Вакансии

Главная задача — построить устойчивую модель роста ОФП не только за счёт расширения продуктовой полки, но и за счёт умной работы с клиентом, каналами и данными. Ответственность за рост через ключевые рычаги:

Location: Москва Workplace: Офис, Гибридный Клиентский сервис Финтеха Яндекса — это более 1 млн обращений ежемесячно. Мы ищем руководителя. Откликайтесь, если умеете управлять эффективностью через метрики, аналитику и экономику процессов, успешно проводили масштабные изменения и добивались измеримых результатов и понимаете потенциал AI. Клиентский сервис Финтеха Яндекса — это более 1 миллиона обращений ежемесячно. Мы помогаем клиентам решать проблемы, с которыми они могут столкнуться; развиваем свои процессы, чтобы давать максимальное качество ответов, и собираем и обрабатываем отзывы клиентов, чтобы фидбэк не терялся, а на его основе улучшались продукты Финтеха. Обязанности Управление большой поддержкой Вам предстоит обеспечивать качество сервиса, выполнение SLA, эффективность команд и управлять бюджетом. Изменение модели обслуживания Вам нужно будет внедрять AI-агентов и LLM. Кроме того, предстоит увеличивать долю обращений, решаемых полностью автоматически. Повышение эффективности Вы будете оптимизировать процессы, управлять нагрузкой и снижать стоимость обслуживания без потери качества. Влияние на клиентский опыт Вместе с продуктовыми командами вам предстоит устранять причины обращений, а не только их последствия. Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products Требования * Управляли клиентским сервисом (ещё лучше — если обладаете опытом работы в банковском секторе) * Успешно проводили масштабные изменения и добивались измеримых результатов * Умеете управлять эффективностью через метрики, аналитику и экономику процессов * Понимаете потенциал AI и современных технологий автоматизации * Можете выстраивать взаимодействие с продуктовыми и техническими командами

Активные допродажи и возврат: Проведение звонков, разработка в CRM персональных и бонусных предложений, возврат и удержание клиентов.

- Развивать направление Data Science в маркетинге. - Строить и улучшать предиктивные модели вероятности платежа.

— опыт в customer support, account management или другой роли с прямой коммуникацией с клиентами/партнёрами; — английский от B1: уверенная письменная коммуникация и общение с англоязычными партнёрами;

• Развитие HR-функции в соответствии с задачами бизнеса. • Управление подбором, адаптацией, обучением, оценкой, мотивацией, кадровым администрированием и трудовыми отношениями.

Запуск и ведение рекламных кампаний в Google Ads (Search, UAC), Meta Ads и Apple Search Ads. Оптимизация рекламных кампаний по метрикам CPA, CAC, CR, ROAS.

▫️Создание и развитие новых воронок; ▫️Сбор и анализ данных по источникам трафика;

Location: Москва Workplace: Удаленная работа О компании МТС Cashback — часть подписки МТС Premium. Сервис позволяет пользователям получать и тратить кешбэк в экосистеме МТС, например, ходить в театр со скидкой или получать кешбэк за бронирование отелей МТС Premium — экосистемная подписка, которая предоставляет доступ к онлайн-кинотеатру KION, МТС Музыке и другим сервисам. Обязанности проведение ручного тестирования WEB приложения и backend сервисов; написание тестовых сценариев, планов тестирования; проведение различных видов тестирования (функциональное, интеграционное); локализация и документирование найденных дефектов; написание новой и поддержка имеющейся документации; взаимодействие с командой разработчики(аналитики, разработчики); проведение нагрузочного тестирования, поддержка и написание автотестов на python. Требования опыт ручного тестирования клиент-серверных приложений от года; знание основных технологий и методов тестирования; опыт написания и ревью тест-кейсов;опыт работы в трекерах Jira и базы знаний Confluence.; базовые знания в области СУБД, знание SQL на уровне написания простых запросов; опыт работы с брокерами сообщений (RabbiMQ, Kafka), опыт тестирования REST API / GraphQL / gRPC; опыт работы с Postman / Insomnia, Chrome DevTools, знание Python, опыт работы с инструментами для проведения нагрузочного тестирования(k6, Jmeter, Locust, Gatling) Условия Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах; Профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом; Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации. Участие во внешних IT-мероприятиях. Наши эксперты выступают на ведущих профильных конференциях, таких как HighLoad++, DevOps Conf, Joker, AHA!, Матемаркетинг и другие. А еще мы организуем собственную масштабную конференцию True Tech Day и регулярно проводим митапы для разработчиков и инженеров; Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки; Медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой; Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium; Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.

— Возглавить кросс-функциональную команду: мотивировать, развивать и вести за собой людей. — Отвечать за «движуху»: планировать спринты/задачи, координировать работу и держать руку на пульсе проектов.

Что предстоит делать: — развивать онлайн-лидогенерацию: LinkedIn, outbound, SEO и GEO, performance, контекстную рекламу, таргетированную рекламу, ремаркетинг, social media и SMM;

Задачи: — Формирование и развитие команды (найм, адаптация, обучение, наставничество) — Постановка планов и KPI для менеджеров, контроль их выполнения — Проведение планерок, разбор сделок, отработка возражений с менеджерами — Участие в разработке и улучшении скриптов продаж и регламентов работы — Ведение переговоров с крупными и стратегическими клиентами — Контроль ведения воронки продаж в CRM — Анализ эффективности работы отдела и каждого менеджера, подготовка отчетности — Участие в планировании плана продаж на месяц/квартал/год — Разработка стратегии развития каналов продаж — Анализ конкурентов рынка Требования: — Опыт работы на позиции Руководителя отдела продаж B2B в производственных компаниях от 2х лет — Будет преимуществом опыт работы в HoReCa или смежных сферах — Отличное знание и опыт практического применениях разных техник продаж — Навык работы с аналитикой и показателями сотрудников — Понимание, как выстраивать процессы и достигать планов через работу с командой — Нацеленность на результат и ответственность за него — Системное мышление, стрессоустойчивость и умение оперативно принимать решения — Желание расти и развиваться вместе с компанией Условия: — Уровень дохода от 150.000 рублей (оклад + бонус по результатам работы) — Полностью удаленный формат работы, график 5/2, с 9:00 до 18:00 по Москве — Поддержка в период адаптации, погружение в процессы и продукт — Возможность по настоящему влиять на развитие и рост отдела продаж — Прямое взаимодействие с собственником бизнеса

-В этой роли одинаково важны технический интерес и внимательность к проектным деталям. -Собирать контекст по проекту: документы, переписку, договоренности, требования и ограничения.

• Сопровождение конфигурации 1С Управление холдингом; Требования к кандидату:

Location: Москва Мы исследовательское подразделение, которое отвечает в Сбере за «человека»: поведение, психология, тренды, изменения, особенности восприятия и мышления. Для нас исследование начинается с человека. Продукт, сервис или интерфейс мы рассматриваем как часть его жизни, в которой уже есть привычки, убеждения, страхи и противоречия. Решения человек принимает по собственной логике, и наша работа состоит в том, чтобы эту логику понять и объяснить бизнесу. Оценка продукта и рекомендации по его улучшению становятся следствием такого понимания. Нам нужен исследователь, для которого человек остается главным предметом интереса на любом проекте. Ему мало выяснить, удобен ли сценарий и понятен ли экран. Он хочет разобраться, почему человек поступает именно так, как рассуждает, откуда берутся его заблуждения и почему он противоречит сам себе, когда говорит одно и делает другое. Такой интерес обычно виден по опыту: исследователь работал в разных категориях и с разной аудиторией, с людьми разного возраста, дохода и уклада жизни, и из каждого проекта выносил понимание человека, которое шире задачи конкретного продукта. Работе с оборудованием, методологии Лаборатории и специфике банковских продуктов мы научим. Главное, с чем приходит кандидат, — интерес к человеку и желание его изучать. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика ждите сообщение от него в мессенджере, диалог займёт примерно 10 минут. Задача AI-рекрутера — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. AI-рекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным для всех! Обязанности ### Задачи: * вести качественные проекты полного цикла с разными методами сбора данных: глубинные интервью, фокус-группы, диады, домашние визиты, дневниковые и этнографические исследования * разбирать запрос вместе с заказчиком, писать бриф, предлагать дизайн исследования * готовить ТЗ на рекрут, скринер и гайд * анализировать большие массивы текстовых данных, собирать итоговые отчеты в Figma или ppt * презентовать результаты заказчикам из бизнеса * упаковывать знания в разные форматы под задачу: кросс-инсайты по нескольким исследованиям, топлайны по сериям повторяющихся запросов, пересборка данных ранее проведенных исследований под новые запросы коллег из других подразделений * работать в связке с количественными исследователями: участвовать в разработке анкеты, формулировать гипотезы для проверки на выборке, вместе интерпретировать результаты * передавать психологам ключевые наблюдения и инсайты для интерпретации глубинных механизмов поведения, встраивать их интерпретацию в итоговые выводы * проектировать исследования с биометрическим оборудованием вместе со специалистами по нейроисследованиям, соотносить данные оборудования с качественными * использовать ИИ-инструменты на всех этапах работы. Требования ### Мы ожидаем: * от 6 лет самостоятельной практики в качественных исследованиях, включая модерацию * опыт исследований в разных категориях и с разной аудиторией * владение разными методами и инструментами сбора данных. * сильную аналитику: набор юзабилити-замечаний и отдельных наблюдений нам не подходит. Важно понимать, как мыслит человек, почему он принимает именно такие решения и как это проявляется в использовании продуктов и сервисов. * умение отличать инсайт от наблюдения, видеть реальное поведение за словами респондента, находить противоречия и внутренние конфликты, собирать результаты в системное знание о человеке (на этапе отбора попросим несколько слайдов из реального обезличенного отчета) * умение планировать проект и укладываться в сроки * уверенную работу с заказчиком: умение уточнить запрос и отстоять выводы, в том числе когда они расходятся с ожиданиями заказчика * эмпатию в модерации и в общении с коллегами * образование в социологии. Будет плюсом: * опыт исследований с оборудованием: айтрекинг, ЭЭГ, кожно-гальваническая реакция, распознавание мимики, VR * понимание трекинговых метрик (NPS, CSI) и синдикативных проектов * знание поведенческой экономики и психологии принятия решений. Условия ### Условия: * комфортный современный офис г. Москва, рядом с метро Кутузовская * гибридный формат работы (с посещением офиса не менее 3х дней в неделю) * ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия * корпоративный спортзал и зоны отдыха * более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития * расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Компания МТС Банк — одно из ключевых направлений экосистемы МТС, использует современные цифровые решения и развивает технологичные банковские сервисы для В2В и В2С. Вакансия: IOS-Разработчик (middle уровень) в команду Кредитование в Мой МТС. Развиваются разделы: МТС Флекс, мобильная коммерция, кредитные карты, лимиты на связь, лимиты на покупки и др. Технологии и стек: Swift, SnapKit, URLSession, REST API, модульная архитектура, Unit-тесты на Quick/Nimble, моки через Cuckoo, автогенерация через Sourcery, SwiftLint. Задачи: — участвовать в разработке продуктов — участвовать в поддержке и расширении функционала — проводить code-review для постоянного совершенствования — участвовать в развитии, планировании и PBR — общаться с архитекторами, аналитиками, тестировщиками, другими разработчиками — писать unit-тесты — заниматься рефакторингом существующей кодовой базы Требования: — опыт коммерческой разработки клиентских приложений под iOS от 3-х лет — верстка кодом и понимание работы Autolayout — понимание устройства Clean архитектур — понимание и опыт работы с управлением памятью в Swift — понимание принципов SOLID и опыт их применения — понимание Objective-C кода на уровне чтения — понимание нюансов работы с сетевым слоем — понимание принципов работы Git — понимание концепции ООП, работы алгоритмов и структур данных — понимание концепции многопоточности, опыт работы с ней — понимание принципов работы DI (например, Swinject)

Location: Черкесск Сбер — это сеть из более чем 14 тысяч подразделений, охватывающая всю страну. Масштабы компании и продуманная система поддержки открывают перед сотрудниками широкие карьерные перспективы в различных направлениях деятельности. На позиции Старшего клиентского менеджера ты будешь привлекать и сопровождать крупнейших клиентов компании Сбер. Обязанности * продвижение продуктов и услуг Сбера клиентам среднего и крупного бизнеса * структурирование сделки, подготовка материалов и заключения для кредитного комитета * защита вопросов на кредитном комитете Сбера * формирование отчетности и работа с клиентской аналитикой * участие в мониторинге и работа с проблемной задолженностью * коммуникация/встречи с крупнейшими клиентами * расширение клиентской базы, поиск новых клиентов Требования * высшее образование в одном из направлений: финансы, банки, экономика или бухгалтерии * опыт успешно реализованных крупных кредитных сделок * знание рынка корпоративных клиентов региона * общетеоретические и практические знания в части бухгалтерского учета и анализа финансово-хозяйственной деятельности, налогового учета, ценных бумаг, оценки бизнеса * знание действующего законодательства РФ в части вопросов, связанных с кредитованием корпоративных клиентов * коммуникабельность * навыки привлечения новых клиентов * умение использовать нейросети в повседневной работе Условия * стабильная, конкурентная «белая» заработная плата (оклад + премии) * расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких * подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких * возможность профильного обучения (обучение в Корпоративном университете) * обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию * гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ * льготные условия кредитован

✔️Управлять операционной деятельностью производственной площадки. ✔️Координировать работу ключевых функциональных направлений.