Вакансия «Инженер технической поддержки» в Айти Новация · Job Hunters
А
Айти Новация
Инженер технической поддержки
Зарплата не указана
Формат
Офис
Грейд
middle
Город
Краснодар
Linux
Мэтч и сопроводительное
Сравним вакансию с вашим действующим резюме и составим письмо под эту роль.
Описание вакансии
IT-компания «АйТи Новация», имеющая аккредитацию Минцифры, ищет инженера технической поддержки информационной безопасности. Компания защищает социально важные объекты инфраструктуры от киберугроз, обеспечивает безопасность и стабильность работы клиентов, включая аттестацию, разработку архитектуры и внедрение новых решений.
Условия:
— ДМС со стоматологией для всех сотрудников;
— официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня выхода на работу;
— полностью "белая" заработная плата;
— график работы 5/2, с 09:00 до 18:00;
— обучение, помощь и поддержку на период адаптации;
— насыщенная корпоративная культура: тимбилдинги, выездные мероприятия;
— дружеская атмосфера.
Задачи:
— обеспечивать первый уровень поддержки заказчиков в соответствии с регламентом обработки обращений (не call-центр);
— регистрация обращений заказчика в системе обработки заявок, поступающих в телефонном режиме;
— внесение изменений в базу данных с информацией об известных проблемах и их решениях;
— консультирование клиентов, решение задач с использованием средств удаленного доступа;
— контроль жизненного цикла заявок в системе учета и обработки, эскалация на верхние уровни поддержки;
— информирование клиентов о результатах по заявкам, особенностях функционирования оборудования и предоставляемых услугах;
— дистанционная настройка ПАК ViPNet Coordinator;
— настройка доступов к ресурсам, расширение пула адресов, настройка туннелирования;
— дистанционная настройка ПК ViPNet Client, ПО Деловой почты, Автопроцессинга;
— дистанционная установка ПК ViPNet Client;
— обработка межсетевой информации, формирование межсетевого взаимодействия, обновление межсетевых мастер-ключей.
Требования:
— образование в сфере информационных технологий;
— опыт работы 3-5 года;
— знание модели OSI, протоколов TCP/IP;
— знание принципов маршрутизации, практический опыт настройки сетевого оборудования, понимание топологии сетей;
— понимание технологии VLAN;
— опыт работы с СЗИ и СКЗИ VipNet не менее 3 лет;
— практический опыт настройки, перенастройки, инициализации, переинициализации ПАК VipNet Coordinator;
— практический опыт работы с VipNet Administrator;
— приветствуется опыт работы с VipNet Prime;
— владение грамотной речью;
— умение излагать информацию в доступной форме для не технического специалиста;
— высокая стрессоустойчивость;
— знание корпоративной этики;
— понимание технологии обработки обращений от заказчика;
— умение работать в коллективе.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.