Инженер сопровождения ПО / Application Support Engineer II

Задачи: • Обеспечивать полный жизненный цикл поддержки портфеля приложений и сервисов; • Реагировать на алерты мониторинга, расследовать и устранять инциденты в рамках регламентов Incident Management; • Оказывать экспертную техническую консультацию пользователям и смежным подразделениям; • Участвовать в процессах Change и Release Management: согласование изменений, тестирование и раскатка обновлений на тестовых и боевых средах; • Анализировать тренды утилизации ресурсов (Capacity Management), выявлять узкие места производительности; • Участвовать в обеспечении отказоустойчивости (Resiliency Engineering): тестировании HA-архитектур и проведении DR-учений (Disaster Recovery); • Анализировать бизнес-запросы и формировать технические/функциональные требования для вендоров и внутренней разработки; • Вести трекинг задач и требований в Jira/Git, поддерживать актуальность версий и технической документации; • Контролировать соблюдение SLA внешними поставщиками ПО и участвовать в регулярной оценке операционных рисков и уязвимостей. Требования: • Профильное высшее образование (IT, компьютерные науки или смежные направления); • Опыт работы от 3 лет в технической поддержке ПО или разработке (предпочтительно в банковском секторе, финтехе или enterprise-сегменте); • Опыт работы с реляционными СУБД (Oracle, MS SQL Server, PostgreSQL), уверенное владение SQL / PL-SQL и умение писать запросы; • Знание операционных систем Linux/Unix и Windows; • Понимание принципов контейнеризации и оркестрации; • Базовые знания сетевой архитектуры, криптографических протоколов и стандартов информационной безопасности; • Знание АБС критично; • Понимание хотя бы одной из предметных областей: отчетность ЦБ РФ, платежные системы, интеграции со СМЭВ; • Опыт сбора бизнес-требований и написания ТЗ на доработки; • Английский язык от уровня Intermediate и выше (устный и письменный); Условия: • Полностью белое официальное оформление по ТК РФ; • График 5/2, работа в офисе (Москва, ст. м. Белорусская); • Расширенный социальный пакет: ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев; • ДМС для членов семьи (супруг/супруга, дети) с покрытием 90% со стороны компании; • Ежегодная компенсация питания (выплата к заработной плате); • Другие корпоративные бенефиты.