Специалист технической поддержки (первая линия)

О компании и команде Т1 — стабильный и надёжный работодатель, предоставляющий возможности для профессионального роста и решения интересных задач в гибридном формате. В состав Т1 входят: Т1 Иннотех, Т1 ИИ, Т1 Интеграция, Т1 Облако, Т1 Сервионика, Т1 Цифровая Академия, НОТА от Т1. Компания обслуживает более 700 контрактов в различных секторах, включая государственный, финансовый, ритейл, телеком, производство, транспорт и логистику. Задачи: — классифицировать и маршрутизировать обращения согласно регламентам; — решать обращения из определённого перечня; — проверять данные в обращениях на полноту и корректность; — контролировать исполнение SLA при выполнении обращений. Требования: — умение оперативно обрабатывать входящую информацию; — желание развиваться в ИТ; — нацеленность на результат. Условия: — официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании; — обучение и система наставничества в процессе адаптации; — комфортный офис по адресу проспект Кирова, 391А. Бонусы: — расширенный соцпакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров; — эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников; — корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills; — современная корпоративная культура.