Задачи:
— Координировать, вовлекать и сопровождать студентов в их пути с Crimson для достижения их целей, взаимодействуя с командой стратегов, репетиторов и наставников, создающих персонализированную дорожную карту студента
— Быть основным контактным лицом для студентов и родителей, связывая их с широкой командой Crimson
— Консультировать команду по возможным дополнительным решениям для поддержки студентов
— Предоставлять глобальной команде информацию о местных культурных особенностях и требованиях
— Следить за прогрессом студентов и регулярно информировать команду
— Проактивно управлять и предвидеть проблемы, своевременно решать жалобы и эскалации
Требования:
— Опыт работы не менее 2 лет в обслуживании клиентов, управлении проектами или аналогичной роли
— Способность строить крепкие отношения с семьями через отличный сервис, высокий уровень культурной осведомленности и адаптивности
— Высокая устойчивость и способность работать в быстро меняющейся стартап-среде
— Сильные навыки решения проблем и управления различными внутренними и внешними заинтересованными сторонами
— Отличные организационные навыки, письменная и устная коммуникация
— Готовность к сотрудничеству и открытость к обратной связи
— Обязательное владение мандаринским языком, приветствуется проживание в Юго-Восточной Азии
Условия:
— Быстрорастущий стартап с гибким рабочим графиком и возможностью самостоятельно организовывать работу
— Неограниченные возможности развития и карьерного роста, 33% внутренних продвижений в прошлом году
— Индивидуальный бюджет на обучение $1000 в год
— Психолог в штате, поддержка команды через беседы и мастер-классы
— Культура обратной связи Radical Candor
— Глобальное присутствие в 28 странах с возможностью работать из офиса или удаленно
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.