Инфраструктура и безопасность вакансии

Разработка и реализация стратегии информационной безопасности компании в соответствии с бизнес-целями и требованиями законодательства. Контроль политики, стандартов и процедур по защите информации, включая персональные данные, коммерческую тайну и критические бизнес-системы.

We are onboarding an associate to manage daily order desks, direct messaging, and buyer assistance for our direct-to-consumer store. - Flawless Written Communication: Top-tier English, precise grammar, and a courteous, professional desk manner.

Location: Europe (+/- 3 hours) Workplace: Remote 👋 A LITTLE ABOUT US We’re building the best platform for authoring, publishing, and maintaining world-class docs. Close to 40,000 sign-ups per month, over 100k Monthly Active Users, used by 2M+ people and thousands of teams like Zoom, FedEx, Nvidia, Snyk, and Google. We’re profitable, backed by P9 Capital, Notion Capital, and Fly VC, and our amazing team is spread across 15 countries in North America, Europe, and Asia. 👩‍💻THE ROLE We see Support at GitBook as a key function to strengthen customer trust. Every conversation is a chance to shape the product and make our support model more scalable. As a Technical Support Specialist, you’ll help technical teams document and share what they know with GitBook. You’ll answer product questions and troubleshoot issues with custom domains, integrations, APIs, SSO/SAML and bugs. You’ll use your knowledge of Git and DNS, and your ability to read logs across platforms to track down problems. You’ll keep first-response time, resolution time, and CSAT on track and share recurring feedback with Product and Engineering to improve GitBook. You'll turn what you learn into insight that shapes our roadmap, reduces friction and helps customers succeed long-term. 🫶YOU WILL BE VALUED FOR - Technical foundations: You know Git, GitHub/GitLab, SAML SSO, DNS and web fundamentals such as caching and redirects. - Developer fluency: You’re comfortable reviewing code, testing APIs and understanding OpenAPI specifications to support customers using our Integrations Platform. - AI forward thinking: You’re familiar with AI and LLM tools (including MCP) and keep up with new developments. You bring ideas for automation, self-service and smarter workflows. - Customer empathy and clear communication: You listen carefully and explain complex issues simply both in writing and conversation with a friendly tone. - Prioritization under pressure: You keep a busy queue moving with quick thoughtful replies while investigating deeper issues. You know when to switch focus or escalate. - Systems thinking: You don't just solve tickets. You ask why they happened and how to prevent the next hundred. - Remote collaboration: You troubleshoot with teammates, share what you learn and know when to work async or jump on a call. - Autonomy and adaptability: You take ownership, try things, ask for help when needed and learn as the product and team evolve. - Market curiosity: You follow how technology, AI, documentation and developer tools are changing and where GitBook fits. You dig into customer problems and bring ideas back to the team to improve our product, processes and customer experience. 🙌 WHAT WILL YOU BE DOING - Solving high-impact technical problems: Triage, troubleshoot and debug customer problems, knowing what needs urgent escalation and what belongs in a bug report or roadmap discussion. Document complex issues with reproduction steps and relevant logs and work with Engineering to resolve them. - Supporting customers: Help customers through our Helpdesk, Slack or Teams with everything from Authenticated Access and SAML SSO to monorepos and redirects. Ask follow-up questions to understand what they’re trying to achieve, help them get more from GitBook and build relationships where they feel comfortable sharing honest feedback. - Turning support into product insight: Spot recurring bugs, friction points and feature requests. Quantify their impact, suggest workarounds and bring clear, evidence-based recommendations to Product, Engineering and Design. - Shaping how we work: Help our small team improve how we prioritize, triage and automate support. You’ll work with evolving processes rather than a fixed playbook, take initiative with limited guidance and speak up with ideas and concerns. ✨ WHAT'S NEXT? Here's what our process will look like: - A screening interview with our People Team - 30 minutes - Interview with Support team member (technical interview) - 45 minutes - Technical Exercise - Meeting Hiring Manager + Support Team - 45-60 minutes - Meeting our CEO - 30 minutes - Offer *This process is not set in stone, we might add steps to the process as we go along, like a work sample. We will make sure to keep you posted! 👥 Join GitBook at a pivotal time as we evolve our product and team. This is a chance to shape our product, craft, and culture https://www.gitbook.com/about#open-roles.

— Техническая поддержка команды и студентов. — Работа с доступами, заказами, рассылками и сегментами.

toshkenda yashiman kuchli jorim urgata oliydigan, shu sohasa ishlaydigan odam aloqaga chiqsin pulini yanayam gaplashamiz.

Обеспечение бесперебойной работы оборудования в зоне ответственности отдела ИТ (компьютеры, принтеры, сетевое оборудование и т.п.); Подготовка рабочего места (настройка ПК, выдача доступов);

• Сопровождать и развивать системы защиты (CheckPoint, Cisco ASA/FirePower). • Проводить регламентные работы и оперативно восстанавливать оборудование при сбоях.

Разрабатывать кластеризованный on-premise build ClickHouse для собственной cloud-инфраструктуры. Внедрять, масштабировать и поддерживать ClickHouse-кластеры в production.

• Обробка технічних кейсів (бани, обмеження, збої). • Супровід верифікацій і whitelist.

• Цель - обеспечить стабильную работу, администрирование и развитие используемых в компании внешних систем (Контур, ЕГАИС, Честный Знак, Меркурий и др.), включая поддержку пользователей, управление инцидентами, внедрение изменений и непрерывное улучшение процессов. • Опыт сопровождения/администрирования внешних B2B-систем или интеграционных сервисов.

Задачи: — Владение программой управления инцидентами конфиденциальности от начала до конца, включая рабочие процессы уведомлений, пути эскалации, документацию процессов, обучение ответственных и возможности автоматизации. — Руководство реагированием на инциденты конфиденциальности в роли DRI и Incident Commander, координация между отделами Privacy, Privacy Legal, CSIRT, Product, Engineering и Communications для анализа, устранения и последующих действий. — Поддержание готовности к вызову для поддержки триажа инцидентов конфиденциальности, классификации серьезности и срочных эскалаций, обеспечение правильной оценки и маршрутизации инцидентов. — Проведение ретроспектив по инцидентам конфиденциальности, отслеживание элементов устранения и пробелов в контроле, предоставление метрик и отчетности по тенденциям, статусу устранения и состоянию процессов. — Построение и поддержание прочных межфункциональных и межгеографических отношений с заинтересованными сторонами для улучшения готовности, качества реагирования и ответственности бизнеса. — Поддержка более широких инициатив Privacy в периоды низкой загрузки, включая межфункциональные усилия, разработку инструментов и проекты автоматизации. Требования: — Опыт работы 3+ года в области конфиденциальности, безопасности, реагирования на инциденты, технологических рисков или смежных операционных рисков, включая опыт руководства или поддержки рабочих процессов инцидентов, вопросов или рисков с необходимостью структурированного анализа, документации и межфункциональной координации. — Сильные навыки управления инцидентами с опытом коммуникации рисков конфиденциальности и результатов инцидентов как технической, так и нетехнической аудитории, включая подготовку письменных анализов инцидентов, документации ретроспектив и резюме для руководства. — Подтвержденный опыт проведения технических расследований в облачных архитектурах с практическими навыками в SQL, Python и инструментах анализа данных (Postgres, MongoDB, Airflow, Looker, Snowflake). — Опыт создания автоматизации для сокращения ручных операций и повышения эффективности реагирования на инциденты. — Знание нормативных актов и рамок конфиденциальности (GDPR, CCPA, PIPEDA, ePrivacy, DPIAs/PIAs, ROPA, права субъектов данных), контролей конфиденциальности и управления вопросами конфиденциальности. — Ответственное использование и создание генеративного ИИ с сохранением человеческого контроля для обеспечения готовых к бизнесу результатов и повышения эффективности рабочих процессов, снижения затрат и улучшения качества. Условия: — Полная занятость. — Удалённая работа с обязательными квартальными очными сессиями (surges). — Годовой базовый оклад от $135,320 до $159,200 USD, возможны акции, бонусы и социальные льготы (медицинская страховка, стоматология, зрение, 401(k)). — Кандидаты могут подать максимум 3 заявки за 6 месяцев. — Компания является работодателем с равными возможностями.

You'll resolve billing questions from start to finish, dig into the technical issues that sit underneath them, and keep our Stripe records accurate to the cent. It's part customer support, part billing operations, and part detective work.

The Cloud Engineer designs, secures, and supports mission-critical cloud infrastructure that enables reliable services for users worldwide. The successful candidate demonstrates strong technical judgment, operational discipline, and the ability to apply practical solutions to complex cloud engineering challenges.

Участие в разработке и развитии SIEM-системы KUMA: разработка контента и поставка экспертизы в решение; Работа с обращениями пользователей: проработка новых требований на основе фидбека заказчиков;

-Развивать и сопровождать инфраструктуру на bare metal, виртуальных машинах и Kubernetes. -Автоматизировать сборку, доставку и развёртывание приложений с помощью GitLab CI/CD и Argo CD.

We are onboarding an associate to manage daily order desks, direct messaging, and buyer assistance for our direct-to-consumer store.

Поддержка и развитие CI/CD-процессов для серверных и онлайн-систем; Автоматизация процессов сборки, тестирования, развертывания и мониторинга;

• Resolve customer technical issues end-to-end (Helpdesk + Slack) within SLA. • Conduct root cause analysis with Grafana, Datadog (logs, metrics, traces).