Задачи:
— Проектировать новые фичи: формировать концепцию, описывать логику, прорабатывать сценарии и готовить прозрачную документацию;
— Разрабатывать и совершенствовать монетизационные механики, влияя на ключевые бизнес-показатели;
— Формировать продуктовые гипотезы, запускать A/B-тесты, анализировать результаты и принимать решения на основе данных;
— Работать с конфигурациями, админ-панелью и следить за корректностью данных в продукте;
— Синхронизировать работу между командами разработки, аналитики, дизайна, UI/UX и QA;
— Сопровождать релизы: анализировать пост-релизное поведение пользователей.
Требования:
— Имеете опыт работы продакт-менеджером/аналитиком/гейм-дизайнером/продуктовым UX/UI-дизайнером;
— Или опыт стажировок, работы над pet-проектами, игровыми джемами, учебными проектами;
— Знаете как работать с данными;
— Чётко и структурно коммуницируете, умеете презентовать решения и держать всех участников процесса в курсе;
— Ориентированы на результат, при возникновении сложностей продолжаете двигаться в сторону конечного результата.
Условия:
— Работа в просторном офисе с современным оборудованием, уютными кофе-поинтами, офисной кухней и столовой внутри здания;
— Гибкое начало рабочего дня с 9:00 до 11:00;
— Официальное оформление с первого рабочего дня и белая зарплата;
— ДМС со стоматологией, частичная компенсация на сервис «Ясно» и онлайн-занятия в Skyеng, компенсация расходов на спорт и обучение;
— Участие в профильных конференциях и курсах, корпоративные мероприятия и занятия в группах по направлениям: волейбол, бадминтон, квизы, мафия и настольные игры;
— Формат работы: офис, фуллтайм занятость, совмещения и неполные рабочие дни невозможны.
Этапы найма:
— Первичное знакомство с HR онлайн;
— Тестовое задание;
— Структурированное интервью с HR онлайн;
— Финальное интервью с тимлидом команды в офисе;
— Сбор рекомендаций;
— Оффер.
Задачи:
— Подготавливать роадмапы и планы развития/маркетинга проектов;
— Анализировать метрики проектов, поведение пользователей и эффективность продуктов;
— Строить маркетинг на начальных этапах, принимать непосредственное участие в закупе трафика и привлечении пользователей;
— Планировать новые функции, обновления и улучшения;
— Тестировать гипотезы, проводить A/B-тесты и продуктовые эксперименты;
— Координировать взаимодействие между разработчиками, дизайнерами, художниками, комьюнити-менеджерами и маркетологами;
— Организовывать задачи, сроки и рабочие процессы по проектам;
— Вести и актуализировать проектную документацию;
— Участвовать в брейнштормах и обсуждении стратегий роста;
— Помогать с операционными задачами, связанными с проектами и запросами от стейкхолдеров.
Требования:
— Понимание продуктовых и маркетинговых метрик;
— Использование data-driven подхода, анализ результатов и принятие решений на основе данных;
— Нацеленность на непрерывный рост метрик;
— Опыт и понимание в маркетинге, умение находить/закупать трафик;
— Опыт работы с аналитическими инструментами (Google Analytics, Amplitude или аналогами);
— Понимание основ монетизации и удержания пользователей;
— Умение четко и структурированно излагать мысли письменно;
— Организованность, инициативность, аналитическое мышление и стремление развиваться.
Будет плюсом:
— Опыт работы в рекламных сетках;
— Опыт в маркетинге, привлечении пользователей (User Acquisition) или комьюнити-менеджменте;
— Знакомство с A/B-тестированием и процессами роста продукта (Growth).
Условия:
— Работа в растущей международной компании;
— Гибкий график и полностью удаленный формат работы;
— Быстрое принятие решений, прозрачные процессы и минимум бюрократии;
— Возможность профессионального роста и работы над интересными проектами из разных продуктовых направлений.
В начале сопроводительного письма необходимо указать:
— Опыт работы с играми и приложениями;
— Уровень английского языка;
— Зарплатные ожидания на старте.
Задачи:
— Общаться с бухгалтерами и руководителями бухгалтерских компаний, проводить custdev-интервью по JTBD и находить реальные проблемы пользователей;
— Формировать гипотезы, цели и критерии успеха, приоритизировать бэклог;
— Вместе с разработкой доводить решения от пилота до внедрения: ставить задачи, координировать тестирование, проверять качество;
— Собирать обратную связь и измерять эффект: сколько ручной работы забирает продукт;
— Проводить демонстрации продукта и участвовать в переговорах по внедрению.
Требования:
— Опыт работы в сфере бухгалтерии;
— Опыт работы консультантом 1С по бухгалтерскому учету.
Будет здорово:
— Понимание принципов работы с нейросетями и промтингом;
— Опыт работы с продуктами на основе ИИ;
— Опыт в сфере автоматизации или разработки IT-решений.
Условия:
— Достойный уровень заработной платы и возможность влиять на нее;
— График 5/2 с 9:00 до 18:00 мск;
— Трудоустройство по ТК или ИП;
— Команда и обмен опытом: есть самоорганизующиеся community для обмена опытом;
— Культура: открытость, доверие, быстрый трансфер идей в ценность для клиентов.
География найма не уточнена
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
Задачи:
— Проведение отборочной кампании участников на образовательные проекты Фонда;
— Взаимодействие с ВУЗами, молодежными организациями в рамках отбора талантливой молодежи;
— Реализация образовательных программ и проектов для участников (организация тренингов, мероприятий, подбор спикеров);
— Координация системы наставничества, т.е. взаимодействие с наставниками Фонда для участников программ (CEO и руководители ведущих организаций страны);
— Помощь в организации общих мероприятий Фонда;
— Поиск партнеров и их дальнейшее сопровождение.
Требования:
— Оконченное высшее образование;
— Опыт работы в команде;
— Навыки ведения переговоров и презентации;
— Личные качества: гибкий склад ума, творческое мышление, позитивный подход, инициативность, коммуникабельность, энергичность, готовность к работе в режиме многозадачности и изменений, ориентация на результат.
Условия:
— Интересные проекты с возможностями для развития;
— Официальное трудоустройство;
— Комфортный лофт-офис недалеко от станции метро Электрозаводская, с коворкингом, оборудованной кухней и зонами отдыха;
— График работы с 9:30 до 18:30;
— Участие в корпоративных и обучающих мероприятиях Фонда;
— Корпоративный университет и постоянное обучение в профессиональной сфере.
Задачи:
— Готовить дополнительные соглашения по утвержденным сметам, сопровождать согласование и подписание договоров с клиентами и партнерами, вести реестр и архив документов.
— Ежемесячно собирать данные по обращениям, оказанным услугам и удовлетворенности пользователей, готовить отчеты для контрагентов.
— Организовывать обмен актами и другой первичной документацией, контролировать получение и сроки подписания.
— Сверять закрывающие документы от клиник и партнеров с данными об оказанных услугах и условиях договоров, выявлять расхождения и передавать вопросы на согласование ответственным подразделениям.
— Предоставлять бухгалтерии необходимые данные о расходах.
— Вести учет задолженности по контрагентам, отслеживать сроки оплаты, запрашивать статусы и организовывать сверки.
— Контролировать убыточность по договорам страхования в пределах данных и полномочий роли.
— Координировать текущие запросы клиентов, партнеров и внутренних команд до решения.
— Поддерживать единый ценовой лист, сопоставлять номенклатуры и прайсы, сверять услуги с ценовым листом.
— Предлагать улучшения документооборота и участвовать в постановке задач по его автоматизации и интеграции с 1С.
Требования:
— От 2 лет релевантного опыта в аккаунт-менеджменте, сопровождении B2B-клиентов, договорной работе или финансовой аналитике.
— Знание основ документооборота, первичной бухгалтерской документации и порядка закрытия периода (акты, УПД, счета, ЭДО).
— Опыт подготовки регулярной клиентской отчетности, сверки данных и документов с контрагентами, контроля дебиторской задолженности.
— Умение работать с договорами, дополнительными соглашениями, реестрами и большими объемами данных.
— Понимание принципов бухгалтерского учета и финансовой аналитики.
— Грамотная деловая переписка, умение согласовывать вопросы с клиентами, партнерами, бухгалтерией и другими внутренними командами.
Условия:
— Официальное трудоустройство в аккредитованную IT компанию.
— Место работы: ст. м. Сухаревская.
— Участие в масштабных проектах с современным стеком технологий.
— Привлекательную заработную плату, соответствующую скиллам и экспертизе.
— Поддержку на период адаптации и демократичное общение с руководителями, которые поощряют инициативу.
— Программу медицинской поддержки сотрудников (после прохождения испытательного срока).
— Корпоративную технику.
— Профессиональное развитие вместе с компанией: курсы, сертификации, конференции.
— Программу лояльности для сотрудников - специальные условия на заказ на сервисе Здравсити.
Задачи:
— Вести профессиональную переписку с клиентами, отвечать на вопросы, фиксировать пожелания и передавать обратную связь команде
— Быть главной точкой контакта на всём протяжении сотрудничества
— Собирать вводные по проекту: формат аватара, целевая аудитория, ниша, тематика, ограничения бренда
— Заполнять и актуализировать карточки клиентов в ICG Tracker
— Организовывать финальный созвон с командой и подключать главу продакшена к чату с клиентом
— Дважды в неделю отправлять клиенту структурированные отчёты (план на неделю и итоги)
— Отслеживать охваты и фиксировать динамику по платформам
— Своевременно запрашивать предоплату и вести коммуникацию по продлению пакетов
— Передавать команде только согласованные с главой продакшена решения
— Взаимодействовать с CEO/COO по спорным ситуациям и вопросам продления
Требования:
— Опыт в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или смежных ролях от 1 года
— Грамотная письменная речь и умение объяснять сложное просто
— Внимательность к деталям — не терять задачи и не забывать договорённости
— Понимание социальных сетей и контент-индустрии будет большим плюсом
— Опыт работы с CRM или трекерами задач
— Умение работать в режиме многозадачности без потери качества
— Важно понимать, что менеджер не определяет стратегию контента самостоятельно
Условия:
— Удалённая работа — из любой точки мира
— Гибкий график с ответственностью за результат
— Молодая команда с горизонтальной структурой
— Понятные процессы, готовые шаблоны и поддержка на старте
— Оклад + KPI — обсуждаем индивидуально по итогам встречи
КТО МЫ
Мы — региональная компания с командой более 70 сотрудников, работающая на рынке светотехнической продукции. Наш ассортимент включает сотни брендов и тысячи товарных позиций: от декоративного и интерьерного освещения до промышленного, архитектурного и ландшафтного освещения, а также электроустановочных изделий. Для нас клиент — это партнер. Мы строим долгосрочные отношения и считаем высокий уровень сервиса одним из ключевых преимуществ компании.
Задачи:
— Сопровождать действующих B2B-клиентов;
— Выставлять счета и коммерческие предложения;
— Обрабатывать входящие запросы клиентов;
— Подбирать аналоги и альтернативные решения;
— Контролировать заказы и отгрузки;
— Решать возникающие вопросы клиентов;
— Поддерживать постоянную коммуникацию с клиентской базой;
— Помогать региональному менеджеру в сопровождении и удержании клиентов;
— Своевременно сигнализировать о снижении активности клиентов и помогать региональному менеджеру принимать меры по их удержанию;
— Обеспечивать высокий уровень сервиса на каждом этапе взаимодействия.
Требования:
— Умеет быстро реагировать на запросы клиентов;
— Любит общение и работу с людьми;
— Внимателен к деталям;
— Умеет организовывать свою работу;
— Не забывает про договоренности и задачи;
— Способен самостоятельно доводить вопросы до результата;
— Понимает важность качественного сервиса;
— Готов брать ответственность за своих клиентов.
Как мы оцениваем результат:
Основной показатель работы аккаунт-менеджера — скорость и качество сопровождения клиентов. Мы обращаем внимание на:
— Скорость обработки запросов;
— Качество коммуникации с клиентами;
— Удержание клиентской базы;
— Контроль заказов и отгрузок;
— Качество взаимодействия с региональными менеджерами.
Условия:
— Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
— Испытательный срок от 2 до 3 месяцев;
— График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
— Формат работы: офис;
— Оклад + KPI;
— Корпоративную мобильную связь;
— Обучение продукту и внутренним процессам компании;
— Наставничество и поддержку команды;
— Сильную и профессиональную команду вокруг;
— Возможность влиять на результат и свой доход.
Кому эта работа подойдет:
Тем, кто любит порядок в работе, ценит качественный сервис и умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Не подойдут кандидаты, которым не нравится общение с людьми, не любят многозадачность или предпочитают оставлять вопросы клиентов без оперативной обратной связи.
ОфисДля нас важно не только решить вопрос клиента, но и дать ему уверенность, что его запрос находится в работе!
Задачи:
— Ведение договорной работы с клиентами и ежедневная коммуникация с партнерами, урегулирование вопросов;
— Участие в переговорах, фиксирование договоренностей;
— Подготовка роадмепов, контроль SLA по этапам бординга;
— Ведение партнера с момента первого касания по презентации технического решения до подключения к Платформе;
— Организация взаимодействия партнера и технической команды;
— Активное участие в онбординге партнера и контроль всех этапов;
— Ежедневная отчетность о проделанной работе в Jira, еженедельная отчетность.
Требования:
— Опыт работы в fintech, платежных системах на позиции клиентского менеджера от 2 лет;
— Навыки ведения деловой переписки, ведения телефонных переговоров, сопровождение интеграции;
— Грамотная и вежливая речь (письменная и устная);
— Английский язык на уровне не ниже B1 (готовность поддержать устную коммуникацию с партнером);
— Опыт операционной деятельности с контрагентами (клиентами / партнерами) компании, понимание бизнесовой составляющей (тарифы, бизнес смыслы);
— Внимательность к деталям;
— Умение работать с календарем встреч и организовывать в нем встречи;
— Исполнительность;
— Ориентация на результат.
Будет плюсом:
— Опыт работы в Jira;
— Опыт работы в транзакционном бизнесе или платежных системах, с глубоким пониманием платёжных технологий и особенностей работы в сегментах B2B/B2G.
Условия:
— Официальное оформление в штат с первого рабочего дня по ТК РФ;
— Работа из офиса в Москве (Большая Тульская, 11) в бизнес-центре класса “А”;
— Работа в аккредитованной ИТ-компании;
— Конкурентная заработная плата;
— Амбициозные проекты, которыми пользуются миллионы людей;
— ДМС, подарок на день рождения, корпоративный английский;
— Корпоративные мероприятия (офлайн и онлайн), пятничные киносеансы и настолки, экскурсии, спортивные активности;
— Свобода в принятии решений и перспектива карьерного роста.
Задачи:
— Ведение кадрового учета организации в полном объёме, общая численность сотрудников от 30 человек.
— Размещение вакансий, проведение собеседований, подбор персонала.
— Участие в разработке локальных нормативных актов и должностных инструкций.
— Адаптация сотрудников и введение в должность.
— Организация и участие в обучении сотрудников.
— Организация и проведение корпоративных мероприятий.
— Выявление конфликтных ситуаций и их решение.
— Разработка HR-стратегии под бизнес-цели компании.
— Разработка корпоративной культуры.
Требования:
— Опыт в подборе персонала.
— Отличное знание трудового законодательства, гражданского права, нормативных документов.
— Умение общаться с людьми и разрешать конфликтные ситуации.
— Навыки работы с большими объемами информации.
— Личные качества: добросовестность, инициативность, внимательность и аккуратность, умение принимать решения и отвечать за них, стрессоустойчивость.
— Обязательные рекомендации с прошлого места работы.
Условия:
— Официальное трудоустройство.
— Оплачиваемые больничные и отпуска.
— Достойная заработная плата, детально обсуждается с успешным кандидатом.
— Возможность выхода на обзорный день (оплачиваемый).
— Уютный офис в 10 минутах от метро Павелецкая.
— График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
— Возможность карьерного роста.
Задачи:
— Добавляет карточки товаров на сайте;
— Вносит изменения в карточки товаров;
— Обрабатывает фото товаров (Photoshop) для добавления на сайт;
— Письменно коммуницирует с поставщиками и смежными отделами компании по задачам на заведение новых товаров на сайт и различным правкам в готовых карточках товаров;
— Участвует в постановке задач внешним исполнителям, осуществляет проверку выполненной работы.
Требования:
— Владение Photoshop (умение работать со слоями, пользоваться пером для обтравки сложных контуров предмета);
— Свободное владение Microsoft Office;
— Грамотная письменная речь;
— Внимательность к деталям.
Условия:
— Работа на период декретного отпуска основного сотрудника;
— Стабильность (официальное оформление, белая заработная плата, квартальные премии, соблюдение трудового законодательства);
— Непрерывное развитие (опыт коллег, тренинги и курсы, электронная библиотека);
— Социальная поддержка (ДМС, включая стоматологию, полис для выезжающих за рубеж, льготные условия оформления страховки для членов семьи);
— Скидки на товары компании и предложения от компаний-партнеров;
— Комфортный офис без дресс-кода (метро Улица 1905 года и Шелепиха, корпоративный транспорт);
— График работы на выбор: 9:00-18:00 или 10:00-19:00 по московскому времени, понедельник – пятница;
— Возможность работать удаленно.
Основные требования:
— Английский язык — уровень Intermediate (B1) и выше. Важно уверенное письменное владение языком.
— Опыт работы в SMM от 1–2 лет.
— Опыт работы в интерьерной, архитектурной, дизайн-сфере будет большим преимуществом. Также рассматриваем опыт в премиальном/luxury-сегменте.
— Умение самостоятельно писать и редактировать тексты на русском и английском языках.
— Опыт создания англоязычного контента для социальных сетей.
— Уверенное знание Photoshop и Figma.
— Понимание визуальной эстетики, композиции и принципов работы с премиальным контентом.
— Умение работать с визуальным контентом: подбор референсов, создание мудбордов, базовая обработка изображений, подготовка материалов для публикаций.
— Понимание актуальных трендов в SMM, социальных сетях и digital-коммуникации.
— Умение самостоятельно формировать контент-идеи и предлагать новые форматы, а не только работать по готовому ТЗ.
— Грамотная письменная и устная речь.
— Внимательность к деталям и высокий уровень визуальной насмотренности.
— Ответственность, организованность и соблюдение дедлайнов.
— Умение работать в команде и взаимодействовать с дизайнерами, фотографами, руководителями и другими подрядчиками.
— Самостоятельность и инициативность — способность доводить задачи до результата без постоянного контроля.
— Водительские права — желательно.
Будет преимуществом:
— Опыт ведения социальных сетей брендов в премиальном сегменте.
— Опыт работы с интерьерными/архитектурными проектами.
— Наличие портфолио с примерами реализованных SMM-проектов.
— Опыт работы с зарубежной аудиторией и международными брендами.
— Навыки фото- и видеосъёмки, базовый монтаж Reels/short-form video.
— Понимание аналитики социальных сетей и умение отслеживать эффективность контента.
Личные качества:
— развитое эстетическое чувство и визуальная насмотренность;
— инициативность и креативность;
— системность и организованность;
— внимательность к деталям;
— ответственность за результат;
— хороший вкус и понимание премиальной коммуникации;
— любознательность и интерес к современному дизайну, архитектуре, искусству и культуре;
— умение быстро включаться в новые проекты и самостоятельно находить решения.
Задачи:
— Разработка и реализация SMM-стратегии;
— Участие в разработке еженедельного контент-плана (контент, дизайн) и согласование постов (неделя, месяц);
— Проведение анализа эффективности контента и рекламных кампаний, вовлеченности аудитории (проводить аналитику, а не просто собирать числа);
— Написание текстов («продающих», информационных, развлекательных) для социальных сетей;
— Участие в выездных мероприятиях;
— Подготовка мудбордов и референсов;
— Поддержание популярности социальных сетей, привлечение к ним новой аудитории;
— Работа с блогерами и UGC креаторами;
— Взаимодействие с отделами: дизайнеры, программисты, маркетологи;
— Отслеживание трендов SMM;
— Организация розыгрышей и промо-акций в соцсетях.
Требования:
— Высшее образование;
— Профиль (маркетинг, реклама, PR, журналистика, дизайн) желательно;
— Опыт работы SMM-менеджером от 2 лет — обязательно;
— Уверенное владение инструментами создания и монтажа контента;
— Понимание работы с аналитикой соцсетей и рекламными кабинетами;
— Навык написания текстов (копирайтинг) в соответствии с tone-of-voice бренда;
— Опыт работы с UGC креаторами, инфлюенсер-интеграциями — будет плюсом;
— Знание систем управления задачами (Битрикс24 или аналоги) — желательно;
— Знание возможностей социальных сетей (приоритет Telegram) для размещения и управления контентом (технологии, тренды) — будет плюсом;
— Знание Photoshop, CapCut и др. фото и видео редакторов;
— Наличие портфолио.
Условия:
— Комфортный офис в 10 минутах от метро Новые Черемушки, метро Калужская;
— Оформление по ТК РФ, социальные гарантии: отпуска, больничные;
— График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (полный день в офисе);
— Бесплатный чай, ароматный кофе и молоко на кухне;
— Поддержка со стороны коллег и руководителя с первого дня работы;
— Возможности для роста и развития внутри компании;
— Наличие бесплатной парковки;
— Приятные скидки на продукцию компании;
— Сладкие детские подарки к Новому году;
— Сертификат на дни рождения для сотрудников.
Задачи:
— формирование и развитие контент-плана;
— поиск актуальных тем и инфоповодов;
— ежедневный мониторинг трендов и новых форматов;
— поиск идей не только в медицине, но и в других нишах;
— разработка идей и сценариев для Reels;
— создание ситуативного контента;
— работа с экспертным контентом врачей;
— адаптация сложных медицинских тем под понятную и интересную подачу;
— анализ конкурентов и сильных аккаунтов из других сфер;
— анализ результатов контента;
— формирование гипотез и предложение новых рубрик, механик и форматов.
Требования:
— опыт работы в SMM;
— высокая насмотренность;
— хорошее понимание современных социальных сетей;
— чувство визуала и текста;
— умение самостоятельно находить идеи;
— скорость реакции на тренды и инфоповоды;
— инициативность;
— желание экспериментировать и тестировать новое.
Опыт в медицинской тематике будет плюсом, но не является обязательным.
Условия:
— в проекте уже есть команда, которая помогает с операционной частью, взаимодействием с врачами, дизайном и другими внутренними процессами;
— ищут человека, который сможет сосредоточиться прежде всего на контенте и развитии социальных сетей.
При отклике:
— необходимо прислать несколько слов о себе;
— ссылки на проекты/портфолио;
— 3 аккаунта, которые нравятся, и коротко почему;
— пример свежего тренда или формата, который бы попробовали адаптировать для медицинской клиники;
— зарплатные ожидания.
После знакомства предложат небольшое тестовое задание.
поиск идей не только в медицине, но и в других нишах
Задачи:
— Активно искать и привлекать новых B2B-клиентов: холодный поиск, базы, выставки
— Проводить встречи и презентации для потенциальных клиентов
— Согласовывать коммерческие условия и заключать договоры
— Сопровождать клиентов на этапе запуска и тестового периода
— Взаимодействовать со смежными подразделениями и помогать в решении операционных вопросов
— Выполнять планы по продажам
— Вести клиентскую базу и фиксировать результаты работы в amoCRM
Требования:
— Опыт работы в B2B-продажах услуг от года
— Опыт активного поиска и привлечения новых клиентов
— Умение выявлять потребности и презентовать подходящие решения
— Навыки проведения переговоров и работы с возражениями
— Умение аргументировать свою позицию и убеждать клиента
— Уверенные навыки телефонных и личных переговоров
— Грамотную устную и письменную речь
— Уверенное владение Microsoft Word и Excel
— Опыт работы с CRM-системами
— Ориентацию на результат, ответственность и дисциплинированность
— Активность, гибкость и способность быстро осваивать новую информацию
— Опыт продаж логистических услуг, решений для электронной коммерции или работы с интернет-магазинами будет преимуществом
Условия:
— Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
— График работы 5/2 с 09:00 до 18:00
— Оклад 126 437 ₽ до вычета налога — 110 000 ₽ на руки
— Премиальную часть — процент со сделки
— Поддержку коллег и руководителя на этапе адаптации
— Возможность напрямую влиять на свой доход и результат компании
— Работу в стабильной и развивающейся логистической компании
— Дружелюбную команду и открытое взаимодействие со смежными подразделениями
Location: San Francisco, California
Workplace: Hybrid
ABOUT SENTRY
Software runs the world and the pace is faster than ever. Sentry helps developers fix errors and performance issues before users notice, so teams can spend less time firefighting and more time building.
Trusted by 200,000+ organizations, Sentry is today’s application monitoring standard and our team is building its AI-native future.
ABOUT THE ROLE
At Sentry, Support is an engineering discipline. Our customers are developers, and they expect answers from people who can read their stack trace, open the SDK source, and tell them what's actually wrong.
We're hiring a Senior Manager to lead Support Engineering. You'll run the team that handles everything from a single developer's SDK question to a production incident at one of our largest enterprise customers. You'll also help drive how we use AI in support: what systems are used, how they best help customers, enable the teams, and how we know the answers they give are right and forward looking.
This is a hands-on leadership role. You'll manage people, set the support strategy, get face to face time with customers, while also getting into tickets when it matters.
IN THIS ROLE YOU WILL
Lead and grow the team
- Manage and coach a team of Technical Support Engineers
- Set clear expectations for technical depth, response quality, and ownership, and give direct feedback
- Design a coverage model that works across time zones, including on-call and escalation paths
- Build career paths for Support Engineers who want to go deeper technically, move into management, or move into different teams and practices
Own support outcomes
- Own and report the team's core metrics: CX, time to resolution, escalation rate, and more
- Use support conversations as a signal: find the top drivers of tickets and get them fixed in the product, the docs, internal operations, or the SDKs, not just answered faster
Run AI-assisted support
- Own the roadmap for our support agents: which request types they handle, what context they need, and when they hand off to a person
- Set the quality bar for agent answers and the process for catching incomplete ones
- Decide where automation is worth building and where it isn't, based on data
Handle escalations and partner across Sentry
- Run the escalation process with Engineering: make sure bugs reach the right team with a reproduction and clear impact, and that customers hear back
- Be the support lead on high-stakes enterprise issues, working with Customer Success, Solutions Engineering, and Sales
- Bring a clear picture of customer pain to Product and Engineering, backed by numbers
YOU'LL LOVE THIS JOB IF YOU
- Think great support is an engineering problem, not a staffing problem
- Want to build the team and the systems at the same time
- Can debug a tricky SDK issue yourself and also explain to a VP why their incident took four hours
- Would rather fix the cause of 200 tickets than answer them faster
- Have strong opinions on where AI helps in support and where it makes things worse, and be willing to discuss this at length.
QUALIFICATIONS
- 8+ years in technical support, support engineering, or software engineering at a SaaS or developer tools company
- 3+ years managing technical support engineers, including hiring and growing a team
- Technically credible with senior engineers: comfortable reading code in at least a few of Python, JavaScript/TypeScript, Java, or Ruby, and debugging across frontend, backend, and infrastructure
- Solid understanding of distributed systems, APIs, and how observability tools (errors, tracing, logs) fit into them
- Hands-on experience running AI or automation in a support org, and a clear view of its failure modes
- Track record of using support data to drive product and process changes
- Clear, direct written communication with customers, executives, and engineers
Bonus
- Experience at a developer tools or observability company
- Former software engineer
- Managed a team spread across multiple time zones
- Open source contributor or maintainer
The base salary range (or hourly wage range, if applicable) that Sentry reasonably expects to pay for this position is $160,000 to $180,000. A successful candidate’s actual base salary (or hourly wage) amount will be determined by a variety of relevant factors including, without limitation, the candidate’s work location, education, work and other relevant experience, skills, and job-related knowledge. A successful candidate will be eligible to participate in Sentry’s employee benefit plans/programs applicable to the candidate’s position (including incentive compensation, equity grants, paid time off, and group health insurance coverage). See Sentry Benefits https://sentry.io/careers/ for more details about the Company’s benefit plans/programs.
EQUAL OPPORTUNITY AT SENTRY
Sentry is committed to providing equal employment opportunities to its employees and candidates for employment regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, veteran status, or other legally-protected characteristic. This commitment includes the provision of reasonable accommodations to employees and candidates for employment with physical or mental disabilities who require such accommodations in order to (a) perform the essential functions of their jobs, or (b) seek employment with Sentry. We strive to build a diverse team, with an inclusive culture where every teammate can thrive. Sentry is an open-source company because we believe that everyone, everywhere, should have the ability and tools to make great software. Software should be accessible. That starts with making our industry accessible.
If you need assistance or an accommodation due to a disability, you may contact us at accommodations@sentry.io.
Want to learn more about how Sentry handles applicant data? Get the details in our Applicant Privacy Policy https://sentry.io/careers/applicantprivacy/.
Location: New York
Workplace: Hybrid
WHY HARVEY
At Harvey, we’re transforming how legal and professional services operate. By combining frontier agentic AI, an enterprise-grade platform, and deep domain expertise, we’re reshaping how critical knowledge work gets done for decades to come.
This is a rare chance to help build a generational company at a true inflection point. We have strong product-market fit and world-class investor support. We’re scaling fast and defining a new category in real time. The work is ambitious, the bar is high, and the opportunity for growth — personal, professional, and financial — is unmatched.
Our team moves fast, takes ownership, and is deeply committed to the mission — operating with intensity, staying close to our customers, and pushing each other for excellence. We live by three values: Decisiveness, Simplicity, and Job's Not Finished. We act quickly on clear judgment over perfect information, we believe simplicity is what scales, and we're never satisfied with where we are. If you want to do the best work of your career alongside people who share that drive, we'd love to build with you.
At Harvey, the future of professional services is being written today — and we’re just getting started.
ROLE OVERVIEW
At Harvey, we’re transforming how legal and professional services operate end to end. By combining frontier agentic AI, an enterprise-grade platform, and deep domain expertise, we’re reshaping how critical knowledge work gets done. Our Agents team sits at the center of this mission, shaping the core experience through which users interact with Harvey and turn AI capabilities into useful, trustworthy work.
We’re looking for a Product Manager to help drive our core product experience, defining how users create, refine, and verify work with Harvey. Generating an answer or document is only part of the challenge. Users need to understand its sources, evaluate its accuracy, and shape it into something they can use. You’ll own a key piece of that experience, connecting what users see and do with the underlying agent capabilities that power it.
The opportunity spans problems like making generated documents easier to edit, helping users check supporting evidence without losing their place, and ensuring outputs follow the structure and format their work requires. You’ll bring strong product judgment and systems thinking to these challenges, partnering closely with engineering and design to make complex capabilities feel intuitive.
We move with urgency, bias toward simplicity, and expect our product leaders to stay close to the details. If you’re energized by ownership, decisive execution, and solving real user problems, we’d love to hear from you.
WHAT YOU'LL DO
- Own the strategy, roadmap, and execution for a core area of Harvey’s agent experience, taking problems from discovery through launch and iteration.
- Build experiences that help users edit, refine, and verify AI-generated work, making it easy to inspect supporting evidence and identify what needs closer review.
- Partner with Design, Product Engineering, Applied AI, Research, and Platform teams to solve problems across the interface and underlying agent behavior.
- Turn broad product opportunities into focused releases, testing the most important assumptions early and using customer feedback and usage data to guide investment.
- Keep the experience simple as Harvey’s capabilities expand, making deliberate decisions about what to surface, what to automate, and where users need control.
WHAT YOU HAVE
- 7+ years of product management experience building user-facing products, ideally in consumer, prosumer, or product-led B2B environments.
- Experience making complex workflows intuitive, with examples of how you simplified an experience while preserving the capabilities users needed.
- Experience owning problems that span the user interface and underlying systems. You work with engineers to determine whether a problem requires a better interaction, a change in system behavior, or both.
- A track record of turning ambitious ideas into useful early releases, validating with users, and making clear decisions to expand, change direction, or stop.
- Evidence that you can learn an unfamiliar technical domain and take ownership of product decisions within it. Experience with AI or LLM-powered products is a plus
COMPENSATION
$213,600 - $300,000 USD
DEPENDING ON YOUR LOCATION, AN APPLICANT PRIVACY NOTICE MAY APPLY TO YOU. YOU CAN FIND ALL OF OUR APPLICANT PRIVACY NOTICES HERE https://harveyai.notion.site/Harvey-Candidate-Privacy-Notices-319ac3fcdd7a803bb807d5094f249922?pvs=74.
#LI-DZ1
Harvey is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, gender, sexual orientation, gender identity/expression, national origin, disability, age, genetic information, veteran status, marital status, pregnancy or related condition, or any other basis protected by law.
We are committed to providing reasonable accommodations to applicants with disabilities, and requests can be made by emailing accommodations@harvey.ai
Location: San Francisco
Workplace: Hybrid
WHY HARVEY
At Harvey, we’re transforming how legal and professional services operate. By combining frontier agentic AI, an enterprise-grade platform, and deep domain expertise, we’re reshaping how critical knowledge work gets done for decades to come.
This is a rare chance to help build a generational company at a true inflection point. We have strong product-market fit and world-class investor support. We’re scaling fast and defining a new category in real time. The work is ambitious, the bar is high, and the opportunity for growth — personal, professional, and financial — is unmatched.
Our team moves fast, takes ownership, and is deeply committed to the mission — operating with intensity, staying close to our customers, and pushing each other for excellence. We live by three values: Decisiveness, Simplicity, and Job's Not Finished. We act quickly on clear judgment over perfect information, we believe simplicity is what scales, and we're never satisfied with where we are. If you want to do the best work of your career alongside people who share that drive, we'd love to build with you.
At Harvey, the future of professional services is being written today — and we’re just getting started.
ROLE OVERVIEW
At Harvey, we’re transforming how legal and professional services operate end to end. By combining frontier agentic AI, an enterprise-grade platform, and deep domain expertise, we’re reshaping how critical knowledge work gets done. Our Agents team sits at the center of this mission, shaping the core experience through which users interact with Harvey and turn AI capabilities into useful, trustworthy work.
We’re looking for a Product Manager to help drive our core product experience, defining how users create, refine, and verify work with Harvey. Generating an answer or document is only part of the challenge. Users need to understand its sources, evaluate its accuracy, and shape it into something they can use. You’ll own a key piece of that experience, connecting what users see and do with the underlying agent capabilities that power it.
The opportunity spans problems like making generated documents easier to edit, helping users check supporting evidence without losing their place, and ensuring outputs follow the structure and format their work requires. You’ll bring strong product judgment and systems thinking to these challenges, partnering closely with engineering and design to make complex capabilities feel intuitive.
We move with urgency, bias toward simplicity, and expect our product leaders to stay close to the details. If you’re energized by ownership, decisive execution, and solving real user problems, we’d love to hear from you.
WHAT YOU'LL DO
- Own the strategy, roadmap, and execution for a core area of Harvey’s agent experience, taking problems from discovery through launch and iteration.
- Build experiences that help users edit, refine, and verify AI-generated work, making it easy to inspect supporting evidence and identify what needs closer review.
- Partner with Design, Product Engineering, Applied AI, Research, and Platform teams to solve problems across the interface and underlying agent behavior.
- Turn broad product opportunities into focused releases, testing the most important assumptions early and using customer feedback and usage data to guide investment.
- Keep the experience simple as Harvey’s capabilities expand, making deliberate decisions about what to surface, what to automate, and where users need control.
WHAT YOU HAVE
- 7+ years of product management experience building user-facing products, ideally in consumer, prosumer, or product-led B2B environments.
- Experience making complex workflows intuitive, with examples of how you simplified an experience while preserving the capabilities users needed.
- Experience owning problems that span the user interface and underlying systems. You work with engineers to determine whether a problem requires a better interaction, a change in system behavior, or both.
- A track record of turning ambitious ideas into useful early releases, validating with users, and making clear decisions to expand, change direction, or stop.
- Evidence that you can learn an unfamiliar technical domain and take ownership of product decisions within it. Experience with AI or LLM-powered products is a plus
COMPENSATION
$213,600 - $300,000 USD
DEPENDING ON YOUR LOCATION, AN APPLICANT PRIVACY NOTICE MAY APPLY TO YOU. YOU CAN FIND ALL OF OUR APPLICANT PRIVACY NOTICES HERE https://harveyai.notion.site/Harvey-Candidate-Privacy-Notices-319ac3fcdd7a803bb807d5094f249922?pvs=74.
#LI-DZ1
Harvey is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, gender, sexual orientation, gender identity/expression, national origin, disability, age, genetic information, veteran status, marital status, pregnancy or related condition, or any other basis protected by law.
We are committed to providing reasonable accommodations to applicants with disabilities, and requests can be made by emailing accommodations@harvey.ai
ГибридseniorSan Francisco, California; Design a coverage model that works across time zones, including on-call and escalation paths; Managed a team spread across multiple time zones
Автоотклики