Инженер технической поддержки вакансии

— Техническая поддержка команды и студентов. — Работа с доступами, заказами, рассылками и сегментами.

Обеспечение бесперебойной работы оборудования в зоне ответственности отдела ИТ (компьютеры, принтеры, сетевое оборудование и т.п.); Подготовка рабочего места (настройка ПК, выдача доступов);

• Обробка технічних кейсів (бани, обмеження, збої). • Супровід верифікацій і whitelist.

• Цель - обеспечить стабильную работу, администрирование и развитие используемых в компании внешних систем (Контур, ЕГАИС, Честный Знак, Меркурий и др.), включая поддержку пользователей, управление инцидентами, внедрение изменений и непрерывное улучшение процессов. • Опыт сопровождения/администрирования внешних B2B-систем или интеграционных сервисов.

You'll resolve billing questions from start to finish, dig into the technical issues that sit underneath them, and keep our Stripe records accurate to the cent. It's part customer support, part billing operations, and part detective work.

We are onboarding an associate to manage daily order desks, direct messaging, and buyer assistance for our direct-to-consumer store.

We are onboarding an associate to manage daily order desks, direct messaging, and buyer assistance for our direct-to-consumer store.

• разбирать технические проблемы с доступностью отелей и номеров. • анализировать алерты, логи и метрики, искать причины сбоев и проверять гипотезы.

• Настройка и поддержка проектов (Affiliate marketing); • Обработка задач и запросов от клиентов и сотрудников;

Вашими обязанностями будут: Формирование, обучение и управление командой службы поддержки, включая координацию аутсорс-агентов; Постановка задач сотрудникам, контроль сроков и качества обработки обращений;

Задачи: — Выезжать на объекты заказчиков для проведения диагностики, технических работ и устранения неисправностей оборудования. — Выполнять монтаж, запуск и настройку оборудования. — Проводить плановое сервисное обслуживание и контролировать техническое состояние оборудования. — Выполнять ремонтные работы, направленные на восстановление работоспособности оборудования, с учетом проектных решений и установленных сроков. — Консультировать представителей заказчика по вопросам корректной эксплуатации оборудования, технического обслуживания и возможной модернизации. — Оформлять необходимую сервисную документацию по результатам выполненных работ. Требования: — Высшее техническое образование. — От 2-3 лет профессионального опыта работы с оборудованием: сервис, ремонт, наладка или техническое сопровождение. — Умение самостоятельно разбираться в технической документации. — Понимание принципов работы механических, электрических и автоматизированных систем. — Ответственный подход к соблюдению сроков, технических регламентов и оформлению отчетности. — Готовность к командировкам. Условия: — Оклад 200 000 ₽ gross в месяц, командировочные выплаты, годовой бонус. — Предоставление автомобиля для служебных поездок в пределах города и области. — ДМС, страхование жизни, компенсация питания. — Обучение и возможность развития. — Гибридный формат работы. — Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Задачи: — Принимать обращения от клиентов и помогать в решении их вопросов; — Информировать об изменениях в сервисах и новых продуктах; — Консультировать клиентов по продуктам и услугам Банка. Требования: — Ноутбук или стационарный компьютер; — Стабильный интернет, с хорошей скоростью, не мобильный; — Головная гарнитура с микрофоном; — Тихое место на время работы. Условия: — Оплачиваемое банком обучение без стажировок и испытательных сроков; — Расширенный социальный пакет (льготное кредитование, ОСАГО / ДМС, фитнес, изучение курсов английского и многое другое); — Комфортный офис с массажным креслом, кофе и конфетами; — Гибридный график 5/2 с плавающими выходными, возможность выстраивать график самостоятельно от 4 часов в день; — Возможность работать полностью в офисе по адресу Москва, Киевское шоссе, 22-й км, 6с1, рядом с метро «Румянцево»; — Оформление по договору ГПХ с отчислениями в пенсионный фонд и налоговую; — Обучение у лучших тренеров банка с бонусом от 3000 рублей и выше; — Поддерживающий бонус на старте новичка до 20 000 рублей в первые два месяца; — Доход сдельный, в среднем от 70 000 рублей в месяц, выплаты два раза в месяц на карту; — Возможность построить карьеру с поддержкой наставника; — Комфортная адаптация и сопровождение на каждом этапе.

Вам предстоит: Проведение диагностики и устранение неисправностей с серверным оборудованием и ленточными библиотеками; Проведение аварийно-восстановительных и профилактических работ по поддержанию работоспособности оборудования;

Задачи: — собирать и настраивать воронки продаж; — создавать и настраивать Telegram-ботов; — собирать цепочки сообщений и рассылок; — настраивать автоматические сценарии; — работать с базами и сегментацией; — настраивать регистрацию и оплату; — работать с Prodamus, UniSender, GetCourse и другими сервисами онлайн-школ; — технически упаковывать вебинары и автовебинары; — собирать техническую часть запусков; — создавать выдачу бесплатных и платных продуктов; — настраивать переходы человека между этапами воронки; — делать необходимые интеграции между сервисами; — тестировать воронки перед запуском; — находить и исправлять технические ошибки. Требования: — опыт работы техническим специалистом именно в онлайн-школах / инфобизнесе от 6 месяцев; — понимание принципов работы воронок продаж; — опыт работы с ботами и рассылками; — опыт настройки оплат и выдачи продуктов; — умение самостоятельно разбираться в новых сервисах; — внимательность и аккуратность; — способность доводить задачу до полностью работающего результата. Будет плюсом: — Prodamus; — UniSender; — Telegram-боты; — GetCourse; — сервисы автоматизации и интеграций; — платформы вебинаров; — конструкторы лендингов; — CRM. Условия: — удалённая работа; — частичная занятость; — фиксированная оплата от 30 000 в первый месяц, далее рассматриваем повышение; — работа по задачам и приоритетам; — возможность долгосрочного сотрудничества; — дополнительные задачи и увеличение объёма работ обсуждаются отдельно.

• консультирование партнёров во внутренних каналах коммуникации; • отладка и интеграция API;

Задачи: — Обрабатывать входящие заявки от клиентов без звонков

Задачи: — собирать повторяющиеся задачи; — работать с AI-сервисами; — проверять готовые сценарии; — помогать переносить процессы в цифровой формат. Условия: — доход от 85 000 ₽; — полностью удалённо; — обучение инструментам внутри проекта.

Задачи: — настройка СРМ — онлайн-оплаты — Telegram-боты — интеграции с сайтом — решение текущих технических вопросов Условия: — удалённо — занятость 1–2 часа в день — оплата 10–25 тыс. ₽ в месяц