Задачи:
— Управление расписаниями клиницистов, их профилями, доступностью и зонами обслуживания в системе CareLink.
— Координация расписания и логистики по штату Нью-Джерси.
— Оптимизация маршрутов клиницистов с учётом географии, доступности и операционных приоритетов.
— Выявление и устранение ошибок в расписании, перегрузок, неиспользованной ёмкости и пробелов в покрытии.
— Управление изменениями в расписании в последний момент из-за отсутствия сотрудников, срочных запросов и потребностей на местах.
— Координация ежедневных заданий для медсестёр и медицинских ассистентов.
— Поддержка процесса утверждения отпусков и обновления расписания в сотрудничестве с клиническими менеджерами.
— Ответы на вопросы по расписанию в реальном времени и решение связанных с ним проблем.
— Обучение новых членов клинической команды и операционных партнёров работе с CareLink.
— Использование одобренных AI и автоматизированных инструментов для оптимизации повторяющихся процессов, повышения точности и снижения ручной работы.
— Документирование процессов и поддержание перекрёстного обучения для обеспечения стабильного операционного покрытия.
Требования:
— Опыт в планировании, координации персонала, полевой логистике или операциях в здравоохранении.
— Проживание в Нью-Джерси, предыдущий опыт жизни там или глубокие знания географии, транспортных маршрутов и региональных особенностей штата.
— Опыт использования AI или автоматизации для улучшения бизнес-процессов.
— Высокая организованность и умение управлять конкурирующими приоритетами в быстром темпе.
— Внимание к деталям и способность быстро выявлять и решать операционные проблемы.
— Эффективное общение с клиническими, административными и руководящими командами.
— Готовность осваивать новые системы и работать в меняющейся среде.
— Приветствуется опыт работы с CareLink, планированием в здравоохранении, Google Workspace или Excel.
Условия:
— Удалённая работа с приоритетом кандидатов из Нью-Джерси.
— Конкурентная базовая зарплата и возможности участия в акционерном капитале.
— Программа бонусов по результатам работы, 401k с софинансированием и регулярные пересмотры компенсаций.
— Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование.
— Инициативы поддержки психического здоровья, включая "No-Meeting Fridays", ежемесячные корпоративные выходные, доступ к ресурсам по психическому здоровью и гибкий график отпусков.
— Культура remote-first, поддерживающая сотрудничество и гибкость.
— Программы обучения, наставничества, финансирование профессионального развития и регулярная обратная связь по результатам работы.
— Дополнительные бонусы: программа покупки акций сотрудников (ESPP), компенсация расходов на обустройство рабочего места, ежемесячные выплаты на мобильную связь и интернет, оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком и другие преимущества.
О компании:
Clover Health занимается реформированием страхования здоровья, сочетая данные и человеческую эмпатию для улучшения здоровья своих клиентов. Компания создала собственное программное обеспечение и аналитику для поддержки клинического персонала в предоставлении персонализированной помощи. В компании ценят разнообразие и инклюзивность, являясь работодателем равных возможностей.
Задачи:
— Мониторинг платёжной конверсии (Approve Rate / Success Rate)
— Управление PSP и платёжными методами: включение, отключение, переключение трафика
— Настройка платёжных маршрутов, каскадов и лимитов
— Выявление просадок конверсии и оперативное решение инцидентов
— Взаимодействие с PSP, Payment, Tech и Antifraud командами
— Анализ аномальной платёжной активности и оптимизация платёжных процессов
Требования:
— Понимание платёжных процессов, PSP и Payment Gateway
— Знание ключевых метрик платёжной конверсии
— Аналитическое мышление и умение быстро принимать решения
— Внимательность к деталям и готовность работать в динамичной среде
— Опыт в Payments / Fintech / iGaming будет преимуществом
Условия:
— Формат работы: Remote
— График: 2/2, смены по 12 часов
Задачи:
— Управление командой Account / Operations Managers.
— Контроль onboarding / онбординга B2B-клиентов: KYC/KYB, активация аккаунта, запуск первых транзакций.
— Контроль клиентского сервиса, SLA / сроков обработки запросов и качества коммуникации.
— Сопровождение ключевых и VIP-клиентов, решение сложных кейсов и эскалаций.
— Участие в запуске API-интеграций и White Label-проектов.
— Координация клиентских вопросов с AML/Compliance, Legal, Finance, IT/Product и Sales.
— Разработка и внедрение SOP / стандартных операционных процедур, скриптов, базы знаний и KPI / ключевых показателей эффективности.
— Анализ клиентских запросов и улучшение внутренних процессов.
— Внедрение AI-инструментов и автоматизации в работу команды.
— Проведение one-to-one / индивидуальных встреч, обучение и оценка эффективности сотрудников.
Требования:
— 3+ года опыта в Account Management / управлении клиентами, Client Operations / клиентских операциях, Customer Success / работе с клиентским успехом или Payments / платежах.
— Опыт в fintech, payments, banking, FX, crypto или других финансовых сервисах.
— Опыт управления командой от 1 года.
— Понимание международных платежей, FX, корпоративных счетов, KYC/KYB и AML.
— Опыт работы с B2B-клиентами и сложными клиентскими кейсами.
— Понимание API-интеграций и/или White Label будет преимуществом.
— Опыт работы с KPI, SLA, CRM и операционной отчетностью.
— Сильные лидерские и коммуникационные навыки.
— Английский — Upper-Intermediate (B2) и выше.
Условия:
— Remote, full-time.
— Международную fintech-среду и сложные B2B payment-продукты.
— Возможность напрямую влиять на клиентские и операционные процессы.
— Прямое взаимодействие с руководством и ключевыми командами.
— Возможность развивать Account / Operations-функцию и команду.
— Конкурентный фикс + KPI-based bonus / бонус по результатам KPI.
УдалённоleadГеография найма не уточнена
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
Responsibilities:
— Manage fund valuation processes, month-end close and deliver price updates for tokenised funds and strategies
— Liaise with fund administrators and internal teams to ensure timely, accurate investor reporting and audits
— Identify and implement process improvements, automation, data quality controls and reconciliation routines
— Oversee tokenised reporting integrations, on-chain data transparency and custody/counterparty relationships
— Maintain and evolve operational risk frameworks, conduct third-party risk assessments and incident root-cause analysis
— Coordinate client onboarding, AML/KYC activities, subscription & redemption flows and support portfolio management teams
Requirements:
— 5+ years of operations experience across Crypto, TradFi and/or FinTech, with at least 2 years in Investment Fund Operations or Fund Administration
— Self-starter with strong ownership, highly organised and adaptable to changing priorities
— Demonstrated success in change management and implementing process improvements
— Excellent written communication and ability to influence internal and external stakeholders
— Calm under pressure, pragmatic, solutions-oriented, with high integrity and accountability
Conditions:
— Remote-first structure with opportunities for in-person collaboration
— Collaborative, high-performance culture
— Exposure to cutting-edge crypto and digital asset strategies
— Competitive compensation package
Задачи:
— Аудит, выстраивание и автоматизация бизнес-процессов.
— Координация работы отделов и управление операционным ритмом компании.
— Контроль KPI, подготовка дашбордов и регулярной отчётности для руководства.
— Управление эскалациями и решение операционных проблем.
— Развитие клиентского сервиса: SLA, стандарты и метрики качества.
— Контроль экономики направлений и инициатив: маржинальность, издержки и финансовый результат.
— Внедрение и развитие CRM/ERP, систем учёта и внутренней документации.
— Управление руководителями направлений: постановка целей, контроль исполнения, участие в найме и оценке.
— Операционное сопровождение партнёрской сети и платёжных каналов.
— Координация запуска новых продуктов, локаций и юридических лиц.
— Взаимодействие с командами Finance, Legal и Compliance.
Требования:
— Опыт операционного управления в high-risk финансовых сервисах: crypto, OTC, обменные сервисы, платёжные платформы, P2P или crypto-processing.
— Опыт управления командой от 8–10 человек, включая руководителей направлений.
— Готовность лично погружаться в процессы, а не только контролировать отчётность.
— Понимание экономики сделок, маржинальности, издержек и движения денежных средств.
— Умение аргументированно проводить сложные и непопулярные управленческие решения.
— Свободный русский язык и английский на уровне B2+.
— Использование AI-инструментов в ежедневной работе.
— Локация: за пределами РФ.
Будет плюсом:
— Опыт построения систем учёта или клиентского сервиса с нуля.
— Опыт управления распределёнными командами в разных часовых поясах.
— Опыт автоматизации процессов, внедрения CRM/ERP и интеграций.
Условия:
— Полностью удалённая работа, full-time.
— Часовой пояс CET ±3.
— Зарплата: $2 500–3 500 в месяц в зависимости от опыта.
— Перспектива роста до COO с увеличением дохода.
— Бонусы за результаты первых 6 месяцев.
— После перехода на позицию COO — переменная часть, привязанная к финансовому эффекту инициатив.
— Прямое взаимодействие с CEO и владельцем компании.
— Оплачиваемое тестовое задание.
Задачи:
— Распределение товаров по заданным направлениям и категориям.
— Обработка и систематизация информации о товарах.
— Контроль наличия и распределения товарных позиций.
— Ведение таблиц и подготовка отчётности.
— Выполнение задач в установленные сроки.
Требования:
— Внимательность, ответственность и организованность.
— Умение работать с информацией и соблюдать сроки.
— Стабильный доступ к интернету.
Условия:
— Полностью удалённая работа из любой точки.
— Гибкий график.
— Обучение рабочим процессам.
— Сотрудничество на условиях фриланса.
— Работа на корпоративной онлайн-платформе
Задачи:
— Управление выполнением заказов от их выпуска до подтверждения отгрузки для клиентских заказов, замен, перемещений запасов и других потоков выполнения.
— Мониторинг точности заказов, своевременности обработки, отставаний, задержек и исключений при отгрузке.
— Координация восстановления и приоритизация работы в рамках установленных бизнес-правил.
— Управление результатами через партнеров 3PL, обеспечение выполнения ими обязательств.
— Взаимодействие с региональными менеджерами поставщиков по ожиданиям сервиса, обзорам производительности, рискам емкости и улучшениям операций.
— Поддержка четких путей эскалации и передачи между часовыми поясами, обеспечение непрерывности и восстановления при сбоях.
— Управление отчетностью по производительности выполнения, исключениям и корректирующим действиям; использование данных для приоритизации и измерения улучшений.
— Исследование несоответствий заказов, запасов и отгрузок в системах.
— Координация сверки запасов и решения проблем с интерфейсами, отсутствующими транзакциями, ошибками конфигурации и данными с соответствующими владельцами.
— Проверка изменений систем и процессов до и после внедрения.
— Поддержка процедур и контролей склада для обеспечения точного исполнения, прослеживаемости и надежной передачи.
— Выявление повторяющихся сбоев и ручной работы; устранение, автоматизация или упрощение через улучшения корневых причин.
— Независимое руководство инициативами по улучшению с реализацией и измерением результатов.
— Создание стандартных рабочих процессов, ресурсов самообслуживания и процессов управления исключениями для снижения индивидуального вмешательства.
— Обеспечение готовности к запуску продуктов, новых рынков и каналов, переходов склада или систем через тестирование потоков выполнения и устранение пробелов готовности.
— Проверка счетов поставщиков выполнения на соответствие контрактным ставкам, фактической деятельности и утвержденным расходам; разрешение расхождений и отслеживание кредитов до закрытия.
— Мониторинг расходов и стоимости за заказ, исследование отклонений и выявление возможностей экономии без ущерба для сервиса.
— Взаимодействие с менеджерами поставщиков и финансовым отделом для улучшения точности выставления счетов, отчетности по затратам и автоматизированных контролей для предотвращения повторяющихся ошибок.
Требования:
— Опыт 5+ лет в выполнении заказов, управлении заказами, складских операциях, логистике или цепочке поставок, либо эквивалентное образование и опыт.
— Практические знания ERP, систем управления заказами и складами, включая исследование транзакций и несоответствий запасов.
— Сильные аналитические навыки и умение управлять контролями через операционную отчетность.
— Способность самостоятельно управлять операционными рабочими процессами, решать исключения и реализовывать проекты по улучшению.
— Умение выявлять корневые причины и создавать повторяемые решения вместо постоянного ручного вмешательства.
— Способность влиять на внутренних заинтересованных лиц и внешних партнеров без прямых полномочий.
Преимущества:
— Опыт работы с Oracle или аналогичными ERP платформами.
— Опыт поддержки глобального аппаратного выполнения через каналы direct-to-consumer, розничные или B2B.
— Знание интеграций между ERP, системами управления заказами и 3PL складами.
— Опыт создания панелей мониторинга, автоматизированной отчетности или автоматизации рабочих процессов.
— Опыт поддержки запусков продуктов, переходов складов или изменений систем выполнения.
— Знание международной логистики и взаимодействия между выполнением, грузоперевозками и торговым комплаенсом.
Условия:
— Удаленная работа.
— Медицинская страховка.
— Гибкий отпуск.
— Пенсионные накопления.
— Современные программы планирования семьи.
Задачи:
— Руководство планированием распределения и выполнением складских операций для автоматизации.
Требования:
— Опыт в планировании распределения, управлении цепочками поставок, транспортировке, логистике, управлении заинтересованными сторонами, работе со складами, системами управления складом (WMS), контроле запасов, комплектации (Kitting) и ERP-системах.
Условия:
— Удалённая работа.
— Зарплата от 108000 до 148500 долларов в год.
Задачи:
— Руководить удалёнными операциями
— Мониторить производительность системы
— Улучшать операционную последовательность и стабильность
Требования:
— Опыт работы с мониторингом систем
— Знание управления производительностью и ключевых показателей эффективности (KPI)
— Навыки анализа первопричин и улучшения процессов
Условия:
— Работа удалённо из Wilmington, MA
— Годовая зарплата от $87,000 до $119,900
Задачи:
— Анализировать и реагировать на споры по картам и ACH, поданные против Sezzle.
— Работать в тесном сотрудничестве с командами по борьбе с мошенничеством и спорам для определения наилучших действий в каждом конкретном случае.
— Делать рекомендации руководству по улучшению и масштабированию процессов.
— Расследовать спорные транзакции по кредитным и дебетовым картам, а также ACH, и принимать меры для их разрешения в установленные сроки.
— Работать кросс-функционально с соответствующими отделами (мошенничество, споры) для определения дальнейших шагов.
— Анализировать отдельные транзакции с использованием внутренних политик и методологий для выявления закономерностей и трендов.
— Понимать системы и инструменты компании, исследовать паттерны аккаунтов через анализ данных.
— Сотрудничать с аналитиками, специалистами по операциям, дата-сайентистами и инженерами для улучшения механизмов предотвращения потерь, процессов и инструментов.
— Изучать и поддерживать глубокие знания в области мошенничества, включая методы и технологии предотвращения.
— Соблюдать или превышать установленные соглашения об уровне обслуживания (SLA) для своевременного разрешения дел.
— Профессионально и эффективно обрабатывать эскалации от внутренних и внешних заинтересованных сторон.
— Использовать опыт работы с Claude или аналогичными инструментами больших языковых моделей для повышения продуктивности, исследований и коммуникаций.
Требования:
— Опыт анализа данных и уверенность в принятии значимых решений в быстро меняющейся и иногда неоднозначной среде.
— Внимание к деталям и способность выполнять несколько задач одновременно.
— Отличные навыки решения проблем и аналитические способности.
— Сильное деловое чутье и коммуникативные навыки.
— Способность самостоятельно начинать работу и работать с минимальным контролем после обучения.
Условия:
— Полная занятость с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30 по центральному времени.
— Оплачиваемая стажировка с зарплатой $800 в месяц в статусе независимого подрядчика.
О компании:
Sezzle стремится финансово поддержать новое поколение, предлагая инновационные решения в сфере платежей и улучшая опыт покупок через беспроцентные рассрочки и современные технологии.
Задачи:
— искать транспорт и работать с перевозчиками;
— вести активные звонки и переговоры;
— рассчитывать ставки и мониторить рынок;
— организовывать и контролировать перевозки;
— оперативно решать возникающие вопросы;
— вести базу перевозчиков и CRM;
— работать с ATI.SU, Excel, электронной почтой и телефонией;
— оформлять заявки, договоры и транспортные документы.
Требования:
— опыт работы в логистике от 6 месяцев;
— обязательный опыт работы в ATI.SU;
— ответственность, дисциплинированность и внимательность;
— умение работать в режиме многозадачности;
— грамотная речь и сильные переговорные навыки;
— готовность к открытому и доверительному формату собеседования.
Условия:
— работа в Санкт-Петербурге или удалённо;
— полный рабочий день (full-time);
— зарплата обсуждается индивидуально.
Задачи:
— Управление и оперативное реагирование на запросы клиентов высокого уровня через Slack, обеспечение быстрой, профессиональной и чёткой коммуникации по вопросам платформы и сервисов.
— Мониторинг и управление публичными отзывами на платформах, таких как Trustpilot.
— Формулирование стратегических ответов для улучшения онлайн-репутации компании и координация внутренних усилий по поддержанию рейтинга 5 звёзд.
— Исследование, поиск и взаимодействие с новыми инфлюенсерами и контент-криэйторами в сферах трейдинга, криптовалют и финансов для поддержки маркетинговых инициатив.
— Отслеживание эффективности текущих кампаний с инфлюенсерами, составление регулярных отчётов и предоставление операционных инсайтов внутренним командам.
— Поддержка исполнительного руководства, включая административные задачи, аудит внутренних рабочих процессов и выполнение различных оперативных проектов по запросу.
Требования:
— Опыт 2-3 года в операционной деятельности, клиентском успехе, управлении аккаунтами или поддержке руководства.
— Предпочтение кандидатам с опытом или глубоким пониманием финансов, финтеха, криптовалют или проп-трейдинга.
— Отличные письменные и устные навыки английского языка.
— Высокий уровень владения Slack, Google Workspace (особенно продвинутыми таблицами), Notion и современными CRM-системами.
— Знание систем управления репутацией, особенно платформы Trustpilot.
— Проактивность, стрессоустойчивость, способность работать самостоятельно в удалённой или гибкой среде.
Условия:
— Конкурентная ежемесячная зарплата, соответствующая международным стандартам финтеха.
— Прямое наставничество и карьерное ускорение от опытной финансовой команды.
— Гибкая, современная рабочая среда с использованием передовых инструментов для совместной работы.
— Бонусы, основанные на эффективности работы и росте маркетинга.
— Медицинская страховка и бюджет на профессиональное развитие.
Задачи:
— End-to-end merch management: oversee all stages of custom merchandise production for both internal company needs and major international I-Gaming events (within the Merch and Production team)
— Maintaining and expanding a reliable network of international (specifically Chinese) manufacturing partners
— Creating detailed briefs, conducting negotiations, and controlling premium product quality
— Cross-functional collaboration: proactive communication with internal stakeholders (marketing, event teams, etc.) to accurately identify their needs, gather requirements, and present finished solutions
— Custom product development: creating and presenting creative merchandise ideas, forming product catalogs, and developing unique promo solutions that match the brand's style and values
— Monitoring inventory levels, ensuring timely dispatches, and managing safe delivery to event venues worldwide
Требования:
— Experience in the apparel custom manufacturing industry 3+ years (China vendors)
— Optimize resources proven experience
— Planing and monitoring production processes experience
— Ensure compliance with quality standards
— Experience in budget planning and optimization
— Experience using CRM systems
— Fluent Ukrainian/Russian
— English level B1 or higher
Условия:
— International iGaming company with a strong team
— Full‑remote & Long‑term contract
— Corporate benefits, learning opportunities, and team events
Задачи:
— Руководить прогнозированием, планированием мощностей, расписанием и оптимизацией рабочей силы в глобальной организации обслуживания клиентов с более чем 4000 агентами.
— Разрабатывать планы по персоналу, согласующие спрос клиентов, цели по уровню обслуживания, опыт сотрудников и финансовые цели.
— Сотрудничать с командами операций, финансов, управления поставщиками и аналитики для поддержки бизнес-приоритетов и долгосрочного роста.
— Мониторить производительность рабочей силы, выявлять риски и возможности, рекомендовать корректировки персонала для улучшения операционных результатов.
— Создавать и улучшать процессы для повышения точности прогнозов, эффективности персонала, эффективности расписания и производительности.
— Внедрять ИИ, автоматизацию и новые технологии управления рабочей силой для повышения масштабируемости, точности прогнозирования и принятия решений.
— Управлять, обучать и развивать команду управления рабочей силой, поддерживая культуру ответственности, сотрудничества, инклюзивности и постоянного улучшения.
Требования:
— Опыт управления рабочей силой не менее 7 лет в крупных операциях обслуживания клиентов.
— Опыт руководства людьми не менее 3 лет с подтвержденным успехом в обучении, развитии и удержании высокоэффективных команд.
— Глубокие знания в области прогнозирования, планирования мощностей, составления расписаний, управления в реальном времени и аналитики рабочей силы, приводящие к измеримым бизнес-результатам.
— Опыт поддержки сложных операций с тысячами агентов в разных географиях, каналах и с аутсорсинговыми партнерами.
— Сильные аналитические навыки и умение переводить данные о рабочей силе в практические рекомендации для операционных и исполнительных руководителей.
— Опыт внедрения улучшений процессов, повышения операционной эффективности и межфункциональных инициатив для улучшения обслуживания и бизнес-показателей.
— Страсть к использованию ИИ, автоматизации, предиктивной аналитики и технологий управления рабочей силой для модернизации практик и улучшения принятия решений.
Условия:
— Полная занятость.
— Удаленная работа.
— Годовая зарплата от 170000 до 235000 USD.
— Возможность бонусов, конкурентных акций и социальных льгот.
— Политика работы в офисе с четырьмя днями в офисе и пятницей из дома для сотрудников, живущих рядом с офисом, а также полностью удаленная программа.
— Пакет льгот, включая уход за детьми, пожилыми и домашними животными, субсидии на транспорт, комплексное медицинское и финансовое обеспечение, щедрый отпуск, оплачиваемый декретный отпуск, поддержку планирования семьи и другие.
Компания:
Chime Financial, Inc — финансовая технологическая компания, не банк, предоставляющая удобные инструменты и платформы для управления финансами, помогающая миллионам людей достигать финансового прогресса.
Контакты для отклика и подробности по ссылке.
Leverage Live Local prepares and manages Florida Live Local Act property tax exemptions for multifamily owners, representing more than 90 properties and about 30,000 units.
Задачи:
— Обеспечивать правильное и своевременное подачу каждой заявки на освобождение от налога в каждом цикле
— Отслеживать решения по заявкам в системе с соблюдением законодательных сроков
— Управлять отказами и апелляциями, соблюдая все сроки
— Организовывать ежегодную переквалификацию и соблюдение нормативных требований
— Руководить операционной командой, обеспечивая SLA, чистоту данных и ответственность
— Поддерживать единый источник правды для команды, программного обеспечения и клиентов
— Отвечать за показатели работы через 90 дней и 6 месяцев, включая своевременность подачи, уровень отказов, готовность контрактов, выполнение повторяющихся требований и эскалации к основателю
— Обеспечивать 100% соблюдение юридических сроков с первого дня
Требования:
— Опыт управления операциями в быстрорастущем сервисном бизнесе с доходом в несколько миллионов долларов
— Опыт управления командой из трех и более человек
— Готовность работать в основные часы, пересекающиеся с 9:00 до 18:00 по восточному времени США
Условия:
— Базовая зарплата 180 000 долларов с возможностью увеличения до 250 000–350 000 долларов в зависимости от результатов
— Еженедельный прямой доступ к основателю компании
— 20 дней оплачиваемого отпуска плюс федеральные праздники США
— Ежемесячный медицинский пособие в размере 500 долларов
— Пособие на организацию домашнего офиса в размере 1000 долларов
— Профессиональное развитие с бюджетом 1200 долларов в год
— Полностью удаленная работа
Процесс отклика:
— В заявке ответить на вопросы о метриках, которыми вы управляли, количестве подчиненных, опыте работы с жесткими нормативными сроками, готовности работать в указанные часы и приемлемости базовой зарплаты
— Кандидаты, прошедшие отбор, получат видео о роли и письменное задание с дедлайном
Это бета-функция для предотвращения спама, просьба упомянуть слово HOMAGE при отклике.
Задачи:
— помогать менеджеру контролировать ежедневные процессы
— работать с таблицами и остатками
— контролировать статусы заказов
— обновлять информацию
— ставить и контролировать небольшие задачи
Условия:
— удалённая работа
— обучение внутри команды
— возможность начать с позиции помощника и постепенно брать больше ответственности
— доход 80 000–110 000 ₽
Location: Spain; Romania; Hungary; Bulgaria; Portugal; Slovakia; Poland; Estonia
Workplace: Remote
✨ ONE PLATFORM, A WHOLE WORLD OF OPPORTUNITY
The best jobs have always clustered in a handful of the world's wealthiest cities. But talent is everywhere. Oyster set out to close that gap - building a global employment platform that lets companies hire, pay, and care for brilliant people anywhere.
We're proof that a high-performing culture doesn't need an office. Distributed across 60+ countries since 2020, we've built something the industry keeps noticing:
- Ranked #10 of 250 on TIME and Statista's 2026 list of America's Top WorkTech Companies https://www.oysterhr.com/library/oyster-hr-named-10-of-americas-top-worktech-companies-of-2026-by-time
- Named one of America's Greatest Startup Workplaces 2026 https://www.oysterhr.com/library/oyster-2026-newsweek-award by Newsweek
- A G2 Spring 2026 Leader https://www.oysterhr.com/library/oyster-named-best-roi-for-any-global-employment-platform-for-g2-spring-2026 across Employer of Record, Global Employment, Multi-country Payroll, and HR Compliance
- The only B Corp-certified global employment platform ~ independently verified since 2023
Two of those rankings measured our business impact from the outside. One measured how our own people feel about working here. They landed in the same place ~ because at Oyster, culture and performance aren't separate conversations. They're the same one.
And we're just getting started. If you want to do the best work of your career alongside people who care as much as you do, we'd love for you to apply.
Location: While this position is posted in a specific region, all of Oyster’s positions are fully remote, and you can work from home. Forever. To create the best experience for our new hire, this role requires that you be based within UTC -1 to UTC +3
In this highly strategic and cross-functional role, you’ll own and evolve Oyster’s global network of external payroll partners and core compliance providers that underpins end-to-end payroll delivery across our markets. Operating with a primary focus (~80%) on core multi-country payroll delivery, vendor accuracy, calendar adherence, and operational controls, alongside secondary oversight (~20%) of specialized Compliance vendors, you’ll ensure our partners deliver scalable, high-quality, and fully compliant solutions that enable our customers to hire anyone, anywhere. You’ll combine commercial acumen, operational excellence, regulatory monitoring, and strong relationship management to drive vendor performance, execute risk assessments, resolve complex payroll escalations, and continuously strengthen our global partner ecosystem. From leading commercial negotiations, compliance tracking, and governance frameworks to identifying new partner opportunities and ensuring alignment with local legal and statutory payroll standards, you’ll play a critical role in shaping how Oyster delivers global employment solutions at scale.
This role is ideal for someone who thrives in ambiguity, enjoys solving complex operational challenges, and can confidently influence stakeholders internally and externally. You are commercially minded, data-driven, solutions-oriented, and energized by building strong partnerships that create long-term business impact.
Key Responsibilities
- Act as the Subject Matter Expert and primary operational and commercial owner for Oyster's strategic multi-country payroll partners worldwide.
- Maintain deep operational mastery of end-to-end payroll delivery workflows, cut-off calendars, variance analysis, Gross-to-Net (GTN) calculations, statutory filings, and failure modes across key markets
- Partner with internal Pay & Payroll operations teams to monitor partner SLA compliance, data payload delivery, and payroll cut-off adherence
- Proactively evaluate vendor capacity, operational readiness, and processing controls ahead of peak payroll cycles and expansion into new markets
- Define partner strategy, governance, scorecards, review cadences, escalation thresholds, and improvement plans
- Hold partners accountable for payroll accuracy, timeliness, statutory compliance, compliance tracking, responsiveness, controls, and customer outcomes
- Manage the full vendor relationship lifecycle, from partner selection and onboarding through transition, consolidation, or exit decisions
- Evaluate partner capabilities, market coverage, operational maturity, security/compliance posture, and scalability
- Build and maintain expertise in multi-country payroll delivery, regulatory dependencies, and contractual trade-offs
Vendor Performance & Governance
- Establish baselines and monitor vendor performance through KPIs, SLAs, scorecards, and remediation plans
- Lead recurring executive business reviews and performance discussions with partner leadership teams
- Translate payroll-partner performance data into recommendations for Operations, Product, Finance, Legal, Customer teams, and leadership
- Monitor operational performance and proactively identify service risks or quality concerns
- Conduct structured vendor compliance audits, risk assessments, and operational reviews across the partner ecosystem
- Drive consistent governance standards, regulatory alignment, and operational excellence across vendors
- Lead ongoing regulatory monitoring, risk assessments, and compliance tracking to ensure there are no gaps in compliance across all payroll and compliance vendor operations and local legal standards across all operating regions
Commercial & Partnership Management
- Build trusted, long-term relationships with external partner leadership teams
- Lead or materially shape commercial negotiations, contract renewals, pricing, remedies, and service changes
- Strengthen strategic partnerships to support business growth and customer outcomes
- Lead complex, multi-market payroll escalations through root-cause analysis, recovery, prevention, and executive communication
- Collaborate cross-functionally and externally to resolve sensitive operational challenges
- Support customer and internal stakeholder conversations requiring partner expertise
- Identify and source new partners to strengthen global coverage and capabilities
Vendor Ecosystem Development
- Identify operational or geographic gaps within the vendor ecosystem
- Evaluate and onboard new partners to strengthen Oyster’s global coverage
- Recommend improvements to ecosystem strategy, scalability, and service quality
- Partner cross-functionally to evolve how Oyster leverages and manages external vendors
- Drive initiatives that improve partner consistency, efficiency, and customer experience
Strategic Business Partnership
- Advise internal teams on vendor capabilities, strengths, and operational considerations
- Guide partner selection decisions based on customer needs and business priorities
- Share insights from vendor trends, escalations, and operational performance data
- Partner with Go-To-Market teams to support deal strategy and customer solutions
- Enable scalable and commercially sound global employment solutions
- Proactively partner with internal teams including HRBPs, Employee Lifecycle Teams, and Payroll/Pay teams to align vendor capabilities with employee support and operational workflows
Escalation Leadership
- Maintain secondary oversight (~20%) of specialized Health & Safety and Compliance vendor relationships, ensuring partner capabilities and SLAs support local statutory requirements
- Lead high-impact escalations across external partners and internal teams with limited direction
- Coordinate cross-functional and cross-partner responses to critical operational issues
- Protect customer experience while balancing operational and commercial priorities
- Identify root causes and recurring trends across escalations
- Drive preventative improvements and operational maturity across the partner ecosystem
- Lead in escalations on calls to get to root cause, find solutions, and manage end-to-end resolution.
CONTINUOUS IMPROVEMENT & HIGH PERFORMANCE
- Continuously audit and refine workflows and ways of working to reduce response times and elevate service quality.
- Build scalable processes, knowledge, automation, and AI-enabled reporting while protecting payroll and personal data.
- Analyze recurring ticket trends and received queries to identify systemic issues, proactively building preventative resources for internal teams.
- Identify opportunities to improve workflows, documentation, and knowledge management, ensuring Pearls have accurate, accessible self-service resources to reduce dependency and improve operational efficiency.
Projects
- Lead People Services and cross-functional projects as we work towards our Mission to enable companies to hire anyone, anywhere!
Core Requirements
- 5+ years of direct experience managing multi-country Payroll Vendors and Compliance/Health & Safety partners in a global environment
- Strong technical understanding of end-to-end payroll processing cycles, Gross-to-Net (GTN) calculations, statutory filings, and payroll controls
- Significant experience owning strategic payroll and compliance vendor relationships in a global or multi-country environment
- Deep understanding of payroll operations, compliance tracking, risk assessments, statutory controls, regulatory monitoring, and global legal standards
- Evidence of improving vendor performance and regulatory alignment through KPIs, SLAs, vendor compliance audits, governance, remediation, and executive business reviews
- Commercial negotiation and contract-management capability, including pricing, service levels, remedies, renewals, and trade-offs
- Highly strategic thinker with the ability to balance operational detail with long-term business goals
- Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to use data to drive decisions and improvements
- Commercially minded and solutions-oriented, with a pragmatic approach to operational challenges
- Exceptional relationship-building and influencing skills across internal and external stakeholders
- Strong ownership mindset with the ability to operate autonomously in a fast-paced environment
- Experience managing complex escalations and driving resolution across multiple stakeholders
- Excellent communication and presentation skills, both written and verbal
- Collaborative and cross-functional by nature, with experience partnering across Operations, Legal, Support, Sales, and Customer-facing teams
- Process-oriented and continuously looking for ways to improve scalability and operational maturity
- Comfortable working in ambiguity and helping shape evolving operational functions and frameworks
- Demonstrated track record of proactive business partnering with internal stakeholders such as HRBPs, Lifecycle Teams, and Pay teams
- [BONUS] Experience working with global vendors across multiple regions (APAC, EMEA, LATAM, AMER)
- [BONUS] Experience building or scaling vendor governance programs and operational frameworks
- [BONUS] Additional languages
- [BONUS] Have worked in a fast-paced, scaling startup or global tech environment
- [BONUS] Experience implementing AI tools or automation workflows to improve workflows and vendor management
You'll also need
- A reliable home internet connection (or be able to get one)
- Fluent English language
HOW WE WORK TOGETHER AT OYSTER
Our values guide the work we do, the decisions we make, and the culture that makes Oyster what it is. We make it happen—progress is our default setting. We drive change, we build and give trust, and we move as one united team.
Our mission is to create a more equal world of work: helping companies everywhere hire, pay, and care for talent anywhere. Everything we do ladders up to our mission. We embrace asynchronous, collaborative work and share how we operate in the Oyster Public HQ https://oysterhr.notion.site/Welcome-to-The-Reef-Oyster-s-Open-Source-Employee-Guide-fc482e3f107c4afd8c85ed217f1d0c1d so other global teams can learn from us.
HOW YOU WORK
With diverse locations, cultures, and needs, we created How YOU Work; https://oysterhr.notion.site/How-YOU-work-ac16c1932e314ffd8cb693e332458395 a program supporting your whole human experience at Oyster:
- Work from anywhere: Oyster has no borders or HQ. As long as work is timely, your team is supported, and you're authorized to work where you live, you can work from anywhere.
- Paid time off: Enjoy 40 days off per year (including holidays and vacation), or more if required by your country.
- Mental health support: Access Plumm https://oysterhr.notion.site/Plumm-3b5e7e70dec6428e975f68f25972cfb7, our mental well-being service.
- Wellbeing allowance: Each month, receive a wellbeing allowance in your ThanksBen wallet to spend on a wide range of options.
- Flexible parental leave: All new parents are eligible for at least three months’ paid leave, with job protection for up to 12 months or as required locally.
- WFH stipend: Receive a stipend for your laptop and home office equipment to get you set up quickly.
✨ THE BEST JOBS SHOULD BE AVAILABLE TO EVERYONE
We embrace diverse perspectives and intentionally build our product and company with an inclusive, global mindset. We encourage you to apply, even if you don’t meet every criterion, and are committed to a trust-based, thriving environment.
Oyster is committed to ensuring equal opportunity of employment for qualified persons with disabilities and actively fosters an inclusive work environment. If you require reasonable accommodations throughout the recruiting process, please email jobs@oysterhr.com with the subject line: Interview Accommodations.
Our available positions are on our careers page. Our team will only contact you from an @oysterhr.com email, and we will never ask for money as part of an interview process or job offer. If you receive a suspicious email about Oyster jobs or are directed to a site other than www.oysterhr.com/careers http://www.oysterhr.com/careers, please report it via our Compliance and Ethics Helpline https://faceup.com/c/8tpzyyye.
Задачи:
— самостоятельно искать и отбирать перспективные тендеры;
— анализировать документацию, риски и экономику;
— готовить и подавать заявки, проводить торги;
— вести тендер от поиска до заключения контракта;
— работать со сметчиком и техническими специалистами;
— при необходимости — работать с ФАС.
Требования:
— опыт от 1 года на стороне поставщика/подрядчика;
— практическое знание 44-ФЗ и 223-ФЗ;
— умение самостоятельно оценивать, выгоден ли тендер компании;
— высокая самостоятельность и ответственность за результат.
Условия:
— опыт в противопожарной сфере не обязателен;
— сметы считать не нужно — есть сметчик;
— зарплата 50 000 ₽ + 5% от маржи сделки, ориентир при выполнении плана 130–150 тыс. ₽+, при крупных контрактах 200 тыс. ₽+;
— полностью удалённо, свободный график.
Отказ:
— не подойдёт, если вы только сопровождаете готовые закупки и занимаетесь технической подачей заявок.
УдалённоГеография найма не уточнена
УдалённоГеография найма не уточнена
УдалённоseniorСША
УдалённоseniorSpain; Romania; Hungary; Bulgaria; Portugal; Slovakia; Poland; Estonia
