Загружаем вакансии…
• Общаться с Shopify merchants через live chat, email и calls. • Помогать клиентам настраивать приложения и решать технические вопросы.
600 – 1 000 $
Russian required Experience with APIs: authentication flows, building requests (Postman/curl), reading technical documentation Experience with Jira and Confluence;
Зарплата не указана
Work closely with Security, IT, vendors, and business teams to make sure employees have secure, reliable, and convenient access to the tools they need. - 7+ years in IT, including 3–5 years in End User Computing, Workplace Technology, IT Support Management, Client Services, or Desktop Engineering.
Зарплата не указана
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Задачи: -Круглосуточный мониторинг сервисов компании и оперативное реагирование на инциденты. -Выполнение задач первой линии технической поддержки: самостоятельное решение проблем в рамках зоны ответственности или передача на следующий уровень с обязательной фиксацией. -Работа с трансляциями и партнёрскими запросами. -Быстрая обработка обращений от партнеров. -Мониторинг трансляций с регулярным откликом в течение всей смены. -Прием и обработка внутренних и партнёрских запросов через Slack, Telegram, WhatsApp. -Передача актуальной информации и отчёта по результатам смены. -Периодическое прохождение тестирования (каждые 3/6/9/12 месяцев) по темам: зона ответственности, обновления продуктов, устранение неисправностей, внутренние регламенты. Требования: -Опыт работы в технической поддержке или смежной сфере будет преимуществом. -Уверенные навыки работы с компьютером и онлайн-сервисами. -Способность к быстрому обучению и принятию решений в стрессовых ситуациях. -Свободное владение английским языком (письменно) – обязательное требование. -Ответственность, внимательность, умение работать в команде. Условия: -Официальный оплачиваемый отпуск – 28 календарных дней в год. -Оплата отпуска – в размере полной зарплаты (без учёта бонусной части). -Дополнительные смены при перекрытии отпуска оплачиваются по фиксированной ставке. -График отпуска согласуется минимум за месяц до начала. -Система KPI (бонусная часть зарплаты): мониторинг трансляций, скорость реакции в чатах, качество решения инцидентов, оценка супервайзером, корректность и полнота отчётности, эффективность системного мониторинга.
600 – 800 $
• Set up and support laptops, workstations, software and user accounts. • Troubleshoot hardware, software, network and connectivity issues.
1 600 – 2 000 €
• Цель - обеспечить стабильную работу, администрирование и развитие используемых в компании внешних систем (Контур, ЕГАИС, Честный Знак, Меркурий и др.), включая поддержку пользователей, управление инцидентами, внедрение изменений и непрерывное улучшение процессов. • Опыт сопровождения/администрирования внешних B2B-систем или интеграционных сервисов.
235 000 – 235 000 ₽
Задачи: — Работа на первой линии технической поддержки — Мониторинг, анализ и координация поступающих обращений от пользователей — Приём входящих заявок и первичное взаимодействие с разработчиками / DevOps — Взаимодействие со смежными подразделениями — Работа с системой контроля заявок JIRA — Развитие инструментов мониторинга и сопровождения — Отработка триггеров Zabbix — Техническая поддержка внутренних пользователей по всему спектру IT-вопросов — Проведение процедур первичной диагностики проблем — Участие в разборе и устранении инцидентов и аварий — Выполнение интересных технических задач для профессионального развития Требования: — Опыт работы в сфере IT от 2 лет — Опыт работы с Graylog или аналогами, Grafana / Kibana — Знание Linux и уверенная работа в командной строке — Уверенное знание и практический опыт работы с Zabbix — Знание принципов работы протоколов TCP / UDP — Знание систем виртуализации — Опыт работы с IPMI / iDRAC — Высшее, неполное высшее или среднее образование в сфере информационных технологий (будет преимуществом) — Знание MySQL, DNS, Nginx, Proxmox, iptables, Ceph, Exim, VoIP, Grafana (будет преимуществом) — Администрирование Linux-систем на уровне продвинутого пользователя (будет преимуществом) — Умение читать и анализировать системные логи (будет преимуществом) — Знание Ansible на начальном уровне (будет преимуществом) — Знание Winback и умение работать с IIS (будет преимуществом) — Сдержанность, грамотная речь и стрессоустойчивость (будет преимуществом) Условия: — Формат работы: офис в Белграде (релокация)
Зарплата не указана
подготовка АРМ к работе; поддержка пользователей при работе с АРМ и ПО;
Зарплата не указана
Russian required Experience with APIs: authentication flows, building requests (Postman/curl), reading technical documentation Experience with Jira and Confluence;
Зарплата не указана
Задачи: — Обработка запросов клиентов по телефону, предоставление индивидуальных решений технических проблем. — Чёткое и эффективное устное и письменное общение для обеспечения высокого качества взаимодействия. — Диагностика, устранение и решение проблем, связанных с iOS, macOS, смартфонами, планшетами или ПК. — Использование нескольких систем для поиска и предоставления оперативных решений. — Адаптация стиля общения под разные типы клиентов, распознавание и реагирование на вербальные и невербальные сигналы. — Сотрудничество с коллегами для обмена опытом, решения проблем и достижения командных целей. Требования: — Опыт работы с клиентами, например, в колл-центре или службе поддержки (включая волонтёрский или учебный опыт). — Хорошее понимание iOS, macOS, смартфонов, планшетов или ПК и интерес к решению технических задач. — Умение сохранять профессионализм и спокойствие в стрессовых ситуациях. — Открытость к обратной связи и стремление к постоянному развитию. — Навыки коммуникации, решения проблем, уверенное владение несколькими программными инструментами. — Самомотивация и эффективное управление временем. Условия: — Конкурентная почасовая оплата $17.31 с возможностью получения бонусов за результаты. — Полный пакет медицинского страхования (медицинское, стоматологическое и офтальмологическое покрытие). — Ежемесячные выплаты $25 за линию мобильной связи с неограниченным тарифом (с ограничениями). — Оплачиваемое обучение. — Возможности карьерного роста в международной технологической компании. — Бонусы за привлечение новых сотрудников по программе Referral for Life. — Работа в поддерживающей и инклюзивной виртуальной среде с ценностями разнообразия. Требования к удалённой работе: — Личное тихое рабочее место без отвлекающих факторов. — Эргономичное рабочее место с необходимым оборудованием. — Надёжное интернет-соединение с минимальной скоростью 20 Мбит/с на загрузку и 10 Мбит/с на выгрузку. — Подключение по Ethernet обязательно, Wi-Fi не допускается.
Зарплата не указана
Задачи: — Полное управление функцией технической поддержки, включая SLA, время ответа и решения, CSAT и бэклог. — Оптимизация очередей, смен и распределения ресурсов по нескольким странам и часовым поясам. — Использование BI и данных для улучшения операционной деятельности. — Руководство инициативами по внедрению AI и автоматизации в рабочих процессах поддержки. — Разработка базы знаний, увеличение самообслуживания и снижение нагрузки на поддержку. — Автоматизация триажа, тегирования, эскалации и отчетности. — Улучшение рабочих процессов между первой линией, второй линией и инженерной командой. — Руководство, коучинг и развитие распределенной команды поддержки. — Создание карьерных путей и стандартов качества для команды. — Взаимодействие с продуктовой и инженерной командами для улучшения продукта на основе обратной связи клиентов. Требования: — Опыт руководства техническими или клиентскими командами поддержки не менее 3 лет, предпочтительно в SaaS. — Подтвержденный опыт работы с SLA, CSAT, очередями поддержки и операционными KPI. — Опыт управления распределенными командами в разных странах и часовых поясах. — Глубокие знания платформ для поддержки и автоматизации поддержки. — Практический опыт или четкое видение внедрения AI/LLM-автоматизации поддержки. — Уверенное использование BI и принятие решений на основе данных; знание SQL будет плюсом. — Понимание процессов триажа багов и передачи задач в инженерную команду. — Владение английским языком на уровне C1 и выше; знание русского языка будет плюсом. Условия: — Конкурентная зарплата и бонусы, зависящие от KPI. — Официальное трудоустройство на Кипре в быстрорастущей международной SaaS-компании. — Реальная ответственность и автономия в стратегии поддержки, управлении командой и дорожной карте автоматизации. — Работа в AI-ориентированной среде с возможностью создавать AI-решения для поддержки. — Международная команда и глобальный продукт с коллегами в 5 странах и клиентами в 81 стране. — Возможность развивать функцию и команду по мере роста бизнеса. — Современный офис и международная коллаборативная среда. — Отпуск в день рождения, скидки для партнеров, бесплатный кофе и чай.
Зарплата не указана
Задачи: — Владение аккаунтами MSP/IT: управление планом успеха, проведение проверок состояния, квартальных обзоров и обзоров после инцидентов. — Технические консультации: изучение стеков Windows, Linux, Hyper-V, VMware, M365, Google tenants, различных хранилищ и RMM/PSA; проверка дизайна резервного копирования; помощь в правильном использовании продукта; объяснение ограничений и планов развития. — Управление эскалациями: полное сопровождение технических эскалаций, взаимодействие с поддержкой, предпродажами, продуктовой и инженерной командами; выявление повторяющихся проблем и некорректных данных в CRM. — Рост в портфеле: выявление реальных возможностей расширения использования продукта, предоставление технической информации менеджерам по работе с клиентами, защита продлений лицензий. — Голос клиента: сбор и передача обратной связи по продукту с доказательствами, номинация аккаунтов для звонков с клиентами. Требования: — Опыт 4+ года в технической роли с клиентами: TAM, старший специалист поддержки, SE, сервис-доставка или резервное копирование/восстановление. — Практические знания резервного копирования и восстановления, включая retention, RPO/RTO, immutability. — Опыт работы с MSP multi-tenant средами. — Умение ясно и кратко писать отчеты по аккаунтам. — Устойчивость в эскалациях, умение общаться с разными уровнями клиентов. — Владение Rest API. Плюсы: — Опыт работы в MSP или поддержка MSP. — Знания M365/Google backup, Azure/AWS storage, Hyper-V/VMware. — Знакомство с RMM/PSA (ConnectWise, Autotask, Ninja и др.). — Дисциплина в работе с CRM. Условия: — Гибридный формат работы. Контакт для отклика: kate.f@msp360.com Ссылка для отклика: https://t.me/sky_inside
Зарплата не указана
Требуется стажер инженер технической поддержки для сопровождения пользователей. Требуемые навыки: — ActiveDirectory — Сетевые технологии
Зарплата не указана
Условия: 500 000 тенге на руки График 5/2, 09:00–18:00, офис г. Алматы, пр. Достык, БЦ Green Tower Обучение за счет компании Задачи: Обработка обращений пользователей (телефон, почта, чаты), работа в HelpDesk Администрирование системы, настройка роуминговых пар контрагентов Тестирование продукта, постановка задач разработчикам Обучение клиентов работе с системой Требования: Опыт с «1С:8 Предприятие» (конфигурации, базовое администрирование) Понимание рынка ЭДО в Казахстане Базовые знания ОС, СУБД, ЛВС, ЭЦП Опыт техподдержки пользователей Преимущество: опыт с электронными накладными, сисадминский опыт
от 500 000 ₸
Задачи: — Поддержка и настройка офисной сети (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN) — Управление устройствами через MDM (macOS, Windows, базово Linux) — Администрирование Google Workspace / Microsoft 365, прав доступа и политик — Техническая поддержка сотрудников (в офисе и удаленно) — Учет техники (Assets management) и базовый модульный ремонт Требования: — Опыт в IT Support / SysAdmin от 2 лет — Практический опыт работы с MDM-решениями и тикет-системами — Английский язык от B1 Условия: — Работа в офисе с комфортным рабочим местом — Официальные отпуска, больничные и медицинское страхование — Предоставление современной техники на выбор (macOS / Windows) — Бюджет на обучение и корпоративные мероприятия
Зарплата не указана
В Kleek мы стремимся упростить процесс оплаты не только в сфере HoReCa, но и за её пределами, предлагая передовые облачные сервисы для оплаты через QR-код. Наша миссия — сделать процесс оплаты максимально удобным для покупателей и наиболее эффективным для бизнеса.
от 80 000 ₽
Задачи: — сопровождение ИТ-инфраструктуры компании — поддержка пользователей — настройка и обслуживание компьютерной техники, сетевого оборудования, программного обеспечения — устранение технических неисправностей — обеспечение бесперебойной работы рабочих мест сотрудников Требования: — среднее специальное или высшее техническое образование — опыт работы в технической поддержке от 1 года будет преимуществом — знание ОС Windows и офисного ПО — понимание принципов работы компьютерных сетей и оборудования — навыки диагностики и устранения неисправностей ПК и периферии — опыт работы с Active Directory будет преимуществом — ответственность, коммуникабельность, клиентоориентированность Условия: — официальное трудоустройство согласно ТК РК — график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 — место работы: г. Астана, Кунаева 31 — возможность профессионального развития и обучения — работа в стабильной компании
180 000 – 200 000 ₸
Проект: Общественное питание Описание проекта: ИТ-поддержка корпоративных ресторанов, участие в открытии. Обеспечение бесперебойной работы оборудования и ПО в ресторанах. Специалист по поддержке ресторанов в Благовещенске. Обязанности: — Планирование и контроль ресурсов — Учёт основных средств и инвентаризация ИТ-оборудования ресторанов региона — Контроль за состоянием ИТ-оборудования ресторанов в регионе — Приоритизация задач, составление карты рисков — Написание технической документации — Приоритизация инцидентов по степени критичности и решение (удалённо/выездом) их согласно SLA — Управление и контроль подрядными организациями в части решения инцидентов и запросов пользователей в рамках позиции — Составление требований к системе автоматизации со стороны поддержки ресторанов — Участие в проектах внедрения нового ИТ-оборудования в ресторанах совместно с департаментом развития — Сопровождение процесса по открытию новых ресторанов и реконструкции ресторанов от ИТ — Взаимодействие с операционным департаментом в рамках работы над инцидентами — Взаимодействие с департаментом развития и проектными менеджерами в рамках открытий новых ресторанов и открытий ресторанов после реконструкции по части ИТ. Требования: — Опыт работы: аналогичный опыт от 1 года — Опыт работы с торговым оборудованием сферы ритейла (Сканеры/терминалы/ККМ) — Владение навыками сервисного обслуживания торгового и компьютерного оборудования — Управление распределенными командами — Знания основ сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация, IP-адресация, фильтрация трафика) — Знания основ управления доменной средой (Active Directory, Group Policy) — Базовые навыки Windows PowerShell 3.0 — Методология ITIL — Навыки ведения проектной деятельности
Зарплата не указана