Enterprise Support Engineer

Задачи: — Консультировать и обрабатывать запросы поддержки от корпоративных клиентов на платформе PlanetScale. — Стать экспертом по продукту для корпоративных клиентов. — Выявлять пробелы в продукте в контексте конкретных клиентов и работать с командами технического аккаунт-менеджмента, инженерии и продаж для приоритизации и эскалации проблем. — Участвовать в ротации дежурств для решения приоритетных проблем. Требования: — Опыт поддержки производственных баз данных и приложений, предпочтительно в масштабах. — Опыт работы с внутренними механизмами баз данных и оптимизацией производительности, особенно PostgreSQL и MySQL. — Знание Kubernetes. — Умение эффективно общаться с клиентами через email, Slack, видеоконференции или лично. Будет преимуществом: — Знание распространённых платформ и фреймворков для развертывания приложений (Python, Go, Node, PHP). — Опыт работы с облачными платформами AWS, GCP, Azure. — Знание инструментов мониторинга, наблюдаемости и отладки. — Вклад в проекты с открытым исходным кодом, особенно в области баз данных или инфраструктуры. Условия: — Удалённая работа с возможностью работы в регионах NA, APAC, EMEA. — Полная занятость. — Общая компенсация включает базовую зарплату, переменную часть, льготы и акции компании.