Technical Support Engineer (Middle)

Задачи: — Исследовать и решать технические и продуктовые проблемы — Анализировать логи, поведение приложений и подключение — Использовать SQL для устранения неполадок и расследований — Обрабатывать заявки и чаты поддержки от запроса до решения — Воспроизводить проблемы и работать с техническими командами по эскалациям — Поддерживать документацию и передачу смен Требования: — Опыт технической поддержки не менее 2 лет — Практический опыт устранения неполадок — Понимание TCP/IP и DNS — Практические навыки работы с SQL — Способность самостоятельно расследовать проблемы и брать ответственность — Хорошее владение английским для работы с заявками, чатами и командным общением Плюсом будет: Опыт в финтехе, брокерских или торговых платформах, а также интеграциях API, FIX, ликвидити-бриджах, скриптинге, инструментах AI для устранения неполадок или MT4/MT5. Условия: — Офис в Лимассоле, Кипр — Ротационные смены после обучения, покрытие 24/6 включая субботы