Вакансии

Задачи: — Расследовать технические и функциональные инциденты, поступающие от клиентов и внутренних продуктовых команд; — Плотно взаимодействовать с разработчиками и внешними провайдерами для оперативного решения задач; — Создавать, поддерживать и актуализировать внутреннюю техническую документацию. Требования: — Опыт работы в сфере технической поддержки брокеров или FinTech-компаний от 4 лет; — Отличные знания торговых платформ MT4 / MT5 (на уровне Manager / Admin), сопутствующих плагинов и шлюзов; — Четкое понимание принципов работы мостов ликвидности (oneZero, PrimeXM, Centroid); — Уверенное владение SQL (анализ данных, написание и оптимизация сложных запросов); — Свободный уровень владения английским языком; — Активное и эффективное использование инструментов искусственного интеллекта в ежедневной работе для повышения производительности. Будет плюсом: — Практический опыт работы с API; — Знание протокола FIX; — Навыки написания скриптов автоматизации. Условия: — Конкурентный уровень заработной платы и прозрачный карьерный рост; — Полный релокационный пакет: оплата авиабилетов, оформление рабочих виз, трансфер и подъемный релокационный бонус; — Медицинское страхование сотрудника и частичная компенсация занятий спортом; — Современный комфортный офис: свежие фрукты каждый день, пицца по средам, снэки по пятницам; — Бесплатные курсы греческого языка внутри компании; — Социальные бонусы: выплаты на дни рождения и в честь рождения детей.

Задачи: — Активная поддержка команды в запуске и ведении рекламных кампаний с основным фокусом на Google Search; — Ежедневный мониторинг ключевых показателей эффективности и составление базовой аналитики; — Генерация идей, подготовка и оформление рекламных материалов совместно с креативной командой; — Работа по чек-листам и участие в тестировании новых профитных гипотез; — Ведение отчетности и участие в командных планерках и брейнштормах. Требования: — Минимальный практический опыт или стажировка с источниками трафика (Google Ads, Meta, TikTok и др.); — Базовое понимание и умение оперировать ключевыми рекламными метриками: CTR, CPC, CPA и др.; — Интерес к финтех-продуктам, технологиям и современному performance-маркетингу; — Хороший уровень английского языка (устный и письменный); — Высокая скорость обучаемости, внимательность к деталям и инициативность. Условия: — Полноценное практическое обучение и менторство от опытных экспертов; — Быстрый карьерный рост до Media Buyer с выделением личных рекламных бюджетов; — Полностью удаленный формат работы на полный рабочий день.

Задачи: — сопровождение Linux-систем — обработка обращений пользователей в Service Desk — разработка скриптов автоматизации — подготовка технических решений — взаимодействие с поставщиками оборудования и программного обеспечения Требования: — опыт работы от трёх лет — уверенная работа с Linux — знание сетевых технологий, виртуализации, Ansible и Zabbix — умение автоматизировать задачи с помощью Bash, Python или PowerShell — готовность заниматься поддержкой пользовательской и серверной инфраструктуры Условия: — официальное трудоустройство с первого дня — стабильная белая заработная плата — ДМС со стоматологией — обучение за счёт компании — работа в аккредитованной ИТ-компании Росатома — возможности профессионального и карьерного роста — удобный график 5/2 в Колпино

Требования: — Senior+ уровень: 4+ года практического опыта работы над проектами в области AI/ML или разговорного AI, предпочтительно в финтехе, телекоммуникациях или ритейле — Подтвержденный опыт в prompt engineering: написание и итерация промптов для LLM для реальных продуктовых кейсов — Опыт проектирования сквозных разговорных сценариев для чат-ботов или AI-агентов, включая распознавание намерений, диалоговые деревья, обработку fallback, копирайтинг для потребителей — Опыт тестирования промптов / QA и работы с инструментами AI Observability (например, LangSmith) — Опыт итерации промптов и проведения оценок (prompt engineering + тест-кейсы + human-in-the-loop) Желательно: — Опыт в UX-дизайне или UX-исследованиях — Опыт с AI Voice — Опыт в бизнес-анализе процессов: способность переводить сложные рабочие процессы в четкие, структурированные диалоговые сценарии Задачи: — Анализировать работу бизнес-процессов на стороне клиента: изучать внутренние инструкции для сотрудников, а также реальные записи и транскрипты разговоров — На основе анализа проектировать скрипты и промпты для AI-агентов с целью автоматизации процессов — Создавать обучающие и тестовые наборы данных — Разрабатывать и применять методологии оценки качества работы AI-агентов и использовать их для улучшения агентов Условия: — Команда создала отмеченные наградами AI-продукты для технологических корпораций: устройства, голосовые ассистенты, продукты, реально используемые в мире — Современный стек технологий: речевые технологии, NLP, генеративный AI (LLMs, диффузионные модели), голосовая агентская архитектура с приоритетом конфиденциальности и локальным развертыванием — Высокий инженерный уровень и реальная ответственность за продукт, работающий в продакшене — Быстрый карьерный рост благодаря старшей команде и большому количеству реальных задач — Стартап-ритм с корпоративной стабильностью: реальные клиенты, реальный доход, отсутствие бюрократии — Полностью удаленная работа по всей Европе — 21 день отпуска + государственные праздники + 5 больничных дней — Частные уроки английского через Preply

Location: Almaty, Kazakhstan Workplace: onsite ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В OLX Мы создаем устойчивые экосистемы маркетплейсов, на которые ежемесячно полагаются миллионы людей, чтобы покупать и продавать автомобили, находить жилье, устраиваться на работу и торговать подержанными товарами. Это коммерция, которая имеет значение: безопасная, разумная и экологически ответственная. Мы делаем это благодаря смелости внедрять инновации, приверженности результатам, сотрудничеству представителей более 50 национальностей на 7 рынках и подходу, ориентированному на потребности клиентов, где реальные люди стоят на первом месте. Добавьте к этому стремление к победе — и вы получите культуру, которая является амбициозной, динамичной и основанной на доверии. Наши бренды, включая AutoTrader, OLX, Otomoto, Property24 и другие, любимы миллионами. А поддерживают нас Prosus, один из крупнейших технологических инвесторов в мире. Присоединяйтесь к OLX, и вы увидите, как далеко сможете зайти.   Специалист по контролю качества отдела B2B продаж У нас открывается отличная возможность – позиция Специалиста по контролю качества отдела B2B продаж в Операционной команде! О роли Эта позиция направлена на управление качеством обслуживания и обучение команды B2B. Ты будешь помогать команде становиться лучше, а клиентскому сервису – эффективнее. Основные задачи: Оценка качества разговоров специалистов B2B и предоставление конструктивной обратной связи. Анализ причин низких оценок CSAT (уровень удовлетворенности клиентов) и разработка решений для их повышения. Актуализация базы знаний, своевременное информирование команды об изменениях. Организация и проведение обучения для повышения качества работы специалистов B2B. Организация и адаптация для новых сотрудников. Поддержка команды в достижении финансовых показателей. Разработка и оптимизация бланков для оценки качества разговоров. Проведение калибровочных сессий для унификации стандартов оценки. Ведение отчетности (ежемесячной, квартальной, годовой) по результатам работы. Мониторинг работы специалистов, обмен опытом с коллегами из других стран. Развитие клиентского сервиса и повышение стандартов качества обслуживания. Наши ожидания: Опыт в обучении будет большим преимуществом. Опыт в продажах – обязателен. Стабильно хорошие результаты в работе. Ориентация на сервис, стремление повышать его качество. Самостоятельность, инициативность, ответственность. Отличные коммуникативные навыки и профессиональная зрелость. Владение казахским языком, знание английского – плюс. Готовность учиться, адаптироваться, работать в высоком темпе. Уверенное владение ПК, продвинутый уровень MS Office. Грамотная устная и письменная речь. Что предлагаем: Гибридный формат работы. Медицинскую страховку (включая семью). 28 календарных дней отпуска + дополнительные выходные по важным событиям. Прозрачную систему KPI и мотивации. Постоянное обучение (доступ к Coursera, Harvard Business School и др.). Работу в сильной и дружной команде. Возможность развития для дальнейшего карьерного роста.. Многообразие, равенство и инклюзивность в OLX OLX ценит многообразие и приветствует кандидатов независимо от расовой и этнической принадлежности, физических и ментальных особенностей, возраста, пола, сексуальной ориентации, вероисповедания, а также бэкграунда и профессионального опыта Если вас вдохновляет эта вакансия, мы призываем вас откликнуться, даже если вы не соответствуете всем требованиям — возможно, вы именно тот, кто идеально подойдет для этой или других наших возможностей! OLX будет обрабатывать ваши персональные данные для оценки вашего соответствия позиции, на которую вы подаетесь. Вы можете по желанию дать согласие на хранение ваших данных в течение 12 месяцев после завершения процесса отбора для рассмотрения вашей кандидатуры на будущие вакансии в OLX. Более подробную информацию о том, как будут обрабатываться данные вашей заявки, можно найти в нашей Политике о конфиденциальности.

Задачи: — Создавать новое направление работы потоковой обработки данных для ML моделей; — Нарезать и оценивать задачи (вместе с командой), отвечать за сроки и качество решений; — Общаться с заказчиками, выяснять потребность, адаптировать решение под потребности; — Разрабатывать и разворачивать функциональные сервисы и микросервисы; — Поддерживать и улучшать уже используемые сервисы и компоненты; — Масштабировать разрабатываемые системы. Требования: — Опыт Python от 3х лет (FastAPI, aiohttp, SQLAlchemy, AsyncIO); — Опыт работы с Docker и Kubernetes; — Понимание принципов, паттернов и подходов проектирования систем, в том числе микросервисных архитектур, будет преимуществом понимание работы LLM; — Самостоятельность, проактивность и инициативность в предложениях по техническим решениям; — Командность, готовность помогать коллегам и пользователям; — Умение собрать общую картину ожидаемого результата, вместо решения конкретно поставленной задачи. Условия: — Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; — Работа в agile-команде; — Работа из офиса или гибридный формат работы (на выбор); — Сложные и интересные задачи, современный стек технологий; — Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни; — Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, MyBook и бизнес-изданий; — Предложения от Банка только для сотрудников: собственный спортзал, а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины.

О ПРОЕКТЕ И РОЛИ Компания Usetech находится в поиске QA Fullstack-инженера на крупный финтех-проект (кредитный продукт для бизнеса). Позиция предполагает равное распределение задач между ручным и автоматизированным тестированием (50/50). ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ • Ручное и автоматизированное тестирование функционала (50 на 50); • Разработка, поддержка и актуализация автотестов на C#; • Тестирование REST API, интеграционных слоев и бизнес-процессов; • Работа с базами данных SQL и брокерами сообщений (Kafka, RabbitMQ); • Активное участие в развитии QA-практик внутри команды. ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ • Опыт работы в сфере QA от 3 лет; • Опыт коммерческой автоматизации на C# от 1,5 лет (основной стек); • Опыт тестирования web-приложений; • Уверенные знания принципов работы REST API и SQL (написание запросов с join, работа с view и т.д.); • Практический опыт интеграционного тестирования; • Опыт работы с CI/CD (Jenkins, GitLab CI); • Опыт работы с брокерами сообщений Kafka, RabbitMQ или аналогами; • Владение инструментами Git, Jira, Confluence. БУДЕТ ПЛЮСОМ • Опыт работы с Redis, Hazelcast; • Опыт тестирования в условиях микросервисной архитектуры; • Опыт работы в финтех-домене. УСЛОВИЯ И КОРПОРАТИВНЫЕ БЕНЕФИТЫ • Карьерные и профессиональные возможности в аккредитованной ИТ-компании; • Расширенный пакет ДМС со стоматологией, доступ к услугам корпоративного психолога; • Профильное обучение, сертификация за счет компании и корпоративный английский язык; • Доступ к корпоративной библиотеке и внутреннему университету; • Профильные коммьюнити и развитая корпоративная культура; • Социальные программы для сотрудников и их детей.

Задачи: — быть главной точкой опоры для клиента на карьерном треке: следить за прогрессом по этапам и срокам, вовлекать, отвечать на вопросы в течение рабочего дня и поддерживать клиента — онбординг и подбор команды — замечать проблемы на горизонте и разруливать их — собирать фидбек, помогать с офферами, апсейлить — вести базы и улучшать процессы Условия: — полная удалённая работа

Задачи: — установить крепкие отношения с создателями контента — открывать новые маркетинговые каналы и практики — стимулировать вирусность в Instagram — управлять кросс-функциональными операциями — адаптировать продуктовую стратегию в соответствии с изменениями рынка Требования: — уровень английского B2+ и техническая грамотность — подтверждённые достижения высокого уровня — принятие решений на основе данных — креативное решение проблем — амбициозность и склонность к активным действиям — коммуникабельность — устойчивость к стрессу Условия: — более 80 часов работы в неделю — работа только в офисе в Алматы — конкурентоспособная зарплата в долларах США — опыт работы в компании с годовым оборотом 500 млн долларов — быстрый карьерный рост

Задачи: — Проектировать и развивать масштабируемый бэкенд для мобильного приложения. — Реализовывать real-time коммуникации и геолокационные сервисы. — Оптимизировать API для плавного и быстрого UX на мобильных устройствах. — Принимать ключевые решения по стек-технологиям, инфраструктуре и процессам. — Настраивать CI/CD, тестировать и разворачивать код без боли. — Плотно работать в связке с мобильными разработчиками. Требования: — 5+ лет опыта в бэкенд-разработке (идеально — в highload/B2C мобильных приложениях). — Сильный Java, понимание масштабируемых архитектур. — Опыт работы с RESTful и WebSocket API. — Отличное знание баз данных (PostgreSQL и гео-инструментов вроде PostGIS). — Опыт с облаками (AWS / GCP / Azure) и Docker. — Понимание безопасности: OWASP Top 10, GDPR/HIPAA. — Английский от Upper-Intermediate (русский язык будет плюсом). Будет плюсом: — Сертификаты Java Oracle (OCA/OCP/OCM). — Участие в Open Source. Условия: — Влияние на продукт: решения определят архитектуру глобального сервиса. — Локация на выбор: гибрид в солнечной Лимасоле (Кипр) или удаленка из любой точки мира. — Конкурентная зарплата и быстрый карьерный рост.

Задачи: — Руководство командой Algorithmic Pricing и поддержка личного и карьерного роста инженеров. — Обеспечение высокой надежности и низкой задержки системы, управляющей стоимостью доставки в более чем 60 странах. — Сотрудничество с продуктовыми командами для технического направления и проектирования итеративных решений. — Ответственность за технические метрики, KPI, мониторинг и оповещения команды. — Контроль выполнения функционала в небольших, ориентированных на ценность итерациях. Требования: — Подтвержденный опыт технического руководства и управления, согласованного с бизнес-целями. — Глубокое понимание JVM-технологий (Java/Kotlin). — Опыт работы с микросервисами, API-ориентированными и событийно-ориентированными коммуникациями. — Знание инфраструктуры как кода (IaaC), в частности Kubernetes и AWS. — Опыт управления кросс-функциональными командами и зависимостями. Будет плюсом: — Знакомство с A/B тестированием. — Опыт в области ценообразования. — Способность активно поддерживать младших разработчиков. Условия: — Гибридный формат работы с обязательным присутствием 2 дня в неделю в офисе в Берлине. — 27 дней отпуска с дополнительными днями в зависимости от стажа. — Бюджет на образование €1,000 и доступ к Udemy Business. — Медицинские обследования, медитация, абонементы в спортзал и субсидии на велосипед. — Программа покупки акций сотрудниками, корпоративный пенсионный план, страхование жизни и от несчастных случаев. — Полная поддержка при переезде в Берлин.

Требования: — Минимум 12 месяцев опыта прямого обслуживания клиентов, предпочтительно в контакт-центрах в B2C и/или B2B среде — Хорошие коммуникативные навыки, устные и письменные — Отличное владение немецким языком на уровне носителя, устное и письменное общение — Свободное владение английским языком — Проактивность и командный дух — Организованность и способность быстро обучаться новым процессам, концепциям и навыкам, понимание изменчивости операционной деятельности — Внимание к деталям и стремление выполнять работу точно, эффективно и на высоком уровне — Умение справляться с эмоциями клиентов и проявлять эмпатию к их ситуации — Готовность работать в гибком графике (включая вечера, выходные и праздники) — Работа в офисе в Лиссабоне — Наличие действующего разрешения на работу Задачи: — Ответы на запросы клиентов по телефону, электронной почте или чату — Выявление проблем клиентов, их устранение и документирование действий — Категоризация случаев и возможных ошибок для передачи инженерной команде клиента — Предоставление общей и технической поддержки пользователям платных продуктов клиента — Эскалация сложных проблем согласно установленным процедурам Условия: — Работа в офисе в Лиссабоне — Возможность стать частью быстрорастущей глобальной организации с безупречной репутацией — Профессиональное развитие и четкая карьерная лестница — Обучение и возможности развития — Конкурентная зарплата и компенсация расходов на релокацию (для международных кандидатов)

Задачи: — Поиск и привлечение новых партнеров в сфере CPA и рекламных сетей. — Поддержка отношений с текущими партнерами и управление офферами. — Проведение переговоров и заключение контрактов. — Запуск, сопровождение и оптимизация CPA-кампаний. — Анализ эффективности источников трафика и ключевых показателей (CR, EPC, ROI). — Контроль технических интеграций (postback, API, трекеры) и мониторинг качества трафика. Требования: — Опыт работы с CPA-сетями и кросс-маркетингом обязателен. — Опыт интеграции сетей и настройки агентских аккаунтов в AppsFlyer. — Английский язык уровня B2 и выше. — Развитые навыки ведения переговоров и ориентация на результат. Условия: — Релокация, переезд и легализация за счет компании. — Работа в комфортабельном офисе в Черногории. — Конкурентная заработная плата. — ДМС и программа бенефитов. — Активная корпоративная жизнь и регулярные командные мероприятия. — Возможности для профессионального обучения и карьерного роста.

Задачи: - Вести проектирование и разработку ключевых backend-компонентов на Go в Kubernetes-ориентированной среде. - Определять архитектурные стандарты и задавать техническое направление для распределённых платформенных систем. - Внедрять лучшие инженерные практики в командах, включая стандарты кодирования, деплой и мониторинг. - Сотрудничать с заинтересованными сторонами для приоритизации и реализации важных технических инициатив. - Наставлять инженеров в разных командах, способствуя их техническому росту и обмену знаниями. - Вносить вклад в функции платформ LLM/RAG и обеспечивать их надёжную работу в продакшене. Требования: - Опыт работы в IT не менее 7 лет. - Более 5 лет опыта с Go или Rust в качестве основного языка программирования, с сильной экспертизой в Go. - Подтверждённый опыт проектирования и внедрения Kubernetes-нативных архитектур в продакшене. - Глубокие знания в проектировании и масштабировании распределённых систем. - Практический опыт работы с LLM или RAG системами в продакшене. - Способность вести и влиять на техническое направление нескольких команд. - Продвинутый уровень английского языка. Условия: - Удалённая работа. - Отличная компенсация в USD или местной валюте по выбору. - Обеспечение необходимым оборудованием и ПО для работы из дома. - Гибкий график работы. - Оплачиваемые отпуска, декретные и национальные праздники. - Инновационная и мультикультурная рабочая среда с возможностью учиться у лучших специалистов. - Поддержка в виде наставничества, карьерного роста и развития навыков.

Задачи: • Ручное тестирование web и мобильных приложений (functional, smoke, regression); • Тестирование API (REST/GraphQL) через Postman, Swagger и аналогичные инструменты; • Создание и поддержка тестовой документации; • Анализ требований, поиск и сопровождение дефектов в Jira; • Анализ логов, работа с PostgreSQL, взаимодействие с разработчиками, аналитиками и DevOps. Требования: • Опыт ручного тестирования web/mobile и API; • Знание SDLC/STLC, Agile/Scrum/Kanban; • Опыт работы с Jira, PostgreSQL, Charles/Fiddler, TestFlight/Xcode; • Навыки анализа логов. Будет преимуществом: Appium, Python (pytest), Flutter, GitLab CI/CD, знание казахского языка. Условия: • современный офис в Алматы; • работа в офисе; • социальный пакет; • развитую корпоративную культуру; • карьерный рост;

Job description Система, которая получает информацию по всем продуктовым поставкам в банке с использованием различных DevOps инструментов. Задача системы - собирать данные о фактах развертывания компонентов дистрибутивов на различных этапах производства и обогащать эти данные справочной информацией, чтобы повысить качество и надежность разрабатываемых продуктов в банке, а так же является источником данных для архитектуры (актуализация проектной архитектуры ландшафта), надежности (контроль прохождения поставки по тестовым стендам), безопасности (выявление расположения уязвимых мест) и других подразделений. Задачи: — управление процессами обеспечения качества на продукте — сбор информации и требований к ПО — глубокое погружение в бизнес логику продукта — проведение тестовой аналитики — формирование приоритетов и плана по автоматизации — выстраивание процесса НТ — разработка тестовых сценариев (включая НТ) — автоматизация тестовых сценариев (включая НТ) — интеграция автотестов (включая НТ) в пайплайны CI/CD (Jenkins, Kubernetes), обеспечивая быструю обратную связь для команды разработки — подготовка отчетов о тестировании — создание баг репортов — проведение ручного тестирования. Требования: — опыт в автоматизации тестирования от 3 лет — уверенное знание Python, locust/Jmeter/Gatling — уверенные знания методологий тестирования — уверенные знания алгоритмов и структур данных (графы, деревья, связные списки и т.д.) — понимание релизного процесса в команде и роли QA в нем — опыт тестирования backend-приложений — опыт работы с REST API, gRPC, kafka, Jenkins, Kubernetes — опыт работы с AI инструментами и их внедрения в процесс тестирования — умение выстраивать стратегию тестирования продукта — опыт внедрения и улучшения процессов тестирования в команде — опыт составления тестовых сценариев, умение применять техники тест дизайна — опыт подготовки отчетов о тестировании и создания баг репортов — понимание основ архитектуры ПО (microservices). Плюсом будет: — опыт в разработке — опыт работы с Linux — опыт работы в финансовой сфере Условия: — комфортный современный офис рядом с м. Тульская — возможность выбрать удобный график – офис/гибрид — ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия — корпоративный спортзал и зоны отдыха — более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития — расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа — гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ — подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких — вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Компания Binance — ведущая глобальная блокчейн-экосистема и крупнейшая криптовалютная биржа по объему торгов и числу зарегистрированных пользователей. Задачи: — Проектировать, разрабатывать и поддерживать корпоративные платформы инфраструктуры больших данных, аналогичные AWS EMR. — Улучшать распределённые вычислительные фреймворки, включая Hadoop, Spark, YARN и HDFS. — Внедрять облачную трансформацию, интегрируя движки больших данных с Kubernetes. — Оптимизировать производительность кластеров, использование ресурсов и пропускную способность рабочих нагрузок. — Повышать стабильность, надёжность и наблюдаемость платформы для крупномасштабных производственных сред. — Устранять сложные узкие места производительности в распределённых системах. Требования: — Степень бакалавра в области компьютерных наук, программной инженерии или смежной области. — Опыт работы с распределёнными системами и разработкой инфраструктуры больших данных. — Практический опыт с Hadoop, Spark, HDFS, YARN, Hive, Flink или Presto. — Опыт создания или эксплуатации платформ, подобных AWS EMR, Databricks Runtime или Google Dataproc. — Опыт работы с Kubernetes и облачным развертыванием распределённых вычислительных движков. — Владение Java, Scala, Go или C++. Будет плюсом: — Опыт участия в сообществах Apache Hadoop, Spark или Flink в качестве контрибьютора или коммиттера. — Опыт эксплуатации крупномасштабных кластеров с более чем 1000 узлами. — Опыт проектирования контейнеризированных вычислительных платформ. — Знание современных средств наблюдаемости и устранения неполадок в распределённых системах. Условия: — Удалённая работа. — Сотрудничество с талантливыми специалистами в плоской организационной структуре. — Возможности карьерного роста и постоянного обучения в ориентированной на результат среде. — Конкурентная заработная плата и социальные гарантии.

Задачи: — Обеспечивать исключительную поддержку клиентов по телефону, электронной почте и в чате, поддерживая высокий уровень эмпатии, ясности и профессионализма — Быстро и точно решать сложные технические и процедурные вопросы, при необходимости эскалируя их — Обрабатывать большой объем входящих запросов с отличным приоритизированием, управлением временем и вниманием к деталям — Проводить проактивные обращения и продуманные последующие действия для предотвращения повторяющихся проблем и повышения удовлетворенности клиентов — Вносить вклад в создание базы знаний и улучшение процессов, выявляя тенденции поддержки и болевые точки клиентов — Сотрудничать с командами продукта, операций и инженерии для предоставления обратной связи и улучшения клиентского опыта Требования: — Опыт работы в поддержке клиентов не менее 1 года в условиях большого объема, например, в контакт-центре, SaaS-платформе или стартапе — Исключительные устные и письменные коммуникативные навыки, сильное активное слушание и понимание прочитанного — Умение решать проблемы с программным и аппаратным обеспечением, используя различные платформы и инструменты — Высокая способность к многозадачности и работе с несколькими системами одновременно без потери точности — Демонстрация устойчивости, самоуправления и стремления к постоянному обучению и улучшению — Менталитет "А-игрока" с сильной склонностью к действию: повышаете стандарты, действуете быстро, сохраняете устойчивость в условиях неопределенности и берете ответственность за достижение значимых результатов Условия: — Быстрая и совместная рабочая среда — Пособие на обучение и развитие — Конкурентная денежная и долевая компенсация, а также возможности для карьерного роста — 100% покрытие медицинских, стоматологических и офтальмологических расходов — Возмещение до $25,000 за услуги по планированию фертильности, усыновления и родительского планирования — Гибкая политика отпусков — Ежемесячный стимул для поддержания здоровья — Офисные хабы с ожиданием работы из офиса 3+ дней в неделю и офисными привилегиями — Возможна помощь с релокацией для желающих переехать в офис Checkr