Оператор в чат поддержки LiveChat

Задачи: — Консультирование клиентов на английском языке (чат, email, мессенджеры, форумы) по вопросам работы платформы, выводов и депозитов, включая консультацию по использованию платёжных методов и верификацию платёжных инструментов, взаимодействие с другими отделами. — Решение технических неполадок, передача данных по вопросам ошибок в играх со стороны провайдеров второй линии саппорта. — Верификация аккаунтов: проверка документов, личных данных, подтверждение адреса электронной почты и номера телефона. — Консультирование по вопросам бонусов и их начислению. — Работа по готовым скриптам и стандартам (SOP). — Ведение базы знаний и обработка эскалаций. — Написание скриптов для саппорта и помощь коллегам. — Работа с претензиями на платформах партнеров. — Поддержка и сопровождение VIP-клиентов, удержание, повышение лояльности, индивидуальный подход. Требования: — Английский язык не ниже Upper-Intermediate (C1-C2). — Наличие стабильного интернета и рабочего места. — Внимательность, стрессоустойчивость, обучаемость, нацеленность на результат. Условия: — Уровень дохода на позицию Junior: от примерно 60000 рублей за отработанные смены в месяц. — Дополнительные бонусы за индивидуальные показатели. — Оплачиваемая тестовая неделя при выходе на полный график. — Возможность карьерного роста. — Возможность работать из любой страны мира. График работы: 2x2 с 15:00 до 23:00 по московскому времени.