TechOps SAAS Engineer (Middle+)

Задачи: — Решать технические проблемы клиентов от начала до конца (Helpdesk + Slack) в рамках SLA — Проводить анализ корневых причин с помощью Grafana, Datadog (логи, метрики, трассировки) — Создавать дашборды мониторинга и проактивные оповещения — Писать скрипты на Python для автоматизации и массовых операций — Активно использовать AI (Claude, Cursor, ChatGPT) для ускорения устранения проблем Требования: — Опыт ежедневной работы с LLM и prompt engineering — Практические навыки работы с Grafana/Datadog (создание дашбордов и оповещений) — Скриптинг на Python и хорошее понимание распределённых систем — Опыт 2+ года в TechOps/технической поддержке (опыт в FinTech/Forex/Crypto будет плюсом) — Отличное владение английским языком (C1+) Условия: — Удалённая работа (предпочтительно в часовом поясе GMT+5 - GMT+8) — Командный язык — английский