Вакансии

Требования: — Обязательное свободное владение казахским языком — устная и письменная коммуникация; — Готовность регулярно отвечать на входящие звонки и консультировать пользователей на казахском и русском языках; — Грамотная устная и письменная речь; — Опыт работы с пользователями, сопровождения или внедрения IT-систем — желателен; — Понимание принципов работы IT-систем и веб-сервисов; — Умение понятно объяснять сложные вещи пользователям без технического опыта; — Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость; — Готовность обучаться и быстро разбираться в новых сервисах; — Готовность к командировкам по регионам Казахстана; — Опыт работы с Jira, Service Desk или аналогичными системами — будет плюсом. Задачи: — Сопровождение и внедрение цифрового проекта у пользователей: консультации, обучение работе с системой, приём и обработка обращений, первичный анализ возникающих вопросов и взаимодействие с командой разработки. — Консультирование пользователей по работе с системой; — Приём и обработка входящих телефонных звонков от пользователей; — Проведение обучения и демонстраций функционала системы; — Сопровождение пользователей на этапе внедрения; — Сбор и анализ обратной связи от пользователей; — Регистрация и обработка обращений и возникающих проблем; — Первичный анализ ошибок и передача технических вопросов команде разработки; — Контроль решения обращений и информирование пользователей о статусе; — Подготовка инструкций и материалов для пользователей; — Участие в тестировании новых функций и доработок; — Взаимодействие с заказчиками, пользователями и внутренней командой проекта. Условия: — Офис в современном БЦ; — Молодой дружный коллектив.

Location: Владивосток Хочешь работать в крупной компании, ценишь стабильность и надежность? Откликайся! Мы в активном поиске помощника руководителя, энергичного и талантливого сотрудника с развитым чувством ответственности. Обязанности * организовать и поддерживать жизнедеятельность офиса: обрабатывать поступающую корреспонденцию, входящие/исходящие звонки, готовить чай/кофе * администрировать совещания и переговоры, проводимые руководителем: собирать нужные материалы, визуализировать данные, готовить презентации, регистрировать участников и информировать их о времени, месте и повестке мероприятия * вести деловую переписку и работать в системе внутреннего электронного документооборота компании. * планировать рабочий график руководителя, организовывать встречи и телефонные переговоры * оказывать travel-поддержку руководителю: взаимодействовать с внутренними службами для бронирования билетов и проживания, организовать трансфер. * выполнять личные поручения руководителя. Требования * знание основ делопроизводства и тайм-менеджмента * владение правилами делового этикета и стандартами официальной переписки, навык деловых коммуникаций * грамотная письменная и устная речь * средне/специальное или высшее образование * коммуникабельность, доброжелательность, ответственность * навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский). Условия * стабильный оклад и годовая премия * ежегодный пересмотр зарплаты, премии * график работы 5/2 * комфортный современный офис * уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС и льготное страхование для семьи * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера * корпоративная пенсионная программа * насыщенная корпоративная жизнь с разнообразными мероприятиями для вас и вашей семьи.

О компании Mirantis: компания специализируется на Kubernetes-ориентированной инфраструктуре для AI, машинного обучения и приложений с интенсивной обработкой данных, предоставляя платформы для разработки и эксплуатации в различных средах. Обязанности: — тесное взаимодействие с командой и заказчиками для понимания требований и их перевода в тестируемые сценарии; — разработка стратегий тестирования и тест-планов для серверных и веб-приложений; — поддержка User Acceptance Testing (UAT) и проверка новых функций и интеграций; — составление подробных отчетов об ошибках с воспроизводимыми шагами и предоставление данных для отчетности; — устранение проблем и предоставление детальной отладочной информации для ускорения решения; — проверка исправлений и подтверждение корректной работы функционала после изменений; — использование AI-инструментов для ускорения проектирования тест-кейсов, генерации тестовых данных и анализа результатов; — применение AI-ассистентов (ChatGPT, Claude, Copilot и др.) для исследований, подготовки документации и устранения проблем; — выявление закономерностей и полезных инсайтов из данных тестирования и дефектов с помощью AI-анализа; — сотрудничество с разработчиками, бизнес-аналитиками и системными инженерами для обеспечения качества продукта; — информирование команды и заинтересованных сторон о ходе тестирования, рисках и результатах; — поддержание позитивных рабочих отношений внутри команды и с клиентами. Требования: — понимание жизненного цикла разработки ПО (SDLC), Agile, методологий тестирования и инструментов; — умение писать подробные тест-кейсы и отчеты об ошибках; — навыки устранения неполадок и предоставления отладочной информации; — интерес к автоматизации тестирования серверных и веб-приложений; — опыт работы с Salesforce или CRM-интеграциями будет плюсом; — грамотность в работе с AI-ассистентами для исследований, написания и решения задач; — базовое понимание работы больших языковых моделей (LLM) и их ограничений; — умение формулировать эффективные запросы к AI-инструментам; — осведомленность об этике AI, конфиденциальности данных и ответственном использовании AI; — интерес к влиянию AI и автоматизации на QA и корпоративные процессы; — хорошие организационные и тайм-менеджмент навыки; — хорошие навыки письменного и устного английского; — ориентированность на качество, внимательность к деталям и желание учиться. Условия: — работа в компании-лидере из Кремниевой долины в области облачной инфраструктуры; — сотрудничество с талантливыми коллегами, работающими с крупными международными клиентами; — участие в передовых open-source проектах; — динамичная среда с ценностями открытости, сотрудничества и роста; — профессиональное развитие и обучение; — участие в конференциях и рабочих группах; — корпоративные мероприятия, хакатоны и технические доклады; — конкурентный компенсационный пакет и социальные гарантии. Дополнительно: Mirantis может использовать автоматизированные технологии принятия решений (ADMT) для некоторых кадровых решений, с возможностью отказа и обжалования. Подав резюме, кандидат соглашается на обработку персональных данных в соответствии с законом.

Задачи: — управление социальными сетями (Instagram, TikTok, Facebook): планирование контента, создание материалов, планирование публикаций, публикация — взаимодействие с сообществом: комментарии, личные сообщения — управление сообществом: комментирование и публикация в Reddit и других публичных группах — создание email и WhatsApp кампаний и автоматизированных последовательностей — подготовка текстов, лендингов, сценариев и других маркетинговых материалов — поддержка вебинаров и мероприятий — подготовка маркетинговой аналитики, отчетности, исследований и мониторинг конкурентов — выявление и автоматизация повторяющихся и рутинных задач с использованием AI-инструментов (включая Claude Cowork) — общая административная и координационная поддержка менеджера по маркетингу Требования: — опыт в SMM и управлении сообществом — креативность и хороший визуальный вкус — умение работать с брендбуками и гайдлайнами — отличное владение английским языком (письменно и устно) — практический опыт работы с Claude и другими AI-инструментами — желательно опыт автоматизации повторяющихся задач и процессов — способность быстро осваивать новые платформы и специфику отрасли — высокая организованность, проактивность и внимание к деталям — оперативная коммуникация в Slack — комфортность работы в быстро меняющейся стартап-среде — проживание в Европе — опыт работы с GoHighLevel или другими CRM, инструментами автоматизации, Canva, Figma, Google Analytics, социальными сетями Условия: — частичная занятость с возможностью перехода на полный рабочий день и удаленный контракт

Задачи: - Юридическое сопровождение проектов на всех этапах реализации. - Сопровождение бизнес-единиц заказчика в рамках проектной деятельности. - Разработка договорной обвязки проектов и сложных договорных конструкций. - Разработка типовых форм договоров. - Экспертиза договоров, подготовка иной договорной документации. - Подготовка юридических заключений и справок по поставленным вопросам. - Подготовка к аудиторской отчетности по иностранным бизнес-единицам. - Самостоятельное привлечение проверенных внешних партнеров при необходимости. Требования: - Высшее юридическое образование. - Опыт самостоятельного юридического сопровождения проектов и управления рисками на уровне C-level от 3 лет. - Опыт сопровождения IT-компаний с компетенциями в iGaming и high-risk с фокусом на международном праве. - Английский язык — Upper-Intermediate и выше. - Грамотная устная и письменная речь, способность структурировать информацию, формировать заключения с понятными выводами и глубоким правовым обоснованием. - Опыт автоматизации юридических процессов. - Владение ИИ как преимущество. Условия: - Удаленный формат работы. - Международные проекты. - Самостоятельность и работа с топ-менеджментом. - Полная занятость.

Задачи: — Разрабатывать и поддерживать масштабируемые сервисы ML-моделей, оптимизируя их производительность и эффективность. — Проектировать инфраструктуру, обеспечивающую критически важные входные данные для алгоритма диспетчеризации, влияющего на опыт миллионов клиентов по всему миру. — Тесно сотрудничать с дата-сайентистами и инженерами для понимания их потребностей и создания масштабируемых решений. — Разрабатывать и улучшать инструменты ML-инжиниринга для разработки моделей, мониторинга, обслуживания и экспериментов. — Использовать облачную инфраструктуру Delivery Hero, построенную на современных технологиях и популярных облачных платформах, для создания высокодоступных систем. — Предлагать инновационные решения и новые технологии для поддержки новых кейсов. Требования: — Опыт ML-инжиниринга или MLOps не менее 4 лет, знакомство с инструментами для обслуживания моделей, обучения, экспериментов и инженерии признаков. — Опыт построения инфраструктуры для ML-пайплайнов с использованием современных инструментов и языков программирования, таких как Python. — Значительный опыт (от 3 лет) в проектировании и реализации различных моделей машинного обучения (регрессия, классификация, ансамбли деревьев) для решения бизнес-задач, с хорошей теоретической базой в статистике и теории вероятностей. — Опыт разработки приложений с нуля и создания быстрых прототипов для решения системных задач с использованием open-source инструментов. — Опыт технической оценки технологий и предложений решений на основе анализа плюсов и минусов. — Опыт глубокого анализа существующих систем для их улучшения. — Свободное владение английским языком, четкая устная и письменная коммуникация. — Желательно: опыт работы с ML-инструментами Metaflow, Airflow, MLflow, Argo Workflows, Cloud Notebooks. — Желательно: знание публичных облачных платформ (AWS, Google Cloud или аналогичных). — Желательно: опыт работы с CI/CD пайплайнами и инфраструктурой как код (Terraform или аналог). — Желательно: знание контейнеризации и оркестрации (Docker, Kubernetes, Helm). Условия: — Релокация в Берлин, Германия. — Гибридный формат работы: 2 дня в неделю в офисе на кампусе в Берлине. — 27 дней отпуска с дополнительными днями на 2-й и 3-й год работы. — Поддержка развития и карьерного роста: образовательный бюджет 1000 €, языковые курсы, поддержка родителей, доступ к Udemy Business. — Медицинские обследования, медитация, спортзал. — Программы поддержки сотрудников: план покупки акций, банк саббатикала, скидки на транспорт, страхование жизни и несчастных случаев, корпоративная пенсия. — Питание: цифровые и обычные ваучеры на еду. Компания Delivery Hero — одна из крупнейших технологических платформ Европы, работающая в 65 странах, штаб-квартира в Берлине, котируется на Франкфуртской бирже с 2017 года.

Задачи: — Разрабатывать и постоянно улучшать процессы employee experience на протяжении всего пути сотрудника, включая ключевые моменты и повседневные взаимодействия. — Создавать единую систему employee experience, объединяя процессы, программы, признание, опросы и инициативы по культуре. — Проводить исследования сотрудников через интервью, фокус-группы, опросы и анализ вовлечённости, превращая инсайты в приоритетные действия. — Управлять и развивать программы признания, внедрять новые механики, повышать участие и измерять их эффективность. — Разрабатывать и координировать инициативы по employee experience, культурные ритуалы и ключевые моменты, отражающие ценности компании. — Отвечать за ключевые метрики employee experience: вовлечённость, чувство принадлежности, культуру, участие в программах признания, обратную связь и удержание сотрудников. — Создавать практические рамки, шаблоны и руководства для обеспечения последовательного employee experience. — Сотрудничать с HRBP, Talent Development, Internal Communications, Marketing, IT и другими подразделениями для интеграции employee experience. — Упрощать процессы, устранять избыточные HR-активности и улучшать путь сотрудника. Требования: — Отличное владение английским языком (письменно и устно). — Опыт 4+ года в области employee experience, вовлечённости сотрудников, культуры, HR-программ или смежных областях. — Подтверждённый опыт разработки, запуска и постоянного улучшения программ employee experience от начала до конца. — Сильные навыки управления программами и проектами, способность одновременно вести несколько инициатив и работать с разными заинтересованными сторонами. — Навыки системного мышления и умение объединять разрозненные инициативы в единую систему employee experience. — Опыт проведения исследований сотрудников, анализа обратной связи и данных вовлечённости, а также преобразования инсайтов в измеримые улучшения. — Отличные навыки управления заинтересованными сторонами и межфункционального сотрудничества. Плюсом будет: — Опыт работы с программами признания, вознаграждений или геймификации. — Знание принципов сервис-дизайна или картирования пути сотрудника. — Опыт работы с HR-технологиями или платформами вовлечённости сотрудников. — Опыт использования ИИ для улучшения внутренних процессов или employee experience. — Опыт работы в глобальных или распределённых организациях. Условия: — Частная медицинская страховка. — Спортивные бонусы. — Комплексная программа поддержки психического здоровья. — Бесплатные уроки английского языка (онлайн). — Курсы местных языков. — Оплачиваемый отпуск. — Поддержка в период декретного отпуска. — Программа вознаграждений за рекомендации. — Повышение квалификации, внутренние мастер-классы, участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях.

ОБЗОР КОМПАНИИ И ПРОДУКТА Компания развивает собственную инфраструктуру для работы с цифровыми активами и фиатными платежами. В продукт входят OTC-платформа, веб-кабинет и мобильное приложение. ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ • 5+ лет опыта в продакт-менеджменте в FinTech, Crypto, Trading или Payments; • Опыт запуска продуктов в регулируемой среде и понимание compliance-требований; • Практический опыт использования AI-инструментов в работе; • Опыт в TradFi и понимание OTC, custody или инфраструктуры цифровых активов; • Внимание к деталям, данным, нестандартным сценариям и сложным продуктовым кейсам; • Грамотный устный и письменный русский, английский язык от В2. УСЛОВИЯ • Удаленный формат работы с возможностью последующей релокации в ОАЭ; • Небольшая senior-команда, высокая степень самостоятельности и минимум бюрократии; • Возможность участвовать в создании регулируемой криптоинфраструктуры для международного рынка.

Задачи: — Координировать, вовлекать и сопровождать студентов в их пути с Crimson для достижения их целей, взаимодействуя с командой стратегов, репетиторов и наставников, создающих персонализированную дорожную карту студента — Быть основным контактным лицом для студентов и родителей, связывая их с широкой командой Crimson — Консультировать команду по возможным дополнительным решениям для поддержки студентов — Предоставлять глобальной команде информацию о местных культурных особенностях и требованиях — Следить за прогрессом студентов и регулярно информировать команду — Проактивно управлять и предвидеть проблемы, своевременно решать жалобы и эскалации Требования: — Опыт работы не менее 2 лет в обслуживании клиентов, управлении проектами или аналогичной роли — Способность строить крепкие отношения с семьями через отличный сервис, высокий уровень культурной осведомленности и адаптивности — Высокая устойчивость и способность работать в быстро меняющейся стартап-среде — Сильные навыки решения проблем и управления различными внутренними и внешними заинтересованными сторонами — Отличные организационные навыки, письменная и устная коммуникация — Готовность к сотрудничеству и открытость к обратной связи — Обязательное владение мандаринским языком, приветствуется проживание в Юго-Восточной Азии Условия: — Быстрорастущий стартап с гибким рабочим графиком и возможностью самостоятельно организовывать работу — Неограниченные возможности развития и карьерного роста, 33% внутренних продвижений в прошлом году — Индивидуальный бюджет на обучение $1000 в год — Психолог в штате, поддержка команды через беседы и мастер-классы — Культура обратной связи Radical Candor — Глобальное присутствие в 28 странах с возможностью работать из офиса или удаленно

Задачи: — Владение и создание дорожной карты, определение долгосрочного видения для команды Campaign Execution — Переосмысление опыта создания кампаний с акцентом на AI и трансформация рабочего процесса в более интеллектуальный и автоматизированный — Ответственность за подготовку продуктовых спецификаций, которые отражают потребности пользователей и дают четкие указания для инженеров, дизайнеров и QA по поведению функций и критериям успеха — Ведение функций до завершения, обеспечение высококачественных результатов в условиях неопределенности, создание продуктов, повышающих вовлеченность клиентов в платформу StackAdapt Требования: — Опыт работы продуктовым менеджером не менее 5 лет с успешной реализацией сложных проектов с несколькими этапами — Умение выявлять и глубоко понимать проблемы, находить различные решения — Отличные навыки сотрудничества с командами продукта, дизайна, инженерии, Data Science и Revenue — Чувство дизайна, способность видеть функции глазами пользователя — Четкость в письменной коммуникации для формирования консенсуса вокруг видения — Опыт в Martech предпочтителен, но не обязателен — Предпочтительно образование в области компьютерных наук или инженерии, но не обязательно, важно понимание и умение объяснять технические концепции Условия: — Работа удаленная — Конкурентная зарплата: от 144000 до 231000 USD в год в зависимости от страны (Канада или США) — Пакет льгот: пенсионные планы, оплачиваемый отпуск, поддержка психического здоровья, медицинские льготы с первого дня, компенсация расходов на работу из дома, опциональное членство в глобальной сети WeWork, обучение и развитие, программы сертификации, декретный отпуск, инклюзивная культура, социальные и командные мероприятия — Условия могут варьироваться в зависимости от страны Роль подчиняется директору по продукту и взаимодействует с командой инженеров, дизайнеров и QE, а также с другими менеджерами продукта в смежных областях.

О нас: Higgsfield AI — самая быстрорастущая gen AI компания в истории: $500M ARR 25M+ пользователей по миру 6M+ генераций в день И каждый из этих миллионов юзеров должен получить помощь, когда она нужна, — быстро и качественно. Задачи: — Отвечать на запросы юзеров быстро, чётко и точно — Решать вопросы по продукту и биллингу — Ловить баги, нестандартные кейсы и эскалировать по процессу — Выполнять KPI, которые напрямую влияют на метрики всей команды — Сохранять живой и человеческий тон в каждом диалоге Требования: — Сильный письменный английский (B2+/C1) — Быстрая обучаемость: новые инструменты и процессы схватываешь на лету — Внимательность к деталям: спокойно ведёшь несколько диалогов — A-player mindset: ownership, скорость, инициативность Условия: • График 2/2 • Зарплата в USD • Работа только в офисе в Алматы

О компании: Higgsfield AI — самая быстрорастущая gen AI компания в истории с $500M ARR, 25M+ пользователей по миру и 6M+ генераций в день. Задачи: — Отвечать на запросы юзеров быстро, чётко и точно — Решать вопросы по продукту и биллингу — Ловить баги, нестандартные кейсы и эскалировать по процессу — Выполнять KPI, которые напрямую влияют на метрики всей команды — Сохранять живой и человеческий тон в каждом диалоге Требования: — Сильный письменный английский (B2+/C1) — Быстрая обучаемость: новые инструменты и процессы схватываешь на лету — Внимательность к деталям: спокойно ведёшь несколько диалогов — A-player mindset: ownership, скорость, инициативность Условия: — График 2/2 — Зарплата в USD — Работа только в офисе в Алматы

Задачи: — Руководство и организация ежедневной работы команды поддержки (Email и Live Chat), контроль загрузки команды и своевременных ответов. — Управление эскалациями: обработка сложных и приоритетных жалоб клиентов, оперативное их разрешение. — Обеспечение качества и обучение: регулярный обзор тикетов, мониторинг качества ответов, предоставление обратной связи и проведение тренингов для повышения квалификации агентов. — Управление процессами и знаниями: создание и обновление внутренних баз знаний, стандартных операционных процедур (SOP) и FAQ для клиентов. — Прямое взаимодействие с клиентами: ответы на запросы, помощь в использовании продуктов и обучение пользователей. — Отчетность по ключевым метрикам поддержки клиентов (CSAT, First Response Time, Resolution Rate) и предоставление аналитики заинтересованным сторонам. Требования: — Высшее образование в области коммуникаций, бизнеса, управления бизнесом или смежных областях. — Опыт работы в службе поддержки клиентов не менее 3–4 лет, из них 1–2 года на руководящей или старшей позиции. — Отличные навыки письменного и устного общения на английском и Bahasa Indonesia. — Уверенное владение системами тикетов (Zendesk, Freshdesk, Intercom) и платформами для живого чата. — Способность сохранять спокойствие, аналитический подход и вежливость при работе с трудными эскалациями. — Знание метрик клиентской поддержки (CSAT, SLA, FRT) и опыт создания документации и SOP. Условия: — Прямой карьерный рост и профессиональное развитие под руководством IBMC. — Работа в поддерживающей и совместной команде, поддерживающей растущую компанию на Бали.

Задачи: — Развивать и реализовывать комплексные стратегии успеха клиентов для стимулирования роста бизнеса и удержания. — Анализировать отраслевые тенденции и отзывы клиентов для принятия стратегических решений. — Устанавливать и поддерживать отношения с ключевыми клиентами и заинтересованными сторонами в крупных организациях. — Понимать бизнес-проблемы и желаемые результаты клиентов, рекомендовать решения на основе лучших практик Fenix24. — Наставлять менеджеров по успеху клиентов (CSM) для поддержки их развития. — Выявлять возможности роста в клиентской базе и помогать отделу продаж формировать предложения по дополнительным продажам. — Устанавливать глубокое доверие клиентов для укрепления стратегических партнерств через регулярные контакты и квартальные обзоры бизнеса. — Обеспечивать лидерство в области успеха клиентов и стратегическое планирование расширения аккаунтов. — Строить прочные отношения с клиентами на разных уровнях. — Глубоко понимать услуги Fenix24 и их соответствие программам клиентов для достижения положительных бизнес-результатов. — Помогать руководству по успеху клиентов в разработке планов коммуникаций с клиентами, адаптированных к различным потребностям и вертикалям. — Сотрудничать с внутренними заинтересованными сторонами (инженерный отдел, продукт, продажи, поддержка, руководство) для достижения целей клиентов, быть голосом клиента и обеспечивать видимость и/или эскалации. — Предоставлять отчеты клиентам на уровне руководства, способные переводить технические данные в бизнес-кейсы. Требования: — Опыт работы в управлении успехом клиентов не менее 5 лет. — Успешный опыт сотрудничества с различными подразделениями компании для увеличения внедрения и успеха клиентов. — Понимание бюджетных циклов клиентов и их влияния на модели ежегодного повторяющегося дохода. — Сильные навыки письменного и устного общения, включая умение строить отношения и лидерские качества. — Навыки межфункционального управления для работы с несколькими отделами внутри и вне компании. — Продвинутые аналитические навыки и способность преобразовывать сырые отчеты в документы для клиентов с использованием BI-софта и/или MS Office. — Опыт работы с технологическими партнерами, продающими продукты в MSP-сфере. — Управление контрактами в среде предоставления услуг. — Понимание информационных технологий и лучших практик управляемых услуг. — Опыт работы с соглашениями об уровне обслуживания и управлением контрактами. — Опыт предоставления услуг в организации управляемых услуг. — Опыт поддержки серверов, сетей, хранения данных и/или безопасности. — Практическое применение принципов информационной безопасности. Условия: — Возможность удаленной работы.

Задачи: — Служить стратегическим партнёром и советником для продуктовых менеджеров и бизнес-лидеров, предоставляя рекомендации на основе данных по оптимизации клиентского опыта. — Совместно с продуктовыми менеджерами, дизайнерами и инженерами разрабатывать и проводить эксперименты для поддержки продуктовых разработок. — Определять стратегию измерения состояния программ и операционной эффективности, включая разработку метрик, отчетности и мониторинга. — Проводить глубокий анализ ключевых метрик клиентского опыта для выявления трендов и возможностей, что будет основой для дальнейших исследований. — Разрабатывать и представлять аналитические отчёты и выводы старшим операционным руководителям, фокусируясь на проблемах и решениях. — Поддерживать создание и обслуживание основных отчетных абстракций (созданных в dbt), BI-отчетности и AI семантических слоёв. Требования: — Минимум 4 года опыта работы с комплексными наборами данных для поддержки принятия решений в организации. — Практический опыт проведения A/B тестов и проектирования экспериментов. — Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, умение ясно и кратко излагать результаты анализа. — Способность самостоятельно переводить вопросы заинтересованных сторон в чёткие аналитические задачи. — Опыт создания данных абстракций с использованием DBT или Airflow и работы с инструментами визуализации данных (Mode, Looker, Periscope, Tableau). — Уверенное владение SQL, способность проверять код других аналитиков и дата-сайентистов. Желательно: — Магистерская степень в количественной области или опыт прикладной статистики. — Навыки программирования на Python или R. — Опыт использования AI инструментов для аналитики. — Опыт работы с данными инструментов клиентской поддержки (например, Zendesk). — Опыт прогнозирования рабочей силы. Условия: — Работа в гибридном формате: два дня в неделю в офисе в районе Побленоу, Барселона. — Зарплата в первом году от €47,124 до €57,120 в зависимости от опыта и квалификации. — Долгосрочный план стимулирования с выплатами на основе результатов компании. — Пенсионный план, частная медицинская страховка, 25 дней отпуска, компенсация питания и транспортных расходов, абонемент в спортзал, компенсация расходов на усыновление питомца, ежегодное возмещение расходов на здоровье €150. — Гибкий график работы с некоторыми обязательными временными рамками. — Дружелюбный к животным офис и регулярные командные мероприятия.

Задачи: — Владеть полным циклом продукта Swap от этапа исследования и стратегии до разработки дорожной карты, доставки, запуска, роста и оптимизации с ответственностью за измеримые пользовательские и бизнес-результаты. — Определять видение продукта, стратегию, дорожную карту, приоритеты, требования, метрики успеха и критерии готовности к запуску. — Руководить сложными кросс-функциональными инициативами с командами Product Owners, Product Design, QA, Engineering, Marketing, Legal и Sales & Business Development, согласовывая владение, зависимости, планы выхода на рынок и готовность бизнеса. — Проводить структурированные исследования, изучение клиентов, проверку гипотез и эксперименты перед значительными инженерными инвестициями. — Создавать обоснованные инвестиционные кейсы, используя продуктовую и блокчейн-аналитику, оценку возможностей, конкурентный бенчмаркинг, анализ затрат и выгод и соответствующие стратегические рамки. — Использовать AI для ускорения исследований, документации, открытий, приоритизации и экспериментов, создавая повторяемые рабочие процессы и проверяя результаты на точность, релевантность и потенциальные искажения. — Использовать Dune Analytics и другие платформы продуктовой или блокчейн-аналитики для проверки предположений, определения KPI, измерения результатов и корректировки дорожной карты при изменении данных. — Отслеживать пользователей, конкурентов, динамику рынка и новые DeFi-протоколы, превращая возможности, риски и угрозы в продуктовые инициативы или эксперименты. — Руководить продуктовыми решениями по маршрутизации, агрегации, API, интеграциям, источникам ликвидности, производительности, масштабируемости и надежности, балансируя между текущими конкурентными потребностями и долгосрочной эволюцией платформы. — Коммуницировать направление продукта, инвестиционные рекомендации, компромиссы, риски, производительность и прогресс дорожной карты техническим, нетехническим и исполнительным заинтересованным сторонам. Требования: — Опыт управления продуктом не менее 6 лет, включая полное владение сложными техническими продуктами или платформами. — Понимание Web3, DeFi, блокчейн-продуктов, DEX-агрегации, ликвидности, маршрутизации или смежных финансово-технологических областей. — Опыт определения и реализации продуктовых стратегий, дорожных карт, требований, метрик успеха и планов запуска для сложной продуктовой области. — Опыт руководства инициативами в областях продукта, инженерии, дизайна, маркетинга и продаж, умение управлять неоднозначностью и обеспечивать доставку без прямого авторитета. — Тесное сотрудничество с инженерными командами по API, интеграциям, инфраструктуре, архитектуре систем, масштабируемости и производительности. — Сильные навыки структурированного исследования, изучения клиентов, экспериментов, проверки гипотез, анализа рынка и конкурентов. — Опыт создания обоснованных кейсов для значительных продуктовых или инженерных инвестиций и презентации рекомендаций технической, нетехнической и исполнительной аудитории. — Использование продуктовых, бизнес, технических и on-chain данных, включая Dune Analytics или аналогичные платформы, для принятия решений, измерения результатов и корректировки приоритетов. — Использование AI в исследованиях, открытии, документации, приоритизации или экспериментах с проверкой результатов и сохранением ответственности за решения. — Отличные письменные и устные коммуникативные навыки, высокая ответственность, внимание к деталям и ориентация на измеримые результаты. Плюсы: — Опыт работы с B2B SaaS, API, платформами для разработчиков или инфраструктурными продуктами. — Опыт работы с партнерами, интеграциями или командами бизнес-развития. — Опыт создания дашбордов Dune или проведения продвинутого on-chain анализа. — Опыт проектирования повторяемых AI-поддерживаемых рабочих процессов управления продуктом. — Опыт презентации значительных инвестиционных рекомендаций руководству или наличие соответствующих сертификатов в области управления продуктом, agile, аналитики, блокчейна, DeFi, AI или технической архитектуры.

Задачи: — Развивать и руководить командой инженеров технической поддержки, обеспечивая поддержку корпоративного уровня и обслуживание клиентов и внутренних команд — Управление персоналом, включая подбор, развитие карьеры и управление эффективностью — Выявлять закономерности и тенденции в обращениях для комплексного решения проблем — Управлять ежедневной нагрузкой и бэклогом — Работать напрямую с клиентами по эскалациям, управлять ожиданиями, внутренней и внешней коммуникацией, быть ресурсом и наставником для инженеров технической поддержки — Анализировать коренные причины проблем — Продвигать и управлять необходимыми изменениями в продукте — Управлять ключевыми показателями эффективности, включая качество, процессы и процедуры — Руководить наставничеством и обучением команды технической поддержки — Сотрудничать с инженерным и продуктовым менеджментом для управления критическими ситуациями и инцидентами — Быть лидером поддержки на дежурстве или контактным лицом по эскалациям в ротации в вечернее и выходные часы — Представлять интересы клиентов внутри организации для улучшения клиентского опыта Требования: — Минимум 3-5 лет опыта управления IT или поддержкой — Степень бакалавра в области инженерии, компьютерных наук или смежной области — Значительное понимание внедрения корпоративного программного обеспечения и SaaS технологий — Опыт использования и внедрения лучших практик AI — Опыт управления для информирования исполнительных команд — Экспертные компетенции в управлении эскалированными аккаунтами и успешном разрешении инцидентов и проблем — Доказанный опыт наставничества других лидеров поддержки — Отличные навыки логического решения проблем и коммуникации, особенно в условиях срочных и сложных решений — Способность переводить сложные потребности клиентов в достижимые планы — Умение привлекать, удерживать и развивать высокоэффективную команду технических инженеров поддержки — Сильные письменные и устные коммуникативные навыки, умение убеждать и мотивировать — Способность работать с различными заинтересованными сторонами для внедрения изменений — Быстрая адаптация к меняющимся приоритетам и генерация инновационных решений в быстром темпе — Умение анализировать данные и формулировать цели программ — Страсть к построению разнообразных команд и созданию инклюзивной среды Условия: — Гибкий график — 401k для будущего — Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для сотрудников и их иждивенцев — Программа декретного отпуска с опциями оплачиваемой ночной няни и постепенного возвращения к работе — Льготы по лечению бесплодия и вспомогательным репродуктивным технологиям — Бонусы за рекомендации сотрудников — Закуски и напитки в офисе, а также мероприятия — Программы разнообразия и инклюзии, поддержка групп сотрудников по интересам, включая женскую сеть, латиноамериканское сообщество, афроамериканское сообщество, AAPI, LGBTQIA+, гендерные и инвалидные сообщества, ветеранов и военных.

Задачи: — Определять и закрывать новые бизнес-возможности в назначенных аккаунтах — Управлять процессом продаж от выявления новой возможности до предложения, заключения сделки, переговоров по цене и условиям контракта — Управлять ответами на запросы предложений (RFP) и запросы информации (RFI) в назначенных аккаунтах — Развивать и поддерживать отношения с назначенными аккаунтами — Организовывать и проводить встречи с клиентами для презентаций возможностей и защиты тендерных предложений — Быть точкой эскалации для клиентов и основным контактным лицом по изменениям в ходе исследований — Вести процесс управления с назначенными стратегическими аккаунтами, взаимодействовать с менеджментом услуг и исполнительной командой — Участвовать в конференциях и отраслевых мероприятиях, представляя бренд Suvoda и выявляя новые возможности — Генерировать новые лиды и выявлять потенциальные сделки и партнерские возможности — Собирать конкурентную информацию и предоставлять её руководству — Помогать в разработке новых стратегий продаж — Помогать в обучении и наставничестве бизнес-девелопмент ассистентов — Выполнять другие связанные обязанности по мере необходимости Требования: — Высшее образование — Минимум 5 лет опыта в продажах, из них минимум 2 года опыта продаж в организациям клинических исследований (CRO) или в сфере eClinical — Навыки межличностного общения, коммуникации и презентации — Амбициозность, самомотивация и высокий уровень энергии — Навыки тайм-менеджмента и организации — Аналитическое мышление — Креативное решение проблем — Навыки письменного и устного общения — Внимание к деталям