Инженер технической поддержки вакансии

Задачи: — настраивать простые сценарии и кодовые слова в Salesbot; — поддерживать и корректировать воронки; — подключать ссылки и оплату; — работать с рассылками и автоматизациями; — подключать необходимые интеграции; — оперативно решать технические вопросы. Условия: — загрузка небольшая, не полный рабочий день; — важно быть на связи и быстро включаться, когда появляется задача. Оплата — 2 500 ₽ в неделю.

Задачи: — Технический аудит и мониторинг: контроль доступности сайта, скорости загрузки и корректности отображения на разных устройствах. — Обеспечение безопасности и бэкапов: настройка регулярного резервного копирования, защита от спама и вредоносного кода, оперативное лечение в случае сбоев. — Обновления: безопасное обновление ядра Joomla, установленных компонентов, плагинов и шаблонов с предварительным тестированием на копии. — Доработка функционала: правка верстки (CSS/HTML). Требования: — Отличное знание архитектуры CMS Joomla с опытом работы от 2–3 лет. — Уверенные навыки HTML5, CSS3, базовые знания PHP, JavaScript/jQuery для правок шаблонов и модулей. — Опыт работы с популярными расширениями Joomla и понимание принципов их обновления. — Понимание основ SEO-оптимизации сайтов на Joomla (настройка редиректов, ЧПУ, карт сайта, robots.txt). — Ответственность, соблюдение дедлайнов и обязательное тестирование изменений на тестовом поддомене перед переносом на живой сайт. Будет плюсом: — Опыт работы с конкретными конструкторами или компонентами, например: YOOtheme Pro, RSForm, VirtueMart. Условия: — Удаленная работа, свободный график с необходимостью быть на связи для экстренных задач. — Стабильная и своевременная оплата по факту выполненных задач или ежемесячный фикс. — Перспектива долгосрочного сотрудничества.

Задачи: — Консультирование клиентов на английском языке (чат, email, мессенджеры, форумы) по вопросам работы платформы, выводов и депозитов, включая консультацию по использованию платёжных методов и верификацию платёжных инструментов, взаимодействие с другими отделами. — Решение технических неполадок, передача данных по вопросам ошибок в играх со стороны провайдеров второй линии саппорта. — Верификация аккаунтов: проверка документов, личных данных, подтверждение адреса электронной почты и номера телефона. — Консультирование по вопросам бонусов и их начислению. — Работа по готовым скриптам и стандартам (SOP). — Ведение базы знаний и обработка эскалаций. — Написание скриптов для саппорта и помощь коллегам. — Работа с претензиями на платформах партнеров. — Поддержка и сопровождение VIP-клиентов, удержание, повышение лояльности, индивидуальный подход. Требования: — Английский язык не ниже Upper-Intermediate (C1-C2). — Наличие стабильного интернета и рабочего места. — Внимательность, стрессоустойчивость, обучаемость, нацеленность на результат. Условия: — Уровень дохода на позицию Junior: от примерно 60000 рублей за отработанные смены в месяц. — Дополнительные бонусы за индивидуальные показатели. — Оплачиваемая тестовая неделя при выходе на полный график. — Возможность карьерного роста. — Возможность работать из любой страны мира. График работы: 2x2 с 15:00 до 23:00 по московскому времени.

IT-компания «АйТи Новация», имеющая аккредитацию Минцифры, ищет инженера технической поддержки информационной безопасности. Компания защищает социально важные объекты инфраструктуры от киберугроз, обеспечивает безопасность и стабильность работы клиентов, включая аттестацию, разработку архитектуры и внедрение новых решений. Условия: — ДМС со стоматологией для всех сотрудников; — официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня выхода на работу; — полностью "белая" заработная плата; — график работы 5/2, с 09:00 до 18:00; — обучение, помощь и поддержку на период адаптации; — насыщенная корпоративная культура: тимбилдинги, выездные мероприятия; — дружеская атмосфера. Задачи: — обеспечивать первый уровень поддержки заказчиков в соответствии с регламентом обработки обращений (не call-центр); — регистрация обращений заказчика в системе обработки заявок, поступающих в телефонном режиме; — внесение изменений в базу данных с информацией об известных проблемах и их решениях; — консультирование клиентов, решение задач с использованием средств удаленного доступа; — контроль жизненного цикла заявок в системе учета и обработки, эскалация на верхние уровни поддержки; — информирование клиентов о результатах по заявкам, особенностях функционирования оборудования и предоставляемых услугах; — дистанционная настройка ПАК ViPNet Coordinator; — настройка доступов к ресурсам, расширение пула адресов, настройка туннелирования; — дистанционная настройка ПК ViPNet Client, ПО Деловой почты, Автопроцессинга; — дистанционная установка ПК ViPNet Client; — обработка межсетевой информации, формирование межсетевого взаимодействия, обновление межсетевых мастер-ключей. Требования: — образование в сфере информационных технологий; — опыт работы 3-5 года; — знание модели OSI, протоколов TCP/IP; — знание принципов маршрутизации, практический опыт настройки сетевого оборудования, понимание топологии сетей; — понимание технологии VLAN; — опыт работы с СЗИ и СКЗИ VipNet не менее 3 лет; — практический опыт настройки, перенастройки, инициализации, переинициализации ПАК VipNet Coordinator; — практический опыт работы с VipNet Administrator; — приветствуется опыт работы с VipNet Prime; — владение грамотной речью; — умение излагать информацию в доступной форме для не технического специалиста; — высокая стрессоустойчивость; — знание корпоративной этики; — понимание технологии обработки обращений от заказчика; — умение работать в коллективе.

Задачи: — Участвовать в проекте по импортозамещению JIRA, Confluence — Сопровождать JIRA, Confluence, EvaProject, Naumen KMS — Консультировать и обучать пользователей — Конфигурировать JIRA, дорабатывать и разрабатывать скрипты автоматизации (SIL\Groovy) — Разбирать запросы/инциденты на уровне 1,2-линии поддержки — Готовить/актуализировать пользовательскую и техническую документацию Требования: — Опыт администрирования Jira\Confluence Server от 1 года — Базовое знание языка Groovy\Java — Базовое знание языка JS\jQuery — Базовое знание языка SIL — Уверенные знания JQL — Знания внутреннего устройства, архитектуры Jira — Умение создавать и конфигурировать проекты, доски, сложные workflow с использованием валидаторов/пост-функций/скриптов, гибкие правила доступа

Задачи: — Администрировать учебную платформу на базе Moodle и помогать пользователям при взаимодействии с ней; — Отвечать на обращения пользователей в техподдержку платформы; — Готовить презентационные материалы для пользователей платформы; — Участвовать в проектах, требующие вариативных навыков от творчества до оптимизации кода; — Создавать приказы и служебные записки; — Участвовать в мероприятиях, встречах и презентациях. Требования: — Среднее профессиональное образование; — Базовое владение языком программирования Rust или смежными языками (С, С++); — Опыт взаимодействия с LMS-платформами на базе Moodle; — Опыт создания фронтенда (HTML, CSS, JS); — Знание SQL (MySQL, MariaDB); — Умение грамотно вести переписку. Условия: — Трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска; — График работы 5/2, с 09:00 до 18:00; — Работа на территории работодателя в одном из ведущих вузов России; — Шаговая доступность от м. Университет дружбы народов (5 мин), м. Беляево (20 мин), м. Юго-западная (20 мин); — На территории расположены автомобильная парковка, столовая, множество кафе, спортивный комплекс и клинико-диагностический центр РУДН; — Ежегодный медосмотр в медицинском центре университета за счет работодателя; — Возможность проходить обучение по дополнительным профессиональным программам за счет работодателя; — Развитая система надбавок и премирования; — Современный информационно библиотечный комплекс, доступ к библиотечным ресурсам и научным базам данным; — Профсоюз РУДН: социальная поддержка работников, льготы на посещение театров, музеев, концертных площадок и скидки на платные услуги КДЦ.

Location: London, England Figma is growing our team of passionate creatives and builders on a mission to make design accessible to all. Figma’s platform helps teams bring ideas to life—whether you're brainstorming, creating a prototype, translating designs into code, or iterating with AI. From idea to product, Figma empowers teams to streamline workflows, move faster, and work together in real time from anywhere in the world. If you're excited to shape the future of design and collaboration, join us! As a leader in our Product Support organization, you'll have the opportunity to lead and grow our Technical Support team for EMEA, ensuring we effectively identify, investigate, and resolve complex product issues at scale. You'll continue to shape this function - setting strategy, hiring and developing high-performing talent, defining how we partner with Product and Engineering, and building the systems needed to improve product quality for our customers, including our most strategic Enterprise users. You'll partner closely with Product, Engineering, Support Operations, and Enterprise Support to strengthen feedback loops, improve workflows, and drive meaningful product improvements. This role requires balancing technical depth, customer experience, and operational excellence. We're looking for a leader who is passionate about developing people, thrives in complexity, and brings structure and clarity to a high-growth, evolving environment. This role will be hybrid from our London Hub. What you'll do at Figma: Build and lead the Technical Support function in EMEA, setting a high bar for technical excellence and customer experience As a builder and coach, you'll lead and empower the team to meet KPIs across Technical Support Partner with Product Support Operations to design and implement scalable processes for bug triage, investigation, and resolution Collaborate closely with our engineering partners to ensure high-quality bug reporting and strong feedback loops Use data and insights from Product Support Analytics to surface trends, improve product quality, and inform strategic decision-making Coach and develop team members across Enterprise and Technical Support, emphasizing technical depth and career growth Support high-complexity Enterprise escalations, ensuring consistent, high-quality technical outcomes We'd love to hear from you if you have: Leadership & SaaS Experience: 4+ years leading high-performing technical support teams in a SaaS environment, with a focus on supporting enterprise customers. Technical & Debugging Acumen: Strong background in debugging and technical quality, with the ability to interpret developer documentation and APIs, and working knowledge of web technologies (JavaScript/TypeScript, HTML, CSS). Enterprise Support Expertise: Experience supporting complex enterprise environments, including workflows related to SSO, SCIM, provisioning, and security. Cross-functional Collaboration & Scaling: Proven ability to partner with cross-functional partners to resolve issues and drive improvements, while also being comfortable building new systems and processes from scratch. People Management & Development: Deep expertise in people leadership and a passion for developing effective, high-performing teams. While it's not required, it's an added plus if you also have: Experience using Figma's products Background in developer-facing or API-heavy support environments At Figma, one of our values is Grow as you go. We believe in hiring smart, curious people who are excited to learn and develop their skills. If you're excited about this role but your past experience doesn't align perfectly with the points outlined in the job description, we encourage you to apply anyways. You may be just the right candidate for this or other roles. At Figma we celebrate and support our differences. We know employing a team rich in diverse thoughts, experiences, and opinions allows our employees, our product and our community to flourish. Figma is an equal opportunity workplace - we are dedicated to equal employment opportunities regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity/expression, veteran status , or any other characteristic protected by law. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. We will work to ensure individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to apply for a role, participate in the interview process, perform essential job functions, and receive other benefits and privileges of employment. If you require accommodation, please reach out to accommodations-ext@figma.com . These modifications enable an individual with a disability to have an equal opportunity not only to get a job, but successfully perform their job tasks to the same extent as people without disabilities. Examples of accommodations include but are not limited to: Holding interviews in an accessible location Enabling closed captioning on video conferencing Ensuring all written communication be compatible with screen readers Changing the mode or format of interviews To ensure the integrity of our hiring process and facilitate a more personal connection, we require all candidates keep their cameras on during video interviews. Additionally, if hired you will be required to attend in person onboarding. By applying for this job, the candidate acknowledges and agrees that any personal data contained in their application or supporting materials will be processed in accordance with Figma's Candidate Privacy Notice . Application limits: To help candidates focus on the opportunities most relevant to their skills and experience, Figma limits the number and frequency of applications. These limits apply to all roles: Candidates may submit up to 5 applications during any rolling 30-day period. Candidates may not reapply to the same role while an application is active or within 90 days of receiving a rejection. Once the applicable days has passed, candidates are welcome to apply again.

О компании: AI HealthTech стартап создает продукты, которые трансформируют привычные процессы в здравоохранении, делают их более эффективными и меняют мир к лучшему. Для кого: Команда в поиске Technical Customer Support Engineer, который поможет с нуля выстроить современную систему Customer Support. Предстоит не только помогать пользователям решать возникающие вопросы, но и запускать процессы поддержки, настраивать инфраструктуру, создавать базу знаний и постепенно автоматизировать рутинные задачи. В будущем команда планирует активно развивать AI-направление, поэтому будет большим плюсом опыт использования AI-инструментов и low / no-code решений для автоматизации процессов. Пользователи очень разные: от врачей и администраторов клиник до пациентов и корпоративных клиентов. Важно уметь объяснять сложные вещи простым языком, при этом разбираться в технических вопросах и помогать развивать процессы поддержки. Основные задачи: Вести техническую клиентскую поддержку: диагностика проблем, сбор контекста, приоритизация и сопровождение запросов до полного решения. Настроить процессы Customer Support: Service Desk, категории обращений, SLA, маршрутизацию, шаблоны ответов и метрики качества. Создавать и поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ и сценарии для разных типов пользователей. Настраивать low / no-code интеграции и автоматизации: связки почты, мессенджеров, CRM, Service Desk и других инструментов. Искать возможности для автоматизации процессов поддержки с помощью AI-инструментов. Проводить онбординг новых клиентов и сопровождать их в работе с продуктом. Работать с командами продукта и разработки: оформлять bug-репорты, воспроизводить проблемы, собирать обратную связь и улучшать пользовательский опыт. Что ожидаем: Опыт работы в Customer Support, Technical Support, Customer Success или смежной роли от 2 лет. Опыт работы с Service Desk системами (Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналогами). Понимание процессов поддержки, SLA и ключевых метрик (FRT, TTR, CSAT, FCR). Опыт взаимодействия с командой разработки и составления структурированных bug-репортов. Умение объяснять технические вопросы простым языком. Самостоятельность, высокий уровень ответственности и желание строить процессы практически с нуля. Английский язык — от Upper-Intermediate. Будет плюсом опыт использования AI-инструментов, а также low / no-code платформ (n8n, Make, Zapier и др.) для автоматизации процессов поддержки. Условия: Работа в стартапе: динамичная среда и быстрые итерации. Оформление: ГПХ (после ИС возможен переход на ТК). Возможность построить Customer Support практически с нуля и влиять на развитие процессов. Высокая автономность и ориентация на результат. Взаимодействие с сильной командой инженеров, продуктовых специалистов и экспертов в области медицины.

О компании: AI HealthTech стартап создает продукты, которые трансформируют привычные процессы в здравоохранении, делают их более эффективными и меняют мир к лучшему. Для кого: Команда в поиске Technical Customer Support Engineer, который поможет с нуля выстроить современную систему Customer Support. Предстоит не только помогать пользователям решать возникающие вопросы, но и запускать процессы поддержки, настраивать инфраструктуру, создавать базу знаний и постепенно автоматизировать рутинные задачи. В будущем команда планирует активно развивать AI-направление, поэтому будет большим плюсом опыт использования AI-инструментов и low / no-code решений для автоматизации процессов. Пользователи очень разные: от врачей и администраторов клиник до пациентов и корпоративных клиентов. Важно уметь объяснять сложные вещи простым языком, при этом разбираться в технических вопросах и помогать развивать процессы поддержки. Основные задачи: Вести техническую клиентскую поддержку: диагностика проблем, сбор контекста, приоритизация и сопровождение запросов до полного решения. Настроить процессы Customer Support: Service Desk, категории обращений, SLA, маршрутизацию, шаблоны ответов и метрики качества. Создавать и поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ и сценарии для разных типов пользователей. Настраивать low / no-code интеграции и автоматизации: связки почты, мессенджеров, CRM, Service Desk и других инструментов. Искать возможности для автоматизации процессов поддержки с помощью AI-инструментов. Проводить онбординг новых клиентов и сопровождать их в работе с продуктом. Работать с командами продукта и разработки: оформлять bug-репорты, воспроизводить проблемы, собирать обратную связь и улучшать пользовательский опыт. Что ожидаем: Опыт работы в Customer Support, Technical Support, Customer Success или смежной роли от 2 лет. Опыт работы с Service Desk системами (Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналогами). Понимание процессов поддержки, SLA и ключевых метрик (FRT, TTR, CSAT, FCR). Опыт взаимодействия с командой разработки и составления структурированных bug-репортов. Умение объяснять технические вопросы простым языком. Самостоятельность, высокий уровень ответственности и желание строить процессы практически с нуля. Английский язык — от Upper-Intermediate. Будет плюсом опыт использования AI-инструментов, а также low / no-code платформ (n8n, Make, Zapier и др.) для автоматизации процессов поддержки. Условия: Работа в стартапе: динамичная среда и быстрые итерации. Оформление: ГПХ (после ИС возможен переход на ТК) Возможность построить Customer Support практически с нуля и влиять на развитие процессов. Высокая автономность и ориентация на результат. Взаимодействие с сильной командой инженеров, продуктовых специалистов и экспертов в области медицины.

Зона ответственности и требования к кандидату не указаны. Информация от компании отсутствует.

Привет!) Мы - DocsInBox - Saas-платформа для ресторанов: закупки, документооборот, госсервисы - все в одном окне. 15 000 заведений на платформе, 10+ лет на рынке. Наша поддержка - это 80 бодрых ребят, которые каждый день помогают ресторанам по всей стране.

Компания БФТ - Холдинг приглашает на позицию Старшего специалиста технической поддержки (2 линия) для сопровождения проектов АЦК ГосЗаказ, АЦК-Планирование и АЦК Финансы. Задачи: — Решать технические вопросы, связанные с функционированием информационных систем — Анализировать логи для выявления причин инцидентов и проблемных ситуаций — Работать с базами данных (поддержка, мониторинг состояния и оптимизация) — Вносить корректировки и обновления в данные — Взаимодействовать с командами разработки и поддержки для решения сложных задач и внедрения улучшений Требования: — Опыт администрирования ОС Windows/Linux — Опыт администрирования СУБД PostgreSQL — SQL на уровне написания сложных запросов — Опыт работы с Docker-образами — Опыт работы с системами мониторинга Zabbix — Опыт программирования на batch(powershell), bash Будет плюсом: — Опыт программирования на Python — Знание основ построения сетей — Опыт программирования на Kotlin Условия: — Работа в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ — Корпоративная техника для комфортной работы — ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников — Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках — Реферальная программа с вознаграждением за рекомендации — Оплата посещения профильных конференций и курсов, поддержка в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр

Задачи: — Первичная настройка и сопровождение приема платежей и переводов в мобильном приложении Банка; — Операционное сопровождение договоров ИТВ (тарифы, схемы расчетов, порядки счетов, бухгалтерские проводки, сверочные процедуры, диспутные циклы и т.д.); — Согласование ТЗ от контрагентов, аналитика и формирование задач на проектные команды в части доработок; — Выявление багов, ошибок биллинга и иных сущностей, влияющих на финансовые расхождения; — Настройка в АБС Банка: договоры, включая этапы информационного реестрового обмена, клиентские экранные шаги, вывод и скрытие платежных услуг; — Поддержание Confluence, написание инструкций. Требования: — Релевантный опыт работы от 0,5-1 года; — Выпускники либо последний курс: Экономический факультет, Бизнес-информатика; — Опыт работы с большими объемами информации в Excel, аналитики; — Грамотная речь, умение четко и грамотно излагать свои мысли; — Отличная математическая база; — Опыт работы в эквайринге (платежи/банкоматы/pos-эквайринг); — Профессиональные качества: способность к анализу, систематизации, классификации, стрессоустойчивость, умение брать на себя ответственность, способность выполнять рутинную работу, способность работать в команде. Условия: — Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную IT компанию, белая заработная плата; — ДМС после испытательного срока; — Корпоративное обучение и сертификация, возможности профессионального развития и карьерного роста; — Внутренние профессиональные сообщества и митапы для обмена опытом; — Программа корпоративных скидок и привилегий (Best Benefits); — Доступ к спортивной платформе FitStars; — Совместные активности и мероприятия (вечера настольных игр, random coffee, книжный, шахматный клубы, беговой клуб в летний сезон, онлайн йога) и другие well-being активности.

Location: SF or Remote (US/Canada) At Render, we’re building the modern cloud platform for developers creating AI-native, full-stack, multi-service applications. Our mission is to eliminate the tradeoff between the power of hyperscalers and the simplicity of developer-friendly platforms—so teams can ship fast, scale reliably, and focus on their product, not infrastructure. Unlike complex hyperscalers or ephemeral edge/serverless solutions, Render offers a developer-first experience with persistent compute, dynamic autoscaling, built-in orchestration, and observability, allowing teams to launch, scale, and manage real-world applications without writing infrastructure code or managing servers. Whether you're building LLM-powered applications, scalable SaaS products, or async processing pipelines, Render empowers teams to move fast and scale confidently from MVP to millions of users. Our platform is trusted by over 7 million developers worldwide and continues to grow rapidly. In February 2026, we raised an additional $100M in Series C financing, bringing our total funding to $260M, to accelerate our vision of making cloud infrastructure both powerful and intuitive—designed for the speed of modern AI development. We’re a diverse and talented team that values craft, velocity, and user experience. If you’re excited to help shape the future of the intelligent cloud and empower developers everywhere, we’d love to hear from you. APPLYING TO RENDER We're seeking candidates who possess high integrity, humility, and an insatiable drive to learn. Through reasoned discussions and continuous feedback, we strive to improve both individually and collectively. We foster an environment of mutual trust and respect, empowering effective debate to achieve the best outcomes for our customers and team. We especially encourage members of underrepresented groups in the tech community to apply and understand that not all successful candidates will meet each requirement listed. Our interview process is unique to each role, and we value the candidate experience just as much as our customer experience. We hope your conversations with us reflect a thoughtful process that is illuminative, enjoyable, and respectful of your time. ABOUT THE ROLE We are looking for Render's first Forward Deployed Engineer to work hands-on with our most strategic customers. Our largest contracts and fastest-growing AI startups are scaling on Render, and this role provides them with a dedicated, concierge-level technical partnership. You will balance two motions: white-glove engagement with our top accounts, where you work closely with the customer's engineering team as a trusted technical partner, and scoped onboarding intensives that get high-growth startups confidently building on the platform. As the first FDE in our Field Engineering organization, you will define the playbook for this function, prove the model, and shape how it scales. WHAT YOU'LL DO - Work closely with Render's top accounts as their dedicated technical partner, providing concierge service across architecture reviews, migration planning, and hands-on delivery. - Run scoped onboarding intensives for high-growth startups, from intake and success criteria through hands-on-keyboard execution. - Lead the database side of customer engagements, including Postgres architecture, performance tuning, and complex data migrations from Heroku, AWS, and other cloud providers. - Drive activation and expansion in strategic accounts: turn major credit grants into durable production adoption, surface expansion signals from your technical work, and partner with the account team to convert them into revenue. - Own the ongoing technical relationship for your accounts: proactive architecture and health reviews, collaborative roadmap sessions, incident follow-up and RCA, and escalation point for hard technical problems, working closely with the account team. - Build the FDE playbook: qualification criteria, engagement templates, success metrics, and reference architectures that make the program repeatable. - Act as a high-signal feedback channel to product and engineering, translating customer friction into prioritized product input. - Partner with Account Managers and Customer Engineers to ensure smooth handoffs after each engagement and durable long-term coverage. WHAT WE'RE LOOKING FOR - 8+ years in a hands-on, customer-facing engineering role: forward deployed, solutions, customer, or professional services engineering. - Strong software engineering fundamentals; you can write production-quality code and work hands-on-keyboard inside a customer's codebase. - Deep experience with cloud infrastructure: containers, CI/CD, networking, autoscaling, and running real workloads in production. - Deep Postgres and database expertise: schema design, performance tuning, replication, and production data migrations. Our largest engagements consistently turn on this skill set. - AI fluency: you work with AI tools daily to accelerate your own delivery, and you understand LLM application architectures well enough to guide the teams building them. - Excellent communication with everyone from startup founders to enterprise platform teams, including executive-level conversations. - Self-directed and comfortable with ambiguity; you can stand up a new function without an existing playbook. - Commercial instincts: you understand how technical wins connect to expansion, renewal, and revenue. NICE-TO-HAVES - Migration experience from Heroku, AWS, or other clouds onto modern platforms. - Hands-on experience shipping AI and LLM applications (RAG pipelines, agent frameworks, inference workloads); many of our fastest-growing accounts are AI-native. - Prior experience as the first hire in a role or a founding member of a new program. If this role excites you but you don’t meet every single requirement, we’d still love to hear from you—your unique experience might be just what we need. BENEFITS - 4 weeks of paid vacation. - 14 weeks of fully paid parental leave for all parents to bond with a newly born, adopted, or fostered child. We will also work with you to create a supportive plan of return. - Long-term disability, life insurance, and 401K plans. - 100% employer-paid medical coverage and 99% employer-paid dental and vision coverage for you and a dependent. FSAs and HSAs are available as well. - Monthly lifestyle stipend for wellness, mental health and therapy, hobbies, etc. - Monthly cell phone and internet subsidy. - Commuter benefits for Renders in the Bay Area, and home office stipends for remote Renders. - Continuous learning benefits & related support. This position is generally not eligible for new visa sponsorship. At Render's discretion, the business may sponsor existing visa transfers. Applicants who require sponsorship must receive business authorization. Render is an equal-opportunity employer. We know that employing a team rich in diverse thoughts, experiences, and opinions allows our employees, product, and community to flourish. We make all employment decisions including hiring, evaluation, termination, promotional, and training opportunities, without regard to race, religion, color, sex, age, national origin, ancestry, sexual orientation, physical handicap, mental disability, medical condition, disability, gender or identity or expression, pregnancy or pregnancy-related condition, marital status, height and/or weight. We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation. We encourage all who are interested to apply. We can't wait to hear from you! Render — CCPA Applicant Privacy Notice https://drive.google.com/file/d/1wKr9IejoT5McFrs9I2mahQnf6AFwb3z2/view Render — GDPR Applicant Privacy Notice https://drive.google.com/file/d/1_8jtyXQ1HdRdTdQn9sZ7n-R-zAGBmsFa/view

Задачи: — Обрабатывать и регистрировать обращения, поступающие по телефону и электронной почте; — Классифицировать и маршрутизировать обращения в системе ServiceDesk; — Выполнять задачи по обращениям в рамках предоставленных полномочий; Требования: — Знание ПК на уровне Администратора; — Практический опыт в области ИТ; — Навыки технической поддержки; — Грамотная речь; — Внимательность; Условия: — 3 месяца оплачиваемой стажировки; — Совместная работа с наставником в течение всего периода стажировки; — Повышение заработной платы при успешном завершении каждого этапа стажировки; — Возможность быстрее двигаться по карьерной лестнице для стажеров, которые показали высокие результаты и готовы решать сложные задачи самостоятельно; — Достойная заработная плата; — Оформление строго по ТК РФ; — ДМС со стоматологией после прохождения стажировки; — Доступ к корпоративной библиотеке; — Регулярные образовательные курсы и тренинги от корпоративного университета; — Цифровое пространство (безбумажный прием на работу, коворкинг, электронный документооборот); — Скидки и бонусы на продукты и услуги от МТС, МТС Банка и партнёров; — Отсутствие дресс-кода; — Современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк; — Кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами; — Тренажерный зал в офисе; — Детские дни и подарки; — Программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях; — График 5/2 с 09:00 до 18:00;

О компании и команде Т1 — один из лидеров IT-индустрии, партнеры — ведущие производители и разработчики. Реализуют проекты любой сложности для ключевых отраслей экономики. Входят в реестр аккредитованных ИТ-компаний. Занимают первое место среди ведущих российских ИКТ-компаний в рейтинге RAEX 2023. Имеют более 700 контрактов в государственных и финансовых секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике. Ожидания от кандидата — Готовность к разъездному характеру работы, включая выезды в районы; — Знание устройств ПК, способность диагностировать и устранять неисправности; — Готовность обучаться и развиваться в профессии; — Опыт работы инженером технической поддержки или сервисным инженером будет преимуществом. Условия работы — Осуществление технической поддержки терминального оборудования клиентов; — Проведение экспертиз терминального оборудования и составление заключений о состоянии оборудования; — Настройка и техническая поддержка оборудования 3 в 1; — Техническая поддержка пользователей заказчика; — Настройка и сопровождение специализированного и стандартного ПО заказчика согласно регламентам и инструкциям; — Проведение регламентных работ; — Выполнение работ по техническому заданию заказчика; — Проектные работы у заказчика; — Выездная техническая поддержка. Бонусы — Работа в аккредитованной ИТ-компании; — Обучение и система наставничества в процессе адаптации; — Постоянно действующая линия внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний; — Развитая корпоративная культура и техновайб; — Кафетерий льгот (программа льгот на выбор + ДМС); — Корпоративный мерч; — Скидки в компаниях-партнерах; — Компенсация расходов на транспорт (ГСМ, транспортные карты, топливные карты).

Задачи: — Осуществление технической поддержки терминального оборудования клиентов; — Проведение экспертиз терминального оборудования и составление заключения о состоянии оборудования; — Настройка и техническая поддержка оборудования 3 в 1; — Техническая поддержка пользователей заказчика; — Настройка и сопровождение специализированного и стандартного ПО заказчика согласно регламентам и инструкциям; — Проведение регламентных работ; — Работы по техническому заданию заказчика; — Проектные работы у заказчика; — Выездная техническая поддержка. Требования: — Готовность к разъездному характеру работы, включая выезды в районы; — Знание устройств ПК, способность диагностировать и устранять неисправности; — Готовность обучаться и развиваться в профессии; — Опыт работы инженером технической поддержки или сервисным инженером будет преимуществом. Условия: — Работа в аккредитованной ИТ компании; — Обучение и система наставничества в процессе адаптации; — Постоянно действующая линия внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний; — Развитая корпоративная культура и техновайб; — Кафетерий льгот (программа льгот на выбор + ДМС); — Корпоративный мерч; — Скидки в компаниях – партнерах; — Компенсация расходов на транспорт (ГСМ, транспортные карты, топливные карты).

Задачи: — Осуществление технической поддержки терминального оборудования клиентов; — Проведение экспертиз терминального оборудования и составление заключения о состоянии оборудования; — Настройка и техническая поддержка оборудования 3 в 1; — Техническая поддержка пользователей заказчика; — Настройка и сопровождение специализированного и стандартного ПО заказчика согласно регламентам и инструкциям; — Проведение регламентных работ; — Работы по техническому заданию заказчика; — Проектные работы у заказчика; — Выездная техническая поддержка. Требования: — Готовность к разъездному характеру работы, включая выезды в районы; — Знание устройств ПК, способность диагностировать и устранять неисправности; — Готовность обучаться и развиваться в профессии; — Опыт работы инженером технической поддержки или сервисным инженером будет преимуществом. Условия: — Работа в аккредитованной ИТ компании; — Обучение и система наставничества в процессе адаптации; — Постоянно действующая линия внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний; — Развитая корпоративная культура и техновайб; — Кафетерий льгот (программа льгот на выбор + ДМС); — Корпоративный мерч; — Скидки в компаниях – партнерах; — Компенсация расходов на транспорт (ГСМ, транспортные карты, топливные карты).