Операционный менеджмент вакансии

Задачи: — Управлять и развивать отношения с существующими PSP, банками, агрегаторами и платежными партнерами — Быть основным контактным лицом для партнеров после онбординга и интеграции — Координировать операционные, финансовые и технические вопросы с внутренними командами — Решать проблемы партнеров и находить практические решения — Работать над улучшением коммерческих условий, комиссий, ценообразования и добавлением новых платежных методов — Тесно сотрудничать с PSP / Account Managers Требования: — 1–3+ года релевантного опыта в Payments / PSP / FinTech / Acquiring / Gambling / Betting — Опыт работы с PSP, платежными провайдерами, агрегаторами или банками — Хорошее понимание картовых платежей, e-commerce платежей, интеграций и коммерческих комиссий — Опыт работы с рынками Европы / СНГ / Tier-1; LATAM будет плюсом — Сильные коммуникативные навыки, ответственность и умение решать проблемы — Проактивный подход — поиск решений вместо остановки на «нет» — Английский B1+; русский язык — сильное преимущество Условия: — Локация: предпочтительно Кипр — Уровень: Middle — Компенсация: фиксированная зарплата + возможные бонусы на основе результатов

Задачи: — Руководить командой из 5–7 специалистов по взысканию; — Контролировать выполнение планов и KPI команды; — Анализировать причины просадки показателей и находить точки роста; — Обучать сотрудников, давать обратную связь и помогать им повышать результативность; — Контролировать качество работы и разбирать сложные кейсы; — Работать со стадиями просрочки Soft / Soft+ / Hard в зависимости от направления. Требования: — Знание казахского языка; — Опыт работы в МФО / микрофинансовых организациях / коллекторских агентствах; — Практический опыт работы с взысканием и просроченной задолженностью; — Понимание специфики Soft / Soft+ / Hard Collection; — Опыт управления командой будет преимуществом; — Умение работать с KPI, обучать и мотивировать сотрудников; — Готовность к высокой динамике, большому объёму задач и переработкам. Условия: — Полностью удалённая работа, full-time, 5/2; — Доход обсуждается индивидуально; — Оплата в USDT; — Оплачиваемый отпуск; — Онбординг и поддержку на старте; — Возможность профессионального и карьерного роста.

Компания Planet VPN — провайдер VPN-сервисов, предлагающий бесплатные и премиальные решения для безопасного и анонимного интернета. Формат работы: удалённая работа с часовым поясом GMT+1–GMT+5.

Location: Helsinki, Finland About Wolt At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe. Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life. About the Role.. As a Wolt Market Supply Chain Manager, you will play a key role in managing and continuously improving the supply chain for Wolt Market in Finland. You will take ownership of a broad portfolio of Supply Chain responsibilities, including inventory and availability management, demand forecasting, supplier performance and operational supplier management. You will use data and strong commercial judgement to balance availability, inventory, shrinkage, and profitability, ensuring that Supply Chain decisions support both our customers and the overall performance of the business. The role requires a high degree of independence and ownership. You will identify opportunities and challenges, translate analysis into actions, and drive complex Supply Chain initiatives from problem definition through implementation and follow-up with limited guidance. You will work particularly closely with the Finland Supply Chain Analyst and act as an experienced sparring partner to the Finland Category and Store Operations teams. You will also collaborate closely with colleagues across the regional Supply Chain team and the wider Wolt Market Supply Chain community, sharing knowledge, contributing to common initiatives and supporting the continuous development of our Supply Chain capabilities. Key tasks and responsibilities of the role Own and drive core Supply Chain responsibilities for Wolt Market Finland together with the local Supply Chain team. Manage and continuously improve inventory availability, stock levels and inventory health while balancing availability, shrinkage, capacity and profitability. Analyse demand, inventory, availability, shrinkage and supplier performance and translate insights into clear recommendations and actions. Own and continuously improve demand forecasting and replenishment processes, including forecasting around promotions, seasonal events and other changes in demand. Monitor Supply Chain KPIs, identify performance gaps and root causes, and independently develop and execute actions to improve performance. Work closely with Category to evaluate the Supply Chain implications of supplier, assortment, promotion and commercial decisions and provide constructive challenge where required. Partner closely with Store Operations to identify and solve Supply Chain-related operational challenges and ensure processes work effectively from supplier through to store. Manage operational relationships with suppliers and collaborate on topics including ordering, delivery performance, lead times, order conditions, availability and Supply Chain improvements. Identify structural supplier or assortment-related Supply Chain challenges and develop commercially sound solutions together with relevant stakeholders. Own complex projects and larger workstreams from analysis and problem definition through implementation, stakeholder alignment and measurement of results. Contribute to the implementation and continuous improvement of Supply Chain tools, systems, automation and processes. Use data, analytical tools and AI to diagnose complex problems where multiple factors need to be considered and exercise sound judgement in determining the appropriate solution. Proactively identify new business needs and improvement opportunities and develop proposals for how Supply Chain can address them. Work closely with the Finland Supply Chain Analyst, sharing expertise, providing guidance and supporting development through informal mentoring and collaboration. Collaborate with the regional Supply Chain team and wider Supply Chain community, contributing to cross-country projects, exchanging best practices and helping develop scalable ways of working. Communicate clearly and proactively with stakeholders across Supply Chain, Category, Store Operations, Finance, Product and other relevant functions. Manage several priorities and initiatives simultaneously in a fast-moving environment while maintaining a high level of quality and follow-through. Take a hands-on approach and be willing to move between strategic analysis, problem solving and operational execution as required. Demonstrate excellent business judgement and a practical, solution-oriented approach to getting things done. Contribute positively to Wolt's culture and ways of working and be an active member of both the local and regional team. Qualifications for the role Strong experience in Supply Chain, inventory management, replenishment, demand planning or a closely related field, ideally within grocery, retail, e-commerce or another fast-moving environment. Strong understanding of inventory and replenishment principles and the trade-offs between availability, stock levels, shrinkage and profitability. Demonstrated ability to independently solve complex Supply Chain and business problems using data, structured analysis and commercial judgement. Experience working with demand forecasting and translating forecasts into inventory and replenishment decisions. Strong commercial understanding and the ability to assess Supply Chain decisions in the context of broader business performance and profitability. Experience collaborating with commercial or Category teams and confidence in constructively challenging decisions based on data and Supply Chain expertise. Experience working with suppliers and analysing and improving supplier performance. Ability to take ownership of complex projects and workstreams and drive them from problem identification to implementation with limited guidance. High level of autonomy and the ability to determine the appropriate methods and approach when faced with new or ambiguous assignments. Strong stakeholder-management skills and the ability to build credible working relationships across different functions and levels of the organisation. Ability and willingness to share expertise, provide guidance and informally mentor less experienced colleagues without formal people-management responsibility. Highly analytical, structured and detail-oriented while maintaining a strong understanding of the bigger commercial picture. Strong communication skills, both written and verbal. Comfortable working in a fast-paced environment with several competing priorities. Advanced skills in analytical and productivity tools such as Google Sheets or Microsoft Excel; experience with BI and Supply Chain systems is an advantage. Passion for analytical excellence, continuous improvement and using data to make better decisions. Fluency in English. Finnish language skills are an advantage. Our Commitment to Diversity and Inclusion We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel. Beware of recruitment scams: DoorDash, Deliveroo, and Wolt will never ask you to pay money or share sensitive financial information during hiring — learn more about our legitimate recruiting process at Recruitment Scam Awareness - DoorDash .

Задачи: — Вести процесс подключения новых payment providers от начала до запуска — Координировать работу между провайдерами, партнёрами и внутренними командами — Собирать и контролировать необходимые документы и информацию — Следить за статусами, сроками и следующими шагами по каждому подключению — Коммуницировать с PSP и другими платёжными партнёрами — Выявлять и устранять блокеры в процессе onboarding — Поддерживать актуальную документацию и статусы подключений — Помогать улучшать и стандартизировать boarding-процессы Требования: — От 1 года опыта в payments / fintech — Понимание принципов работы платёжных провайдеров и платёжной инфраструктуры — Опыт работы с внешними партнёрами — Сильные организационные и коммуникационные навыки — Умение вести несколько процессов одновременно и доводить задачи до результата — Внимательность к деталям — Английский — на уровне, достаточном для рабочей переписки и общения с партнёрами Будет плюсом: — Опыт подключения PSP, acquirers, payment gateways — Знание KYC/KYB и compliance-процессов — Опыт работы с API и технической документацией — Опыт в международном fintech / payments Условия: — Формат: remote — Зарплата: до 2000 USDT

Задачи: — Разработка и сопровождение общей страховой программы компании — Мониторинг рынка страховых услуг и условий страхования — Анализ и контроль страховых лимитов — Организация и сопровождение страхования ответственности перед третьими лицами, имущественного страхования, страхования торговых кредитов, страхования грузов — Взаимодействие со страховыми компаниями и брокерами — Подготовка аналитических и информационных отчетов по страхованию — Участие в урегулировании страховых убытков — Участие в автоматизации и оптимизации бизнес-процессов в части страхования Требования: — Высшее образование — Опыт работы в сфере страхования от 3-х лет — Знание основ международной торговли и ВЭД — Уровень английского языка — не ниже C1 — Уверенное владение MS Office — Аналитическое мышление, внимательность к деталям, умение работать с большими объемами информации Условия: — Оформление в соответствии с ТК РФ — Работа в стабильной международной компании — Подчинение напрямую заместителю генерального директора — Возможность профессионального роста и участия в развитии страховой функции компании

Компания MIOPHARM – инновационная российская компания, успешно применяющая последние научные достижения в области производства витаминов, лекарственных средств и биологически активных добавок к пище. Компания работает более 8 лет, реализуя продукцию во всех регионах РФ и странах СНГ. У компании официальное трудоустройство с первого рабочего дня, полный соцпакет с отпусками и больничными, собственная производственная площадка 6700 м² в Истринском районе Московской области. Основные клиенты – аптечные сети и сетевые ритейлеры: Перекресток, Лента, Вкусвилл, Ашан и другие. Компания динамично развивается с ежегодным приростом оборота более 30-50 %. Задачи: — Координация работы сотрудников отдела закупок и производства; — Планирование и утверждение плана производства продукции компании; — Расчет потребности в сырье и комплектующих для реализации плана производства; — Формирование заявок в отдел закупок с последующим контролем их исполнения, согласование сроков приемки сырья и комплектующих, отслеживание сроков и объемов изготовления готовой продукции; — Формирование заявок на сборку сырья и комплектующих на склад с последующим отслеживанием исполнения; — Взаимодействие с отделом логистики по вопросам отгрузки сырья и комплектующих и забора готовой продукции; — Отслеживание документооборота по взаимоотношениям с контрактными производствами. Требования: — Уверенное владение Office, включая Excel, Word, Power Point, Outlook; — Знание 1С обязательно; — Грамотная устная и письменная речь; — Активность, ответственность; — Ориентация на результат; — Высшее образование; — Внимательность. Условия: — График работы понедельник-пятница с 09:00 до 18:00; — Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; — Достойный уровень дохода: оклад обсуждается с успешным кандидатом.

Задачи: — Полная техническая ответственность за интеграции платежных шлюзов, PSP, эквайеров и альтернативных методов оплаты от документации до запуска — Контроль REST API, вебхуков, коллбеков и технических платежных потоков — Управление решением проблем с транзакциями в реальном времени, маршрутизацией платежей, каскадированием и оптимизацией — Обработка 3DS/3DS2, депозитов, выплат, возвратов и расчетов от начала до конца — Поддержка операций с высокими объемами транзакций в живой производственной среде Требования: — Проживание в любой точке Кипра — Опыт технической работы с платежными операциями — Экспертиза в PSP, платежных шлюзах, альтернативных методах оплаты и системах маршрутизации — Опыт работы в средах с высокими объемами транзакций (предпочтительно iGaming / Fintech) — Глубокое техническое понимание платежных потоков и архитектуры API

Обязанности: • Формирование ассортиментной матрицы (парфюмерия, косметика, бытовая химия, сопутствующий ассортимент) • Ввод-вывод товарных позиций. • обеспечение надлежащего уровня доходности по товарам. Требования: • Высшее образование (желательно техническое, либо образование в сфере экономики, маркетинга) • Знание русского языка обязательно • Умение стратегически мыслить и планировать • Анализировать...

Задача — организовать размещение карточек организаций в Google Maps по предоставленным данным и контактным номерам. Условия: — постоянный поток заданий; — работа сразу по нескольким городам; — оплата — от 300 ₽ за одну карточку; — координатор самостоятельно распределяет задания между своими исполнителями; — при стабильных объёмах готовы обсуждать индивидуальные условия. Важно: ищем именно координаторов с собственной базой/командой исполнителей, а не отдельных исполнителей.

Задачи: — Построить и внедрить персональную операционную систему для частной семьи — Управлять здоровьем, путешествиями, расписаниями, документами, недвижимостью, транспортом и домашними операциями — Создавать бюджеты, контролировать и внедрять процессы утверждения — Управлять персоналом, подрядчиками и поставщиками — Выявлять риски и создавать резервные сценарии — Постепенно снижать вовлечённость принципалов в ежедневные операции Требования: — Подтверждённый опыт создания или трансформации функции Private Office / Family Operations — Сильные практические навыки операционного и проектного менеджмента — Способность принимать самостоятельные решения и эффективно расставлять приоритеты — Исключительная деликатность и конфиденциальность — Умение работать с несколькими принципалами и разрешать конфликтующие приоритеты — Долгосрочное мышление; желательно 3+ года с одним принципалом — Проживание на Кипре или готовность работать на Кипре — Свободное владение русским языком Цель: в течение 6 месяцев более 90% операционных вопросов должны решаться без постоянного участия принципалов.

Location: Nicosia, Cyprus About Wolt At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe. Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life. About the Team At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe. Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life. The role you are looking at is a part of Wolt Market - our very own grocery stores that deliver unprecedented convenience and world leading customer experience. People across Cyprus can order their groceries and have them delivered to their doorstep in lightspeed! With Wolt Market, our focus is to find the right products by being customer oriented, offering the fastest delivery available and being the company that changes the future of grocery shopping. This role plays a key part in our growth in Cyprus. We are now searching for a full time Store Manager to lead our store in Nicosia, Cyprus. In this role, you’ll find yourself in a challenging but well supported position. You have a strong influence on how your city operations will look like. We offer a unique opportunity to join one of the fastest growing companies in Europe and have an actual impact on how Wolt Market will look in the coming years. If you have experience in team leading and enjoy working with a fun group of people, then you might be just the person we are looking for! About the Role You will work closely together with the team, including 2-4 Shift leads which you will guide, coach and develop within the frames of Wolt leadership values. To do this, you will make sure the Shift Leads have the knowledge and right tools to be able to run the store's day-to-day operations smoothly, this might include staying on top of freshness, inventory and stock management. You’ll be responsible for hiring, training, providing daily feedback and also holding 1v1 twice a year to grow the individual, go through performance and set new goals. Day-to-day in this role you’ll: Leading, growing and motivating a team. Creating an environment where your colleagues can do their best work and have fun while working. You’ll get to plan team events with your team - something we aim to do a couple times a year. Your main goal will be to consistently improve the way our stores operate with help from the Operations Team. Fast delivery and fluent operations consist of a large field of things, this is one of the key day to day operational tasks you’ll be working with. Continuous participating in internal and external meeting The role also includes a good collaboration and communication with other functions at Wolt to make sure we have a good selection & right products on sale. Monitoring shrink levels and control the amount of food that goes to waste. Managing shift scheduling. Handling incoming goods and order of the store. Overseeing everything the store and colleagues need to enable fast growth. This includes everything from ordering office supplies or IT-devices to a complete set of new fridges. Our humble expectations Leadership experience and demonstrate the ability to motivate others. Experience from working in a grocery store is a plus. A fast learner with the ability to multitask. Proactive and service-minded are words that describe you. You have a can do-attitude and enjoy the idea of working in a fast-paced entrepreneurial environment. You are able to work both during the day, evenings and weekends. Data-driven and analytical, you understand data to help improve and develop. A fluent level of English is required. Next steps If you are excited about working in a high-growth environment, taking ownership, and being part of an extremely ambitious team redefining grocery shopping, then click below to apply and get the conversation going! We will be reviewing applications on an on-going basis, so if this sounds like an opportunity you want to pursue, apply today! Our Commitment to Diversity and Inclusion We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel. Beware of recruitment scams: DoorDash, Deliveroo, and Wolt will never ask you to pay money or share sensitive financial information during hiring — learn more about our legitimate recruiting process at Recruitment Scam Awareness - DoorDash .

Задачи: — Операционное управление PSP-направлением и ответственность за результат — Аудит и оптимизация текущих платежных и операционных процессов — Выстраивание единой операционной модели и зон ответственности между командами — Выявление проблем в процессинге и запуск изменений совместно с Product, Tech и аналитикой — Координация платежных, операционных и технических команд — Подготовка инфраструктуры к росту объемов, подключению новых партнеров и выходу на новые рынки, включая LATAM — Формирование и развитие операционной команды Требования: — Опыт управления операционным направлением в PSP, fintech, P2P-платежах или смежной платежной инфраструктуре — Глубокое понимание платежного процессинга — Опыт построения и масштабирования операционных процессов — Сильный ownership и hands-on подход: важно не только предлагать изменения, но и самостоятельно доводить их до результата — Сильные управленческие и коммуникационные навыки — Опыт работы с международными рынками будет плюсом Условия: — Релокация в Лимасол с поддержкой оформления документов для сотрудника и семьи — Офис, full-time 5/2 — Международные рынки и масштабные платежные проекты — Высокая степень самостоятельности и прямое влияние на развитие направления — Русскоязычная команда, минимум бюрократии и быстрое принятие решений

Location: Paris, France; Bordeaux, France Workplace: Hybrid HEALTH CAN’T WAIT. Not for symptoms to get worse. Not for a six‑month appointment. Not for a system to catch up. But that’s exactly how healthcare works today. You wait, until you can’t. Alan exists to end the wait. Health is a universal right, and we believe this right can only become real when it’s coupled with prevention. We need to stop treating health as something we repair and start treating it as something we build, every day. It’s not solely a question of willpower. It’s the healthcare system itself that needs to work for everyone, in a sustainable way. So we are building the new standard in prevention insurance. Alan is the first company that integrates insurance, prevention, and care into a single, acclaimed user experience. We are on an incredible journey to build a global leading company, with a unique culture https://alan.com/en/careers. We already partner with 40K+ companies of all sizes, serving more than 1M+ members, and have reached €800M+ in ARR. Prevention as the new norm. That's what we're building with our team of 1000+ people. If it speaks to you: we're hiring across France, Spain, Belgium, and Canada. And beyond. ⭐️ OPERATIONS AT ALAN The Operations Community’s core responsibilities is to deliver at scale our insurance and health services : we build our platform and operational capabilities and run our processes to guarantee delight and efficiency. As we anchor our Insurance position, diversify our offering with health and well-being related services in 4 different countries (France, Belgium, Spain and Canada), our operations are increasingly complex and our challenges ahead have never been as exciting! Being an Ops at Alan means joining a team of 50+ talented, committed and passionate Ops across our countries, with a lot of interactions with Engineering, Product, Care and many other teams at Alan. We have a mix of Builder profiles, focused on (re)designing and implementing our processes and Operations Experts who deliver those on a daily basis while improving them. We want team members to deliver excellence to our companies and members and be ready to disrupt (and not only upgrade) the way we traditionally think about insurance or healthcare services. Want to learn more about Ops at Alan? Read how we work and hire https://app.notion.com/p/alaninsurance/Product-Ops-builders-and-coordinators-Alan-your-hiring-process-3021426e8be7815cb164d629cfe3b455 and watch our team in action https://www.youtube.com/playlist?list=PL643LyZcrKMDaW7cW0_GytXy5VkaqTOU6   🌍 FOR THIS ROLE, YOU NEED TO BE BASED IN FRANCE, BELGIUM OR SPAIN 🌍 The Operations Expert works on a specific subset of services we deliver (eg. claim reimbursement, fraud, clinic to name a few) . Their core responsibilities (+- 70/80% of the time) are to: - Run our Insurance or Health services processes - that's why we call them Ops Runners internally 😉 - Ensure the day-to-day follow up and monitoring of our operations - Flag risks and opportunities In details, your missions are: - Operating our processes: performing tasks like invoicing or claims treatment, growing and managing our network of providers, supporting internal teams (live and through documentation) - Contributing to the definition & owning the best monitoring scheme to track volumes/efficiency/SLAs, and identify risks and areas of improvement, internally or with our service providers - Supervising partnerships (e.g. teleconsultation, claim operators), participating in the negotiation rounds, daily communication to ensure business continuity - Performing controls on our daily operations to make sure the correct decisions were made and to identify training needs (internally as well as externally) - Escalating feedback, helping to prioritise and supporting initiatives to make our processes and services more delightful and efficient Next to running and monitoring our operations, you implement continuous improvements to our processes (+-20/30% of the time). This can be in a variety of ways, e.g. working with product teams to automate certain processes, enhancing our external communication, auditing our processes, automating some process steps using automation tools, … ⭐️ OUR RUN ORGANISATION ⭐️ Our Operations Experts are organized in pools (3-7 runners) who are collectively responsible for running their scope. Examples of topics are: Alan therapy: members can book a therapy session with psychologists. You maintain smooth relationships with our psychologists, ensure therapy demand  matches the supply and contribute to several steps of their lifecycle at Alan (hiring, onboarding, invoicing, supporting booking management etc). Claims: We provide a best-in-class claims experience, including our own optic care service. You treat claims and assist in decisions regarding our coverage. Additionally, you monitor the performance of external service providers to meet SLAs & perform quality controls. You ensure glasses get delivered on time, member satisfaction is high, our frame collection is attractive, collaboration with opticians is smooth and efficient, …. Fraud: We run checks on claims submitted by our members, and build new ways of preventing fraud attempts. You investigate suspicious claims, prevent fraudulent payments or recover when we paid fraudulent claims. Set up:  We provide best-in-class experience to our Customers : a smooth on/offboarding of their employees and a seamless invoicing or billing. To do so, we continuously control & improve the quality of our processes : ensuring we have consistent information for invoicing, unlocking employee invite/removals in case of issue and supporting admin in case of payment issue or bankruptcy. Note: We look for profiles able to embrace any challenge and jump in any pool ! Depending on Alan needs (and personal interests), an Operations Expert will join in a pool and  can change and explore new scopes after some time. Do not hesitate to ask more concrete examples to the Operations Team Members you’ll meet during the process so they can share about their own scope. ⭐️ EXPERIENCE ⭐️ For this opportunity, we are aiming to hire within the A2-B1 level range https://alan.com/en/careers/a/salary-equity. Since the scope of our Ops Expert role is extremely varied, we are open to candidates from different backgrounds : you could be a good fit for the Operations team at Alan if, for example, you: - Operated processes and services especially for companies during the scale up stage or in industrial/logistic industries - Worked in Support functions (Customer Support, People Operations etc) - Had a Customer facing Commercial experience, e.g. account manager or Customer Success Communications, such as Social Media, Internal/ External Communications - Handled event coordination ⭐️ SKILLS ⭐️ - Passionate about delivering & optimizing top notch operations: not scared to get your hands dirty to get into technical processes, making them clear and delightful for our operators and members - A keen problem-solver and challenger with a dig deep mindset: what drives you is member and customer satisfaction ! - Analytics skills, to be able to dive into our data - Highly organised with exceptional follow-up skills, with strong attention to details - Strong and structured in written and verbal communication in English as well as in French or Dutch - Able to work and learn independently in a fast-paced environment - Adaptable: you show flexibility and a strong ability to adapt to variable situations - It’s even better if you have experience in the insurance or the healthcare industry 🎯 IMPORTANT NOTE: WE HIRE PEOPLE, NOT ROLES. If you're excited about this opportunity but don't check every box, we'd love to hear from you. Everyone, no matter how underrepresented, should feel free to apply, as it can only bring learnings or success. If you identify yourself as a woman: Did you know that research shows women often apply only when meeting 100% of requirements? Remember, this is just a guide, not a checklist. We'll be thrilled to receive your application!   🔖 Check out our About Alan https://alan.com/about and Career https://alan.com/careers pages, as well as our Medium https://medium.com/alan, blog https://blog.alan.com/ and Glassdoor page https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-Alan-EI_IE1696043.11,15.htm for more info.   YOU WANT TO KNOW MORE ABOUT ALAN? - 🙌 Perks & Benefits https://alan.com/en/careers/a/salary-equity: Alaners are provided with a stimulating environment and perks ensuring they are happy, efficient and spend only high-quality time with co-workers. - 🤘A strong culture https://alan.com/en/about/a/leadership-principles: People joining Alan are often surprised and delighted by our innovative working method. We have a set of cultural values that guide our approach to work

Location: Zagreb, Croatia About Wolt At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe. Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life. About the Team Our Wolt Workplace team runs our offices, to ensure our workplaces’ functionality, comfort, safety, sustainability and efficiency. Our Workplace Managers in-country ensure that our offices are properly set up for collaboration, and that workplace programs cater to a diverse population of onsite and remote employees. Workplace is a part of the wider Real Estate & Facilities teams and in partnership with the wider team we aim to remove any and all friction in the physical space that prevents our employees from being their most successful. You’ll be responsible for the Workplace Experience and Operations for a specific country, running things on the ground and creating functional and efficient workplaces for our offices, employees and guests. Role background Wolt is looking for an experienced Workplace Manager who will report to the Global Workplace & Facilities Manager and work out of our Zagreb Office. You will help shape our workplace experience and run operations. The person in this position must be a creative problem solver; adept at handling multiple tasks concurrently. Combining People, Technology, and Space across our Office and Serviced Office locations to create an exceptional workplace experience for our Employees, Visitors and Contractors whilst ensuring an optimal use of resources. You will need to possess the ability to take thoughtful initiative and the desire to go above and beyond. Offering an exciting and fast-paced work environment, we are looking for a committed, hands-on, customer-focused individual with the ability to keep pace with our dynamic growth. What you’ll be doing You are the primary point of contact / Directly Responsible Individual to landlords, vendors and local stakeholders for all workplaces within your country. Day-to-day implementation of policies, procedures, and programs that assure well-managed, well-maintained building/s with a focus on functionality, comfort, safety, sustainability and efficiency. Lead all workplace programs, including but not limited to food & beverages, lockers, mail services, space planning, reception experience, and workplace technology. Manage all site-specific workplace projects and initiatives to improve the workplace by writing playbooks, operationalizing guidelines, and physically improving the office. Streamline accessibility of our offices and services ensuring spaces and services are easy to navigate and use, automating and innovating to enable self service where it makes sense. Promote a high level of employee satisfaction by ensuring prompt responses to the concerns and needs of the occupants, environmental, health and safety, and quality programs. Ensure the same level of service from team members and Workplace vendors. Working alongside local and global stakeholders, develop and maintain a detailed understanding of Wolt’s business and key factors influencing their service requirements. Build strong relationships with business leaders and local teams to understand their business functions and how to deliver workplace experience strategies that support them. Coordinating the activities, financials, vendors, and staffing required for current and future needs of the building, infrastructure and operations including owning the country facilities operating budget. Establish, maintain and manage vendor relationships and implement clear KPIs and contract management processes to ensure efficient service agreements are met. On-site stakeholder liaison during planning and construction of office expansions. Responsible for space planning, tracking, move coordination, and new hire space accommodations. Manage the planning, execution, and post-event reporting of team onsite events and support ad-hoc company-wide event needs in the local office. Creating and communicating processes for employees to self manage large internal events, and coordinating workplace specific event related tasks such as workplace activation initiatives, cleaning, room setup and building specific protocols. Collaborate with Global Real Estate, Facilities, IT, Safety, Security and Sustainability teams to roll out global policies and initiatives Woltwide. What we look for Multi-year experience in Office, Workplace or Facilities Management in a global organization within a fast-paced and high growth environment Strong and passionate Customer focus Proven Vendor Management experience Event Management experience a bonus Enjoy taking ownership and solving problems independently and proactively. Excellent written and verbal communication skills in English Ability to work autonomously in a fast-moving environment, strong relationship building and stakeholder management skills, and a true growth mindset to consistently learn and develop skills. Willing to participate in First Aider and Fire Warden Training and ready and willing  to provide assistance in an emergency Comfortable collaborating remotely and dynamically using digital tools such as GSuite, Slack and Zoom. Our Commitment to Diversity and Inclusion We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel. Beware of recruitment scams: DoorDash, Deliveroo, and Wolt will never ask you to pay money or share sensitive financial information during hiring — learn more about our legitimate recruiting process at Recruitment Scam Awareness - DoorDash .

Задачи: — Непосредственное руководство и управление командами Quality Assurance, Grievances & Appeals, и Fraud, Waste & Abuse, включая ежедневный надзор, подбор персонала и управление производительностью — Чтение, исследование и интерпретация федеральных и государственных нормативных актов, регулирующих жалобы и апелляции, и преобразование требований в практические изменения процессов — Постоянный мониторинг и улучшение процессов жалоб и апелляций для обеспечения соответствия требованиям CMS и государственных регуляторов — Поддержка программы обеспечения качества настройки претензий и льгот, включая разработку и проведение обучения для персонала — Отслеживание новых тенденций мошенничества, расточительства и злоупотреблений, руководство выявлением и расследованием потенциальных случаев — Анализ результатов работы всех трех отделов, выявление инициатив по улучшению процессов и возможностей экономии — Анализ данных отдела и операционных данных в Excel для выявления тенденций и получения практических выводов — Управление передачей данных с партнерами-поставщиками, регулярные встречи с поставщиками для обеспечения корректности процессов, эскалация проблем — Взаимодействие с клиентами по мере необходимости — Работа с юридическим отделом SIHO и ключевым руководством по особым случаям и внешним запросам от CMS, Департамента страхования Индианы, правоохранительных органов и других — Разработка, поддержка и отчетность по статистическим показателям эффективности программ QA, FWA и G&A — Руководство или поддержка ключевых корпоративных и департаментских инициатив по соблюдению нормативных требований, включая SOC аудиты, отчетность CMS Part C и ODAG Требования: — Степень бакалавра или эквивалентный опыт работы в сфере здравоохранения — 3-5 лет опыта работы в среде управляемого медицинского обслуживания — Глубокое понимание федеральных и государственных нормативных актов, связанных с жалобами и апелляциями, включая требования CMS и Департамента страхования штата — Предпочтителен опыт работы с продуктами Medicare Advantage, ACA, employer group/TPA и MEWA — Демонстрированная способность руководить и управлять командами, а также непосредственное ежедневное руководство персоналом — Владение Excel для анализа данных и получения практических выводов — Тщательное понимание медицинской и страховой терминологии; знание CPT, HCPCS и ICD-10 будет плюсом — Отличные письменные и устные коммуникативные навыки для взаимодействия с руководством всех уровней, внешними организациями, поставщиками и клиентами — Способность эффективно работать самостоятельно в быстро меняющейся, требовательной среде, быстро переключаясь между приоритетными задачами — Умение работать в условиях жестких сроков — Опыт работы с системами SIHO, включая систему претензий HSP — Владение продуктами Microsoft Office, включая Word, Excel, PowerPoint и Outlook Условия: — Все позиции могут изменяться в зависимости от потребностей бизнеса.

Задачи: — Аккредитация органа по сертификации; — Соблюдение требований ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012, критериев аккредитации, СМК организации; — Взаимодействие с испытательными лабораториями; — Проведение анализа состояния производства; — Оформление сертификатов соответствия, внутренних документов и формирование дел по сертификации; — Работа во ФГИС Росаккредитации; — Участие в первичной аккредитации и проверках компетенции Органа по сертификации продукции; — Подбор экспертов органа по сертификации; — Планирование и контроль работы экспертов по сертификации; — Взаимодействие с заявителями на сертификацию, развитие клиентской базы; — Ведение официальной переписки от имени органа по сертификации. Требования: — Высшее техническое образование или среднее профессиональное образование с дополнительным профессиональным образованием или ученой степенью по направлению; — Опыт работы экспертом в аккредитованном органе по сертификации от трех лет по одному или нескольким направлениям; — Подтверждение опыта работы в виде выданных сертификатов соответствия; — Знание ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012, технических регламентов, стандартов и процедур по подтверждению соответствия продукции; — Соответствие требованиям Постановления правительства РФ № 1236 (п.2,3,4 Приложения к Правилам); — Опыт работы в кабинете органа по сертификации ФГИС Росаккредитации; — Умение планировать и оптимально организовывать рабочий процесс, работать с большим объемом информации; — Логическое мышление, аккуратность, внимательность, ответственность; — Готовность к инициативной и динамичной работе. Условия: — Современный офис в центре города; — График работы: пн-пт с 9:00-18:00, сб и вс — выходные; — Официальное трудоустройство с первого дня; — Бизнес ланч за счет компании; — Дополнительные бонусы к зарплате; — Активная корпоративная жизнь; — Оплачиваемый отпуск; — Дружелюбный коллектив.

Задачи: — Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи — Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников — Управлять показателями деятельности отделения — Контролировать кассовые операции и движение денежных средств — Готовить отчетность — Взаимодействовать с проверяющими органами в части, касающейся деятельности отделения Требования: — Опыт работы директором, руководителем, администратором, начальником склада, бригадиром в компаниях Wildberries, Ламода, Озон, Сдек, Вкусвилл, Яндекс, Сбер маркет, Лавка, Магнит, Лента, Перекресток, Пятерочка, Окей, Ашан, Леруа Мерлен, Пони-экспресс, DPD, DHL, Boxberry, PickPoint, Достависта Условия: — Стабильная заработная плата от 34000 до 49000 руб. — Возможность карьерного роста — Акция «Приведи друга» 3000 руб — Выплаты за дополнительные смены, премии по результатам работы — Удобный график работы на выбор: 5/2 — Возможность выбрать работу рядом с домом — Страхование — Оплату медицинской книжки за счет компании — Компенсацию путевок в санатории и детские лагеря — Новогодние подарки для детей