Вакансии

Приём входящих звонков клиентов компании; Проведение диагностики и решение проблем связанных с подключением к интернету;

Подготовка техники для сотрудников; Устранение программно–аппаратных неполадок ПК;

​​​​​​​​​​​​​​Обеспечение стабильной работы контактного центра на базе Genesys, мониторинг состояния серверов, сервисов и компонентов системы, оперативное выявление и устранение неисправностей. Первичная и расширенная техническая поддержка пользователей контактного центра, анализ и решение инцидентов.

Задачи: — Обработка заявок заказчиков по работе в 1С ERP; — Консультирование и обучение пользователей по работе в программе; — Тестирование нового функционала; — Разработка инструкций для пользователей на основе "Руководства инженера поддержки"; — Анализ заявок; — Заполнение базы знаний; — Акцепт заявок; — Умение отлаживать программный код приветствуется. Требования: — Высшее образование, желательно в сфере IT или бухгалтерского учета; — Опыт работы с 1С ERP; — Знание функционала одной из типовых конфигураций 1С БП или УПП; — Наличие сертификатов "1С:Специалист-консультант по внедрению подсистем регламентированного учета в 1С:ERP 2" и "1С:Специалист-консультант по внедрению подсистем производственного учета в 1С:ERP 2". Условия: — Официальное трудоустройство с гарантиями согласно ТК РФ; — Ежегодная индексация заработной платы; — Уровень зарплаты зависит от квалификации, стажа работы, уровня сложности и качества выполняемой работы; — Работа над амбициозными масштабными задачами в команде профессионалов; — Возможность формировать дополнительную пенсию по корпоративной программе негосударственного пенсионного обеспечения; — Программа корпоративных привилегий; — Поддержка работников и членов их семей, включая систему материальной поддержки, заботу о детях сотрудников с предоставлением бесплатных путевок в детские лагеря и оригинальных новогодних подарков; — ИТ ипотека; — Яркая и насыщенная корпоративная жизнь с спортивными мероприятиями.

Задачи: — обработка заданий в ITSM-системе; — анализ состава и обновление маршрутных карт (МК) в ITSM-системе; — участие в Советах по изменениям и подготовка протоколов проведения Советов по изменениям; — обработка отклонений по запросам на изменения (ЗИ), взаимодействие с пользователями – авторами ЗИ и в ITSM-системе; — закрытие / отмена ЗИ в ITSM-системе; — актуализация и ведение базы знаний (инструкций для пользователей, регламента и регламентных решений); — взаимодействие с 3-й линией поддержки по контролю сроков исполнения ЗИ. Требования: — опыт работы в службе ИТ поддержки на 2/3 линии от 2-х лет; — опыт работы в Service Desk или любой системе учета обращений, SAP ERP; — ответственность, внимательность к деталям и дисциплинированность; — высокая обучаемость и желание развиваться в SAP. Условия: — срочный трудовой договор (декретная ставка); — достойный уровень заработной платы, премия по итогам года; — полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.); — рабочий день: с 9:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45; — ДМС, включая стоматологию; — гибридный график работы (удаленно/офис).

Задачи: — предоставление оперативной помощи сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ИТ-инцидентов; — администрирование прав доступа пользователей к внутренней информации; — администрирование рабочих станций сети; — инсталляция, сборка и настройка профильного ПО (adobe, davinci, finalcut); — мониторинг рабочих станций и базовые проверки серверного оборудования. Требования: — уверенные знания MacOS (на уровне продвинутого пользователя); — понимание работы с операционными системами Windows в домене; — базовые знания Linux; — понимание работы и организации ЛВС; — ответственность, внимательность к деталям; — большим плюсом понимание работы (не настройка) StoreNext по FC. Условия: — работа в г. Москва, ТТЦ «Останкино»; — работа в стабильной компании; — график 5/2 с 10-00 до 19-00; — трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ, соц. пакет по ТК (белая з/п); — своевременная выплата заработной платы; — заработная плата по итогам собеседования.

Задачи: — Выполнение комплекса задач по обслуживанию VIP-пользователей, их персональных устройств и инфраструктуры VIP-объектов. — Анализ рынка мобильных и персональных устройств. — Настройка, отладка и обучение пользователей работе с персональными устройствами и программными продуктами. — Отслеживание обновлений в используемых программных продуктах, тестирование и установка их на мобильные и персональные устройства. — Консультация пользователей по вопросам эксплуатации мобильных и персональных устройств. — Составление технической документации по использованию персональных устройств и программных продуктов. — Управление лицензиями программного обеспечения и их своевременное продление. — Обслуживание оргтехники и периферийных устройств, приобретение расходных материалов. — Взаимодействие с производителями оборудования или ПО при неисправностях. — Диагностика неисправностей и самостоятельный ремонт (если допустимо), взаимодействие с сервисными центрами. — Контроль за выполнением ремонтных работ. — Анализ рынка устройств и программных продуктов для информационной безопасности. — Тестирование и ввод в эксплуатацию средств информационной безопасности. — Контроль работы и обновление антивирусного ПО. — Выборочные проверки данных по запросу. — Контроль работы средств резервного копирования. — Проведение мероприятий по уничтожению носителей данных и списанию устройств. — Учет оборудования в эксплуатации. — Контроль качества работы ЛВС и беспроводных сетей. — Участие в монтаже серверного и сетевого оборудования. — Контроль работы систем видеонаблюдения. — Устранение сбоев в работе. — Обслуживание серверных систем на базе продуктов Microsoft. Требования: — Экспертные знания продуктов Apple: iPhone, iPad, iWatch, AirPods, MacBook, iMac, iOS и основных программных пакетов. — Экспертные знания технической поддержки рабочих мест: ПО Microsoft (Windows 7-11, офисные приложения), аппаратная часть ПК, ноутбуков, моноблоков, лазерных и струйных принтеров, диагностика ПО и ИТ-оборудования. — Базовые знания и опыт эксплуатации Android, программных пакетов, защиты личной информации и криптографии, ПО и систем ВКС (Zoom), построения и эксплуатации ЛВС, Windows Server 2016-22 и инфраструктурных сервисов. — Преимуществом будет опыт эксплуатации мультимедиа систем на базе Crestron, сетевого оборудования CISCO уровня доступа, систем видеонаблюдения, AV-ресиверов и мультимедийного оборудования. Условия: — Официальное трудоустройство в штат компании. — Сменный график 7/7 с 09:00 до 21:00, возможность проживания на территории VIP-объекта во время работы. — Место работы: Московская область, Истринский район. — ДМС уровня "Бизнес" с возможностью льготного страхования родственников. — Ежеквартальный бонус.

Консультирование пользователей по работе с системами 1С через систему Service desk и по телефону. Обработка поступающих обращений от пользователей.

Приём, регистрация и обработка обращений пользователей в системе Service Desk (1-я и 2-я линия поддержки), контроль сроков SLA. Установка, настройка и обновление операционных систем Windows, офисного и прикладного ПО на рабочих местах пользователей.

Location: Улан-Удэ Workplace: В офисе О компании Мы в поисках Инженера технической поддержки в группу экспертного ИТ-обслуживания. Обязанности Обрабатывать обращения пользователей через системы ITSM в соответствии с заданными критериями качества обслуживания; Администрировать рабочие места сотрудников; Устанавливать и подключать сетевое оборудование; Менять комплектующие ПК. Требования Знание Windows, AD, WSUS, MS Office, основы OС на базе Unix; Опыт работы с виртуальными рабочими столами; Приветствуется опыт в написании скриптов средствами PowerShell, VBS; Знания основ и принципов ITSM. Условия Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах; Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше; Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; Участие во внешних IT конференциях. Наши эксперты выступают на ведущих профильных конференциях, таких как HighLoad++, DevOps Conf, Joker, AHA!, Матемаркетинг и другие. А еще мы организуем собственную масштабную конференцию True Tech Day и регулярно проводим митапы для разработчиков и инженеров. Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию; Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях; Отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день); Прием врачей общей практики и массаж в офисе; Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.

Задачи: — Диагностика и оперативное устранение неисправностей сетевого оборудования у бизнес-клиентов; — Поиск корневых причин сбоев, восстановление стабильного канала связи; — Подключение новых абонентов. Требования: — Готовность к разъездному характеру работы и оперативному выезду на объекты; — Опыт работы с сетевым оборудованием (приветствуется). Условия: — Официальное трудоустройство в надежной и развивающейся компании; — Соблюдение ТК РФ; — График работы 5/2; — Белая заработная плата 2 раза в месяц и точно в срок; — Разъездной характер работы; — Компенсация расходов на сотовую связь; — Медицинский осмотр за счёт компании; — Экипировка и оборудование предоставляются компанией; — Обучение и наставничество на этапе стажировки; — Корпоративный тариф на интернет, кабельное и Большое ТВ.

Задачи: — Диагностика и оперативное устранение неисправностей сетевого оборудования у бизнес-клиентов; — Поиск корневых причин сбоев, восстановление стабильного канала связи; — Подключение новых абонентов. Требования: — Готовность к разъездному характеру работы и оперативному выезду на объекты; — Опыт работы с сетевым оборудованием (приветствуется). Условия: — Официальное трудоустройство в надежной и развивающейся компании; — Соблюдение ТК РФ; — График работы 5/2; — Белая заработная плата 2 раза в месяц и точно в срок; — Разъездной характер работы; — Компенсация расходов на сотовую связь; — Медицинский осмотр за счёт компании; — Экипировка и оборудование предоставляются компанией; — Обучение и наставничество на этапе стажировки; — Корпоративный тариф на интернет, кабельное и Большое ТВ.

Задачи: — Диагностика и устранение неисправностей на площадках предприятий с выездом по заявкам — Применение типовых решений из базы знаний, а при сложных случаях — Установка и настройка оборудования: монтаж, подключение и базовая настройка — Техническое обслуживание и плановые проверки — Ведение учёта выполненных работ, использованных материалов и выявленных отклонений Требования: — Практический опыт работы с IT оборудованием от 1 года — Опыт выездного обслуживания или монтажных работ на площадках заказчиков — Опыт ведения заявок и работы в ITSM системах (понимание статусов, SLA, эскалаций, отчётности) — Опыт работы с учётными системами активов/CMDB либо ведения инвентарных списков, учёта ЗИП и расходных материалов — Практический опыт проведения регламентных работ и плановых проверок по чек-листам

Прием и регистрация обращений через все каналы (портал самообслуживания, чаты, системы мониторинга); Проведение первичной диагностики и разрешение стандартных инцидентов;

— Имплементировать ассеты в Unreal Engine на различных этапах производства. — Исправлять ошибки и баги, возникающие при настройке ассетов и/или коммуницировать с партнером по сложным и нестандартным случаям.

Location: Москва Workplace: В офисе О компании ИРТЕЯ является дочерней компанией ПАО «МТС», сохраняя при этом атмосферу стартапа. У нас динамичность и стремление к результатам сочетаются с комфортом и стабильностью корпоративной среды. В стенах ИРТЕЯ создается будущее российской мобильной связи. Наш флагманский продукт для российских операторов – базовая станция LTE/5G, построенная на принципах открытой архитектуры OpenRAN. ИРТЕЯ приглашает талантливых специалистов присоединиться к нашей команде. Мы ищем не просто сотрудников, мы ищем единомышленников, которые разделяют нашу страсть к прогрессу и инновациям Обязанности Прием и обработка запросов, поступающих от клиентов (аварийная поддержка, поддержка по запросу); Удаленная диагностика и устранения неисправностей на сети заказчика; Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения технических задач; Диагностика и учет ремонтного оборудования; Сборка схем на стенде с целью поиска и повторения неисправности, диагностика блоков, приходящих в ремонт. Требования Высшее техническое/математическое образование; Знание принципов функционирования и построения сетей LTE; Знание стека TCP/IP; Опыт работы/настройки узлов eNodeB/NR ведущих вендоров (Ericsson, Nokia, Huawei); Опыт диагностики и починки серверов x86; Опыт работы в среде Linux (Ubuntu, CentOs); Английский язык: Умение читать специализированную документацию на английском языке; Будет плюсом понимание технологии OpenRAN ее преимуществ и недостатков; Условия Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах; Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше; Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; Участие во внешних IT-мероприятиях. Наши эксперты выступают на ведущих профильных конференциях, таких как HighLoad++, DevOps Conf, Joker, AHA!, Матемаркетинг и другие. А еще мы организуем собственную масштабную конференцию True Tech Day и регулярно проводим митапы для разработчиков и инженеров; Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку. А еще: Медицинскую страховку после испытательного срока со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой; Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium; Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.

Location: Самара Workplace: Гибридный О компании МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform. Команда занимается поддержкой L1 сотрудников офисов продаж МТС (МТС Розничная сеть). Обязанности изучать регламенты и базу знаний по продуктам 1С для оказания первичной помощи сотрудникам офисов продаж МТС; принимать звонки по горячей линии отдела Service Desk, консультируя пользователей по типовым вопросам согласно скриптам; обрабатывать входящие обращения через чат-бот, предоставляя ответы на частые вопросы и направляя сложные запросы специалистам; корректно фиксировать все действия и описание проблемы в заявке для обеспечения полноты истории обращения; эскалировать на линию L2/L3 сложные инциденты, выходящие за рамки базовой компетенции. Требования Студенты 1 и 2 курсов бакалавриата или специалитета, и студенты колледжей, обучающиеся на любом курсе по ИТ-специальности; Понимание основ ITIL и ITSM-систем, навыки работы с MS Office и удаленным доступом; Интерес к технологиям, понимание принципов работы 1С и баз данных; Готовность быстро осваивать работу с чат-ботами; Навыки предоставления клиентоориентированных консультаций. Условия График работы 40 часов в неделю, стажировка до 6 месяцев; Развитие в командах профессионалов и опытный наставник, готовый делиться опытом; Мобильная связь за счет компании; Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; Непрерывное развитие — доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета и онлайн-библиотеке; Гибридный формат работы (1 день в офисе) в г. Самара, Московское шоссе, д.4, с8.

- поддержка продукта и обработка обращений клиентов. - высшее образование.