РАБОТОДАТЕЛИ
ТИТАН-2
Вакансии работодателя и подписка на новые предложения.
Открытые вакансии
Какие задачи ждут тебя: Обеспечивать поддержку и оказывать консультации сотрудникам организации, разрешать возникшие вопросы по работе с информационными системами. Участвовать в формировании методологии ведения учета в программных продуктах организации.
Зарплата не указана
Задачи: — Работа с системами управления обращениями пользователей Naumen SD и Naumen SD Pro. — Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. — Контроль сроков обработки обращений, качества обслуживания и соблюдения регламентов. — Выстраивание процессов приёма, классификации, маршрутизации и эскалации обращений. — Организация взаимодействия со смежными подразделениями для своевременного решения обращений пользователей. — Формирование, развитие и координация работы команды первой линии технической поддержки. Требования: — Высшее образование (техническое / информационные технологии). — Умение организовывать работу группы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей в дистанционном формате. — Продвинутый пользователь ПК. — Понимание принципов работы сети и ПК. — Знание домена. — Опыт работы с импортозамещением. Условия: — Оформляем по ТК РФ с первого дня приема. — Предоставляем ДМС. — График работы: пятидневная рабочая неделя 9:00 - 18:00.
Зарплата не указана
Обеспечивать поддержку и оказывать консультации сотрудникам организации, разрешать возникшие вопросы по работе с информационными системами. Участвовать в формировании методологии ведения учета в программных продуктах организации.
Зарплата не указана
Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. Контроль сроков обработки обращений, качества обслуживания и соблюдения регламентов.
Зарплата не указана
Осуществлять разработку и доработку информационных систем (ИС) на платформе 1С по обращениям Пользователей. Планировать релизы 1С, формировать и вести график релизов.
Зарплата не указана
— Опыт организации и управления работой технической поддержки. — Практический опыт работы с системами управления ИТ-услугами и обращениями пользователей (ITSM, Naumen SD, Naumen SD Pro).
Зарплата не указана
Разработка и актуализация детальных календарно-сетевых графиков (КСГ L3) на всех стадиях реализации проекта. Формирование иерархической структуры работ (WBS/ИСР), определение логических взаимосвязей между работами, вехами и этапами.
Зарплата не указана