— Удалённо, из любого города.
— График 2/2, смены по 12 часов, с 10:00 до 22:00 МСК.
— 80 000 ₽ в месяц, фиксированная оплата, выплаты без задержек.
— Обучение с первого дня.
— Быстрорастущий международный бренд.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.
75/100
Хорошая вакансия
Оценка от Job Hunters AI
Менеджер службы поддержки клиентов (интернет магазина); сменный или ночной график; понятные задачи; прозрачная оплата; гибкий формат; обучение за счёт компании.
Из чего сложилась оценка. Нажмите, чтобы узнать подробнее
Сменный или ночной график
Работа в сменах по 12 часов с графиком 2/2 с 10:00 до 22:00 МСК, что является сменным графиком.
Из объявления
• Готовность работать сменами по 12 часов. … • График 2/2, смены по 12 часов, с 10:00 до 22:00 МСК: в это время пишут клиенты из Европы и США.