Helpdesk specialist

Задачи: — Обеспечение бесперебойной работы оборудования в зоне ответственности отдела ИТ (компьютеры, принтеры, сетевое оборудование и т.п.); — Подготовка рабочего места (настройка ПК, выдача доступов); — Установка/настройка и устранение неисправностей программного обеспечения; — Оказание технической поддержки пользователей на рабочем месте и по средствам “удаленного доступа“; — Регистрация заявок в тикетных системах, консультация пользователей и разрешение инцидентов; — Письменная коммуникация с сотрудниками компании на русском и английском языке (уровень от B1); — Проведение работ по модернизации, поддержанию на должном уровне ЛВС компании; — Шифрование/Дешифрование рабочих ПК; — Ведение документации; Требования: — Опыт работы в технической поддержке от 2 лет; — Понимание принципа работы тикетных систем (опыт работы с продуктами Atlassian (Jira/Confluence) будет плюсом); — Развитый технический кругозор; — Хорошие знания ОС macOS/Windows/Linux; — Знание аппаратной части ПК, возможность диагностики и устранения неполадок; — Знание принципов работы сети; — Умение производить troubleshooting; — Коммуникабельность и стремление к профессиональному развитию; Условия: — Работа в солнечном офисе на Кипре; — 28 дней отпуска и оплачиваемые days off для перезагрузки; — Ежемесячный кутёж с командой; — Депозит в Benefit bar для спорта, психолога, языков или учебы.