Супервайзер / Руководитель отдела взыскания

Задачи: — Операционное управление группой специалистов по взысканию (5–7 человек); — Обеспечение выполнения плановых показателей и KPI; — Глубокий анализ эффективности команды: выявление причин отклонений и внедрение корректирующих мер; — Контроль качества работы и коммуникаций сотрудников с клиентами (QA); — Наставничество: обучение, регулярная обратная связь и поддержка в достижении целей; — Совместный разбор сложных и нестандартных кейсов. Требования: — Опыт работы в сфере взыскания (МФО или коллекторские агентства) - ОБЯЗАТЕЛЕН; — Знание казахского - ОБЯЗАТЕЛЬНО; — Подтвержденный опыт управления коллективом и влияния на его результат; — Экспертное знание коллекшн-процессов и стадий просрочки; — Аналитический склад ума: умение работать с KPI, метриками и искать точки роста; — Развитые навыки коучинга, мотивации и предоставления конструктивного фидбека; — Гибкость, стрессоустойчивость и умение работать в динамичной среде. Условия: — 100% удаленный формат работы, полная занятость; — Гибкий график начала рабочего дня; — Структурированный процесс адаптации и поддержка руководства; — Конкурентная система мотивации с бонусами за результат; — Развитая корпоративная культура: онлайн/офлайн ивенты и внутренние активности; — Возможности для профессионального и карьерного роста синхронно с развитием направления.