Задачи:
— Предоставлять голосовую поддержку клиентам Netflix на японском языке
— Помогать с вопросами по аккаунту, сервису и техническим проблемам
— Следовать процессам поддержки Netflix и стандартам качества
— Использовать онлайн-системы и инструменты знаний для решения проблем клиентов
— Обеспечивать профессиональный, дружелюбный и эффективный клиентский опыт
— Проходить необходимое обучение, оценки и обновления программы
— Работать самостоятельно из дома, поддерживая связь с командой поддержки
Требования:
— Свободное или почти свободное владение японским языком
— Сильные устные коммуникативные навыки
— Уверенность в поддержке клиентов по телефону
— Уверенное использование онлайн-систем и цифровых инструментов
— Надёжное интернет-соединение и подходящая домашняя рабочая среда
— Способность работать самостоятельно и следовать установленным процессам
— Опыт работы в обслуживании клиентов приветствуется, но не обязателен
Условия:
— Полностью удалённая фриланс-возможность
— Обучение с 9 октября 2026 года, длительностью 4 недели, с понедельника по пятницу, с 13:00 до 17:00 по японскому стандартному времени
— Обучение проводится виртуально на японском языке, обязательное посещение всех занятий
— Рабочие часы после обучения: понедельник-пятница, 09:00-13:00 JST и 17:00-21:00 JST, точные смены подтверждаются во время обучения
— Оплата $20 в час во время обучения и начального периода работы
— После перехода на модель On-Target Earnings возможен доход до $20 в час, связанный с выполнением KPI по скорости и качеству обслуживания
— Фриланс-статус, не трудоустройство
— Регистрация на платформе Limitless, прохождение онлайн-проверок и квалификаций перед обучением
— Оплата производится ежемесячно напрямую на PayPal
— Все налоговые и регуляторные обязательства лежат на исполнителе
— Приём фрилансеров из большинства стран, но с ограничениями для "не gig-friendly" регионов
— Процесс онбординга занимает не более часа
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.