Компания ggsel, являющаяся одним из ведущих маркетплейсов цифровых товаров в СНГ с 2017 года и имеющая более 6 миллионов пользователей ежемесячно, ищет старшего модератора для своей команды. В обязанности входит экспертиза игровых ценностей, валюты, предметов и RMT, контроль качества решений модераторов и пересмотр сложных случаев, а также поддержка продавцов в нестандартных ситуациях. Кандидат будет заниматься аналитикой направления, включая работу с данными и метриками для выявления причин проблем, развитием правил и процессов, управлением командой через постановку задач, проведение 1:1 и предоставление обратной связи, наставничеством и адаптацией новых сотрудников, координацией задач с другими отделами, а также автоматизацией процессов с использованием Google Sheets и Excel. Требуется опыт в модерации или контроле качества контента, понимание игровых экономик и RMT, способность принимать решения в сложных ситуациях, инициативность и системное мышление, умение работать с большими объемами данных и формулировать гипотезы, опыт управления командой, продвинутые навыки работы с Excel и Google Sheets, а также наличие ПК и стабильного интернета. Дополнительным преимуществом будет опыт разработки инструкций и регламентов, знание авторского права и товарных знаков, опыт работы с жалобами правообладателей и chargeback, а также широкий кругозор в игровой индустрии. Предлагается удаленная работа из любой точки мира, конкурентоспособная зарплата с перфоманс-ревью дважды в год, график 5/2 с плавающими выходными и рабочим временем с 10:00 до 18:00 по МСК, возможности профессионального развития и оплаты обучения, а также влияние на процессы и возможность стать экспертом в своем направлении.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.