Задачи:
— Разработка стратегии триггерных коммуникаций (activation, retention, winback)
— Построение единой контактной политики и календаря коммуникаций
— Разработка мультиканальных сценариев: out-of-app (push и pull, email, SMS) и in-app (pop-ups, баннеры, сторис, тултипы)
— Работа с CJM и картой коммуникаций по всему жизненному циклу клиента
— Разработка и развитие флоу возврата пользователей из оттока
— Построение единого подхода к лояльности: монетарные (промокоды, скидки) и немонетарные (ачивки, механики вовлечения)
— Работа с CDP: развитие платформы и постановка требований на доработки
— Формирование требований к продукту (по CRM-инструментам)
— Развитие ML-моделей (совместно с аналитикой, со стороны бизнеса)
— Разработка сценариев досбора контактов и получения согласий (consent management)
— Аналитика эффективности: retention, conversion, revenue uplift.
Требования:
— 3+ года в CRM / lifecycle / retention маркетинге
— Опыт работы с триггерными коммуникациями и автоматизацией
— Опыт мультиканальных коммуникаций (push, email + желательно in-app)
— Понимание CJM и сегментации (RFM или аналог)
— Опыт A/B тестирования и анализа эффективности
Будет преимуществом:
— Опыт работы с CDP (особенно Mindbox или аналогами)
— Опыт in-app коммуникаций (баннеры, сторис, pop-ups)
— Опыт сбора и обогащения базы контактов
— Опыт работы с подписочной моделью.
Условия:
— Конкурентная заработная плата, годовая премия
— Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.)
— Классный, современный офис в шаговой доступности от метро Киевская
— Гибридный или удаленный формат работы и гибкое начало рабочего дня по согласованию с руководителем
— Гибкие льготы "Aladdin"
— Рабочая техника, дополнительный монитор и прочие девайсы для комфортной работы
— Расширенная ДМС программа со стоматологией и страховка для выездов за рубеж
— Посещение профильных конференций
— Бесплатная подписка на сервис корпоративных скидок BestBenefits
— Подписка на START, доступная на пяти различных устройствах.
Контакты работодателя доступны по кнопке «Откликнуться» после входа.