Требуется руководитель аналитики и мониторинга качества клиентского обслуживания.
Требования:
— опыт работы в сфере клиентского сервиса, колл-центра
— аналитический склад ума
— готовность быть "играющим лидером"
— высшее образование
Задачи:
— проводить аудит обслуживания: прослушивать звонки и оценивать переписки
— разрабатывать гайды по коммуникации, Tone of Voice и регламенты работы с клиентами
— проводить тренинги и регулярные калибровочные сессии для обеспечения единых стандартов среди операторов и проверяющих специалистов
— проводить мониторинг клиентского пути: анализировать данные взаимодействия на основе всех точек контакта (звонки, чаты, email) для выявления узких мест и корректировки алгоритмов
— оценивать эффективность сотрудников, в том числе валидировать влияние автоматизации (чат-боты, CRM, IVR) на качество обслуживания
— работать со смежными отделами для устранения системных причин, вызывающих недовольство клиентов
— регулярно презентовать аналитику и предложения по улучшению сервиса
Требования:
— опыт работы в сфере адаптации персонала от 2х лет
— высшее образование
— грамотная устная и письменная речь
Задачи:
— участвовать в проекте по выстраиванию процесса адаптации сотрудников региональной сети банка (топ-менеджмент и другие сотрудники дополнительных офисов)
— заниматься онбордингом новых сотрудников (головной и дополнительные офисы): контроль назначения Buddy, закрытие заявок на выход (взаимодействие с руководителем, уточнение рабочего места, внесение данных в 1С, контроль готовности техники для нового сотрудника)
— контролировать и выдавать welcome-паки новым сотрудникам
— планировать переезды сотрудников: координация рабочих мест, решение организационных вопросов, коммуникация с сотрудниками и подразделениями, закрытие заявок в Service Desk, внесение данных в 1С, участие в переездах и рассадке
— администрировать почту Адаптации
— участвовать в иных проектах подразделения
Задачи:
— Проведение регулярной сверки с партнерами, составление и согласование Актов сверки, оплата счетов, поиск расхождений по счетам бухгалтерского учета;
— Заведение договоров в ПО Банка, контроль корректности отражений бухгалтерских операций по расчетам с партнерами;
— Исполнение служебных записок, проведение исправительных мероприятий;
— Исполнение заявок на отмену платежей в рамках обращений клиентов, а также по обращениям от Поставщиков услуг;
— Сверка расчетов по сервисам переводов с карты на карту, СБП, рассрочек BNPL.
Требования:
— Уверенный пользователь ПК, WORD, Excel (работа с формулами необходима для сверки);
— Аналитический склад ума;
— Знание бухгалтерского учета и основ аналитики.
Условия:
— Работа в бэк-офисе;
— График 5/2;
— Достойная заработная плата;
— Работа в современной надежной цифровой компании;
— Доступ к корпоративному университету МТС;
— Отсутствие дресс-кода;
— Специальный тариф на мобильную связь для тебя и близких и предложения от партнеров банка и МТС;
— ДМС + стоматология с первого рабочего дня;
— Поддержка сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях.
ОфисleadТомск
Не хотите искать каждый день?
Настройте подбор один раз, и подходящие вакансии будут сами приходить в Telegram.
Настройте подбор, и подходящие вакансии будут приходить в Telegram.
Требования:
— опыт работы в сфере адаптации персонала от 2х лет
— высшее образование
— грамотная устная и письменная речь
Задачи:
— участвовать в проекте по выстраиванию процесса адаптации сотрудников региональной сети банка (топ-менеджмент и другие сотрудники дополнительных офисов)
— заниматься онбордингом новых сотрудников (головной и дополнительные офисы): контроль назначения Buddy, закрытие заявок на выход (взаимодействие с руководителем, уточнение рабочего места, внесение данных в 1С, контроль готовности техники для нового сотрудника)
— контролировать и выдавать welcome-паки новым сотрудникам
— планировать переезды сотрудников: координация рабочих мест, решение организационных вопросов, коммуникация с сотрудниками и подразделениями, закрытие заявок в Service Desk, внесение данных в 1С, участие в переездах и рассадке
— администрировать почту Адаптации
— участвовать в иных проектах подразделения
О компании и команде
Т1 — стабильный и надёжный работодатель, предоставляющий возможности для профессионального роста и решения интересных задач в гибридном формате. В состав Т1 входят: Т1 Иннотех, Т1 ИИ, Т1 Интеграция, Т1 Облако, Т1 Сервионика, Т1 Цифровая Академия, НОТА от Т1. Компания работает с более чем 700 контрактами в государственных, финансовых, ритейл, телеком, производственных компаниях, транспорте и логистике.
Задачи:
— Работа с учетными записями единой системы авторизации.
— Установка и настройка системного программного обеспечения.
— Подготовка виртуальных win/unix серверов, предоставление прав доступа к ним.
— Администрирование и обеспечение непрерывной и отказоустойчивой работы серверов под управлением ОС Linux и системного ПО.
— Установка, конфигурация и оптимизация серверных ОС Linux.
— Ведение документации в рамках своей деятельности.
— Выявление и решение проблем, связанных со снижением производительности ОС, СХД, СУБД, СРК.
— Оптимизация производительности.
— Проактивная работа по предотвращению аварийных остановок серверов.
— Реагирование на массовые инциденты согласно описанным схемам и процедурам.
— Работа в дежурной смене 2/2, 2/3 по сменному графику.
Требования:
— Опыт работы от 1 года.
— Высшее образование.
— Желателен опыт работы в дежурной смене от 6 месяцев.
— Понимание принципов администрирования серверных ОС Linux (RHEL, OEL, SLES) и Debian.
— Понимание принципов администрирования службы каталогов LDAP (MS Active Directory или аналогичных).
— Понимание принципов работы систем терминального доступа.
— Знание основных сетевых протоколов стека TCP/IP.
— Опыт работы с системами виртуализации (Vmware, OracleVM, KVM).
— Опыт работы с базами данных (cassandra, PostgreSQL, MySQL) является плюсом.
— Опыт работы с системами централизованного управления конфигурациями (ansible, Chef, Puppet и др.).
Условия:
— Официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании.
— Расширенный соцпакет: ДМС со стоматологией, компенсация фитнеса, скидки от партнеров.
— Эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников.
— Корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills.
— Современная корпоративная культура.
— Возможность участвовать в крупных проектах.
О компании и команде
Т1 — стабильный и надёжный работодатель, предоставляющий возможности для профессионального роста и решения интересных задач в гибридном формате. В состав Т1 входят: Т1 Иннотех, Т1 ИИ, Т1 Интеграция, Т1 Облако, Т1 Сервионика, Т1 Цифровая Академия, НОТА от Т1. Компания обслуживает более 700 контрактов в различных секторах, включая государственный, финансовый, ритейл, телеком, производство, транспорт и логистику.
Задачи:
— Решение типовых инцидентов для сетевой инфраструктуры;
— Внесение изменений в настройки сетевого оборудования;
— Диагностика работоспособности сетевого оборудования;
— Взаимодействие с заказчиком, технической поддержкой оператора связи и вендора;
— Обновление ПО маршрутизаторов и коммутаторов;
— Актуализация информации по оборудованию, принятому на сервисное обслуживание;
— Сопровождение и контроль работы полевых инженеров на сайте заказчика.
Требования:
— Знания на уровне CISCO CCNA R&S, HUAWEI HCIA R&S (Datacom) или аналогичные;
— Уверенные знания IPv4 адресации, VLSM, TCP/UDP;
— Понимание ICMP, навык использования утилит тестирования сетевой связности: PING, TRACEROUTE, TRACETCP и др.;
— Знание протоколов STP, ARP, DHCP, NAT, LACP, SNMP и опыт настройки на оборудовании;
— Знания протоколов динамической маршрутизации OSPFv2, BGPv4;
— Понимание VRRP/HSRP, PBR, IP SLA/NQA, AAA;
— Понимание принципов работы межсетевых экранов, VPN;
— Английский язык для чтения технической документации.
Условия:
— Официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;
— Расширенный соцпакет: ДМС со стоматологией, компенсация фитнеса, скидки от партнеров;
— Эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников;
— Корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
— Современная корпоративная культура;
— Возможность участвовать в крупных проектах.
О компании и команде:
Т1 — стабильный и надёжный работодатель, предоставляющий полный цикл технической поддержки: от консультирования пользователей до удалённого контроля работы офисной техники и серверного оборудования, мониторинга бизнес-приложений и аналитики по инцидентам и сбоям. Более 700 контрактов в государственных и финансовых секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике.
Ожидания от кандидата:
— Опыт работы с устройствами самообслуживания и терминальным оборудованием (УС И ТО)
— Знание технических характеристик и принципов работы сервисного обслуживания устройств самообслуживания и терминального оборудования
— Знание правил и норм охраны труда, техники безопасности, санитарии и противопожарной защиты
— Навыки делового общения
Условия работы:
— Ежедневный контроль состояния показателей SLA, КТО, ФД, устройств самообслуживания и терминального оборудования
— Участие в организации пилотных проектов в рамках сервисного обслуживания УС и ТО
— Участие в разработке и внедрении новых автоматизированных средств мониторинга УС и ТО
— Разработка, внедрение новых и оптимизацию существующих бизнес-процессов сервисного обслуживания УС и ТО
— Сверка с сервисными партнерами исполненных работ в рамках оказанного сервиса по УС и ТО
Бонусы:
— Работа в аккредитованной ИТ компании
— Система наставничества в процессе адаптации
— Доступ к базе знаний и электронной библиотеке
— Скидки в компаниях – партнерах
— Возможности для развития сотрудников и перспективы карьерного пути в Холдинге Т1
Обязанности:
Основные задачи – создание и развитие нового решения балансировке нагрузки и сопровождение имеющихся на базе современного оборудования и комплексных архитектурных решений, позволяющих обеспечивать широкий набор сервисов для высоконагруженных приложений с высокой степенью доступности.
Участие в создании облачного автоматизированного продукта (ADC).
Комплексное проектирование систем, подсистем и новых функций приложения.
Автоматизация действий пользователя.
Требования:
Опыт работы с программными решениями балансировки нагрузки и публикации сервисов (любым): Nginx, HA Proxy и др. не менее 1 года;
Знание OS Linux на уровне системного администратора;
Знание основных принципов работы платформы контейнеризации приложений Docker, K8S;
Знание семейства протоколов TCP/IP, DNS, HTTP, TLS и их расширений;
Знание протокола динамической маршрутизации BGP;
Знание языков и инструментов скриптования (любого из) bash, sed, awk, tcl, python;
Владение профильными программными продуктами: MS Visio, Wireshark, cURL, Fiddler и др;
Опыт подготовки документации на ИТ-системы;
Условия:
Официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;
Расширенный соц. пакет: ДМС со стоматологией, компенсация фитнеса, скидки от партнеров;
Эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников;
Корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
Современная корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп;
Возможность участвовать в крупных проектах.
О компании и команде:
Т1 — стабильный и надёжный работодатель, предоставляющий полный цикл технической поддержки: от консультирования пользователей до удалённого контроля работы офисной техники и серверного оборудования, мониторинга бизнес-приложений и аналитики по инцидентам и сбоям. Более 700 контрактов в государственных и финансовых секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике.
Ожидания от кандидата:
— Опыт работы с устройствами самообслуживания и терминальным оборудованием (УС И ТО)
— Знание технических характеристик и принципов работы сервисного обслуживания устройств самообслуживания и терминального оборудования
— Знание правил и норм охраны труда, техники безопасности, санитарии и противопожарной защиты
— Навыки делового общения
Условия работы:
— Ежедневный контроль состояния показателей SLA, КТО, ФД, устройств самообслуживания и терминального оборудования
— Участие в организации пилотных проектов в рамках сервисного обслуживания УС и ТО
— Участие в разработке и внедрении новых автоматизированных средств мониторинга УС и ТО
— Разработка, внедрение новых и оптимизацию существующих бизнес-процессов сервисного обслуживания УС и ТО
— Сверка с сервисными партнёрами исполненных работ в рамках оказанного сервиса по УС и ТО
Бонусы:
— Работа в аккредитованной ИТ компании
— Система наставничества в процессе адаптации
— Доступ к базе знаний и электронной библиотеке
— Скидки в компаниях – партнёрах
— Возможности для развития сотрудников и перспективы карьерного пути в Холдинге Т1
О компании и команде
Т1 — стабильный и надёжный работодатель, предоставляющий возможности для профессионального роста и решения интересных задач в гибридном формате. В состав Т1 входят: Т1 Иннотех, Т1 ИИ, Т1 Интеграция, Т1 Облако, Т1 Сервионика, Т1 Цифровая Академия, НОТА от Т1. Компания обслуживает более 700 контрактов в различных секторах, включая государственный, финансовый, ритейл, телеком, производство, транспорт и логистику.
Задачи:
— классифицировать и маршрутизировать обращения согласно регламентам;
— решать обращения из определённого перечня;
— проверять данные в обращениях на полноту и корректность;
— контролировать исполнение SLA при выполнении обращений.
Требования:
— умение оперативно обрабатывать входящую информацию;
— желание развиваться в ИТ;
— нацеленность на результат.
Условия:
— официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;
— обучение и система наставничества в процессе адаптации;
— комфортный офис по адресу проспект Кирова, 391А.
Бонусы:
— расширенный соцпакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров;
— эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников;
— корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
— современная корпоративная культура.
Задачи:
— совершать исходящие звонки по заявкам для уточнения информации и/или удалённого решения заявки в соответствии с инструкциями;
— назначать задачи на рабочую группу/инженера, уточнять сроки выполнения, проверять корректность закрытия обращения;
— предоставлять информацию по статусам заявок;
— контролировать исполнение SLA при выполнении обращений;
— обрабатывать входящие обращения согласно регламентам/инструкциям;
— формировать и вести отчётность по заданным параметрам;
— взаимодействовать с сотрудниками технической поддержки.
Требования:
— образование от средне-специального;
— наличие организационных и административных навыков;
— готовность к работе с входящими звонками;
— умение оперативно обрабатывать входящую информацию;
— грамотная устная и письменная речь.
Условия:
— официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;
— обучение и система наставничества в процессе адаптации;
— комфортный офис по адресу ул. Авроры 150/1;
— расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров;
— эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников;
— корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
— современная корпоративная культура.
Задачи:
— принимать обращения от пользователей и сотрудников внутренних подразделений Компании;
— проверять данные в обращениях на полноту и корректность;
— классифицировать и маршрутизировать обращения в соответствии с действующими регламентами;
— контролировать исполнения SLA при выполнении обращений.
Требования:
— умение оперативно обрабатывать входящую информацию;
— желание развиваться в ИТ;
— нацеленность на результат.
Условия:
— официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT-компании;
— обучение и система наставничества в процессе адаптации;
— комфортный офис по адресу ул. Авроры 150/1;
— расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров;
— эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников;
— корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
— возможности для профессионального роста в IT-компании без опыта работы;
— современную корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп.
Задачи:
— Проводить ежемесячный и ежеквартальный анализ по продуктам в зоне ответственности;
— Разрабатывать стратегии продвижения и позиционирования группы препаратов Компании;
— Отвечать за разработку, утверждение с руководителем отдела и реализацию комплекса маркетинга и стратегии по группе препаратов (маркетинг 360 с фокусом D2C);
— Разрабатывать тактический план продвижения на год с подготовкой материалов к нему;
— Регулярно составлять рекомендации по продвижению препаратов для сотрудников отдела продвижения;
— Регулярно составлять рекомендации по продвижению препаратов для сотрудников отдела по работе с аптечным сетями;
— Регулярно составлять рекомендации по развитию портфеля группы препаратов для сотрудников отдела по Развитию Бизнеса (Business Development).
Требования:
— Знание операционного маркетинга и инструментов продвижения ОТС препаратов, определение потенциалов рынка, поиск неудовлетворенных потребностей, формирование позиционирования препарата, анализ данных, поиск перспективных активностей, планирование и способность к реализации маркетинговых проектов;
— Реализация маркетинг микс, анализ потенциальной рентабельности на основе цен на продукты, эффективный запуск препарата, разработка и реализация маркетинговой и медицинской стратегии, управление ответственными продуктами: планирование, бюджетирование, контроль и реализация;
— Опыт финансового анализа, бюджетирования, прогнозирования продаж;
— Опыт и навыки проектного менеджмента;
— Уровень владения ПК Microsoft Office (Power Point, Excel, Word, Think Cell) – продвинутый пользователь.
Условия:
— Заработная плата, соответствующая уровню рынка;
— Полугодовой бонус 15%;
— Гибридный график работы;
— ДМС, Страхование жизни;
— Авто или компенсация.
Задачи:
— Разработка стратегии продвижения всего ОТС респираторного направления и каждого бренда внутри портфеля
— Планирование продаж и промо-бюджета продуктов с оценкой эффективности каналов и определение промо-микса. Контроль P&L
— Постоянный мониторинг и владение аналитической информацией (отгрузки, аптечные продажи, заполнение каналов, тренды рынков и доли продуктов, конкурентный анализ) с оперативным реагированием на изменения – адаптация промо-микса и кампаний
— Планирование медийной кампании (ТВ, диджитал, др) в сотрудничестве с медийным агентством и диджитал-менеджером. Работа над креативами
— Построение стратегии омниканального продвижения по направлению в рамках общей омниканальной стратегии компании совместно с диджитал-менеджером
— Подготовка промоционных инструментов для сотрудников отдела продвижения и коммерческого (Цикловая книга, промоматериалы, слайд-сеты и т.д.)
— Тесное постоянное кросс-функциональное взаимодействие с вовлеченными в бренды отделами: продвижение (включая совместные визиты, бренд-тимы), SFE, коммерческий, медицинский (в том числе работа с КОЛ) и т.д. Построение продуктивных отношений с бизнес-партнерами в этих функциях
— Регулярное общение с представителями штаб-квартиры (обмен информацией, презентации бренд-планов и апдейтов ситуации и т.д.)
— Участие в BD-проектах для расширения портфеля направления – проактивное предложение новых вариантов и рассмотрение внешних предложений, совместно с BD-менеджером
— Управление и развитие сотрудника в подчинении (младший менеджер по продукту)
Требования:
— Опыт ведения крупных ОТС-брендов с массивной медиа-кампанией, включая ТВ и Диджитал с положительными результатами перформанса брендов
— Высокий уровень понимания медийного продвижения в разных инструментах, способность направлять и контролировать работу медийного агентства
— Хорошее понимание и следование требованиям комплаенса
— Опыт врачебного продвижения (мероприятия и визиты), регулярного взаимодействия с сотрудниками отдела продвижения
— Хорошие коммуникационные возможности (высокий объем кросс-функциональности)
— Понимание конъюнктуры рынка – как фармацевтического в целом, так и медийного - в плане новых путей коммуникации с клиентами и потребителями. Постоянное совершенствование профессионального уровня
— Ответственное отношение к принятым целям и срокам, высокий уровень вовлеченности в работу над брендами
— Английский язык достаточный для свободного регулярного общения со ШК – презентации, разговорное общение
Задачи:
— Организация ИТ-поддержки на основе сервисной модели ITIL;
— Разработка и сопровождение ITSM-систем и их компонентов (каталог услуг, каналы взаимодействия, ИТ-активы);
— Наполнение баз данных в ITSM-системе с целью снижения количества поступающих заявок;
— Управление жизненным циклом и учёт пользовательских ИТ-активов;
— Координация и контроль проектов по развитию офисной инфраструктуры, модернизации пользовательского оборудования и обновлению пакетов программного обеспечения;
— Руководство командой ИТ-поддержки: оценка эффективности сотрудников, регулярное предоставление обратной связи, участие в подборе персонала на открытые позиции, разработка и внедрение ключевых показателей эффективности (KPI) для команды поддержки;
— Участие в ИТ-аудитах и устранение замечаний, выявленных в ходе проверок;
— Взаимодействие с внешними партнёрами, предоставляющими ИТ-услуги
Требования:
— Высшее образование в сфере информационных технологий;
— Опыт управления командой ИТ-поддержки от 3-х лет и от 1-2 человек в подчинении;
— Английский язык — уровень не ниже Intermediate;
— Развитые аналитические способности;
— Отличные коммуникативные навыки;
— Уверенный пользователь ПК (Excel, PowerPoint);
— Высокая мотивация и нацеленность на результат.
Условия:
— Стабильную работу в международной компании;
— Трудоустройство по ТК РФ, стабильные выплаты заработной платы;
— ДМС, страхование жизни с первого дня работы;
— Пакет гибких льгот (оплата фитнеса/ обучения/ оплата путешествия/ расширенный пакет ДМС или др.);
— Поддерживающую, вдохновляющую корпоративную культуру компании с фокусом на инновационный подход к ведению бизнеса;
— Доступ к корпоративному порталу обучения Eduson;
— Доступ к программе скидок и привилегий PrimeZone;
— Возможности для реализации своих идей;
— Годовой бонус;
— Компенсацию питания;
— Локация: комфортный офис в 3 минутах ходьбы от станции метро "Улица 1905 года".
Задачи:
— оценка структуры, качества и динамики кредитного портфеля. Мониторинг рисковых параметров, выявление и прогнозирование проблемных сегментов заемщиков;
— анализ влияния продуктовой стратегии на показатели портфеля;
— проведение и аналитика A/B тестов для оценки эффективности продуктовых и маркетинговых решений. Поиск и оценка новых источников данных для улучшения качества принятия решений;
— оценка влияния макроэкономических факторов на кредитный портфель;
— тесное сотрудничество со смежными подразделениями (продукты, взыскание, маркетинг) для оптимизации общих бизнес-процессов;
— подготовка регулярных и ad-hoc отчетов о состоянии кредитного портфеля для руководства.
Требования:
— умение работать с большим объемом информации, анализировать данные;
— SQL, Python, навык построения отчетности в Power BI будет плюсом, владение Excel на высоком уровне (в т.ч. сложные формулы, сводные таблицы);
— основы математического моделирования;
— высшее математическое/техническое/экономическое образование;
— коммуникабельность, умение работать в команде, аналитический склад ума, внимание к деталям.
Условия:
— работа в компании-лидере на рынке микрофинансовых услуг;
— официальное трудоустройство по ТК РФ: полный социальный пакет, включая оплачиваемые отпуска и больничные, ДМС;
— работа с профессиональной командой, с наставниками, где ценят усилия и результаты каждого сотрудника, честны, открыты и уважительны друг к другу;
— удаленный или гибридный формат работы;
— ежегодные конференции, тимбилдинги, митапы и другие мероприятия;
— дружелюбная атмосфера и развитая корпоративная культура, где инициируются изменения и всегда готовы к любым вызовам.
Задачи:
— Оказывать техническую поддержку сотрудникам по вопросам работы оборудования, программного обеспечения и корпоративных систем.
— Выполнять подготовку, настройку, замену и передачу пользователям компьютерной техники и мобильных устройств.
— Устанавливать, обновлять и сопровождать пользовательское программное обеспечение.
— Вести учёт ИТ-оборудования и контролировать его актуальное состояние.
— Разрабатывать и поддерживать в актуальном состоянии пользовательские инструкции и внутреннюю техническую документацию.
— Управлять учётными записями и правами доступа пользователей в корпоративных информационных системах.
— Проводить консультации и обучение сотрудников по вопросам использования оборудования и корпоративных сервисов.
— Выполнять первичное администрирование систем электронного документооборота, с перспективой участия в сопровождении EDI.
— Администрировать корпоративную телефонию.
— Участвовать в подготовке и актуализации внутренних регламентов, инструкций и процедур в области ИТ.
— Взаимодействовать с поставщиками оборудования и ИТ-услуг.
— Анализировать повторяющиеся обращения пользователей и участвовать в совершенствовании процессов технической поддержки.
Требования:
— Техническое образование (ИТ-образование будет преимуществом).
— Уверенное владение ОС Windows.
— Уверенное владение Microsoft Office.
— Опыт настройки устройств на iOS.
— Понимание принципов работы IP-адресации, DNS, доменной инфраструктуры и VPN.
— Английский язык на уровне не ниже B1.
— Способность самостоятельно разбираться в новых инструментах и технологиях.
— Аналитический подход к решению задач.
— Умение структурировать информацию и понятно описывать проблему.
— Ответственность и организованность, готовность уточнять детали, если информации недостаточно для решения задачи.
— Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность и корректность при взаимодействии с пользователями.
— Желание систематизировать знания и поддерживать техническую документацию в актуальном состоянии.
Будет преимуществом:
— Опыт работы в технической поддержке.
— Опыт работы с SAP, системами ЭДО или другими корпоративными информационными системами.
— Опыт подготовки инструкций, регламентов или ведения базы знаний.
— Опыт автоматизации рутинных операций или оптимизации рабочих процессов.
Условия:
— Оформление согласно ТК РФ.
— ДМС после испытательного срока.
— Компенсация питания.
— Комфортный офис в пешей доступности от метро.
Задачи:
— Управлять SMM-маркетингом и контролировать работу подрядчиков.
— Создавать качественный контент, модерировать, составлять ТЗ на внесение правок и изменений, публиковать его в пабликах Telegram и VK.
— Фотографировать продукцию с профессиональной точностью, создавая незабываемые образы товаров.
— Генерировать креативные идеи и развивать фирменный стиль компании в социальных сетях.
— Генерировать и снимать фото/видео сюжеты из повседневной жизни компании и 40 сотрудников отдела продаж для публикации в качестве стори.
— Присутствовать и освещать выездные офлайн мероприятия компании (выставки, конференции, форумы, бизнес-ужины).
Требования:
— Опыт работы преимущественно в роли системного администратора или сетевого инженера, либо глубокие знания компьютерного оборудования и сети передачи данных.
— Экспертный уровень владения фототехникой и умение снимать профессиональные снимки товара.
— Коммуникабельность, способность легко взаимодействовать с командой и партнерами, организовывать и вовлекать коллег для получения наилучшего результата.
Условия:
— Работа в удобном и комфортном офисе рядом с метро «Белорусская»/«Савеловская».
— Четко сформулированные ежемесячные цели и прозрачная система мотивации по выполнению KPI.
— Рабочий смартфон, корпоративная медицинская страховка и бесплатные поездки на такси для удобства передвижения.
Автоотклики