Инженер технической поддержки вакансии

Задачи характера: устранить проблему с неработающим по каким-либо причинам сайтам, помощь с проблемами возникающими на хостинге, обезвреживание вирусов на сайтах, покупка ssl сертификатов, настройка корпоративной почты и устранение проблем связанных с невозможностью входа в почту и другое.

• Опыт сопровождения/администрирования внешних B2B-систем или интеграционных сервисов. • Опыт работы на 2–3 линии поддержки, диагностика и решение сложных инцидентов.

Taurus SA is looking for an IT Technician and Client Support Specialist to provide corporate IT support and first-line client support.

Responsibilities Provide advanced technical support to customers via email, resolving complex technical issues related to our product and services. Troubleshoot reported issues, identifying root causes and implementing effective solutions.

- Investigate and resolve complex technical issues related to payment transactions, products, and integrations. - Analyse logs, transaction data, API requests and responses, and system behaviour to identify root causes.

Задачи: — Настроить автоматическую оплату и продление подписки на клуб «Антистресс», размещённый во ВКонтакте с дублированием контента в Telegram. Требования: — Опыт настройки платёжных воронок для клубных продуктов по подписке. — Опыт работы с подписочными моделями с рекуррентными платежами и автоматизацией доступа к закрытым сообществам. — Опыт работы именно с GetPlatinium, BotHelp, VK и Telegram. Условия: — При отклике просьба кратко описать релевантный опыт и привести примеры реализованных проектов с подпиской и автопродлением.

Онлайн-школа Anwis Neuro, специализирующаяся на обучении работе с нейросетями, ищет технического специалиста с опытом работы в онлайн-школах или инфобизнесе не менее одного года. Кандидат должен иметь практический опыт участия в реальных запусках и уверенно работать с платформами GetCourse и Salebot. В обязанности входит настройка различных элементов GetCourse, включая уроки, тренинги, группы, процессы, заказы, рассылки и доступы, а также работа с Salebot по созданию ботов, воронок и выдаче лид-магнитов. Также потребуется техническая настройка вебинаров и эфиров, создание страниц регистрации и продаж, форм и интеграций между сервисами, настройка оплат и выдачи доступов, а также решение возникающих технических задач в процессе запуска. Важны самостоятельность, умение решать нестандартные задачи, ответственность за соблюдение сроков и своевременное информирование о проблемах. Работа удалённая, проектная, рассчитана на несколько недель с оплатой от 30 000 рублей за запуск, сумма обсуждается индивидуально. При успешном выполнении возможны дальнейшие проекты. В команде отсутствует микроменеджмент.

Ping Identity is looking for an Escalation Manager to resolve complex customer issues, lead incident communications, and improve support processes.

E2B is looking for a Support Engineer to resolve technical customer issues, debug the platform, improve documentation, and build AI-powered support tooling.

Escalation Management & Complex Ticket Handling. Lead high-priority or complex support issues, including those involving multiple teams or external partners.

- Техническая поддержка сотрудников по вопросам работы компьютеров, программ и корпоративных сервисов. - Настройка и обслуживание офисной техники.

Задачи: — Координация заказов на сетевые услуги — Поддержка тестирования — Ведение точных записей о сервисах Требования: — Опыт работы с сетевыми технологиями и технической поддержкой — Знание инструментов: fiber, Jira, scripting, optic, networking, NetBox, carrier provisioning, Python, network inventory Условия: — Работа в гибридном формате в офисах Сан-Франциско и Bellevue — Зарплата от $88,000 до $130,000 в год

О компании и команде Т1 — один из лидеров IT-индустрии, партнеры — ведущие производители и разработчики. Реализуют проекты любой сложности для ключевых отраслей экономики. Входят в реестр аккредитованных ИТ-компаний. Занимают первое место среди ведущих российских ИКТ-компаний в рейтинге RAEX 2023. Имеют более 700 контрактов в государственных и финансовых секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике. Ожидания от кандидата — Готовность к разъездному характеру работы, включая выезды в районы — Знание устройств ПК, способность диагностировать и устранять неисправности — Готовность обучаться и развиваться в профессии — Опыт работы инженером технической поддержки или сервисным инженером будет преимуществом Условия работы — Техническая поддержка терминального оборудования клиентов — Проведение экспертиз терминального оборудования и составление заключений о состоянии оборудования — Настройка и техническая поддержка оборудования 3 в 1 — Техническая поддержка пользователей заказчика — Настройка и сопровождение специализированного и стандартного ПО заказчика согласно регламентам и инструкциям — Проведение регламентных работ — Выполнение работ по техническому заданию заказчика — Проектные работы у заказчика — Выездная техническая поддержка Бонусы — Работа в аккредитованной ИТ компании — Обучение и система наставничества в процессе адаптации — Постоянно действующая линия внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний — Развитая корпоративная культура и техновайб — Кафетерий льгот (программа льгот на выбор + ДМС) — Корпоративный мерч — Скидки в компаниях – партнерах — Компенсация расходов на транспорт (ГСМ, транспортные карты, топливные карты)

You will advise and handle support requests from enterprise customers on the PlanetScale platform. You will become a customer-facing subject-matter expert for enterprise customers on the PlanetScale platform.

-отвечать на звонки клиентов и консультировать по работе продуктов компании.

Компания ggsel, являющаяся одним из ведущих маркетплейсов цифровых товаров в СНГ с 2017 года и имеющая более 6 миллионов пользователей ежемесячно, ищет старшего модератора для своей команды. В обязанности входит экспертиза игровых ценностей, валюты, предметов и RMT, контроль качества решений модераторов и пересмотр сложных случаев, а также поддержка продавцов в нестандартных ситуациях. Кандидат будет заниматься аналитикой направления, включая работу с данными и метриками для выявления причин проблем, развитием правил и процессов, управлением командой через постановку задач, проведение 1:1 и предоставление обратной связи, наставничеством и адаптацией новых сотрудников, координацией задач с другими отделами, а также автоматизацией процессов с использованием Google Sheets и Excel. Требуется опыт в модерации или контроле качества контента, понимание игровых экономик и RMT, способность принимать решения в сложных ситуациях, инициативность и системное мышление, умение работать с большими объемами данных и формулировать гипотезы, опыт управления командой, продвинутые навыки работы с Excel и Google Sheets, а также наличие ПК и стабильного интернета. Дополнительным преимуществом будет опыт разработки инструкций и регламентов, знание авторского права и товарных знаков, опыт работы с жалобами правообладателей и chargeback, а также широкий кругозор в игровой индустрии. Предлагается удаленная работа из любой точки мира, конкурентоспособная зарплата с перфоманс-ревью дважды в год, график 5/2 с плавающими выходными и рабочим временем с 10:00 до 18:00 по МСК, возможности профессионального развития и оплаты обучения, а также влияние на процессы и возможность стать экспертом в своем направлении.

Who We Are: At Yuno, we build payment infrastructure enabling companies to participate in the global market. Founded by experts from payments and tech industries, our technology provides access to leading payment capabilities, allowing companies to engage customers confidently and maintain global operations through seamless integrations. We empower teams at brands like InDrive, McDonald's, Rappi, and Viva Aerobus to integrate over 1,000 payment methods via a single API. Using advanced AI and latest technologies, we orchestrate smart routing and fraud prevention across 80+ countries. About The Role: We seek a Technical Account Manager to own and elevate Yuno's technical customer relationships across Latin America. This leadership role requires deep technical expertise, team inspiration, customer trust-building, and driving impactful outcomes. You will be the senior technical voice for strategic accounts in the region and set standards for technical partnership at Yuno. Daily, you will lead a team of TAMs while addressing complex customer challenges. LATAM is a fast-growing payment ecosystem with unique local nuances and high-stakes integrations, rewarding precision and resilience under pressure. This role is central to Yuno's cross-functional engine, collaborating closely with Product, Development, Sales, and Partnerships teams to translate customer insights into improvements and ensure internal teams have necessary context. You will define best practices, scale the TAM function, and ensure quality and reliability in integrations. Your contribution will be: — Serve as senior technical contact for strategic accounts, managing escalations and resolving complex integration challenges — Lead high-level discussions with customer leadership on technical strategy, product trade-offs, incident management, and risk mitigation — Define and implement best practices for technical onboarding, integration delivery, and account health monitoring — Build deep knowledge of customers' business models, technical stacks, and operational needs to unlock value proactively — Partner with developers and senior engineers to provide strategic technical guidance and support solution design — Collaborate with Product and Development teams to customize platform capabilities and feed customer insights into the roadmap — Work cross-functionally with Sales, Partnerships, and Finance to support account retention and regional growth — Monitor integration progress and ramp-up milestones across the team, ensuring consistent and high-quality delivery — Champion the LATAM customer base internally, bringing regional intelligence into Yuno's strategic conversations Skills You Need: Minimum Qualifications: — Fluency in English and Portuguese is a plus; Spanish is a plus — 5+ years experience in technical account management or integration engineering, preferably in fintech or payments — Proven track record of leading or mentoring technical teams — Strong understanding of RESTful APIs, SOAP, JSON, XML, and API management tools such as Postman, SoapUI, or Swagger — Proficiency in web fundamentals: HTML, CSS, JavaScript, RESTful APIs, and modern frameworks — Hands-on experience in at least one server-side language: Golang, Python, Node.js, or equivalent — Familiarity with server and database technologies including Apache, Nginx, MySQL, Oracle, PostgreSQL, MongoDB, or similar — Strong analytical, problem-solving, and project management skills — Excellent organizational skills managing multiple accounts, team priorities, and concurrent projects — Clear and compelling communication with technical and non-technical stakeholders at all seniority levels — Experience with ticketing systems is a plus What We Offer at Yuno: — Competitive Compensation — Remote Work – work from anywhere — Home Office Bonus – one-time allowance for home office setup — Work Equipment — Stock Options — Health Plan wherever you are — Flexible Days Off

We're looking for someone with experience in Forex / FinTech / Brokerage support and strong knowledge of MT4/MT5. Spotware Systems is hiring an experienced Customer Support Engineer to join our team in Limassol, Cyprus.