Операционный менеджмент вакансии - удалённо

What You'll Do Own product configuration in production — active features, available assets and flows, operational parameters and limits — and keep it consistent, visible, and traceable at all times.

Location: Remote - EMEA About the Job: We're looking for a Revenue Operations Manager, EMEA to be the go-to operator for our EMEA GTM team. This is a high-impact, highly visible role for someone who wants to shape how a growing region runs, from the first marketing touch to the closed deal and beyond. You'll join our GTM Operations team as the face of operations in EMEA, partnering day-to day with Marketing, SDR, Sales, Solution Engineering, and Customer Success leaders across the lifecycle. You'll turn strategy into the processes, cadences, and insights that move the number. And you won't build alone: a global RevOps team stands behind you with builders and enablement teams to give you the foundation to develop what you design, and enablement to help teach your stakeholders how to be successful. As we build in-region Field Operations coverage, you'll set the playbook for how LaunchDarkly runs in EMEA, and you'll see your impact within your first 90 days, not your first year. If you're a business partner at heart who loves turning ambiguity into rhythm and results, this role is for you. Why This Role Matters: High Impact: You'll own the rituals that make EMEA pipeline and forecasting trustworthy, with a direct line to revenue in one of our key regions. Support EMEA in bringing forecast accuracy within +/- 5% accurate. Strategic Influence: Be the voice of EMEA inside GTM Operations and a trusted partner to regional GTM leadership Break New Ground: Help build in-region operations coverage and set the operating playbook for the region Career Growth: Gain exposure across the full GTM lifecycle, from Marketing and Sales to Customer Success, at a high-growth B2B company Regional Playbooks: Adapt global plays for land, expand, and renewals. Track how playbooks drive conversion and optimize over time. Responsibilities: Business Partnership : Serve as the named operations partner for EMEA's Marketing, Sales & Customer Success leaders. Join their operating meetings, know their number, pipeline, and top risks, and bring insight before you're asked. First Line of Defense : Own intake for EMEA field requests. Answer, route to the right operations team, or escalate, so the field never needs to navigate our org chart. Operating Cadence : Run the EMEA forecast, pipeline, and business review cadence. Inspect pipe hygiene with leaders so each forecast is based on clean data, and each meeting ends in strong data-driven decisions, not updates. Strategy -> Process: Apply our global processes, handoffs, and rules of engagement in EMEA. Own the regional variants and keep them documented. Actionable Insights : Use standard data to find what drives the pipeline, understand what becomes a win, help leaders understand their teams. Recommend the change and see it through. Planning Inputs : Bring what the field knows (territory health, ramp, pipe coverage, and in-market demand generation) to Planning and FP&A so EMEA plans reflect realistic expectations. Adoption & Accountability : Partner with Enablement on new motions and launches, then inspect adoption through the cadence and close the gaps. Voice of the Field : Bring EMEA priorities into operational planning and partner with Systems teams to define clear business requirements. About You: You are a business partner first who thrives at the intersection of strategy, data, and operations. You're fluent in the language of pipeline and forecasting, but just as comfortable sitting with a rep as with a VP. You take ownership of outcomes, not just tasks, and you hold yourself to a high bar. You move fast with an 80/20 mindset, and you can look at a process you built and say "this isn't working" without defensiveness. You know how to influence without authority, and you build relationships before you push for change. You stay curious, embrace feedback, and keep looking for ways to level up yourself and those around you. You’re energized by working across multiple EMEA markets, and you keep a global team aligned from a different time zone. Qualifications: Typically requires 8 years of experience, or equivalent depth of expertise, in Revenue Operations, Sales Operations, Marketing Operations, or a related GTM operations role Experience supporting EMEA GTM teams, ideally in a regional-focused capacity Proven experience running forecast, pipeline, and business review cadences with senior GTM leaders Strong working knowledge of the full GTM lifecycle, including lead management, pipeline generation, sales stages, and customer handoffs Hands-on Salesforce experience, with the ability to write clear business requirements for systems product owners and developers Strong analytical skills, with the ability to turn data into clear, actionable recommendations Experience at a B2B SaaS or high-growth tech company Excellent communication and stakeholder management skills, with the ability to influence without authority Experience with GTM tools like Salesforce, Gong, Looker, Outreach, Cognism About LaunchDarkly: Modern software delivery was supposed to be the foundation for a thriving digital business but reality has proven otherwise. Slow, inefficient development cycles, costly outages, and fragmented customer experiences are preventing developers from building their best software. The LaunchDarkly platform helps developers innovate on new features faster while protecting them with a safety valve to instantly rewind when things go wrong. Developers can target product experiences to any customer segment and maximize the business impact of every feature. And by gradually rolling out new application components, they escape nightmare "big-bang" technology migrations. The LaunchDarkly platform was built to guide engineers to the next frontier of DevOps by: Improving the velocity and stability of software releases, without the fear of end customer outages Delivering targeted experiences by easily personalizing features to customer cohorts Maximizing the business impact of every feature through the ability to experiment and optimize Coordinating the release and optimization of software to provide consistent experiences across mobile platforms and device types Improving the effectiveness and productivity of engineering teams, by providing insights into engineering cadence and stability At LaunchDarkly, we believe in the power of teams. We're building a team that is humble, open, collaborative, respectful and kind. We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. Do you need a disability accommodation? Fill out this accommodations request form and someone from our People Operations team will contact you for assistance. Your safety matters to us. To protect yourself from potential scams, LaunchDarkly recruiters will only contact you from @ launchdarkly.com email addresses or via LinkedIn from "Verified Recruiter" accounts. Be cautious of emails from other domains.  Legitimate LaunchDarkly recruiters will never ask for money, fees, or banking information before making a job offer. LaunchDarkly will never make a job offer without conducting a formal interview process. Our interview process does not involve asking detailed questions by email. If you are ever unsure about a communication that you receive, don't click any links—visit Careers | LaunchDarkly directly for confirmed job openings and links to apply. Please notify us of any fraudulent representation by sending an email to careers@launchdarkly.com .

Задачі: — Обробка вхідних і вихідних дзвінків. — Консультація клієнтів англійською мовою. — Робота з CRM та ведення звітності. — Координація роботи клінерів і техніків. — Контроль графіків, транспорту та паркування. — Вирішення поточних питань клієнтів і команди. Вимоги: — Впевнене усне та письмове володіння англійською. — Хороші комунікативні й організаційні навички. — Уміння працювати в режимі багатозадачності. — Досвід роботи з CRM та звітністю. Умови: — Віддалена робота з американським ринком. — Навчання та адаптація. — Можливість кар'єрного зростання. — 14 днів оплачуваної відпустки на рік. — Графік 5/2, плаваючі вихідні, одна зі змін за київським часом: 14:00–22:00, 14:30–23:00, 17:30–02:00. Зарплата: $500–700 на випробувальний термін, залежно від досвіду. Надалі — ставка + KPI.

Задачи: — Поиск и подключение новых платёжных провайдеров и методов. — Тестирование, настройка и запуск платёжных решений. — Управление платёжной страницей и оптимизация платёжного флоу. — Настройка и оптимизация роутинга и каскадов платёжных каналов. — Анализ эффективности платёжных методов и улучшение конверсии совместно с провайдерами и технической командой. — Контроль технических работ и сопровождение изменений в платёжной инфраструктуре. — Ведение отчётности по запускам и результатам работы платёжных методов. Требования: — Опыт работы с платёжными системами, PSP или процессингом. — Понимание платёжных процессов, роутинга, каскадов и принципов работы платёжных методов. — Опыт запуска и настройки платёжных решений. — Умение анализировать показатели эффективности и находить точки роста. — Навыки взаимодействия с провайдерами и техническими командами. — Английский язык для деловой коммуникации. — Будет преимуществом: опыт в high-risk, FinTech и знание локальных платёжных методов LATAM. Условия: — Возможности для профессионального развития и карьерного роста. — Конкурентная заработная плата, обсуждаем индивидуально. — Удалённый формат работы или комфортный офис в Москве. — График 5/2, 8-часовой рабочий день с гибким началом. — Поддержка и адаптация на старте.

Задачи: — Управление командой супервайзеров и специалистов, координация работы групп. — Выполнение плановых показателей и контроль ключевых KPI. — Анализ результатов, выявление причин отклонений и внедрение решений для повышения эффективности. — Контроль качества клиентских коммуникаций и соблюдения стандартов. — Развитие супервайзеров, мотивация и повышение продуктивности команды. — Участие в настройке системы KPI и мотивации. — Контроль адаптации и обучения сотрудников, оптимизация процессов и подготовка отчётности. Требования: — Опыт в управлении взысканием задолженности, клиентским урегулированием или профильным контакт-центром от 3 лет. — Понимание стадий работы с портфелем и операционных KPI. — Опыт управления через аналитику, развития супервайзеров и работы с CRM. — Свободное владение русским и казахским языками. — Будет плюсом опыт в FinTech, банках и финансовых сервисах, а также построение и автоматизация процессов с нуля. Условия: — Полностью удалённая работа. — График 5/2, с 08:00 до 18:00. — Доход 2 500 – 4 000 USDT География: Казахстан. Удалённая работа.

Задачи: — Разрабатывать и внедрять корпоративную программу управления непрерывностью бизнеса (BCM), включая рамки, политики, стандарты, управление и операционную модель с приоритетным планом реализации, ориентированным на готовность к запуску банка и критические сервисы. — Сотрудничать с владельцами бизнеса для определения критически важных сервисов, проведения анализа воздействия на бизнес (BIA), включая клиентов, финансы, операции и регуляторные требования, а также картирование зависимостей по людям, процессам, технологиям, объектам и третьим сторонам. — Устанавливать цели по времени восстановления (RTO) и точке восстановления (RPO) совместно с владельцами бизнеса и технологий, выявлять и устранять разрывы между целями и возможностями восстановления. — Устанавливать стандарты для планов непрерывности и процедур восстановления, помогать ответственным владельцам в разработке действенных планов и альтернативных операционных схем. — Координировать управление непрерывностью бизнеса с восстановлением после технологических сбоев, реагированием на инциденты и управлением кризисами, включая критерии активации, пути эскалации и коммуникационные обязанности. — Разрабатывать и руководить программой упражнений на основе оценки рисков, включая симуляции и тесты восстановления, анализировать уроки, отслеживать устранение недостатков и подтверждать их закрытие. — Сотрудничать с управлением рисками третьих сторон и владельцами поставщиков для оценки возможностей восстановления критически важных поставщиков, планов на случай непредвиденных обстоятельств и концентрации рисков. — Внедрять требования непрерывности в новые продукты, значительные изменения в бизнесе и технологические внедрения. — Устанавливать метрики и отчеты для управления и комитетов, обеспечивая видимость готовности, результатов тестирования, существенных недостатков и просроченной коррекции. — Формировать и руководить растущей командой BCM, включая найм и развитие аналитиков. — Проводить обучение по ролям и повышать осведомленность о обязанностях по непрерывности в организации. — Поддерживать регуляторные проверки и готовность к запуску банка с точной документацией и доказательствами возможностей восстановления. Требования: — Более 10 лет опыта в управлении непрерывностью бизнеса, операционной устойчивости, восстановлении после сбоев или смежных дисциплинах в финтехе, финансовых учреждениях, технологических компаниях или других строго регулируемых средах. — Опыт создания или значительного улучшения корпоративной программы BCM, включая управление, внедрение, тестирование и отчетность. — Навыки анализа воздействия на бизнес, идентификации критических сервисов, картирования зависимостей и разработки целей восстановления. — Опыт разработки действенных планов непрерывности и проведения упражнений для проверки предположений восстановления и выявления недостатков. — Техническая грамотность для взаимодействия с инженерными командами по облачным сервисам, системным зависимостям, восстановлению данных и технологическому восстановлению. — Знание управления рисками третьих сторон, включая оценку возможностей восстановления поставщиков, планы на случай непредвиденных обстоятельств и концентрацию рисков. — Способность влиять на межфункциональное устранение недостатков с четким пониманием границ ответственности BCM и владельцев бизнеса или технологий. — Отличные письменные и устные коммуникативные навыки для объяснения недостатков готовности и компромиссов руководству. — Опыт управления командой аналитиков по непрерывности бизнеса. Предпочтительные квалификации: — Знакомство с банковскими надзорными требованиями по непрерывности бизнеса и операционной устойчивости. — Опыт работы в условиях создания компании или банка. — Знание признанных стандартов непрерывности, таких как ISO 22301, и инструментов BCM для управления планами, упражнениями и отслеживания проблем. — Профессиональные сертификаты, например CBCP или MBCI. Условия: — Полная занятость, удаленная работа в Канаде или США. — Конкурентный пакет вознаграждений, включая базовую зарплату, акции (опционы/RSU) и льготы. — Зарплатные диапазоны зависят от опыта, географии и внутреннего равенства: от $146,700 до $203,800 в год в USD для США, от $154,100 до $192,600 CAD для Канады. — Mercury является работодателем с равными возможностями и предоставляет разумные условия для кандидатов с особыми потребностями. Язык: английский.

Location: Remote (United States | Canada) Workplace: Remote 1Password is growing. We’ve surpassed $500M in ARR and we’re continuing to accelerate, earning a spot on the Forbes Cloud 100 for four years in a row and teaming up with iconic partners like Oracle Red Bull Racing. About 1Password At 1Password, we’re building the foundation for a safe, productive digital future. Our mission is to unleash employee productivity without compromising security by ensuring every identity is authentic, every application sign-in is secure, and every device is trusted. We innovated the market-leading enterprise password manager and pioneered Unified Access Management, a new cybersecurity category built for the way people and AI agents work today. As one of the most loved brands in cybersecurity, we take a human-centric approach in everything from product strategy to user experience. Over 180,000 businesses, from Fortune 100 leaders to the world’s most innovative AI companies, trust 1Password to help their teams securely adopt the SaaS and AI tools they need to do their best work. If you're excited about the opportunity to contribute to the digital safety of millions, to work alongside a team of curious, driven individuals, and to solve hard problems in a fast-paced, dynamic environment, then we want to hear from you. Come join us and help shape a safer, simpler digital future. As part of 1Password’s Strategic Operations team, you’ll lead cross-functional initiatives that turn complex business priorities into clear plans, coordinated execution, and measurable results. You’ll work with senior leaders and teams across the company to advance priorities such as international expansion, high-priority customer programs, corporate crisis management, and planning. By helping the organization execute with greater clarity and consistency, you’ll contribute to 1Password’s mission of making security simpler and more accessible. Reporting into the Director, Strategic Operations, this role is remote in the United States or Canada. How we’re using AI today On the Strategic Operations team, we’re using AI to cut through complexity, stay aligned, and move quickly. AI supports how we manage and execute programs by bringing together signals from across the business and turning them into decision-ready summaries, project plans, and executive briefs. We expect every team member to build at least one AI-powered workflow, and we’re committed to growing together through shared best practices, regular learning sessions, and team resources as we scale and collaborate across 1Password. This is a remote opportunity within Canada and the US. What we're looking for: • 7–9+ years of experience in strategic operations, business operations, program management, or a related field, with a track record of delivering complex initiatives. • Experience leading cross-functional programs and influencing senior or executive stakeholders without direct authority. • Strong ability to translate broad objectives into practical plans, roadmaps, decisions, and measurable outcomes. • Sound judgment and confidence working through ambiguity, resolving dependencies, and constructively challenging assumptions when needed. • Strong analytical, communication, and presentation skills, including the ability to turn data into clear recommendations and concise status updates. • Experience managing multiple stakeholders and priorities while maintaining accountability from planning through delivery. • Experience in Software as a Service (SaaS), cybersecurity, technology, product operations, or a similarly fast-moving environment, along with experience using Artificial Intelligence (AI) tools or workflow automation to improve operational efficiency. What you can expect: • Build and manage programs that improve service and outcomes for high-priority customer accounts. • Support company planning, Quarterly Business Reviews (QBRs), objective tracking, and other operating rhythms that help leaders make informed decisions. • Create clear roadmaps, status reports, risk assessments, and recommendations that improve visibility and accelerate decision-making. • Bring teams together to resolve blockers, align priorities, manage change, and deliver shared outcomes. • Use modern tools, including AI-assisted analysis and workflow automation, to generate insights, identify risks and dependencies, and scale program execution. USA-based roles only: The annual base salary for this role is between $171,000 USD and $248,000 USD, plus immediate participation in 1Password's benefits program (health, dental, 401k and many others), utilization of our generous paid time off, an equity grant and, where applicable, participation in our incentive programs. Canada-based roles only: The annual base salary for this role is between $147,000 CAD and $213,000 CAD, plus immediate participation in 1Password’s generous benefits program (health, dental, RRSP and many others), utilization of our generous paid time off, an equity grant and, where applicable, participation in our incentive programs. At 1Password, we approach each individual's compensation with a promise of fair market value and internal equity commensurate with experience and specific skill set. This posting is for an existing vacancy. Our culture At 1Password, we prioritize collaboration, clear and transparent communication, receptiveness to feedback, and alignment with our core values: keep it simple, lead with honesty, and put people first. You’ll be part of a team that challenges the status quo, and is excited to experiment and iterate in search of the best solution. That said, 1Password is not for everyone https://blog.1password.com/inside-the-culture-powering-1passwords-next-chapter/. Our work is demanding, we strive for excellence, and the pace is fast. We need people who are keen to take on challenging problems, who seek feedback to grow, and who are driven to make an impact. If you're looking for a place where you can settle into a comfortable routine, this might not be the right fit for you. We’re looking for individuals who are proven experts in their fields, as well as those who are highly adaptable, can thrive in ambiguity and through change, are curious, and above all deliver results. How we work with AI We are committed to leveraging cutting-edge technology—including AI—to achieve our mission. We also understand that thinking critically about AI in its current forms will help us create better solutions for our customers and ourselves with its future forms, which will help us continue to close the gap between security and privacy and achieve our mission. We want team members at all levels to take the approach of actively learning AI best practices, identifying opportunities to apply AI in meaningful ways, and driving innovative solutions in their daily work. Embracing the future of AI isn't just encouraged—it's an essential part of how we will be successful at 1Password. This approach extends to our hiring process—candidates are welcome to use AI tools responsibly and thoughtfully during the application process. To us, this means we do ask that you join live interviews without using AI tools so we can get to know how you communicate, solve problems, and collaborate with others. Our approach to remote work We believe in the power of remote work, but recognize that in-person connection is important to help us achieve our mission. While we are a remote-first company, travel for in-person engagement is a part of almost all roles, and we require our employees to be ready and willing to take part. Frequency will depend on role and responsibilities, and may include, but is not limited to: annual department-wide offsites, team meetings, and customer/industry events. What we offer We believe in working hard, and rewarding that hard work through our benefits. While not an exhaustive list, here is a glance at what we currently offer: Health and wellbeing 👶 Maternity and parental leave top-up programs 🩺 Competitive health benefits 🏝 Generous PTO policy Growth and future 📈 RSU program for most employees 💸 Retirement matching program 🔑 Free 1Password account Community 🤝 Paid volunteer days 🏆 Peer-to-peer recognition through Bonusly 🌎 Remote-first work environment *Some roles in our GTM team are currently being hired for in-person hybrid work in Toronto and Austin. These roles will specify on the posting. You belong here. 1Password is proud to be an equal opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, diverse and equitable workplace that is built on trust, support and respect. We welcome all individuals and do not discriminate on the basis of gender identity and expression, race, ethnicity, disability, sexual orientation, colour, religion, creed, gender, national origin, age, marital status, pregnancy, sex, citizenship, education, languages spoken or veteran status. Be yourself, find your people and share the things you love. Accommodation is available upon request at any point during our recruitment process. If you require an accommodation, please speak to your talent acquisition partner or email us at nextbit@agilebits.com and we’ll work to meet your needs. Remote work is a part of our DNA. Given that our company was founded remotely in 2005, we can safely say we're experts at building remote culture. That said, remote work at 1Password does mean working from your home country. If you've got questions or concerns about this, your talent partner would be happy to address them with you. Successful applicants will be required to complete a background check that may consist of prior employment verification, reference checks, education confirmation, criminal background, publicly available social media, credit history, or other information, as permitted by local law. 1Password uses artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) technologies, including natural language processing and predictive analytics, to assist in the initial screening of employment applications and improve our recruitment process. See here https://www.ashbyhq.com/downloadables/ashby-bias-audit-08-2024.pdf for the latest third party bias audit information. If you prefer not to have your application assessed using AI/ML features, you may opt out by completing this form https://jobs.ashbyhq.com/1password/automation-notice. For additional information see our Candidate Privacy Notice https://1password.com/files/candidate-privacy-notice.pdf.

Задачи: — Предоставлять поддержку и консультации участникам с просроченными счетами, которые могут быть подвержены изъятию, обеспечивая ясное и уважительное общение на протяжении всего процесса. — Координировать действия по изъятию и перепродаже с участниками, внутренними бизнес-партнерами и сторонними поставщиками для своевременного и точного выполнения. — Выполнять необходимые обзоры счетов, письма, очистки и другие операционные шаги, связанные с изъятием и перепродажей. — Контролировать инвентарь и статус счетов по изъятию и перепродаже, выявлять проблемы и точно передавать их соответствующим партнерам. — Эффективно коммуницировать и сотрудничать с бизнес-партнерами для решения рабочих вопросов и обеспечения непрерывности процессов изъятия и перепродажи. — Поддерживать актуальные знания о применимых кредитных правилах и политиках Oportun и последовательно применять их в повседневной работе. Требования: — Опыт работы в области взыскания задолженности от 5 до 7 лет. — Опыт работы с изъятием имущества от 5 до 7 лет. — Продемонстрированные сильные навыки решения проблем, внимание к деталям и способность управлять несколькими приоритетами. — Эффективное общение и сотрудничество с участниками, бизнес-партнерами и сторонними поставщиками. — Знание применимых кредитных правил и способность следовать установленным политикам и процедурам. Желательно: — Навыки двуязычного общения. — Опыт поддержки процессов перепродажи транспортных средств. — Знакомство с инструментами или системами для управления взысканием, изъятием, перепродажей или рабочими процессами инвентаризации. — Опыт использования AI-инструментов (ChatGPT, Copilot или аналогичных) для повышения собственной продуктивности. Условия: — Полная занятость. — Удалённая работа из США. — Конкурентоспособный компенсационный пакет и льготы, включая медицинскую, стоматологическую и офтальмологическую страховку, 401(k) с компанией-матчем, гибкий отпуск и отпуск по уходу за ребенком, страхование жизни и инвалидности, с вариациями в зависимости от страны. — Почасовая оплата в диапазоне от $24.51 до $36.77. Дополнительно: — Компания является работодателем равных возможностей. — Не требует предоплаты за проверку биографии, обучение или оборудование. — Не запрашивает личную идентифицируемую информацию до найма. Контакт для отклика и подача заявки по ссылке: https://weworkremotely.com/remote-jobs/oportun-repossession-coordinator-r14323

Задачи: — помогать менеджеру контролировать ежедневные процессы: • таблицы и остатки; • статусы заказов; • обновление информации; • постановка и контроль небольших задач. Условия: Подработка с обучением внутри команды. Можно начать с позиции помощника и постепенно брать больше ответственности. Доход: 80 000–110 000 ₽.

Location: EMEA; Americas (EST only) Workplace: Remote RevenueCat gives app businesses the infrastructure and tools to build, run, and improve their monetization. Since graduating from YC's S18 batch, we've grown into the default monetization platform for mobile. We're in 50%+ of newly shipped subscription apps, we process $16B+ in annual purchase volume, and we help everyone from a solo developer to the OpenAI mobile team understand and grow their revenue. We're a remote-first team of 150+ people across 25+ countries, guided by values we actually practice: Customer Obsession, Always Be Shipping, Own It, and Balance. This isn't the right fit for everyone. The systems you’ll build here manage billions of dollars and touch hundreds of millions of end users, and we don’t take that lightly. You'll be expected to work hard and hold a high bar for what you ship, alongside some of the sharpest, most driven people you've worked with. If that sounds energizing rather than exhausting, keep reading. The role We’re looking for a GTM Operations Manager to build and improve the workflows that connect our go-to-market teams. A promising account signs up. Does the right person find out, with enough context to act? A customer becomes eligible for a new product. Do they receive useful guidance? A data sync fails overnight. Do we catch it before it affects a campaign, account handoff, or business decision? You’ll help make those things work reliably. You’ll join an existing GTM Operations team, working closely with @Nathan Bellehsen on Salesforce and Sales systems and @Masha Tsaryk on Marketing and customer-lifecycle systems. Your initial focus will be lead handoffs and lifecycle execution: the data, automation, quality checks, and reporting that turn customer signals into useful action. This is a hands-on individual-contributor role. You’ll own agreed projects from understanding the problem through building, testing, rollout, and ongoing improvement. Experienced teammates will provide context, help set priorities, and partner with you on architectural decisions. Within that direction, we expect you to make progress independently and flag problems early. Our stack includes Salesforce, Customer.io http://Customer.io, Clay, Looker, automation tools, and a growing set of AI workflows. You don’t need to know every tool. You do need to understand how systems connect and enjoy figuring out why something isn’t working. Why we’re hiring for this role now RevenueCat’s GTM organization is growing across Sales, Marketing, and Customer Growth. We’re developing more deliberate ways to identify promising accounts, help customers adopt our products, and turn successful one-to-one work into programs that reach many more people. Our operations team already supports the systems behind that work. We need more capacity to take important workflows from “this could work” to something dependable that people use every day. You’ll help us ship those improvements while making the existing operation easier to run: fewer manual handoffs, clearer ownership, more trustworthy data, and less time spent solving the same problem twice. What you’ll be responsible for - Own selected GTM workflows end-to-end. Translate a business problem into a practical solution, agree how success will be measured, build and test it, and stay responsible after launch. - Make lead and account handoffs dependable. Build and improve enrichment, qualification, routing, alerts, and follow-up visibility. Help ensure important signals reach a named owner, and make missed or failed handoffs visible. - Put lifecycle programs into production. Partner with Marketing and Customer Growth on audience definitions, triggers, exclusions, data syncs, campaign QA, and measurement. Turn repeatable requests into workflows and templates teammates can use. - Keep data connected and usable. Trace how account, contact, and product-usage data moves between systems. Investigate stale records, duplicates, mismatched relationships, and failed syncs; fix what you can and work with the relevant system or Data owner on deeper issues. - Build automation that holds up in everyday use. Test realistic scenarios and edge cases, monitor failures, and make it clear how to recover when something breaks. Bring consequential changes to the relevant system owner before rollout. - Use AI where it improves the work. Build or improve workflows for tasks such as enrichment, research, qualification, and quality checks. Evaluate the output, understand the failure modes, and measure whether the result saves time or improves quality. - Make what you build understandable and useful. Document your workflows, enable the people using them, gather feedback, and improve adoption. Share knowledge so another teammate can operate and troubleshoot your work. Keep documentation current as workflows change, and fill gaps in the existing processes you take on. - Make operational performance visible. Build and maintain reports that help teams understand workflow health, handoff gaps, campaign execution, and adoption. Work with senior Ops teammates and Data on consistent definitions. What you’ll need to be successful - 3+ years of hands-on experience in GTM, revenue, marketing, sales, or customer operations. - Practical Salesforce experience. You understand objects, relationships, fields, flows, and how data moves through the system. You have built or changed things yourself. - Experience building in a marketing automation platform such as Customer.io http://Customer.io, HubSpot, Marketo, Braze, or Iterable, including segmentation, triggers, and integrations. - Experience building something useful with AI. You can explain the problem, your contribution, how you checked the result, what failed, and what you changed. A sanitized walkthrough is welcome; we don’t expect confidential work from a previous employer. - Strong troubleshooting and analytical judgment. You can trace a problem across systems, check your assumptions against data, and distinguish a symptom from its cause. - Ownership and follow-through. You can take an agreed problem, work through ambiguity, communicate tradeoffs, and deliver without needing every step assigned. - Clear written communication. You keep stakeholders informed, document decisions, and explain technical problems in language others can act on. - Care for the details. You think about the wrong audience, missing record, duplicate trigger, or failed handoff before it becomes someone else’s problem. - Learning agility and adaptability. You can transfer what you know to unfamiliar tools and adjust your plan when priorities change, while keeping commitments and stakeholders informed. Ideally, you - Have worked in a product-led or usage-based business with both self-service and Sales-assisted customers. - Have connected CRM, marketing automation, customer-success, or product-usage systems. - Can use SQL, APIs, webhooks, or lightweight scripts to investigate data and connect tools. - Have improved adoption of an internal tool or replaced repeated manual work with a maintained workflow. - Have supported customer onboarding, product adoption, lifecycle education, or account-coverage programs. What success looks like Within the first month, you’ll: - Learn how customers move through RevenueCat and how our GTM teams support them. - Map an initial workflow with @Nathan Bellehsen and @Masha Tsaryk, including its data sources, owners, dependencies, and common failure points. - Ship your first useful improvement as part of RevenueCat’s “first ship” tradition. - Agree your initial ownership area and a prioritized set of problems to solve. Within the first three months, you’ll: - Own the day-to-day operation of an agreed set of lead and/or lifecycle workflows. - Deliver an improvement from scoping through rollout, with clear documentation and stakeholder feedback. - Establish baseline measures and monitoring for the workflows you own. - Give another teammate enough context to support your work when you’re away. Within the first six months, you’ll: - Demonstrate measurable improvement in a core workflow, such as fewer missed handoffs, faster campaign delivery, fresher data, or less manual effort. - Turn recurring operational requests into reusable processes. - Show that the people your workflows serve are using them successfully, and improve what isn’t working. Within the first twelve months, you’ll: - Independently deliver projects across systems within your areas of ownership. - Have a track record of reliable workflows, useful automation, and improvements that make GTM teams more effective. - Help shape the next priorities using evidence from users, operational performance, and customer needs. - Be developing deeper expertise and taking on progressively more complex work. WHAT WE OFFER: - Competitive equity in a fast-growing, Series C startup backed by top-tier investors, including Y Combinator - 10-year window to exercise vested equity options - A fully remote environment designed around autonomy and flexibility - 4-5 weeks of flexible time off annually - Paid desk at a co-working space - Workspace budget and continuous learning stipend INTERVIEWING AT REVENUECAT Our interview process is rigorous on purpose. We want to be sure that everyone we bring on is genuinely excited about this work, aligned with how we operate, and ready to meet our high bar for performance. Curious what that actually looks like? Read more in our blog post on how we hire at RevenueCat https://www.revenuecat.com/blog/company/how-we-hire-at-revenuecat/, including tips to help you succeed. MORE ON HOW WE WORK: - How we think about hiring and team design: Building a Winning Team https://app.notion.com/p/Building-a-Winning-Team-69e431c4c3df4b13961523cd93c0e9bf?pvs=21 - The values that guide how we work: Our Values https://www.revenuecat.com/blog/values/ - How we work as a remote team: How We Work Remotely at RevenueCat https://www.revenuecat.com/blog/how-we-work-remotely-at-revenuecat/ - What to expect from our interview process: Interview Expectations https://app.notion.com/p/RevenueCat-Interview-Expectations-1bdcb1a108b0800c8941def0f076f9e2?pvs=21 - What to expect from comp and employment: Employment FAQ https://app.notion.com/p/RevenueCat-Compensation-Employment-Overview-184cb1a108b0801398d4e525928597ab?pvs=21

Что нужно уметь/знать: — Опыт в Payments / FinTech / Payment Operations будет преимуществом; — Понимание базовых платежных метрик: conversion, success rate, turnover, fees и другие операционные показатели; — Уверенная работа с Google Sheets / Excel и большими объёмами данных; — Умение самостоятельно разбираться в новых платежных процессах и находить причины операционных проблем; — Внимательность к цифрам, деталям и изменениям в платежных показателях; — Умение структурированно описывать проблемы и ставить задачи технической команде; — Системность и способность одновременно контролировать несколько платежных процессов; — Английский язык на уровне, достаточном для работы с документацией и коммуникации с контрагентами. Что делать: — Ежедневно контролировать работу P2P и OnRamp платежных методов; — Мониторить ошибки, отклонения и инциденты, проводить первичную диагностику и эскалировать проблемы; — Анализировать оборот, количество транзакций, конверсию, success rate, средний чек и другие операционные показатели; — Готовить регулярную отчётность и аналитику по эффективности платежных решений; — Взаимодействовать с внешними контрагентами и командами, отвечающими за работу P2P-методов; — Контролировать доступность платежных методов, реквизитов, лимитов, балансов и других операционных параметров; — Проводить финансовые и операционные сверки с контрагентами; — Вести внутренние реестры, статусы и документацию по платежным решениям; — Собирать информацию о проблемах и формировать понятные задачи для технической команды; — Сопровождать разработку: уточнять требования, контролировать статусы и проводить первичную проверку результатов; — Участвовать в тестировании и запуске новых P2P, OnRamp и других альтернативных платежных решений; — Поддерживать актуальными инструкции и документацию по работе с платежными методами; — Проводить операционные исследования и выполнять задачи по запросу OnRamp & Dealers Lead. Условия: — Полностью удалённая работа; — Гибкий график с привязкой к CET; — Фиксированную часть + бонус за результат;

Задачи: — управлять командой до 10 человек; — искать новых поставщиков и развивать работу с действующими партнёрами; — анализировать закупочные цены, показатели и эффективность; — контролировать дебиторскую задолженность поставщиков и её взыскание; — улучшать процессы и повышать эффективность команды. Требования: — понимание рынка поставщиков и принципов работы с ними; — опыт управления командой; — любовь к цифрам, аналитике и работе с показателями; — системное мышление и умение принимать решения; — инициативность, самостоятельность и ориентация на результат. Условия: — удалённая работа; — география кандидатов: вне РФ, Беларуси и Украины (из-за особенностей VPN); — знание украинского языка будет преимуществом.

Задачи: — Операционное управление группой специалистов по взысканию (5–7 человек); — Обеспечение выполнения плановых показателей и KPI; — Глубокий анализ эффективности команды: выявление причин отклонений и внедрение корректирующих мер; — Контроль качества работы и коммуникаций сотрудников с клиентами (QA); — Наставничество: обучение, регулярная обратная связь и поддержка в достижении целей; — Совместный разбор сложных и нестандартных кейсов. Требования: — Опыт работы в сфере взыскания (МФО или коллекторские агентства) - ОБЯЗАТЕЛЕН; — Знание казахского - ОБЯЗАТЕЛЬНО; — Подтвержденный опыт управления коллективом и влияния на его результат; — Экспертное знание коллекшн-процессов и стадий просрочки; — Аналитический склад ума: умение работать с KPI, метриками и искать точки роста; — Развитые навыки коучинга, мотивации и предоставления конструктивного фидбека; — Гибкость, стрессоустойчивость и умение работать в динамичной среде. Условия: — 100% удаленный формат работы, полная занятость; — Гибкий график начала рабочего дня; — Структурированный процесс адаптации и поддержка руководства; — Конкурентная система мотивации с бонусами за результат; — Развитая корпоративная культура: онлайн/офлайн ивенты и внутренние активности; — Возможности для профессионального и карьерного роста синхронно с развитием направления.

Задачи: — Организация и контроль ежедневной работы команды взыскания. — Постановка задач сотрудникам и контроль выполнения KPI. — Анализ результатов команды и повышение эффективности взыскания. — Контроль качества переговоров и соблюдения стандартов работы. — Обучение, адаптация и развитие сотрудников, предоставление обратной связи. — Подготовка отчётности и участие в улучшении процессов взыскания. — Контроль соблюдения законодательства и правил взаимодействия с клиентами. Требования: — Обязательный опыт работы на административных или руководящих позициях в сфере взыскания в МФО. — Обязательное владение казахским языком — устным и письменным. — Понимание процессов взыскания и ключевых показателей эффективности. — Навыки управления командой, постановки задач и контроля результатов. — Умение анализировать данные и принимать на их основе решения. — Ответственность, организованность и развитые коммуникативные навыки. Условия: — Доход в диапазоне 1300–2000: фиксированный оклад + бонусная часть за выполнение KPI. — Полностью удалённый формат работы. — График 5/2, с 8:00 до 18:00. — Возможность самостоятельно влиять на процессы и результаты направления. — Перспектива профессионального и карьерного роста.

Задачи: — Управление расписаниями клиницистов, их профилями, доступностью и зонами обслуживания в системе CareLink. — Координация расписания и логистики по штату Нью-Джерси. — Оптимизация маршрутов клиницистов с учётом географии, доступности и операционных приоритетов. — Выявление и устранение ошибок в расписании, перегрузок, неиспользованной ёмкости и пробелов в покрытии. — Управление изменениями в расписании в последний момент из-за отсутствия сотрудников, срочных запросов и потребностей на местах. — Координация ежедневных заданий для медсестёр и медицинских ассистентов. — Поддержка процесса утверждения отпусков и обновления расписания в сотрудничестве с клиническими менеджерами. — Ответы на вопросы по расписанию в реальном времени и решение связанных с ним проблем. — Обучение новых членов клинической команды и операционных партнёров работе с CareLink. — Использование одобренных AI и автоматизированных инструментов для оптимизации повторяющихся процессов, повышения точности и снижения ручной работы. — Документирование процессов и поддержание перекрёстного обучения для обеспечения стабильного операционного покрытия. Требования: — Опыт в планировании, координации персонала, полевой логистике или операциях в здравоохранении. — Проживание в Нью-Джерси, предыдущий опыт жизни там или глубокие знания географии, транспортных маршрутов и региональных особенностей штата. — Опыт использования AI или автоматизации для улучшения бизнес-процессов. — Высокая организованность и умение управлять конкурирующими приоритетами в быстром темпе. — Внимание к деталям и способность быстро выявлять и решать операционные проблемы. — Эффективное общение с клиническими, административными и руководящими командами. — Готовность осваивать новые системы и работать в меняющейся среде. — Приветствуется опыт работы с CareLink, планированием в здравоохранении, Google Workspace или Excel. Условия: — Удалённая работа с приоритетом кандидатов из Нью-Джерси. — Конкурентная базовая зарплата и возможности участия в акционерном капитале. — Программа бонусов по результатам работы, 401k с софинансированием и регулярные пересмотры компенсаций. — Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование. — Инициативы поддержки психического здоровья, включая "No-Meeting Fridays", ежемесячные корпоративные выходные, доступ к ресурсам по психическому здоровью и гибкий график отпусков. — Культура remote-first, поддерживающая сотрудничество и гибкость. — Программы обучения, наставничества, финансирование профессионального развития и регулярная обратная связь по результатам работы. — Дополнительные бонусы: программа покупки акций сотрудников (ESPP), компенсация расходов на обустройство рабочего места, ежемесячные выплаты на мобильную связь и интернет, оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком и другие преимущества. О компании: Clover Health занимается реформированием страхования здоровья, сочетая данные и человеческую эмпатию для улучшения здоровья своих клиентов. Компания создала собственное программное обеспечение и аналитику для поддержки клинического персонала в предоставлении персонализированной помощи. В компании ценят разнообразие и инклюзивность, являясь работодателем равных возможностей.

Задачи: — Мониторинг платёжной конверсии (Approve Rate / Success Rate) — Управление PSP и платёжными методами: включение, отключение, переключение трафика — Настройка платёжных маршрутов, каскадов и лимитов — Выявление просадок конверсии и оперативное решение инцидентов — Взаимодействие с PSP, Payment, Tech и Antifraud командами — Анализ аномальной платёжной активности и оптимизация платёжных процессов Требования: — Понимание платёжных процессов, PSP и Payment Gateway — Знание ключевых метрик платёжной конверсии — Аналитическое мышление и умение быстро принимать решения — Внимательность к деталям и готовность работать в динамичной среде — Опыт в Payments / Fintech / iGaming будет преимуществом Условия: — Формат работы: Remote — График: 2/2, смены по 12 часов

Задачи: — Управление командой Account / Operations Managers. — Контроль onboarding / онбординга B2B-клиентов: KYC/KYB, активация аккаунта, запуск первых транзакций. — Контроль клиентского сервиса, SLA / сроков обработки запросов и качества коммуникации. — Сопровождение ключевых и VIP-клиентов, решение сложных кейсов и эскалаций. — Участие в запуске API-интеграций и White Label-проектов. — Координация клиентских вопросов с AML/Compliance, Legal, Finance, IT/Product и Sales. — Разработка и внедрение SOP / стандартных операционных процедур, скриптов, базы знаний и KPI / ключевых показателей эффективности. — Анализ клиентских запросов и улучшение внутренних процессов. — Внедрение AI-инструментов и автоматизации в работу команды. — Проведение one-to-one / индивидуальных встреч, обучение и оценка эффективности сотрудников. Требования: — 3+ года опыта в Account Management / управлении клиентами, Client Operations / клиентских операциях, Customer Success / работе с клиентским успехом или Payments / платежах. — Опыт в fintech, payments, banking, FX, crypto или других финансовых сервисах. — Опыт управления командой от 1 года. — Понимание международных платежей, FX, корпоративных счетов, KYC/KYB и AML. — Опыт работы с B2B-клиентами и сложными клиентскими кейсами. — Понимание API-интеграций и/или White Label будет преимуществом. — Опыт работы с KPI, SLA, CRM и операционной отчетностью. — Сильные лидерские и коммуникационные навыки. — Английский — Upper-Intermediate (B2) и выше. Условия: — Remote, full-time. — Международную fintech-среду и сложные B2B payment-продукты. — Возможность напрямую влиять на клиентские и операционные процессы. — Прямое взаимодействие с руководством и ключевыми командами. — Возможность развивать Account / Operations-функцию и команду. — Конкурентный фикс + KPI-based bonus / бонус по результатам KPI.

Responsibilities: — Manage fund valuation processes, month-end close and deliver price updates for tokenised funds and strategies — Liaise with fund administrators and internal teams to ensure timely, accurate investor reporting and audits — Identify and implement process improvements, automation, data quality controls and reconciliation routines — Oversee tokenised reporting integrations, on-chain data transparency and custody/counterparty relationships — Maintain and evolve operational risk frameworks, conduct third-party risk assessments and incident root-cause analysis — Coordinate client onboarding, AML/KYC activities, subscription & redemption flows and support portfolio management teams Requirements: — 5+ years of operations experience across Crypto, TradFi and/or FinTech, with at least 2 years in Investment Fund Operations or Fund Administration — Self-starter with strong ownership, highly organised and adaptable to changing priorities — Demonstrated success in change management and implementing process improvements — Excellent written communication and ability to influence internal and external stakeholders — Calm under pressure, pragmatic, solutions-oriented, with high integrity and accountability Conditions: — Remote-first structure with opportunities for in-person collaboration — Collaborative, high-performance culture — Exposure to cutting-edge crypto and digital asset strategies — Competitive compensation package