Conversant Group

The content-heavy position will include writing across a span of content types to support corporate communications, marketing, sales, and customer communications, as well as provide general marketing execution support.

57 500 – 97 750 $

This role drives long-term customer value, retention, and growth through deep alignment with executive stakeholders and cross-functional teams.

63 250 – 109 250 $

Задачи: — Развивать и реализовывать комплексные стратегии успеха клиентов для стимулирования роста бизнеса и удержания. — Анализировать отраслевые тенденции и отзывы клиентов для принятия стратегических решений. — Устанавливать и поддерживать отношения с ключевыми клиентами и заинтересованными сторонами в крупных организациях. — Понимать бизнес-проблемы и желаемые результаты клиентов, рекомендовать решения на основе лучших практик Fenix24. — Наставлять менеджеров по успеху клиентов (CSM) для поддержки их развития. — Выявлять возможности роста в клиентской базе и помогать отделу продаж формировать предложения по дополнительным продажам. — Устанавливать глубокое доверие клиентов для укрепления стратегических партнерств через регулярные контакты и квартальные обзоры бизнеса. — Обеспечивать лидерство в области успеха клиентов и стратегическое планирование расширения аккаунтов. — Строить прочные отношения с клиентами на разных уровнях. — Глубоко понимать услуги Fenix24 и их соответствие программам клиентов для достижения положительных бизнес-результатов. — Помогать руководству по успеху клиентов в разработке планов коммуникаций с клиентами, адаптированных к различным потребностям и вертикалям. — Сотрудничать с внутренними заинтересованными сторонами (инженерный отдел, продукт, продажи, поддержка, руководство) для достижения целей клиентов, быть голосом клиента и обеспечивать видимость и/или эскалации. — Предоставлять отчеты клиентам на уровне руководства, способные переводить технические данные в бизнес-кейсы. Требования: — Опыт работы в управлении успехом клиентов не менее 5 лет. — Успешный опыт сотрудничества с различными подразделениями компании для увеличения внедрения и успеха клиентов. — Понимание бюджетных циклов клиентов и их влияния на модели ежегодного повторяющегося дохода. — Сильные навыки письменного и устного общения, включая умение строить отношения и лидерские качества. — Навыки межфункционального управления для работы с несколькими отделами внутри и вне компании. — Продвинутые аналитические навыки и способность преобразовывать сырые отчеты в документы для клиентов с использованием BI-софта и/или MS Office. — Опыт работы с технологическими партнерами, продающими продукты в MSP-сфере. — Управление контрактами в среде предоставления услуг. — Понимание информационных технологий и лучших практик управляемых услуг. — Опыт работы с соглашениями об уровне обслуживания и управлением контрактами. — Опыт предоставления услуг в организации управляемых услуг. — Опыт поддержки серверов, сетей, хранения данных и/или безопасности. — Практическое применение принципов информационной безопасности. Условия: — Возможность удаленной работы.

Зарплата не указана

Задачи: — Управление средними и крупными проектами по внедрению технологий и усилению защиты от начала до завершения — Быть единой точкой ответственности за координацию между кросс-функциональными командами, клиентами и поставщиками на протяжении всего жизненного цикла проекта — Использовать ServiceNow и другие инструменты управления проектами для создания и поддержки артефактов проекта, дашбордов и отчетов (например, устав проекта, план коммуникаций, журнал рисков и проблем) — Планировать и проводить внутренние и клиентские встречи — Решать вопросы и зависимости между несколькими рабочими потоками — Обеспечивать выполнение проекта и контролировать соблюдение сроков ключевых этапов — Четко выявлять зависимости, риски или блокирующие факторы и соответствующим образом сообщать или эскалировать их — Учитывать требования GDPR и другие зависимости, связанные с соблюдением нормативных требований, вовлекая соответствующих юридических и комплаенс-специалистов при необходимости — Контролировать риски, сроки, бюджет и качество для обеспечения удовлетворенности клиента — Вносить предложения по улучшению процессов и решениям для внутреннего сотрудничества PMO Требования: — Опыт работы от 3 до 8 лет в роли менеджера проектов, ведущего технологические проекты — Успешный опыт коммуникации и руководства заинтересованными сторонами проекта — Знания технических аспектов безопасности и концепций восстановления после сбоев — Опыт работы с инструментами управления проектами, такими как ServiceNow, Excel и PowerPoint — Высшее образование в области ИТ, управления проектами, бизнеса или смежных дисциплин — Предпочтительно наличие сертификата CISSP — Предпочтительно наличие сертификатов PMP и/или Agile Условия: — Удаленная работа из Великобритании — Полная занятость

Зарплата не указана