Bali Capital Group

Job title: Junior Operations Manager (Prop Trading / Investment) What you'll do Technical Client Success: Manage and respond to all high-level customer support requests via Slack, ensuring rapid, professional, and clear communication regarding platform issues and services.

Зарплата не указана

Job Description Talent Acquisition (Mass Hiring) We are looking for a proactive Talent Acquisition professional with strong recruitment agency or outsourcing experience, specializing in blue-collar and technical recruitment. High-Volume Execution: Demonstrated ability to manage multi-role, high-volume hiring pipelines concurrently.

Зарплата не указана

We are seeking an end-to-end Account & Success Manager who combines client relationship management with active pre-sales collaboration and inquiry resolution. In this role, you will serve as the primary bridge between international clients and internal delivery teams.

40 000 – 70 000 $

Задачи: — Руководство и организация ежедневной работы команды поддержки (Email и Live Chat), контроль загрузки команды и своевременных ответов. — Управление эскалациями: обработка сложных и приоритетных жалоб клиентов, оперативное их разрешение. — Обеспечение качества и обучение: регулярный обзор тикетов, мониторинг качества ответов, предоставление обратной связи и проведение тренингов для повышения квалификации агентов. — Управление процессами и знаниями: создание и обновление внутренних баз знаний, стандартных операционных процедур (SOP) и FAQ для клиентов. — Прямое взаимодействие с клиентами: ответы на запросы, помощь в использовании продуктов и обучение пользователей. — Отчетность по ключевым метрикам поддержки клиентов (CSAT, First Response Time, Resolution Rate) и предоставление аналитики заинтересованным сторонам. Требования: — Высшее образование в области коммуникаций, бизнеса, управления бизнесом или смежных областях. — Опыт работы в службе поддержки клиентов не менее 3–4 лет, из них 1–2 года на руководящей или старшей позиции. — Отличные навыки письменного и устного общения на английском и Bahasa Indonesia. — Уверенное владение системами тикетов (Zendesk, Freshdesk, Intercom) и платформами для живого чата. — Способность сохранять спокойствие, аналитический подход и вежливость при работе с трудными эскалациями. — Знание метрик клиентской поддержки (CSAT, SLA, FRT) и опыт создания документации и SOP. Условия: — Прямой карьерный рост и профессиональное развитие под руководством IBMC. — Работа в поддерживающей и совместной команде, поддерживающей растущую компанию на Бали.

Зарплата не указана

Задачи: — Разработка, проверка, согласование и управление корпоративными и коммерческими договорами по всем подразделениям группы, включая клиентские соглашения, контракты с поставщиками, условия трудоустройства и внутренние политики. — Обеспечение строгого соблюдения операционных и регуляторных требований законодательства Сингапура, международного и офшорного права, особенно в сферах количественной торговли, финтеха и платежных систем. — Консультирование высшего руководства и Совета директоров по вопросам корпоративного управления, трансграничного соответствия и стратегий снижения рисков. — Взаимодействие с внешними юридическими консультантами, регуляторными органами и международными партнерами по вопросам комплаенса. — Создание и стандартизация внутренних юридических рамок, руководств по корпоративной документации и процессов постоянного мониторинга соответствия по всей группе. Требования: — Высшее юридическое образование (бакалавр права или эквивалентная квалификация). — Опыт работы от 3 до 5 лет в юридической, комплаенс или регуляторной сфере, предпочтительно в областях количественной торговли, брокерских услуг, платежных систем или финтеха. — Глубокие знания законодательства Сингапура и международного права, практический опыт работы с офшорными корпоративными структурами и трансграничным комплаенсом. — Опыт самостоятельного составления, структурирования и управления широким спектром коммерческих и корпоративных договоров. — Сильные аналитические, коммуникативные и консультативные навыки, способность эффективно работать с международными командами и подразделениями. — Готовность к гибкому формату работы и высокая адаптивность. Плюсы: — Желание или готовность к переезду на Бали, Индонезия. — Опыт работы с регулированием цифровых активов, собственными торговыми структурами или комплаенсом офшорных фондов. Условия: — Прямая отчетность Совету директоров и офису генеральных директоров. — Конкурентная стабильная зарплата от 3000 до 5000 USD в месяц, в зависимости от квалификации и опыта. — Современная корпоративная культура с гибким графиком и международной командой. — Удаленный формат работы с возможностью участия в глобальных финансовых рынках и международных юридических сетях. — Оплачиваемый ежегодный отпуск и официальные праздничные дни.

3 000 – 5 000 $