Инженер сопровождения (Астра Консалтинг)

Обязанности: — Принимать и регистрировать обращения, проводить первичную диагностику, искать готовые решения в базе знаний — Перед плановыми работами делать снапшоты и проверять резервные копии, добавлять хосты в мониторинг, подробно фиксировать ход работ в тикетах, отслеживать обращения у партнёров и консультировать коллег по продуктам — Разбирать и устранять инциденты у заказчиков, в том числе нестандартные, для которых в базе знаний ещё нет готового решения — Вносить изменения в конфигурацию ПО и заранее оценивать, как они скажутся на смежных системах — Вести свою очередь обращений и укладываться в согласованные сроки — Держать в курсе заказчика и руководство, заранее предупреждать о рисках и отклонениях в работе сервиса — Обслуживать виртуализацию: live-миграция ВМ, базовые HA-кластеры, хранилища (LVM, NFS) — Администрировать службы каталогов: групповые политики, репликация между контроллерами домена, ввод хостов в домен (SSSD) — Настраивать почту: SPF, DKIM, DMARC, антиспам-политики, работа с почтовыми очередями — Настраивать политики резервного копирования и проводить тестовые восстановления файлов и ВМ — Развёртывать, настраивать и обновлять продукты на инфраструктуре заказчика: планировать окно работ и порядок отката, проверять бэкапы до начала — Настраивать мониторинг: свои триггеры, дашборды, эскалацию уведомлений — Работать вместе с командами сетей и безопасности, когда проблема на стыке зон — Вести базу знаний так, чтобы решениями мог пользоваться младший инженер — Консультировать заказчиков по продуктам и готовить для них презентационные материалы Требования: — Высшее техническое образование — Опыт эксплуатации Linux-инфраструктуры или техподдержки IT-решений от 2 лет — Практический опыт администрирования виртуализации, служб каталогов, почтовых систем и резервного копирования — Умение самостоятельно разбираться в инцидентах и работать в согласованные сроки Будет плюсом: — Опыт в системной интеграции, IT-консалтинге или сопровождении корпоративных заказчиков — Ansible-плейбуки для типовой настройки серверов — Опыт с отечественными продуктами виртуализации и служб каталогов Условия: — Уверенность в будущем — Стабильный и прозрачный "белый" доход согласно ТК РФ — Оформление полиса ДМС — Спортивные активности и поддержка спортивных инициатив — Конкурентная заработная плата — Удобное расположение офиса в двух минутах от метро Бутырская