Ведущий инженер технической поддержки L3 (Termidesk Сonnect)

Обязанности: — Приём и обработка обращений от 2-й линии техподдержки, работа в том числе на территории заказчика — Траблшутинг проблем и инцидентов в работе системы — Эскалация обращений на RnD и разработчиков при необходимости — Разработка скриптов для автоматизации процессов, миграции данных, улучшения функционала систем — Анализ и моделирование нестандартных кейсов интеграции Termidesk Connect с ИТ-инфраструктурой потенциальных заказчиков Требования: — Хорошие знания сетевых технологий и технологий виртуализации — Понимание работы TCP/IP стека — Знание особенностей работы протокола HTTP — Опыт работы с Контроллерами Доставки приложений (достаточно одного): Netscaler, F5 Big-IP, Radware Alteon — Опыт настройки Open Source аналогов будет плюсом — Системный подход к решению технических задач — Желание и умение вести диалог с техническими специалистами заказчиков — Умение развернуть инфраструктурные компоненты, например LDAP сервер, DNS, CA — Умение использовать ОС Linux для решения рабочих задач Условия: — Уверенность в будущем — Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход, и полноценный соцпакет — График в твоем ритме — Начинай свой рабочий день, когда тебе удобно, просто договорись с руководителем — Забота о здоровье — Оформим полис ДМС.