Поддержка клиентов вакансии - в офисе

Что нужно делать: Вести клиентов с договором сопровождения на программы 1С; Пролонгация договоров: вовремя отправлять счёт и договор, отслеживать оплату, выписывать реализацию, подписывать документы;

▪️ Previous experience in customer support, client service or back-office operations. ▪️ Good understanding of how a forex broker operates and knowledge of MT4, MT5 and cTrader.

Задачи: — Обрабатывать заказы с сайта: проверять состав заказа, наличие товаров и корректность информации, передавать заказы в работу следующим отделам. — Работать с обращениями пользователей: помогать с оформлением заказов, разбираться с возникающими вопросами и ошибками. — Создавать и редактировать карточки товаров: добавлять фото, характеристики и описания через админку, использовать нейросети для подготовки контента. — Администрировать сайт: следить за актуальностью информации, выполнять настройки и операционные задачи. — Взаимодействовать с командой проекта: передавать технические проблемы разработчикам и участвовать в решении вопросов, связанных с работой сайта. Требования: — Уверенное владение ПК. — Умение быстро разобраться в новой программе, осваивать новые инструменты. — Ответственность: самостоятельно вести задачи, соблюдать договоренности и доводить работу до результата. — Внимательность: правильно сравнивать, анализировать, проверять информацию. — Самостоятельность: умение разбираться в новых задачах, находить нужную информацию. — Коммуникабельность: умение грамотно и доброжелательно общаться с пользователями, отвечать на вопросы и понятно объяснять информацию. — Желание развиваться: интерес к IT и новым технологиям, готовность осваивать новые инструменты и постепенно брать на себя более сложные задачи. Условия: — Заработная плата: оклад 90 000 - 100 000 ₽ на руки, с возможностью пересмотра после испытательного срока до 120 000 ₽ на руки. — Официальное трудоустройство по ТК РФ. — График работы 5/2, с 9:30 до 18:00. — Работа в офисе в Москве, м. Тушинская. — Бесплатные горячие обеды, собственная кухня и повар. — Собственная парковка для сотрудников. — Обучение и постепенное погружение в технические процессы проекта. — Перспективы профессионального и финансового роста. Дополнительно: — По мере развития проекта круг задач может расширяться, включая поддержку и администрирование сайта, работу с техническими заданиями, веб-дизайн, автоматизацию и настройку 1С, взаимодействие с командой разработчиков. — Рассматриваются специалисты, заинтересованные в развитии в сфере IT, e-com, менеджмента и смежных направлениях.

Задачи: — Первичная проверка и верификация документов новых клиентов (KYC/CDD). — Мониторинг и актуализация профилей клиентов, обработка запросов на onboarding. — Взаимодействие с клиентами и смежными отделами для сбора недостающих документов. Требования: — Опыт работы в KYC, Onboarding или проверке документов (от 1 года в финтехе, платежных системах будет преимуществом). — Наличие разрешения на работу на Кипре (EU citizen / Cyprus Yellow Slip / Work permit) - компания не предоставляет визовую поддержку. — Свободный английский язык (письменный и устный) — обязательно. — Готовность работать по сменному графику (поочередные смены, без ночных смен). — Внимательность к деталям, усидчивость и высокий уровень ответственности. Условия: — Конкурентная заработная плата. — Работа в современном офисе в Лимассоле в динамичной финтех-среде. — Сменный график (дневные/вечерние смены, без ночных). — Профессиональный и карьерный рост. Формат: полная занятость, офис в Лимассоле, Кипр.

Location: Toronto, ON, Canada Workplace: OnSite This role is also advertised in French here https://jobs.ashbyhq.com/alan/81d160e8-62b3-4903-9452-6d2b81dc4dfc. Both postings refer to the same position. _____________________________________________________________ HEALTH CAN’T WAIT. Not for symptoms to get worse. Not for a six‑month appointment. Not for a system to catch up. But that’s exactly how healthcare works today. You wait, until you can’t. Alan exists to end the wait. Health is a universal right, and we believe this right can only become real when it’s coupled with prevention. We need to stop treating health as something we repair and start treating it as something we build, every day. It’s not solely a question of willpower. It’s the healthcare system itself that needs to work for everyone, in a sustainable way. So we are building the new standard in prevention insurance. Alan is the first company that integrates insurance, prevention, and care into a single, acclaimed user experience. We are on an incredible journey to build a global leading company, with a unique culture https://alan.com/en/careers. We already partner with 40K+ companies of all sizes, serving more than 1M+ members, and have reached €800M+ in ARR. Prevention as the new norm. That's what we're building with our team of 1000+ people. If it speaks to you: we're hiring across France, Spain, Belgium, and Canada. And beyond. ⭐ CARE AT ALAN You will join a team of more than 100 talented and committed Care professionals, working closely with Operations, Product, Sales, Insurance, and many other teams. 🎯 YOUR MISSION Your mission will be to provide timely, transparent, and empowering support to Alan members. You will: - Develop expertise in healthcare systems and Alan’s products. - Help members and business customers get the most value from their coverage. - Share insights to improve our products and services. - Support new company onboardings. - Collaborate across teams on strategic initiatives. 👷 IMPROVING ALAN Beyond member support, you will take ownership of strategic projects to help scale Care operations in Canada and improve the member experience. You will: - Collaborate with Product, Operations, Sales, and Insurance. - Adapt existing Care processes from France 🇫🇷, Spain 🇪🇸, and Belgium 🇧🇪 to the Canadian context. - Work with a high degree of autonomy within a small team. - Help shape onboarding, proactive support, and cross-functional improvements. - Contribute to hiring and, optionally, mentor other Care team members. ⭐ JOIN THE CARE TEAM! ⭐️ We are looking for someone with 3+ years of relevant experience who: - Has a genuine passion for member support and problem-solving. - Has excellent communication and organizational skills. - Can simplify complex topics. - Is fluent in written and spoken English and French. This is a mandatory requirement. - Is comfortable with technology and multi-channel support, and uses AI enthusiastically to structure information, speed up repetitive tasks, improve response quality, and identify opportunities to make processes more efficient. - Demonstrates empathy, initiative, adaptability, and sound judgment. - Is comfortable working in a dynamic, fast-growing environment, where they can adapt quickly, manage multiple priorities independently, and contribute to continuous improvement. - Brings a constructive, growth-oriented mindset. - Has experience mentoring or leading others, or is interested in developing these skills. Knowledge of the Canadian healthcare system is an asset. Experience in Operations, Project Management, Product, or Account Management is also welcome. 📍 LOCATION AND COMPENSATION This is a hybrid role based in Toronto, Ontario, with approximately four days per week in person. You must be able to work from Toronto or relocate here. The position offers competitive compensation, including salary, equity, and comprehensive benefits, within the A2-B1 range https://alan.com/en/careers/a/salary-equity. 🙌 PERKS & BENEFITS https://alan.com/about/life-at-alan/a/perks We offer: - Competitive salary and equity. - Six weeks of vacation and flexible working hours. - Comprehensive health insurance, 100% covered by Alan for you and your family. - Four days per week in our Toronto office, with lunch allowance, coffee, and snacks. - High-quality equipment, including a MacBook Air and Bose noise-cancelling headphones. - Fully reimbursed TTC monthly pass. - 4% employer matching through our Group RRSP program. - Learning and development opportunities. - Extended parental leave. ⚙️ IMPORTANT NOTE: WE HIRE PEOPLE, NOT ROLES. You do not need to meet every requirement to apply. If this role matches your experience, interests, or career direction, we would love to hear from you. We want our team to reflect a diversity of experiences and backgrounds. Alan is committed to accessible recruitment. Learn more about About Alan https://alan.com/about, Careers https://alan.com/careers, our Medium https://medium.com/alan, blog https://blog.alan.com/, and Glassdoor https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-Alan-EI_IE1696043.11,15.htm.

Задачи: — Проводить игры по инструкциям на экране. — Общаться с международной аудиторией. — Работать перед камерой. Требования: — Хороший английский. — Ответственность и позитивный настрой. — Опыт не требуется. Условия: — Оплачиваемое обучение и перерывы. — Медицинская страховка. — Спортзал и столовая. — Бесплатные курсы английского. — Возможности профессионального роста.

Возраст: кандидаты от 18 до 30 лет. Языки: свободное владение узбекским и русским языками.

Задачи: — Оказывать организационную и документальную поддержку менеджерам по продажам на всех этапах реализации проектов. — Взаимодействовать с клиентами, партнёрами и подрядчиками по текущим проектам, решать организационные, административные и договорные вопросы. — Подготавливать и оформлять договоры, дополнительные соглашения, счета, акты, УПД и сопроводительную документацию. — Контролировать исполнение договорных обязательств, своевременное выставление документов и поступление оплат от клиентов и партнёров. — Организовывать согласование и подписание документов, работать с системами ЭДО и обеспечивать обмен бумажными оригиналами. — Вести и актуализировать информацию о клиентах, сделках и проектах в CRM-системе. — Вести деловую переписку с клиентами, партнёрами и контрагентами. — Участвовать в тендерах и закупочных процедурах: отслеживать закупки, подготавливать документацию, проходить аккредитации на электронных торговых площадках. — Взаимодействовать с банками по вопросам оформления банковских гарантий. — Контролировать сроки действия и своевременное продление электронных подписей. — Организовывать хранение и архивирование бумажных и электронных документов. — Оказывать поддержку HR-отделу в подписании, отправке и получении кадровых документов, работе с трудовыми книжками и архивом личных дел. — Обеспечивать административную поддержку офиса: заказывать расходные материалы, организовывать получение корреспонденции, взаимодействовать с арендодателями по вопросам документации и продления договоров аренды. — Взаимодействовать с руководством и другими подразделениями компании по текущим организационным и административным вопросам. Требования: — Опыт работы от 1–2 лет в поддержке продаж, договорном сопровождении, документообороте или административной деятельности. — Понимание договорного документооборота и порядка оформления первичной документации (счета, акты, УПД, договоры). — Опыт работы с электронным документооборотом (Диадок, СБИС или аналогичные системы) и электронными подписями. — Уверенное владение MS Office (Word, Excel), навыки работы с CRM-системами. — Грамотную устную и письменную речь, навыки деловой переписки. — Высшее образование, знание английского языка на уровне A2. — Внимательность к деталям, ответственность, организованность и умение работать с несколькими задачами одновременно. — Умение взаимодействовать с коллегами, клиентами и партнёрами, самостоятельно решать организационные вопросы. Будет плюсом: — Опыт работы с тендерами по 44-ФЗ и 223-ФЗ, электронными торговыми площадками. — Опыт оформления банковских гарантий. — Опыт работы в IT-компании или с корпоративными клиентами. Условия: — Полная занятость. — График 5/2. — Формат работы: офис в Москве, обсуждается гибридный формат. — Оформление по ТК РФ. — Заработная плата по согласованию.

Location: Mandaluyong Workplace: OnSite What We Do We are a team of finance professionals and entrepreneurs backed by world-class investors who have the vision and capabilities to provide better and more inclusive financial services through a combination of technology, product design, security, data analytics, and a relentless focus on customer service. We are united by our experiences of building leading financial services and tech companies in various parts of the world and by our desire to apply our experience and modern technology for the benefit of millions of Filipinos and beyond. We are building a financial technology business that works impeccably 24x365, creating thousands of jobs and providing easy access to finance for millions of Filipinos — and would love to have you join us on this journey. The new world is ours to discover together. Primary Duties and Responsibilities: - Perform collections callouts and emails according to the collections workflow using the bank’s collections system. - Review client information before and during calls using the collections system and other resources provided by the department. - Answer client questions and provide support in resolving complaints, concerns, and issues. - Communicate with clients or related parties with the main goal of collecting promises to pay (PTP) and ensuring accurate documentation of all transaction information in the collections system. - Update the database with all newly acquired client information (phone, address, employer, etc.) in a timely and correct manner. - Ensure that all communication with the client is conducted in a professional and respectful manner. - Monitor and reach the yearly and monthly KPIs (Number of connected calls daily, Number of PTPs collected daily, Number of kPTPs daily, Cash collected from the target (team KPI), % of kPTP out of all connects, Call-Quality (per methodology of QA)). - Escalate qualifying cases to their Team Leader for resolution (special cases, calls unable to be handled in a certain amount of time, etc.). - Prepare recommendations of accounts for endorsement to other Teams as an escalation measure (skip tracing, field visits, legal, etc.) according to escalation guidelines, in order to reach the client and secure payment. - Initiate probing of clients by endorsing accounts for internet probing, skip tracing, or field visits according to escalation guidelines, to ensure immediate contact and knowledge of client’s whereabouts. - Prepare and recommend endorsement of accounts for legal processing according to guidelines, to secure payments from clients that refuse to settle in the regular collections process. - Recommend payment arrangements using the approved Risk Mitigation Program to provide assistance to clients with financial difficulties. - Recommend adjustments/reversal on accounts through emails and the collections system to clean up the accounts of clients that have fully settled, or to comply with the process where the client has availed, in compliance with the collections process. - May be assigned other tasks to support the Unit (temporary assignment to inbound calls, skip tracing verification, etc.) Qualifications - Should have excellent decision-making, negotiating, and communication skills. - Must be willing to work on shifting schedule. - Willing to work onsite 3x a week (Mandaluyong) - Open for Fresh Graduates -

Компания янги қурилган турар жойлар савдоси билан шуғулланади. Кимларни қидирамиз: — 18–30 ёшгача бўлган аёл ва қизларни — Чилонзор, Учтепа, Сергели ёки Яккасарой туманларида яшовчилар — Ўзбек ва рус тилларида эркин мулоқот қила оладиганлар — Компьютерда ишлай оладиганлар — Word, Excel — Хушмуомала, масъулиятли ва мулоқотга киришувчан номзодлар Вазифалар: — Мижозларни кутиб олиш — Мижозларга объектлар ҳақида тўлиқ маълумот бериш — Келган мижозларга хизмат кўрсатиш ва йўналтириш Ойлик маош: 4 500 000 сўм + бонус Иш вақти: 09:00–19:00 Иш графиги: 6/1 Тушлик компания томонидан таъминланади

• Direct day-to-day operations for 24/5 global support shifts and mentor local supervisors & shift agents. • Act as the escalation point for complex technical inquiries.

Мы ищем руководителя службы поддержки, который выстроит и возглавит работу с пользователями наших игр — как в части прямого взаимодействия с игроками, так и в части управления командой, процессами и качеством сервиса. Вашими обязанностями будут:

—RUS TILINI BILISHI SHART! — Mijozlar bilan telefon orqali muloqot qilish;

Задачи: — Приём и выдача наличных денежных средств клиентам — Проведение операций строго по установленным процессам и регламентам — Точный подсчёт и сверка денежных средств по итогам смены — Ведение кассовой документации и отчётности — Консультирование клиентов по услугам кассы — Соблюдение стандартов безопасности при работе с наличностью Требования: — Опыт работы в банковской сфере или кассиром приветствуется — Отличные навыки счёта, внимательность к деталям — Умение чётко работать по инструкциям и регламентам, без самодеятельности — Ответственность, честность, стрессоустойчивость — Проживание в Краснодаре, готовность работать офлайн Условия: — Формат работы: офлайн, касса в Краснодаре — График по запросу (частичная занятость) — Оплата почасовая / за смену — Обучение процессам и работе с системой перед стартом

Location: Guatemala City Workplace: onsite About the Job As a Customer Care Representative at Boss Revolution, you will be responsible for providing an excellent customer experience by assisting customers with their questions, concerns, and requests. You will communicate with customers through different channels, help resolve issues efficiently, and ensure that every interaction is handled with professionalism and empathy. This role is ideal for someone who enjoys helping others, solving problems, and working in a fast-paced, customer-focused environment. You will also work closely with internal teams to ensure customer issues are properly addressed and resolved. Requirements: High School Diploma 85% of English Proficiency Microsoft Software proficiency Customer Service Experience its a plus. Excellent communication skills (written and spoken) Job stability (at previous jobs) Problem – solving skills and the ability to think under pressure. Patient, helpful, empathetic, good listener & professional Attention to details Goals and people oriented We Offer: Bonuses A great and positive workplace Parking Subsidy Life and Medical Insurance Benefits and Discounts Growth opportunities Benefits by law (Bono 14, Aguinaldo, IGSS, IRTRA, Vacations)

Требования: — Опыт работы с CRM-системами (желательно); — Владение Excel и Google Docs; — Знание польского и русского языков; — Инициативность; — Внимательность к деталям. Обязанности: — Администрирование CRM-системы; — Управление и поддержание базы клиентов; — Координация работы менеджеров (отслеживание статистики по их деятельности, звонкам и комментариям); — Координация потока уведомлений между менеджерами; — Анализ информации о клиентах компании в Excel и Google Docs; — Подготовка отчетов по работе менеджеров и взаимодействию с клиентами. Условия: — График работы: 10:00–19:00; — Внутреннее обучение; — Работа в молодой команде; — Комфортный офис в Лимассоле; — Зарплата: 2000 евро + бонусы; — Визовая поддержка не предоставляется.

Задачи: — Принимать и обрабатывать бронирования — Консультировать гостей по номерам, тарифам и услугам — Работать в гостиничной системе — Взаимодействовать с Reception и отделом продаж Требования: — Опыт работы с Clock PMS — обязателен — Свободное владение узбекским, русским и английским языками — Возраст: 20–35 лет — Рассматриваем мужчин и женщин — Вежливость, грамотная речь и стрессоустойчивость Условия: — График: 6/1, 09:00–18:00 — Официальное трудоустройство — Бесплатное 2-разовое питание

Обязанности: • Обслуживание клиентов на кассе, прием и обработка платежей • Консультирование клиентов по услугам и тарифам бассейна • Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте • Работа с документацией и отчетностью • Участие в организации мероприятий и акций в бассейне Требования: • Опыт работы на аналогичной позиции приветствуется • Грамотная речь и высокий уровень обслуживания клиентов • Знание 1С фитнес • Знание кассы Условия: • График работы: сменный, включая выходные и праздничные дни: 1/2 с 07.00-23.00 • Конкурентоспособная заработная плата, с возможностью повышения • Бесплатное посещение для сотрудников и скидки для родственников • Профессиональное развитие и обучение за счет компании • Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера • Социальные гарантии в соответствии с трудовым законодательством РФ