Задачи:
— Предоставлять высококачественную B2B техническую и функциональную поддержку клиентам и внутренним командам.
— Исследовать и устранять сложные проблемы с использованием SQL, системных логов и анализа на уровне приложений.
— Диагностировать проблемы платформы, связанные с MT4/MT5, плагинами, шлюзами и ликвидными мостами.
— Сотрудничать с разработчиками, внутренними командами и сторонними поставщиками для решения проблем.
— Создавать и поддерживать техническую документацию для внутреннего и внешнего использования.
Требования:
— Опыт технической поддержки 3+ или 4+ года в сфере Forex / FinTech / Brokerage.
— Знание платформ MT4 / MT5 (уровни Manager & Admin), плагинов и шлюзов.
— Практический опыт работы с ликвидными мостами (oneZero, PrimeXM, Centroid и др.).
— Навыки работы с SQL (написание, отладка и анализ запросов для устранения неполадок).
— Сильные навыки поддержки на уровне ОС и приложений.
— Активное использование AI-инструментов в рабочем процессе.
— Свободное владение английским языком (письменно и устно).
— Приветствуется опыт интеграции API, знание протокола FIX, базовые навыки скриптинга или программирования.
Условия:
— Конкурентная зарплата и регулярные оценки эффективности.
— Полный пакет релокации.
— Частичная компенсация медицинской страховки и спортивных/оздоровительных расходов.
— Офисные бонусы: свежие фрукты ежедневно, пицца по средам, закуски по пятницам, бесплатные уроки греческого языка.
— Бонусы при рождении ребенка и подарочные сертификаты на день рождения.
• Выполнение и контроль работ, позволяющих выявить потенциальные угрозы информационной системы и каналы утечки ценных сведений; • Подготовка документации по защите информации для внутреннего пользования;
ГибридМосква
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
Развертывание и поддержка платформ виртуализации от сетапа серверов до развёртывания кластера виртуализации. Администрирование распределенных хранилищ SDS.
Отслеживание, оценка и решение задач в рамках технологического стека продуктов компании. Прием входящих звонков и оказание технических консультаций в рамках регламента.
Отслеживание, оценка и решение задач в рамках технологического стека продуктов компании, приоритет: ОС Astra Linux, VMmanager, Termidesk, ПК СВ Брест; Приём входящих звонков с 18:00 до 24:00 и оказание технических консультаций согласно регламенту;
Внедрение и интеграция набора программных продуктов ГК Astra в пилотные инфраструктуры ключевых Заказчиков, с использованием подхода Infrastructure as code. Опыт работы с ОС Linux, понимание принципов работы ОС Linux.
Ищем целеустремленного специалиста на линию технической поддержки нашего программного продукта для маркировки товаров IIoT/MDT на полный день, который будет обеспечивать быстрые запуски и поддержку. Какие задачи вас ждут.
Анализировать обращения и инциденты клиентов: воспроизводить проблемы, локализовывать причины и определять влияние на продукт. Рассматривать проблему с точки зрения клиента и искать не только локальный workaround или spot-fix, но и первопричину (root cause).
Принимать и регистрировать обращения, проводить первичную диагностику, искать готовые решения в базе знаний. Перед плановыми работами делать снапшоты и проверять резервные копии, добавлять хосты в мониторинг, подробно фиксировать ход работ в тикетах, отслеживать обращения у партнёров и консультировать коллег по продуктам.
Handle 3rd line support tickets (complex incidents and service requests); Participate in infrastructure analysis and make recommendations for upgrades and improvements;
