Специалист по сопровождению клиентов в IT компанию

Задачи: — Вести клиентов с договором сопровождения на программы 1С; — Пролонгация договоров: вовремя отправлять счёт и договор, отслеживать оплату, выписывать реализацию, подписывать документы; — Дополнительные продажи действующим клиентам по направлению компании; — Консультировать по услугам и сервисам, прописанным в договоре; — Координировать работу сервис-инженеров: согласовывать задачи, передавать запросы клиентов на линию консультации; — Работа с IP-телефонией и CRM-системой на базе 1С; — Общение с клиентами по телефону, почте и мессенджерам. Требования: — Навыки управления проектами; — Обучаемость и желание разбираться в новых продуктах; — Готовность общаться с клиентами по телефону и быть им полезным; — Грамотная устная и письменная речь. Условия: — Работа в компании «Первый Бит», крупнейшей франчайзинговой компании 1С в России; — Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, белая зарплата, выплаты 3 раза в месяц; — График работы 5/2 с 9:30 до 18:30, работа из офиса в Москве; — Карьерный рост: до руководителя группы сопровождения за 6 месяцев, до руководителя отдела и выше от года; — Профессиональное развитие: курсы, тренинги, мастер-классы, корпоративный портал с обучающими материалами; — Введение в должность с опытным наставником; — Стабильность компании на рынке 29 лет, рост в кризисы, отсутствие задержек зарплаты.