CRM-маркетолог

Задачи: — Разработать CRM-стратегию роста и удержания клиентов SUPERPET; — Настроить и оптимизировать коммуникации: e-mail, SMS, push, Telegram; — Сегментировать базу и выстраивать жизненный цикл клиента с понятной логикой переходов; — Разрабатывать и тестировать триггерные цепочки и автоматизации (welcome, onboarding, реактивации, праздники, кросс-продажи и т.д.); — Прорабатывать тексты и креативы с копирайтером и дизайнером под цели каждой цепочки; — Развивать программу лояльности и реферальную программу; — Отслеживать, анализировать, корректировать — до достижения плановых показателей; — Формировать ежемесячную отчётность по CRM-метрикам (OR, CTR, CR, Retention, LTV, ROI); — Вносить предложения по росту выручки через CRM-инструменты. Требования: — Опыт в CRM-маркетинге от 6 лет, из них не менее 3 лет — с e-commerce или D2C; — Практическое владение CRM-платформами (UniSender, Mindbox, eSputnik, Klaviyo, SendPulse и др.); — Умение строить воронки, сценарии, сегментацию и аналитику; — Способность мыслить метриками и циклами, а не “отправками по календарю”; — Понимание retention-маркетинга, LTV, когортного анализа; — Аналитический склад ума, высокая точность, самоорганизация; — Умение работать с аналитикой, BI, отчетностью, A/B-тестами. Будет преимуществом: — Опыт построения CRM с нуля или перехода с одной системы на другую; — Знание SQL, базовой аналитики, работы с BigQuery / Google Data Studio; — Опыт интеграции CRM с сайтом, колл-центром, Telegram-ботами; — Понимание особенностей pet-рынка, подписочных моделей и e-commerce. Условия: — Работа с брендом, где CRM — не “рассылки”, а стратегический канал роста; — Возможность создавать систему с нуля и реально влиять на результат; — Прямая коммуникация с фаундерами и продуктовой командой; — Свобода действий при полной ответственности за цифры; — Формат: удалёнка; — Доход: фикс + бонусная часть по KPI (LTV, Retention, CR, ROI). Для отклика: — Отправьте короткое сопроводительное письмо с объяснением, почему SUPERPET и какие результаты в CRM вы считаете своими лучшими; — Необходимость выполнить тестовое задание, которое поможет оценить стратегическое мышление, подход к цифрам и понимание CRM-механик.