IT support Team Lead

Задачи: — Организация ИТ-поддержки на основе сервисной модели ITIL; — Разработка и сопровождение ITSM-систем и их компонентов (каталог услуг, каналы взаимодействия, ИТ-активы); — Наполнение баз данных в ITSM-системе с целью снижения количества поступающих заявок; — Управление жизненным циклом и учёт пользовательских ИТ-активов; — Координация и контроль проектов по развитию офисной инфраструктуры, модернизации пользовательского оборудования и обновлению пакетов программного обеспечения; — Руководство командой ИТ-поддержки: оценка эффективности сотрудников, регулярное предоставление обратной связи, участие в подборе персонала на открытые позиции, разработка и внедрение ключевых показателей эффективности (KPI) для команды поддержки; — Участие в ИТ-аудитах и устранение замечаний, выявленных в ходе проверок; — Взаимодействие с внешними партнёрами, предоставляющими ИТ-услуги Требования: — Высшее образование в сфере информационных технологий; — Опыт управления командой ИТ-поддержки от 3-х лет и от 1-2 человек в подчинении; — Английский язык — уровень не ниже Intermediate; — Развитые аналитические способности; — Отличные коммуникативные навыки; — Уверенный пользователь ПК (Excel, PowerPoint); — Высокая мотивация и нацеленность на результат. Условия: — Стабильную работу в международной компании; — Трудоустройство по ТК РФ, стабильные выплаты заработной платы; — ДМС, страхование жизни с первого дня работы; — Пакет гибких льгот (оплата фитнеса/ обучения/ оплата путешествия/ расширенный пакет ДМС или др.); — Поддерживающую, вдохновляющую корпоративную культуру компании с фокусом на инновационный подход к ведению бизнеса; — Доступ к корпоративному порталу обучения Eduson; — Доступ к программе скидок и привилегий PrimeZone; — Возможности для реализации своих идей; — Годовой бонус; — Компенсацию питания; — Локация: комфортный офис в 3 минутах ходьбы от станции метро "Улица 1905 года".