VIP Excellence Manager

Задачи: — Ежедневная аналитика игровой активности ТОП-VIP клиентов по регионам — Ежедневный трекинг ТОП-игроков и оперативная коммуникация с региональными командами по их статусу и активности — Ежедневный контроль продуктивной активации и реактивации ТОП-VIP игроков в регионах — Выявление точек роста игровой активности, удержания и развития ТОП-VIP базы — Разработка подходов и механик для взращивания VIP-игры, увеличения количества ТОП-игроков и их интеграции в региональные команды — Подготовка регулярной аналитики и сводки по игре ТОП-VIP клиентов — Выявление аномалий, отклонений и потенциальных рисков в игровой активности VIP-клиентов — Интеграция и применение AI-инструментов для углубления анализа, автоматизации мониторинга и поиска новых подходов к развитию VIP-базы — Контроль качества и эффективности VIP-продукта, включая выявление продуктовых проблем и зон для улучшения — Взаимодействие с Product, Analytics, Operations и региональными командами по развитию VIP-продукта и клиентского опыта — Выполнение ad-hoc задач по VIP-направлению: срочный OSINT, прозвоны, миграции, сводка данных, оперативный подхват VIP-функции в регионе и другие задачи — Оперативное подключение к проблемным регионам и временный подхват VIP-функции при необходимости — Поиск и внедрение новых инструментов, подходов и практик для повышения эффективности VIP-направления Требования: — Опыт от 2 лет в аналогичной роли — Глубокая экспертиза в продукте — Понимание паттернов поведения игрока — Навык постановки ТЗ и критического чтения результатов анализа метрик — Базовый навык оперирования в табло и чтения метрик и их взаимосвязей — Предметное использование AI-инструментов — Глубокое понимание фрод-паттернов игрока — Практика VIP-коммуникации