Вакансии

— создавать вирусные, развлекательные и продающие контентные концепции; — развивать сторителлинг и механики вовлечения;

• Разрабатывать ядро прокси, управлять соединениями и жизненным циклом сессий. • Оптимизировать latency, throughput и потребление памяти, устранять блокировки и паузы GC.

Что нужно будет делать ● управлять отделом массового подбора; ● управлять воронкой подбора отдела;

• Анализировать эффективность продаж, настраивать и оптимизировать внутреннюю рекламу, контролировать и управлять рекламными бюджетами. • Мониторить календарь акций, рассчитывать рентабельность и принимать решения об участии.

— С нуля выстраивать и развивать основные HR-процессы, политики и все этапы жизненного цикла сотрудника. — Управлять полным циклом рекрутинга, грейдами, зарплатными вилками и подходами к компенсациям и льготам.

— Уверенная работа с Facebook Ads и Google Ads;

Роль и зона ответственности: Роль Team Lead Go нужна, чтобы усилить лидерство Go-команды: вести людей и delivery, улучшать архитектуру и качество, повышать предсказуемость delivery, управлять техдолгом и инцидентами, развивать инженерные практики и людей. Задачи: Вести людей и команду: регулярные 1:1, развитие, обратная связь, рост инженерной планки;

Own the commercial relationship: Serve as the primary executive point of contact across the C-suite—CEO, CFO, CSCO, COO, CIO—building relationships that transcend any individual deal cycle and anchor Celonis to the customer’s long-term strategic agenda.

Lead monthly and quarterly close, GL, AP/AR, payroll, and account reconciliations, delivering accurate, timely US GAAP financials. Own equity compensation accounting (ASC 718): grant accuracy, 409A timing, expense, modifications, and cap-table integrity, in partnership with stock plan administration.

Drive New Business: Identify and develop new opportunities within a defined territory, targeting enterprise accounts to secure new logos. Own the Sales Cycle: Manage the entire sales process—from prospecting and qualification to closing six-figure deals.

• Поиск и подключение офлайн-точек: пилатес-студии, фитнес-клубы, салоны красоты, wellness-пространства, концепт-сторы. • Переговоры с владельцами/управляющими, презентация бренда.

-Формировать стратегию и дорожную карту развития Bitrix24 CRM. -Управлять полным жизненным циклом продукта: от бизнес-потребности и формирования решения до запуска и оценки результатов.

-Управлять отделом аналитики (7 человек);

Встречаться с учениками и их родителями после пробного урока. Рассказывать о программах, узнавать цели и подбирать подходящий абонемент.

Plan & scale ads across Meta & Taboola. Own campaign performance & profitability.

Управлять ИТ-подразделением: команды разработки нескольких продуктов (основной язык С#), инфраструктура, поддержка. Держать релизный цикл собственных продуктов - в срок и в согласованные с заказчиками окна.

Задачи: — Формировать и развивать стратегию клиентского сервиса в соответствии с целями компании и потребностями учеников и родителей — Управлять руководителями команд клиентского сервиса: кураторов, персональных менеджеров, службы поддержки, модераторов, ОКК — Развивать руководителей и сотрудников — Отвечать за качество клиентского опыта и другие метрики — Обеспечивать качественное сопровождение учеников на всех этапах взаимодействия с «Умскул» — Выстраивать и совершенствовать клиентские процессы, стандарты коммуникации, регламенты и флоу работы команд — Участвовать в развитии клиентского пути, продукта и образовательного опыта на основе данных и обратной связи — Контролировать бесперебойную работу клиентского сервиса: следить за выполнением всех ключевых операционных задач и своевременно подключаться к проблемным ситуациям и эскалациям — Анализировать обращения, жалобы, отзывы, возвраты и другие сигналы от учеников, выявлять системные причины проблем и инициировать их устранение — Обеспечивать сбор и передачу «голоса клиента» продуктовым, образовательным и другим командам — Разрабатывать и внедрять инициативы для повышения метрик: CSI кураторов, персональных менеджеров, поддержки; целевого процента продлений, целевого показателя по образовательным метрикам — Снижать количество повторяющихся проблем, обращений, конфликтов и причин для возвратов — Оценивать эффективность изменений через данные, контрольные метрики и обратную связь — Оптимизировать операционные процессы клиентского сервиса, сокращать ручной труд — Инициировать и внедрять автоматизацию и ИИ там, где это повышает эффективность без снижения качества клиентского опыта — Выстраивать эффективное взаимодействие клиентского сервиса с продуктом, разработкой, продажами, маркетингом, аналитикой и другими подразделениями Требования: — Опыт работы на аналогичной роли от 3 лет в EdTech, онлайн-образовании или другом массовом B2C-сервисе с большим количеством клиентских коммуникаций — Понимание ключевых метрик клиентского сервиса и умение управлять ими: качество, скорость ответа и решения, удовлетворённость, повторные обращения, удержание, возвраты и операционная эффективность — Опыт кросс-функционального взаимодействия и работы с несколькими командами одновременно — Кейсы по автоматизации (ИИ) в клиентском сервисе: чат-боты, AI-ассистенты, автоответы и т.д. — Опыт проведения клиентских исследований: интервью, опросов, анализа обратной связи и построения Customer Journey Map Условия: — Официальное трудоустройство по ТК РФ — Полная удалённая работа, возможность трудиться из любой точки мира — График 5/2 с гибким началом рабочего дня — Оплата труда выше рынка: фиксированная часть + KPI, совокупный доход от 250 000 рублей — Итоговый оффер обсуждается с кандидатом на собеседовании — Работа с инновационными образовательными продуктами в компании-лидере — Скидки и бонусы от партнёров на обучение, развитие навыков, путешествия и шопинг — Культура, которая ценит уникальность и креатив — Свобода для экспериментов и внедрения нестандартных подходов, включая использование AI в клиентском сервисе

▪️Задачи: разрабатывать и тестировать связки, запускать кампании, управлять бюджетом и работать над прибыльностью. ▫️Есть самостоятельный опыт закупки трафика в Facebook.