Инженер технической поддержки вакансии - в офисе

Задачи: — Работа с системами управления обращениями пользователей Naumen SD и Naumen SD Pro. — Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. — Контроль сроков обработки обращений, качества обслуживания и соблюдения регламентов. — Выстраивание процессов приёма, классификации, маршрутизации и эскалации обращений. — Организация взаимодействия со смежными подразделениями для своевременного решения обращений пользователей. — Формирование, развитие и координация работы команды первой линии технической поддержки. Требования: — Высшее образование (техническое / информационные технологии). — Умение организовывать работу группы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей в дистанционном формате. — Продвинутый пользователь ПК. — Понимание принципов работы сети и ПК. — Знание домена. — Опыт работы с импортозамещением. Условия: — Оформляем по ТК РФ с первого дня приема. — Предоставляем ДМС. — График работы: пятидневная рабочая неделя 9:00 - 18:00.

Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. Контроль сроков обработки обращений, качества обслуживания и соблюдения регламентов.

— Опыт организации и управления работой технической поддержки. — Практический опыт работы с системами управления ИТ-услугами и обращениями пользователей (ITSM, Naumen SD, Naumen SD Pro).

Задачи: — Следить за публикацией контента по расписанию на YouTube и TikTok. — Настраивать и поддерживать программы автоматической публикации. — Замечать и устранять проблемы в работе аккаунтов. — Отслеживать показатели аккаунтов и сообщать об отклонениях. — Взаимодействовать с коллегами, которые работают с Instagram и Pinterest. — Вести простую отчётность по задачам. — Разбираться с мелкими техническими неполадками на устройствах. Требования: — Знание Python, AutoHotkey или другого языка автоматизации. — Опыт работы с Android-устройствами или эмуляторами. — Понимание алгоритмов TikTok или YouTube. — Опыт работы с прокси или VPN. — Умение работать в Excel или Google Sheets. — Опыт работы с нейросетями: ChatGPT, Claude, Midjourney и другими. — Вайбкодинг: простые скрипты с помощью ИИ, даже без глубоких знаний программирования. — Понимание того, как ИИ-инструменты помогают в работе с контентом. Условия: — Офис: Астана, пр. Туран 52/5. — График: 3/1 — три рабочих дня, один выходной. — Зарплата: $450–600 в месяц. — Всему обучают сами, опыт не нужен. — Возможность брать на себя больше задач и расти внутри команды.

Work as a member of the 24x7 ROC team on a rotating shift basis. Monitor problems and faults, collect diagnostic data, and escalate alerts related to Paysend’s infrastructure and payment services.

оказывать помощь по внедрению и эксплуатации решений UserGate: межсетевые экраны нового поколения, системы централизованного управления платформами, системы сбора, обработки и анализа журналов; искать и анализировать симптомы для выявления причин ситуаций, с которыми сталкиваются наши заказчики;

оказывать помощь по внедрению и эксплуатации решений UserGate: межсетевые экраны нового поколения, системы централизованного управления платформами, системы сбора, обработки и анализа журналов; искать и анализировать симптомы для выявления причин ситуаций, с которыми сталкиваются наши заказчики;

Applied Intuition ищет инженера Forward Deployed Engineer для работы на месте в Саннивейле. В обязанности входит внедрение и интеграция продуктов компании у клиентов, а также решение задач, связанных с программным обеспечением, инфраструктурой, робототехникой и системами. Кандидат должен обладать знаниями и опытом работы с такими технологиями, как Kubernetes, ROS, симуляция, SQLAlchemy, C#, React, Python, Docker, GraphQL, а также навыками работы с инфраструктурой, контейнеризацией, оркестрацией кластеров, API и базами данных. Предлагается зарплата в диапазоне от 130 000 до 158 000 долларов.

Locus Robotics is looking for an Onsite Support Engineer Robotics to monitor robotic fleets, troubleshoot systems, optimize workflows, and support customer operations.

Задачи: — организация и проведение работы по созданию новых автоматизированных рабочих мест (АРМ) — поддержка работоспособности установленного парка техники — оперативное обнаружение причины возникших неисправностей в работе ПК, периферийного оборудования, и принятие решения по их устранению — обеспечение бесперебойной эксплуатации информационных систем — участие в тестировании и внедрении новых программных и аппаратных решений — кроссировка АРМ, принтеров и МФУ Требования: — опыт работы по направлению деятельности не менее 3-х лет — высшее образование — навыки работы с HP SM — знание клиентских ОС Windows на уровне администратора — навык работы с программами Microsoft — приветствуется опыт работы и сопровождения ОС Linux Условия: — официальное трудоустройство в аккредитованную IT компанию — комфортный и современный офис (Москва Сити) — график работы: офис, 5/2 — обучение и система наставничества в процессе адаптации — эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников — расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса — партнерские скидки (фитнес-центры, интернет-магазины) — корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills

Ищем инженера поддержки приложений (уровень Middle) для обеспечения стабильности, непрерывности и отказоустойчивости портфеля банковских систем, а также решения инцидентов и сопровождения релизов. • Обеспечивать полный жизненный цикл поддержки портфеля приложений и сервисов;

Диагностика и ремонт ПК, ноутбуков, офисной техники (замена и заказ комплектующих, чистка ПК и ноутбуков, переустановка ОС, сетевая печать и сканирование). Протяжка сети в офисе.

бесперебойную работу программных продуктов 1С на стороне клиента. клиентам сервисы, предусмотренные договором ИТС (например, 1С-Отчётность, 1С-Контрагент, и др.), а также.

💎 Управлять руководителями групп и специалистами первой линии, планировать нагрузку и контролировать каналы поддержки, отвечать за сервисные показатели, проводить аудит команды и улучшать процессы, внедрять регламенты и стандарты обслуживания, вести проекты по улучшению клиентского опыта.

Консультирование пользователей по работе с системами 1С через систему Service desk и по телефону. Обработка поступающих обращений от пользователей.

Вашими обязанностями будут: Формирование, обучение и управление командой службы поддержки, включая координацию аутсорс-агентов; Постановка задач сотрудникам, контроль сроков и качества обработки обращений;

• Investigate and resolve technical and product-related issues. • Analyse logs, application behaviour and connectivity.

• Provide second-line support for all offices: access requests, accounts, devices, and SaaS management. • Manage local IT for the Limassol office, including hardware and network infrastructure.