Support Specialist L2

Задачи: — консультирование партнёров во внутренних каналах коммуникации; — отладка и интеграция API; — поиск и устранение технических ошибок; — мониторинг работы продукта с использованием Grafana и Kibana; — обработка сообщений о проблемах и багах; — поддержание и обновление внутренней базы знаний; — подготовка отчётов об инцидентах. Требования: — уровень английского языка от B2, отличные навыки устной и письменной коммуникации; — минимум 1 год опыта на аналогичной позиции; — опыт поддержки веб-приложений; — опыт тестирования API (Postman или Insomnia); — опыт работы с браузерными DevTools (Network, Console, Application и др.); — знание MS Exchange, MS Office 365 и MS Outlook; — опыт работы с Jira и Confluence; — опыт анализа и интерпретации логов (Kibana, Grafana); — степень бакалавра в области Computer Science, Information Technology, Engineering или смежной. Будет преимуществом: — опыт поддержки облачных сервисов; — понимание CRM, ERP или других бизнес-приложений; — опыт написания технической документации; — знание XML и JSON, архитектуры REST; — знание HTML, CSS, SQL; — опыт работы с Postman. Условия: — сменный график день/ночь 2/2 по 12 часов; — первые 2–3 месяца: 5/2 по 8 часов; — возможности профессионального роста; — оплачиваемый отпуск и больничные; — готовность работать по графику кипрского времени. Локация: — рассматриваются кандидаты на Кипре и удалённые специалисты из разных стран; — важно, чтобы основные рабочие инструменты не блокировались в стране кандидата.