MT4/MT5 Customer Support Engineer

Задачи: — Предоставлять высококачественную B2B техническую и функциональную поддержку клиентам и внутренним командам. — Исследовать и устранять сложные проблемы с использованием SQL, системных логов и анализа на уровне приложений. — Диагностировать проблемы платформы, связанные с MT4/MT5, плагинами, шлюзами и ликвидными мостами. — Сотрудничать с разработчиками, внутренними командами и сторонними поставщиками для решения проблем. — Создавать и поддерживать техническую документацию для внутреннего и внешнего использования. Требования: — Опыт технической поддержки 3+ или 4+ года в сфере Forex / FinTech / Brokerage. — Знание платформ MT4 / MT5 (уровни Manager & Admin), плагинов и шлюзов. — Практический опыт работы с ликвидными мостами (oneZero, PrimeXM, Centroid и др.). — Навыки работы с SQL (написание, отладка и анализ запросов для устранения неполадок). — Сильные навыки поддержки на уровне ОС и приложений. — Активное использование AI-инструментов в рабочем процессе. — Свободное владение английским языком (письменно и устно). — Приветствуется опыт интеграции API, знание протокола FIX, базовые навыки скриптинга или программирования. Условия: — Конкурентная зарплата и регулярные оценки эффективности. — Полный пакет релокации. — Частичная компенсация медицинской страховки и спортивных/оздоровительных расходов. — Офисные бонусы: свежие фрукты ежедневно, пицца по средам, закуски по пятницам, бесплатные уроки греческого языка. — Бонусы при рождении ребенка и подарочные сертификаты на день рождения.