Загружаем вакансии…
• Общаться с Shopify merchants через live chat, email и calls. • Помогать клиентам настраивать приложения и решать технические вопросы.
600 – 1 000 $
Russian required Experience with APIs: authentication flows, building requests (Postman/curl), reading technical documentation Experience with Jira and Confluence;
Зарплата не указана
Work closely with Security, IT, vendors, and business teams to make sure employees have secure, reliable, and convenient access to the tools they need. - 7+ years in IT, including 3–5 years in End User Computing, Workplace Technology, IT Support Management, Client Services, or Desktop Engineering.
Зарплата не указана
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Задачи: -Круглосуточный мониторинг сервисов компании и оперативное реагирование на инциденты. -Выполнение задач первой линии технической поддержки: самостоятельное решение проблем в рамках зоны ответственности или передача на следующий уровень с обязательной фиксацией. -Работа с трансляциями и партнёрскими запросами. -Быстрая обработка обращений от партнеров. -Мониторинг трансляций с регулярным откликом в течение всей смены. -Прием и обработка внутренних и партнёрских запросов через Slack, Telegram, WhatsApp. -Передача актуальной информации и отчёта по результатам смены. -Периодическое прохождение тестирования (каждые 3/6/9/12 месяцев) по темам: зона ответственности, обновления продуктов, устранение неисправностей, внутренние регламенты. Требования: -Опыт работы в технической поддержке или смежной сфере будет преимуществом. -Уверенные навыки работы с компьютером и онлайн-сервисами. -Способность к быстрому обучению и принятию решений в стрессовых ситуациях. -Свободное владение английским языком (письменно) – обязательное требование. -Ответственность, внимательность, умение работать в команде. Условия: -Официальный оплачиваемый отпуск – 28 календарных дней в год. -Оплата отпуска – в размере полной зарплаты (без учёта бонусной части). -Дополнительные смены при перекрытии отпуска оплачиваются по фиксированной ставке. -График отпуска согласуется минимум за месяц до начала. -Система KPI (бонусная часть зарплаты): мониторинг трансляций, скорость реакции в чатах, качество решения инцидентов, оценка супервайзером, корректность и полнота отчётности, эффективность системного мониторинга.
600 – 800 $
• Цель - обеспечить стабильную работу, администрирование и развитие используемых в компании внешних систем (Контур, ЕГАИС, Честный Знак, Меркурий и др.), включая поддержку пользователей, управление инцидентами, внедрение изменений и непрерывное улучшение процессов. • Опыт сопровождения/администрирования внешних B2B-систем или интеграционных сервисов.
235 000 – 235 000 ₽
Russian required Experience with APIs: authentication flows, building requests (Postman/curl), reading technical documentation Experience with Jira and Confluence;
Зарплата не указана
Задачи: — Обработка запросов клиентов по телефону, предоставление индивидуальных решений технических проблем. — Чёткое и эффективное устное и письменное общение для обеспечения высокого качества взаимодействия. — Диагностика, устранение и решение проблем, связанных с iOS, macOS, смартфонами, планшетами или ПК. — Использование нескольких систем для поиска и предоставления оперативных решений. — Адаптация стиля общения под разные типы клиентов, распознавание и реагирование на вербальные и невербальные сигналы. — Сотрудничество с коллегами для обмена опытом, решения проблем и достижения командных целей. Требования: — Опыт работы с клиентами, например, в колл-центре или службе поддержки (включая волонтёрский или учебный опыт). — Хорошее понимание iOS, macOS, смартфонов, планшетов или ПК и интерес к решению технических задач. — Умение сохранять профессионализм и спокойствие в стрессовых ситуациях. — Открытость к обратной связи и стремление к постоянному развитию. — Навыки коммуникации, решения проблем, уверенное владение несколькими программными инструментами. — Самомотивация и эффективное управление временем. Условия: — Конкурентная почасовая оплата $17.31 с возможностью получения бонусов за результаты. — Полный пакет медицинского страхования (медицинское, стоматологическое и офтальмологическое покрытие). — Ежемесячные выплаты $25 за линию мобильной связи с неограниченным тарифом (с ограничениями). — Оплачиваемое обучение. — Возможности карьерного роста в международной технологической компании. — Бонусы за привлечение новых сотрудников по программе Referral for Life. — Работа в поддерживающей и инклюзивной виртуальной среде с ценностями разнообразия. Требования к удалённой работе: — Личное тихое рабочее место без отвлекающих факторов. — Эргономичное рабочее место с необходимым оборудованием. — Надёжное интернет-соединение с минимальной скоростью 20 Мбит/с на загрузку и 10 Мбит/с на выгрузку. — Подключение по Ethernet обязательно, Wi-Fi не допускается.
Зарплата не указана
Требуется стажер инженер технической поддержки для сопровождения пользователей. Требуемые навыки: — ActiveDirectory — Сетевые технологии
Зарплата не указана
Обязанности: — обработка входящих обращений пользователей; — помощь по техническим и организационным вопросам; — консультирование в чате и через внутреннюю систему; — регистрация и передача сложных обращений специалистам; — контроль статуса обращений; — работа с готовыми инструкциями и базой знаний; — фиксация результатов работы в системе. Требования: — грамотная письменная речь; — уверенная работа с компьютером; — внимательность и ответственность; — умение быстро разбираться в новой информации; — спокойное и корректное общение с пользователями; — соблюдение установленных инструкций и сроков. Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом. Условия: Основная занятость: 75 000 ₽/мес. Частичная занятость: 30 000–55 000 ₽/мес. График: 5/2 или 2/2, для частичной занятости — согласованный график. Формат работы: удалённо / аутсорс. Работа выполняется на платформе работодателя.
30 000 – 75 000 ₽
Требования: — Выпускник технического ВУЗа или колледжа — Готовность начать карьеру в ИТ — Опыт работы на первой линии поддержки — Умение общаться голосом — Быстрая обучаемость в новых технологиях — Работа с несколькими задачами одновременно — Гибкий график и дежурства Обязанности: — Помощь клиентам по облачному сервису — Поддержка работы с 1С и интеграцией оборудования — Сетевая диагностика и консультирование по ошибкам — Ведение обращений в системе Helpdesk Условия: — Официальное оформление и белая зарплата — Фиксированный доход на испытательный срок — Бонусы + КПИ по результатам работы — Наставничество и индивидуальный план развития
60 000 – 60 000 ₽
Мы — Московская Школа Программистов. Уже более 25 лет мы учим детей программированию и помогаем им раскрывать способности в ИТ. Сейчас мы активно растём, и в связи с расширением ищем в нашу команду специалиста удалённой технической поддержки пользователей.
80 000 – 110 000 ₽
Задачи: — Вести техническую клиентскую поддержку: диагностика проблем, сбор контекста, приоритизация и сопровождение запросов до полного решения. — Настроить процессы Customer Support: Service Desk, категории обращений, SLA, маршрутизацию, шаблоны ответов и метрики качества. — Создавать и поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ и сценарии для разных типов пользователей. — Настраивать low / no-code интеграции и автоматизации: связки почты, мессенджеров, CRM, Service Desk и других инструментов. — Искать возможности для автоматизации процессов поддержки с помощью AI-инструментов. — Проводить онбординг новых клиентов и сопровождать их в работе с продуктом. — Работать с командами продукта и разработки: оформлять bug-репорты, воспроизводить проблемы, собирать обратную связь и улучшать пользовательский опыт. Требования: — Опыт работы в Customer Support, Technical Support, Customer Success или смежной роли от 2 лет. — Опыт работы с Service Desk системами (Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналогами). — Понимание процессов поддержки, SLA и ключевых метрик (FRT, TTR, CSAT, FCR). — Опыт взаимодействия с командой разработки и составления структурированных bug-репортов. — Умение объяснять технические вопросы простым языком. — Самостоятельность, высокий уровень ответственности и желание строить процессы практически с нуля. — Английский язык — от Upper-Intermediate. — Будет плюсом опыт использования AI-инструментов, а также low / no-code платформ (n8n, Make, Zapier и др.) для автоматизации процессов поддержки. Условия: — full-time — Оформление: ГПХ (после ИС возможен переход на ТК) — Динамичная среда и быстрые итерации. — Возможность построить Customer Support практически с нуля и влиять на развитие процессов. — Высокая автономность и ориентация на результат. — Взаимодействие с сильной командой инженеров, продуктовых специалистов и экспертов в области медицины.
120 000 – 180 000 ₽
About the Role We are looking for a smart, technically curious, and customer-focused Smart Office Support Engineer to help maintain and support our modern workplace technologies. This role combines traditional IT support with smart office systems, including access control, video conferencing, and security technologies. You do not need a long list of certifications or years of experience. We value intelligence, problem-solving ability, willingness to learn, and excellent customer service skills above all else. Responsibilities: End-User IT Support · Provision, configure, and deploy laptops and workstations for employees. · Support users with hardware, software, and connectivity issues. · Install and maintain operating systems, applications, and security updates. · Troubleshoot Microsoft Windows and productivity tools. · Provide onsite and remote support to employees. Smart Office Systems · Support and troubleshoot CCTV, Face Recognition and Access Control systems, Video Conferencing solutions · Routine morning systems checkup · Coordinate with vendors, service providers, our own expert team when necessary. Documentation · Maintain accurate documentation of systems, procedures, and support activities Required Skills & Qualities · Genuine interest in technology and learning new systems. · Good communication skills and professional customer service attitude. · Ability to explain technical concepts to non-technical users. · English proficiency, Russian- and Greek- abilities would be nice · Driving license and own car for extra mobility when needed Technical Requirements Experience with some of the following is desirable: · Microsoft Windows administration. · Active Directory user management. · Laptop and desktop hardware support. · Basic networking concepts (IP addressing, DNS, DHCP, Wi-Fi). · Video conferencing platforms and meeting room systems. · Access control, Face ID, or CCTV systems. · Mobile device support. Nice to Have · Ability to diagnose issues methodically rather than relying solely on documentation. · Experience supporting users in a corporate environment. · Exposure to enterprise IT systems. · Experience with ticketing systems. · Knowledge of cybersecurity best practices. We offer · Competitive salary · Professional and international working environment · Opportunity for professional growth and development · Best office in Paphos · 21 days of paid annual leave · 40 working hours of paid sick leave per year · Public holidays in accordance with the Cyprus Public Holiday calendar
Зарплата не указана
Задачи: — Отвечать на сообщения клиентов на сайте в онлайн-чате; — Предоставлять помощь клиентам; — Консультировать пользователей и отвечать на интересующие их вопросы; — Обрабатывать только входящие обращения; — Поддерживать несколько диалогов одновременно; — Грамотно и вежливо общаться с клиентами; — Помогать пользователям решать возникающие вопросы. Условия: — Полностью удалённая работа; — График 2/2; — Дневная смена — с 09:00 до 21:00 по МСК или с 21:00 до 9:00 по МСК; — Оплата — $575 + KPI; — Бонус за качество работы — до $80; — Оплачиваемое обучение и адаптация; — Выплаты в криптовалюте; — Работа в международной IT-компании. Требования: — Уверенный пользователь ПК; — Кандидат с грамотной письменной речью; — Внимательный и ответственный человек; — Специалист, который умеет спокойно и вежливо общаться с клиентами; — Готовый работать по графику 2/2.
от 575 $
Задачи: — Отвечать на сообщения клиентов на сайте в онлайн-чате; — Предоставлять помощь клиентам; — Консультировать пользователей и отвечать на интересующие их вопросы; — Обрабатывать только входящие обращения; — Поддерживать несколько диалогов одновременно; — Грамотно и вежливо общаться с клиентами; — Помогать пользователям решать возникающие вопросы. Условия: — Полностью удалённая работа; — График 2/2; — Дневная смена — с 09:00 до 21:00 по МСК или с 21:00 до 9:00 по МСК; — Оплата — $575 + KPI; — Бонус за качество работы — до $80; — Оплачиваемое обучение и адаптация; — Выплаты в криптовалюте; — Работа в международной IT-компании. Требования: — Уверенный пользователь ПК; — Кандидат с грамотной письменной речью; — Внимательный и ответственный человек; — Специалист, который умеет спокойно и вежливо общаться с клиентами; — Готовый работать по графику 2/2.
Зарплата не указана
Обязанности: — настройка рабочего места для работы с электронными торговыми площадками (браузеры, плагины, крипто про, эцп) — регистрация на электронных торговых площадках и гос порталах — перевыпуск, копирование, установка эцп — установка и настройка крипто про — добавление организации на госуслуги — установка и настройка антивируса — установка и настройка операционной системы — установка и настройка виртуальной машины Требования: — опыт удаленного подключения — опыт выполнения перечисленных выше задач — обязательно опыт работы в битрикс24 — оборудованное рабочее место без шума — быстродействующий компьютер и проводной интернет — постоянное нахождение у компьютера в рабочее время Условия: — удаленный формат работы — график пн-пт, с 9 до 18 (мск) — оплата 40% от оборота по оказанным услугам — пример: Настройка РМ для работы с торговыми площадками = 2500 руб. для клиентов
Зарплата не указана
Задачи: — Технический аудит и мониторинг: контроль доступности сайта, скорости загрузки и корректности отображения на разных устройствах. — Обеспечение безопасности и бэкапов: настройка регулярного резервного копирования, защита от спама и вредоносного кода, оперативное лечение в случае сбоев. — Обновления: безопасное обновление ядра Joomla, установленных компонентов, плагинов и шаблонов с предварительным тестированием на копии. — Доработка функционала: правка верстки (CSS/HTML). Требования: — Отличное знание архитектуры CMS Joomla с опытом работы от 2–3 лет. — Уверенные навыки HTML5, CSS3, базовые знания PHP, JavaScript/jQuery для правок шаблонов и модулей. — Опыт работы с популярными расширениями Joomla и понимание принципов их обновления. — Понимание основ SEO-оптимизации сайтов на Joomla (настройка редиректов, ЧПУ, карт сайта, robots.txt). — Ответственность, соблюдение дедлайнов и обязательное тестирование изменений на тестовом поддомене перед переносом на живой сайт. Будет плюсом: — Опыт работы с конкретными конструкторами или компонентами, например: YOOtheme Pro, RSForm, VirtueMart. Условия: — Удаленная работа, свободный график с необходимостью быть на связи для экстренных задач. — Стабильная и своевременная оплата по факту выполненных задач или ежемесячный фикс. — Перспектива долгосрочного сотрудничества.
Зарплата не указана
Задачи: — Консультирование клиентов на английском языке (чат, email, мессенджеры, форумы) по вопросам работы платформы, выводов и депозитов, включая консультацию по использованию платёжных методов и верификацию платёжных инструментов, взаимодействие с другими отделами. — Решение технических неполадок, передача данных по вопросам ошибок в играх со стороны провайдеров второй линии саппорта. — Верификация аккаунтов: проверка документов, личных данных, подтверждение адреса электронной почты и номера телефона. — Консультирование по вопросам бонусов и их начислению. — Работа по готовым скриптам и стандартам (SOP). — Ведение базы знаний и обработка эскалаций. — Написание скриптов для саппорта и помощь коллегам. — Работа с претензиями на платформах партнеров. — Поддержка и сопровождение VIP-клиентов, удержание, повышение лояльности, индивидуальный подход. Требования: — Английский язык не ниже Upper-Intermediate (C1-C2). — Наличие стабильного интернета и рабочего места. — Внимательность, стрессоустойчивость, обучаемость, нацеленность на результат. Условия: — Уровень дохода на позицию Junior: от примерно 60000 рублей за отработанные смены в месяц. — Дополнительные бонусы за индивидуальные показатели. — Оплачиваемая тестовая неделя при выходе на полный график. — Возможность карьерного роста. — Возможность работать из любой страны мира. График работы: 2x2 с 15:00 до 23:00 по московскому времени.
от 60 000 ₽