Вакансии

🔸Сегментация клиентской базы и построение автоворонок. 🔸Настройка триггерных коммуникаций: Email, Push, SMS, Telegram, In-App.

Location: Dubai, United Arab Emirates Our Global Structure Deliveroo is now part of DoorDash, bringing together teams with even greater reach, scale, and ambition. Depending on your role, you may collaborate with teammates, systems, and leaders across DoorDash and Wolt. Together, we’re unlocking new possibilities as one global team. Join us in our mission to transform the way people shop and eat, where impact, innovation and growth drive everything we do. Our Marketing teams build brand love and drive growth across a global, three-sided marketplace, reaching millions of customers, riders and partners every day. We’re looking for a CRM Executive for UAE to join our UAE team. In this role, you’ll help us play a key role in planning, building, and executing CRM campaigns. Working closely with stakeholders across Marketing, Data Analytics, Creative, Product, and Engineering, you'll help deliver highly personalised customer communications that support both commercial objectives and customer needs. What You’ll Be Doing You’ll be joining the Central CRM team. This position will be part of the Central CRM team, composed of 30+ specialists in CRM, dedicated to executing campaigns for the UAE as well as supporting global strategic initiatives. The team collectively strives to expand our subscriber base and enhance engagement metrics, with a primary focus on retaining Deliveroo customers. Serving as the voice of the customer, the CRM team directs efforts toward enhancing personalised user experiences, activating best-in-class CRM and supporting marketing initiatives. Here’s what your day-to-day might look like: Own the planning, execution, optimisation & reporting of all bespoke campaigns in UAE, across channels such as email & push, to deliver customer growth Create engaging emails, push-notifications, and whatsapp notifications executing them in a timely and effective manner Identifying and executing evergreen automations and triggers Proactively communicate with stakeholders to ensure workloads & deadlines are managed efficiently (we love Slack channels for everything!) Proactively report on all campaigns to stakeholders & propose/manage changes where necessary Be comfortable with data targeting, segmentation & analysis - pulling it, manipulating it and interpreting it Manage multiple projects at once, prioritising effectively across competing issues Our humble expectations Our ideal candidate will bring strong expertise in some of these areas and curiosity to grow in others: Bachelor's Degree (Marketing or Business preferred) or strong relevant experience 2-4 years email application experience CRM / campaign management platform experience Strong problem-solving and analytical skills Good communication and stakeholder management skills Experience building automated CRM programmes Experience using data visualisation tools & reporting Highly computer literate Experience using AI tools HTML, SQL, or scripting familiarity What’s in it for you At Deliveroo, you’ll do work that matters, solving real-world problems in a three-sided marketplace that’s constantly evolving. We’re food lovers, problem solvers, community builders and more, brought together by a shared drive to make things better. Working here you can expect to: 🔧 Make a visible impact every day Your work directly improves experiences for customers, partners and riders. 🌱 Learn fast in an entrepreneurial environment Work close to the market with autonomy, pace and real responsibility. 🧠 Build a career, not just a role Stretch yourself, develop new skills and grow as the business evolves. 🌎 Deliver together in an inclusive culture Collaborative, values-driven teams that support how you work best. We aim to create a fair process that lets your skills shine—our interview typically includes 3-4 stages. Find more about how we hire here. Diversity, Equity and Inclusion At Deliveroo, we know that a great workplace reflects the world around us and that true diversity and inclusion make us stronger, more creative, and better at what we do. We’re committed to fostering an environment where everyone can do their best work and feel they belong. We believe in equality of opportunity and welcome candidates from all backgrounds regardless of age, gender, ethnicity, disability, sexual orientation, gender identity, socio-economic background, religion, or belief. If you have a disability or long-term health condition and need support to apply for one of our roles, or require any reasonable adjustments during the recruitment process, you’ll have the opportunity to let us know once you’ve submitted your application. We’ll share details on how to request support so we can ensure you have a fair and equitable experience. If you’re excited about making a real impact in a fast-moving marketplace and growing your career alongside ambitious, supportive teams, we’d love to hear from you! Beware of recruitment scams: DASH Brands will never ask you to pay money or share sensitive financial information during hiring — learn more about DASH Brands' legitimate recruiting process at careersatdoordash.com/recruitment-scam-awareness .

Нужен специалист с опытом работы с CRM, сегментацией базы, email- и мессенджер-рассылками, автоворонками и повышением конверсии.

• Составлять контент-план email-рассылок. • Писать тексты писем, собирать рассылки и создавать шаблоны.

• Развивать воронку Telegram-бота: от первого запуска и триала до покупки, продления и возврата пользователей. • Самостоятельно предлагать акционные рассылки: выбирать аудиторию, предложение, время и последовательность сообщений.

• развивать email- и SMS-маркетинг: придумывать, создавать и запускать рассылки. • создавать триггерные цепочки для удержания и возврата клиентов.

• Развивать воронку Telegram-бота: от первого запуска и триала до покупки, продления и возврата пользователей. • Самостоятельно предлагать акционные рассылки: выбирать аудиторию, предложение, время и последовательность сообщений.

Drive Reg→Purchase conversion through triggered post-quiz, paywall-abandonment, and onboarding sequences across email, SMS, and web push. Own first-purchase activation across the first 7 days.

Задачи: — Email-воронки для 2 сегментов (6–10 писем в месяц): контент-план, логика цепочек, написание писем; — Ветвления и триггеры: открыл / не открыл / кликнул / начал покупку, но не оплатил / купил; — Дожимы, реактивация и коммуникация после покупки; — Стратегия реактивации базы 1200+ контактов (10 писем в месяц); — Статьи для внешних площадок и продвижения бренда на рынке США (8–10 в месяц); — Тестирование гипотез и оптимизация писем; Требования: — Опыт работы с американской аудиторией ОБЯЗАТЕЛЕН, нужно портфолио; — Опыт в email / CRM-маркетинге и построении воронок; — Английский native или от C1: самостоятельно пишете письма и статьи для US-аудитории; — Сильный копирайтинг с попаданием в нужный TOV; — Понимание метрик OR, CTR, LTV, любите цифры и аналитику; — Умеете пройти путь: стратегия, контент-план, тексты, аналитика; Условия: — удалённо, full-time, 5/2, от 100 000 ₽ на руки. Вы строите канал с нуля и видите, как ваши решения меняют цифры.

Задачи: — определять стратегию общения с пользователями — доводить идеи до запуска.

Задачи: — Ответственность за вклад CRM-каналов в валовую прибыль. — Перезапуск Email с нуля: инфраструктура доставляемости, гигиена базы, прогрев доменов/IP и регулярные рассылки. — Масштабирование Web Push, который уже показывает хороший результат. — Запуск новых каналов прямого контакта: notification inbox, сторис и персональные баннеры на сайте. — Проектирование и настройка кросс-канальных lifecycle-сценариев в customer.io: Welcome, брошенная корзина/просмотр, активация 1-й и 2-й покупки, реактивация, RFM. Требования: — От 3 лет опыта в CRM / Retention-маркетинге на больших базах (миллионы контактов). — Hands-on опыт в Customer.io, Braze, Iterable, Klaviyo, CleverTap или аналогах: сценарии собираете сами, а не делегируете подрядчикам. — Глубокое понимание доставляемости email: SPF, DKIM, DMARC, Postmaster, прогрев IP/доменов, спам-фильтры и спам-ловушки. — Опыт построения кросс-канальных цепочек с едиными стоп-правилами (Email + Push + Inbox). — Уверенная работа с A/B-тестами и статистической значимостью; фокус на LTV, Retention, Repeat Purchase Rate и прибыли, а не только на OR/CTR. Условия: — Полностью удаленный формат. — Фиксированная часть + бонусы за KPI. — Оплата рабочего софта и подписок. — Компенсация профильного обучения. — Прямое взаимодействие с основателями, без микроменеджмента и бюрократии.

Задачи: — выстроить систему коммуникаций с базой в Bitrix24 «под ключ» — от сегментации до анализа конверсий; — разработать сценарии: прогрев, инвайты на ивенты, реактивация, дожим; — связать Bitrix24 с Telegram (боты, открытые линии, внешние коннекторы типа Wazzup/BotHelp); — писать сильные тексты и самостоятельно запускать email/SMS-рассылки в CRM; — контролировать техническую часть: доставляемость, UTM, сегментация, антиспам-логику. Требования: — специалист с реальными кейсами в CRM-маркетинге и Bitrix24; — технически подкованный эксперт, который понимает архитектуру интеграций с Telegram. Условия: — проектная работа; — частичная занятость; — постоянное сотрудничество (обсуждаемо); — ниша: Event / Education / B2C.

Задачи: — Формировать и реализовывать план CRM-коммуникаций: от идеи до запуска и анализа результатов — Проектировать карты коммуникаций / CJM: определять сегменты, сценарии, каналы и частоту взаимодействия — Управлять CRM-каналами в Mindbox: Email, SMS, App-Push, In-App и мессенджеры — Запускать маркетинговые акции и кампании «под ключ»: настройка механик, координация запуска, контроль качества — Работать с подрядчиками (дизайн, агентства, копирайтеры): постановка задач, контроль сроков и приемка результатов — Анализировать эффективность коммуникаций и акций (OR, CTR, CR, GMV, LTV), формировать выводы и рекомендации — Проводить A/B-тесты, выдвигать и проверять гипотезы по росту частоты, среднего чека и удержания — Изучать конкурентов и лучшие CRM-практики, адаптировать их под задачи бизнеса — Поддерживать актуальность CRM-документации (карты коммуникаций, сценарии, гипотезы) Требования: — Опыт работы CRM-маркетологом от 1 года (e-commerce / retail / агентство) — Практический опыт работы с Mindbox или аналогичными CRM-платформами — Опыт работы с HTML — Понимание lifecycle-маркетинга, сегментации (RFM, поведенческая), персонализации — Опыт запуска массовых и триггерных коммуникаций по нескольким каналам — Умение работать с метриками эффективности CRM-коммуникаций и делать выводы на основе данных — Навык самостоятельной постановки задач и ведения кампаний «от идеи до результата» — Базовое понимание экономики акций, маржинальности и каннибализации — Внимательность к деталям и ответственность за результат Условия: — Работа в крупной федеральной компании из ТОП-10 рейтинга аптечных сетей — Официальное трудоустройство, полная занятость — Конкурентная белая заработная плата — Удаленный формат работы — Возможность роста и развития — Корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам и их семьям — Корпоративные скидки на здоровье и обучение

Ribambelle развивает несколько направлений: семейные рестораны, кондитерскую, мероприятия и кейтеринг. Задачи: — самостоятельно запускать каналы привлечения; — развивать CRM-коммуникации; — отвечать за измеримый результат по каждому направлению; — привлечение новых клиентов и гостей в проекты; — рост повторных визитов и покупок от уже состоявшихся клиентов; — составлять медиапланы: прогнозировать бюджет, объём лидов, CPL и CAC по направлениям и каналам; — запускать и оптимизировать digital-рекламу: Яндекс Директ, СММ посевы, таргетированная реклама, баннерная реклама на партнерских платформах и другие перфоманс каналы; — проверять новые источники трафика и масштабировать эффективные; — развивать CRM-маркетинг: сегментировать базу, запускать email-рассылки и другие адресные коммуникации, строить автоматические воронки для повторных покупок и возврата клиентов; — контролировать частоту контактов, отписки и жалобы; — настраивать измерение результата вместе с командой: отслеживать путь от источника обращения до бронирования, заказа или оплаты; — регулярно оценивать эффективность каналов и коммуникаций, перераспределять бюджет и объяснять влияние действий на результат; — следить за корректностью данных в ОРД. Требования: — практический опыт самостоятельного запуска и оптимизации рекламных кампаний, CRM- и email-маркетинга; — умение планировать и запускать кампании; — опыт работы с инструментами: Яндекс Директ, СММ посевы, МТС маркетолог, Telegram Ads, VK Ads, Яндекс Метрика, Вебмастер, Google Search Console, Roistat, CoMagic / UIS, Битрикс 24, Wazzup, Premium Bonus, Unisender, Sendpulse, сервисы СМС рассылок (Мегафон, Билайн и пр.); — умение работать с несколькими продуктами и воронками одновременно: от бронирования столика до продажи праздника или B2B-заказа; — опыт настройки сегментов, автоматических сценариев и контроля качества клиентской базы. Преимуществом будет опыт работы с HoReCa, Beauty, B2C, наличие сертификатов Яндекс Директ, Яндекс Вебмастер.

Задачи: — настраивать поля, карточки, воронки, этапы, статусы и теги в amoCRM; — создавать сегменты и контролировать качество данных; — настраивать автоматические цепочки, триггеры, follow-up и реактивационные сценарии; — контролировать корректное попадание лидов в CRM и нужные воронки; — находить и исправлять ошибки в CRM и автоматизациях; — ставить задачи подрядчикам по интеграциям и проверять результат; — собирать и поддерживать сценарии чат-ботов, настраивать ветвления, кнопки, условия, переменные и передачу данных; — тестировать сценарии чат-ботов и находить ошибки; — контролировать источники и движение лидов; — делать выгрузки, сводить данные и проверять их корректность; — готовить базовые CRM-отчёты и находить технические аномалии; — проверять корректную работу всей маркетинговой цепочки: реклама → лендинг → форма → CRM → бот / email / Telegram → заявка → продажи. Требования: — уверенное знание amoCRM; — понимание логики CRM, воронок и интеграций; — опыт настройки маркетинговых автоматизаций; — опыт работы с чат-ботами; — умение работать с сегментацией и базами; — умение анализировать маркетинговые воронки; — способность самостоятельно находить причины технических ошибок; — внимательность к данным и системность. Будет плюсом: — опыт работы с SaleBot, email-сервисами и другими инструментами автоматизации. Условия: — полный день; — удалённая работа.

Задачи: — Подготовка и запуск регулярных рассылок по базе с учётом сегмента и задачи — Настройка повторных касаний и сценариев возврата для пользователей, которые не ответили или не совершили целевое действие — Поддержание порядка в базе и актуальности сегментов — Создание и поддержка сегментов пользователей — Email-маркетинг: подготовка и запуск email-рассылок через специализированные сервисы — Контроль доставляемости и ключевых показателей: открываемость, клики, конверсии — Реализация CRM-гипотез: запуск тестовых рассылок и новых механик — Настройка выдачи материалов через CRM-цепочки и ботов — Контроль всей цепочки — от первого касания до получения материала пользователем — Настройка меток и регулярный анализ эффективности рассылок Требования: — Опыт в CRM-маркетинге или digital-маркетинге от 1 года — Практический опыт работы с Salebot: создание рассылок, сегментов и воронок — Опыт работы с email-сервисами — Навыки работы с базами, сегментами и CRM-воронками — Понимание ключевых CRM-метрик и умение анализировать открытия, клики и конверсии — Умение самостоятельно делать выводы из данных и предлагать решения — Грамотная письменная речь Условия: — Доход 40 000 ₽ фикс + до 10 000 ₽ за выполнение KPI — Оформление по самозанятости — Полностью удалённый формат — Задачи в промежутке с 10:00 до 19:00, пн–пт, с гибким распределением нагрузки — Проектная занятость с возможностью перехода на постоянную основу

Задачи: — Разработать CRM-стратегию роста и удержания клиентов SUPERPET; — Настроить и оптимизировать коммуникации: e-mail, SMS, push, Telegram; — Сегментировать базу и выстраивать жизненный цикл клиента с понятной логикой переходов; — Разрабатывать и тестировать триггерные цепочки и автоматизации (welcome, onboarding, реактивации, праздники, кросс-продажи и т.д.); — Прорабатывать тексты и креативы с копирайтером и дизайнером под цели каждой цепочки; — Развивать программу лояльности и реферальную программу; — Отслеживать, анализировать, корректировать — до достижения плановых показателей; — Формировать ежемесячную отчётность по CRM-метрикам (OR, CTR, CR, Retention, LTV, ROI); — Вносить предложения по росту выручки через CRM-инструменты. Требования: — Опыт в CRM-маркетинге от 6 лет, из них не менее 3 лет — с e-commerce или D2C; — Практическое владение CRM-платформами (UniSender, Mindbox, eSputnik, Klaviyo, SendPulse и др.); — Умение строить воронки, сценарии, сегментацию и аналитику; — Способность мыслить метриками и циклами, а не “отправками по календарю”; — Понимание retention-маркетинга, LTV, когортного анализа; — Аналитический склад ума, высокая точность, самоорганизация; — Умение работать с аналитикой, BI, отчетностью, A/B-тестами. Будет преимуществом: — Опыт построения CRM с нуля или перехода с одной системы на другую; — Знание SQL, базовой аналитики, работы с BigQuery / Google Data Studio; — Опыт интеграции CRM с сайтом, колл-центром, Telegram-ботами; — Понимание особенностей pet-рынка, подписочных моделей и e-commerce. Условия: — Работа с брендом, где CRM — не “рассылки”, а стратегический канал роста; — Возможность создавать систему с нуля и реально влиять на результат; — Прямая коммуникация с фаундерами и продуктовой командой; — Свобода действий при полной ответственности за цифры; — Формат: удалёнка; — Доход: фикс + бонусная часть по KPI (LTV, Retention, CR, ROI). Для отклика: — Отправьте короткое сопроводительное письмо с объяснением, почему SUPERPET и какие результаты в CRM вы считаете своими лучшими; — Необходимость выполнить тестовое задание, которое поможет оценить стратегическое мышление, подход к цифрам и понимание CRM-механик.

Задачи: — Разработка стратегии триггерных коммуникаций (activation, retention, winback) — Построение единой контактной политики и календаря коммуникаций — Разработка мультиканальных сценариев: out-of-app (push и pull, email, SMS) и in-app (pop-ups, баннеры, сторис, тултипы) — Работа с CJM и картой коммуникаций по всему жизненному циклу клиента — Разработка и развитие флоу возврата пользователей из оттока — Построение единого подхода к лояльности: монетарные (промокоды, скидки) и немонетарные (ачивки, механики вовлечения) — Работа с CDP: развитие платформы и постановка требований на доработки — Формирование требований к продукту (по CRM-инструментам) — Развитие ML-моделей (совместно с аналитикой, со стороны бизнеса) — Разработка сценариев досбора контактов и получения согласий (consent management) — Аналитика эффективности: retention, conversion, revenue uplift. Требования: — 3+ года в CRM / lifecycle / retention маркетинге — Опыт работы с триггерными коммуникациями и автоматизацией — Опыт мультиканальных коммуникаций (push, email + желательно in-app) — Понимание CJM и сегментации (RFM или аналог) — Опыт A/B тестирования и анализа эффективности Будет преимуществом: — Опыт работы с CDP (особенно Mindbox или аналогами) — Опыт in-app коммуникаций (баннеры, сторис, pop-ups) — Опыт сбора и обогащения базы контактов — Опыт работы с подписочной моделью. Условия: — Конкурентная заработная плата, годовая премия — Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.) — Классный, современный офис в шаговой доступности от метро Киевская — Гибридный или удаленный формат работы и гибкое начало рабочего дня по согласованию с руководителем — Гибкие льготы "Aladdin" — Рабочая техника, дополнительный монитор и прочие девайсы для комфортной работы — Расширенная ДМС программа со стоматологией и страховка для выездов за рубеж — Посещение профильных конференций — Бесплатная подписка на сервис корпоративных скидок BestBenefits — Подписка на START, доступная на пяти различных устройствах.