Вакансии

Какие задачи ждут тебя: Обеспечивать поддержку и оказывать консультации сотрудникам организации, разрешать возникшие вопросы по работе с информационными системами. Участвовать в формировании методологии ведения учета в программных продуктах организации.

Зарплата не указана

Задачи: — Работа с системами управления обращениями пользователей Naumen SD и Naumen SD Pro. — Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. — Контроль сроков обработки обращений, качества обслуживания и соблюдения регламентов. — Выстраивание процессов приёма, классификации, маршрутизации и эскалации обращений. — Организация взаимодействия со смежными подразделениями для своевременного решения обращений пользователей. — Формирование, развитие и координация работы команды первой линии технической поддержки. Требования: — Высшее образование (техническое / информационные технологии). — Умение организовывать работу группы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей в дистанционном формате. — Продвинутый пользователь ПК. — Понимание принципов работы сети и ПК. — Знание домена. — Опыт работы с импортозамещением. Условия: — Оформляем по ТК РФ с первого дня приема. — Предоставляем ДМС. — График работы: пятидневная рабочая неделя 9:00 - 18:00.

Зарплата не указана

Обеспечивать поддержку и оказывать консультации сотрудникам организации, разрешать возникшие вопросы по работе с информационными системами. Участвовать в формировании методологии ведения учета в программных продуктах организации.

Зарплата не указана

Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. Контроль сроков обработки обращений, качества обслуживания и соблюдения регламентов.

Зарплата не указана

Осуществлять разработку и доработку информационных систем (ИС) на платформе 1С по обращениям Пользователей. Планировать релизы 1С, формировать и вести график релизов.

Зарплата не указана

— Опыт организации и управления работой технической поддержки. — Практический опыт работы с системами управления ИТ-услугами и обращениями пользователей (ITSM, Naumen SD, Naumen SD Pro).

Зарплата не указана

Разработка и актуализация детальных календарно-сетевых графиков (КСГ L3) на всех стадиях реализации проекта. Формирование иерархической структуры работ (WBS/ИСР), определение логических взаимосвязей между работами, вехами и этапами.

Зарплата не указана